利用規約 | Carrot

本サービスを直接購入される場合は、セクション9に記載されているサブスクリプション利用規約を必ずご確認ください。

発効日：2026年10月1日

Carrot Fertility, Inc.（以下「Carrot」、「当社」または「弊社」）が提供するCarrotへようこそ。本利用規約（以下「契約」）は、Carrotプラットフォーム（以下「プラットフォーム」）、デビットカード（以下「Carrot Card®」）、ウェブサイト、および本サービスとともに提供されるすべてのソフトウェア（以下総称して「サービス」）を含む、当社のオンラインおよび/またはモバイルサービスをお客様がご利用いただく際の条件を説明するものです。本サービスにアクセスまたは利用することにより、または「同意する」（もしくは同様のもの）と書かれたボタンをクリックするかチェックボックスをオンにすることにより、お客様は本契約および当社のプライバシー通知を読み、理解し、これらに拘束されることに同意したものとみなされます。本契約は、本サービスにアクセスまたは利用するすべての訪問者、ユーザー、その他の者（以下「ユーザー」）に適用されます。本契約の条件に同意しない場合は、本サービスをご利用いただけません。

当社のサービスを利用する前に、お客様と CARROT に紛争の仲裁を要請し、陪審員裁判の利用可能性を制限する第13条を含め、本契約を注意深くお読みください。

1. 当社のサービス

1.1 適格性

本契約は、お客様と当社との間の契約です。18歳未満の者による本サービスの利用またはアクセスは厳しく禁止されており、本契約に違反します。

1.2 限定的ライセンス

お客様が本契約を遵守することを条件として、Carrot は、お客様の個人的かつ非営利的な使用に限り、サービスの機能によって許可される範囲で、本サービスを利用する限定的なライセンスを付与します。当社は、本サービスおよび Carrot コンテンツ（以下に定義）に関して、ここに明示的に付与されていないすべての権利を留保します。

1.3 ユーザーアカウントと行動

本サービスにアクセスするには、各ユーザーは自分のユーザーアカウント（または、ユーザーが Carrot に許可を与えた場合は、パートナーのユーザーアカウントへの個別のログイン）を持つ必要があります。ユーザーアカウントを作成する際には、お客様は、正確かつ完全な情報を提供し、この情報を常に最新の状態に保つ必要があります。Carrot はサービスを提供するためにこの情報に依拠しており、お客様が提供した情報を独自に検証することはありません。お客様が当社に誤った情報を提供した場合、払い戻しの処理を含む、お客様が本サービスを受ける能力に影響が及ぶ可能性があります。Carrot は、お客様が提供する不正確な情報については一切責任を負いません。

ユーザーは、サービスの利用に参加するとともに、サービスが効果的に提供されるようCarrotとのコミュニケーションを維持する責任を負います。また、ユーザーアカウントを作成する際には、正確かつ完全な情報を提供し、その情報を常に最新の状態に保つことが求められます。Carrotはサービスを提供するためにこの情報に依拠しており、その正確性を独自に検証することはありません。

お客様は、お客様が許可したかどうかにかかわらず、お客様のユーザーアカウントで発生する活動について単独で責任を負い、ユーザーアカウントのパスワードを安全に保つ必要があります。セキュリティ違反やユーザーアカウントの不正使用があった場合は、直ちに当社にご通知ください。お客様は、ユーザーアカウントの設定を変更することにより、ユーザープロフィールおよび本サービスの利用方法を管理することができます。

Carrotの代表者に対する虐待的、脅迫的、不適切な行為は許容されません。お客様は、この規定に違反した場合、本サービスへのアクセスが一時的に停止または永久に削除される可能性があることに同意するものとします。

1.4 本サービスの変更

当社は、当社のサービスを改善し、当社のサービスをお客様にとってより良いものにするための新機能を開発するために、常に努力しています。その結果、当社は本サービスを変更したり、お客様またはユーザー全般に対して本サービスまたは本サービスの機能の提供を停止したり、サービスの利用制限を設けたりする必要が生じる場合があります。当社は、お客様が本契約のいずれかの条項に違反したと判断した場合、または本契約で別途許可されている場合、いつでもお客様の本サービスへのアクセスを終了または一時停止することができます。当社が上記のいずれかの措置を講じた場合、できるだけ早くお客様に通知します。

1.5 サービスの拠点

本サービスは、米国内の施設から管理および運営されています。お客様が米国によって禁輸措置を受けている国の居住者である場合、または米国政府によってブロックもしくは拒否されている外国人または団体である場合、本サービスの利用はできません。本サービスを利用することにより、お客様は、ご自身が米国によって禁輸措置が取られている国の居住者ではなく、米国政府によってブロックまたは拒否された人物ではないことを確認するものとします。

1.6 お客様が当社に提供する情報および資料

本サービスの一部のエリアでは、お客様は、(i) お客様自身またはパートナーに関する個人を特定できる情報（以下「PII」、当社のプライバシー通知に詳説）、(ii) サービスの利用を手配するために必要な請求書、領収書、銀行口座情報、銀行取引明細書などの特定の資料（以下「ユーザー資料」）、および (iii) 本サービスの機能を通じて提供されるコメント、質問、その他のコンテンツ（PII およびユーザー資料と合わせて「ユーザーコンテンツ」）を送信、投稿、またはその他の方法で提供することができます。

ユーザーコンテンツを当社に提供することにより、お客様は当社に対して、(a) パートナーや妊娠代理母など、自分以外の人物に関するユーザーコンテンツを当社に送信、投稿、またはその他の方法で提供するために法律で必要とされるすべての同意と許可を取得しており、その取得はお客様の単独の責任において行われること、(b) お客様のユーザーコンテンツならびに本契約および本サービスに基づく当社によるそのコンテンツの使用が適用される法律に違反したり、他者の権利（知的財産権およびプライバシー権を含む）を侵害したりしないことを表明し、保証するものとします。さらに、お客様は、送信、投稿、またはその他の方法で当社に提供するすべてのユーザーコンテンツが、当社がそれを受領した時点で完全、真正、正確であることを確認し、PII に関しては、かかる PII を最新の状態に保つものとします。

1.7 プライバシーとセキュリティ

当社は、ユーザーのプライバシーと PII のセキュリティを大切にしています。Carrot は、PII を保護するためのセキュリティプロトコルを維持しています。お客様は、本サービスにアクセスまたは本サービスを利用することにより、PII および集計されたまたは匿名化されたデータが、当社のプライバシー通知に記載されている通りに収集、使用、開示されること、ならびにPIIが米国で収集および処理されることを理解するものとします。お客様は、当社との通信が安全であることを含め、状況とサービスの利用目的に最も適した予防措置とセキュリティ対策（デバイスのセキュリティ、Wi-Fi ネットワークなど）を講じる責任を負います。

1.8 利用制限

お客様は、以下の禁止されている活動に関与しないこと、およびこれらの活動に関与することで当社のプラットフォームの永久停止など、Carrotサービスへのアクセスが制限されることに同意するものとします。

本サービスの一部をあらゆる媒体でコピー、配布、または開示すること（自動または非自動化された「スクレイピング」を含む）。
「ロボット」、「スパイダー」、「オフラインリーダー」などを含む自動化されたシステムを使用して本サービスにアクセスすること。
本サービスを実行しているサーバーとの間の送信を妨害、侵害、または解読しようとすること。
当社のインフラに不当または不釣り合いに大きな負荷をかける、またはかける可能性のある行動を取ること。
本サービスを通じて、無効なデータ、ウイルス、ワーム、またはその他のソフトウェアエージェントをアップロードすること。
本サービスからPIIを収集または取得すること。
他人になりすましたり、個人または団体との所属を偽ったり、身元を隠したり、隠そうとしたりすること。
詐欺行為を行う、または行おうとする行為、
本サービスの適切な動作を妨害すること。
競合する製品やサービスを開発、販売、またはベンチマークするために本サービスを使用すること;
Carrotを誹謗中傷するような方法で本サービスを利用すること；または
当社が本サービスまたはそのコンテンツへのアクセスや利用を防止または制限するために使用する措置を迂回すること。

1.9 お客様の権利

Carrotは、当社のサービスに関する情報をお客様に提供します。これには、（該当する場合）お客様の雇用主またはその他のクライアント組織に代わって提供されるものを含む、当社が提供するプログラムおよびサービスの内容に関する説明が含まれます。また、お客様をサポートするスタッフに関する情報、その各職務に求められる資格、ならびに契約関係に関する情報も含まれます。お客様はsupport@get-carrot.com宛に連絡することで、いつでも追加情報をリクエストすることができます。

Carrotのプログラムへの参加は任意です。お客様は、メールやCarrotアプリを含む利用可能な連絡手段を通じて当社に通知することにより、いつでもサービスの参加を見合わせること、またはサービスの登録を解除することができます。払い戻しやCarrot Cardの利用など、サービスの一部の機能を利用するには有効な登録が必要です。登録を解除した場合、これらの機能をご利用いただけなくなることがあります。サービスの登録を解除する場合、会員は、記録およびケアプランが適切に更新されるよう、自身の組織およびケアに関与する医療従事者に対して、その旨を通知する責任を負います。

Carrotは、サービスにおいてお客様を主にサポートするCarrotチームの担当者を明示します。support@get-carrot.com宛にメールを送信して、お客様はいつでも別の窓口担当者を希望することができます。Carrotは可能な範囲でそのような要望に対応します。

Carrotは、第4条に詳述するとおり、お客様が医療提供者と連携しながら、十分な情報に基づいて医療上の意思決定を行えるよう支援します。

お客様を特定できる個人情報（以下「PII」）および医療情報の機密性は、当社にとって重要です。Carrotは、当該情報を保護するために、物理的、組織的、技術的な面から適切な安全管理措置を講じることを保証します。また、情報にアクセスできるのは、サービスを提供するために必要なCarrotの従業員、請負業者、およびサービスプロバイダーに限定します。さらに、情報の収集、利用、保存および開示は、当社のプライバシー通知に定める範囲内でのみ行います。当社のプライバシー通知には、当社が収集する情報の種類、当該情報を共有する可能性のある受領者の区分、当社が講じる安全管理措置、およびお客様がご自身のPIIに関して有する権利について詳細に記載されています。

Carrotは、お客様に対して礼儀正しく、敬意を持って、プロフェッショナルな対応を行うよう努めます。また、年齢、人種、民族的出身、国籍、所得、生物学上の性別、性的指向、性同一性または性表現、宗教、婚姻状況もしくは家族状況、障がい、居住地域に関わらず、すべての利用者に対して包括的なサポートを提供するよう努めます。また、当社はサービスに関する情報を明確で分かりやすい表現で提供することを目指しています。当社からの案内や連絡内容について不明な点がある場合は、support@get-carrot.comまでお問い合わせください。

Carrotは、利用者に対して、明確で分かりやすい表現で情報を提供するよう努めます。

利用者は、自らが理解できる方法で情報を受け取る権利を有しており、support@get-carrot.comに連絡することで、いつでも説明、解釈または追加の支援を求めることができます。

1.10 苦情

払い戻しの決定に関する第8.2.1条の異議申立手続きに加え、お客様は、サービス、Carrotの担当者の対応、またはお客様が受けたサポートの品質に関して、いつでも当社に苦情を申し立てることができます。苦情を申し立てる場合（Carrotから直接購入したサブスクリプションまたは製品に関する苦情を含みますが、これらに限定されません）、support@get-carrot.com宛にご連絡いただくか、アプリ内メッセージ機能をご利用ください。当社は、3営業日以内にお客様の苦情を受領した旨を通知し、その内容（臨床品質に関する懸念事項を含む）について調査を行います。調査期間中は少なくとも5営業日ごとに進捗状況を共有し、調査結果をお客様に通知するとともに、合理的な努力をもって60日以内の解決に努めます。緊急性の高い事項または臨床上速やかな対応が必要な事項に関する苦情については、優先的かつ迅速に対応します。本苦情申立手続きは、第8.2.1条の払い戻しに関する異議申立手続き、または適用法令に基づいてお客様が有する権利に代わるものではなく、それらに加えて利用できるものです。

2. 当社の所有権

お客様のユーザーコンテンツを除き、本サービスおよびその中のすべての資料（ソフトウェア、画像、テキスト、グラフィック、イラスト、ロゴ、特許、商標、サービスマーク、著作権、写真、オーディオ、ビデオ、その他のあらゆる種類のコンテンツを含む）（以下「Carrotコンテンツ」と総称）、およびそれらに関連するすべての知的財産権は、当社および当社のライセンサーの独占的財産です。お客様は、 Carrot コンテンツの販売、ライセンス供与、レンタル、変更、配布、コピー、複製、送信、公開、上演、出版、翻案、編集、または派生物の作成を行わないことに同意するものとします。本契約で明示的に許可されていない目的で Carrotコンテンツを使用することは固く禁じられています。

お客様は、サービスや当社の製品を改善する方法を含む、サービスに関するコメントやアイデア（以下「アイデア」）を送信することを選択でき、当社がお客様に対してその送信を提案する場合もあります。アイデアを提出することで、お客様は、お客様の開示が無償で、一方的に行われ、制限がなく、当社はいかなる義務も負わないこと、また、当社がお客様への報酬なしに、アイデアを自由に使用したり、アイデアを非機密で一般公開したりできることに同意するものとします。

3. コミュニケーション

Carrotエキスパートは、米国の祝日およびCarrotが定めるその他の対応制限期間を除き、原則として24時間365日利用可能です。会員は、Carrotアカウントを通じてサポートの電話番号を確認できるほか、support@get-carrot.com宛のメールによりCarrotメンバーサポートに連絡することができます。

3a. メールとテキストメッセージング

お客様がユーザーアカウントに電話番号および/または電子メールアドレスを提供した場合、当社はその情報を使用して、郵便での連絡に代えて、法律で義務付けられている通知を含むサービス関連の通知を送信する場合があります。適用される法律を遵守し、当社はお客様の電話番号とメールアドレスを使用して、本サービスの新機能やお客様が関心をお持ちになる可能性のあるCarrot Fertilityのコンテンツに関する情報など、プロモーションメッセージを送信する場合があります。

お客様は、本サービスを利用するために SMS/テキストメッセージに登録する必要はなく、また、かかる SMS/テキストメッセージに対するお客様の同意も必要ありません。このプログラムへの参加は完全に任意です。当社は SMS/テキストメッセージングの料金を請求しませんが、お客様のネットワークプロバイダーが課す可能性のある SMS/テキストメッセージングに関連するすべての料金および手数料はお客様の負担となります。

お客様は、ユーザーアカウントの通信設定を更新するか、当該メールに記載されている「購読を解除する」リンクをクリックするか、 Carrot から受信した SMS/テキストメッセージに「STOP」と返信することにより、当社からの SMS/テキストメッセージおよびプロモーションメールの受信をいつでも停止することができます。サービス関連の通知（例：アカウント確認、取引に関する通知、サービスの機能変更/更新に関する通知、技術的およびセキュリティ通知）はオプトアウトできない場合があることにご注意ください。サポートが必要な場合は、SMS/テキストメッセージに「HELP」と返信するか、support@get-carrot.com までお問い合わせください。

3b. ダイレクトメール

ユーザーアカウントに郵送先住所を提供された場合、登録キット、ウェルカムパッケージ、またはその他のお知らせや最新情報をダイレクトメールで郵送するために、当社がその住所を使用することがあります。法令により郵送が義務付けられている通知を除き、ユーザーアカウントの通信設定を更新するか、support@get-carrot.comまでご連絡いただくことで、Carrot Fertilityからのダイレクトメール送付を将来的に停止することができます。

ご希望に応じて、プログラム資料の印刷版をご提供します。Carrotは、ユーザーアカウントおよびプログラムに関する各種案内を通じて、プログラムに関する情報を電子的に提供します。プログラムに関する情報の印刷物を希望される場合は、スポンサーとなるお客様の雇用主を通じて請求することができます。スポンサーとなる雇用主は、対象となる福利厚生プログラムの運営に関連して当該資料の配布を行うために必要な郵送先および連絡先情報を管理しています。

4. 専門的助言の不提供；医療行為の不提供

医療上の緊急事態が発生した場合は、直ちに地域の救急サービスに連絡するか、救急医療機関を受診してください。本サービスを理由に、専門家による医学的アドバイスや治療の受診を無視したり遅らせたりしないでください。

Carrotは、お客様が医療提供者と連携しながら、十分な情報に基づいて医療上の意思決定を行えるよう支援します。その際、Carrotは、教育資料、エビデンスに基づく案内情報、ならびに医療提供者との調整を含むケアに関する事務的・運営上の調整支援を提供する場合があります。また、Carrotは、健康またはウェルネスの専門家と交流する手段、処方された特定のサプリメント、検査、デバイス、または医薬品を注文する手段を提供する場合もあります、

Carrotは医業を行っておらず、医療または健康に関するアドバイス、ケア、診断、臨床サービス、治療の推奨や決定（総称して"医療ケア"）を提供することはありません。Carrotは医業の指示や監督を行っておらず、医療ケアや特定されたケアのギャップについて医療プロバイダーと協力する権限を持たず、お客様に医療ケアを提供する医療プロバイダーを雇用、起用、または管理することもありません。

本サービスのご利用により、お客様とCarrotとの間に医師と患者の関係が生じることはなく、お客様と担当の医療提供者との関係に代わるものでもありません。お客様に提供されるケアの機会または臨床所見に関する情報は、お客様ご自身が独自に確認し対応するためのものです。診断、治療の選択肢、医療上の決定を含むすべての臨床事項について、担当の医療提供者と相談する責任はお客様ご自身にあります。これには、お客様の雇用主のCarrotベネフィットにおける払い戻しの対象とならない（該当する場合）、適用される診療ガイドライン内の治療の選択肢が含まれます。本サービスによる対象範囲であるかどうかは、お客様が医療提供者と選択肢について相談する権利に影響を与えたり、制限するものではありません。Carrotコンテンツのいかなる情報も、医学的な助言、または特定の医薬品、サプリメント、検査、機器、もしくは治療がお客様にとって安全、適切、または効果的であることを支持、表明、もしくは保証するものとみなされるべきではありません。ライフスタイルや習慣の変更をサポートするために本サービスを利用する前に、医師にご相談ください。

他の提供者（当社のサービスを通じてアクセスできる医療提供者を含みます）から医療ケアを受ける場合、その医療ケアは当社が提供するサービスとは別個であり、関連性はありません。主治医は、その医療ケアに関連するすべての診断、治療、または療法について、お客様のインフォームドコンセント（十分な説明を受けた上での同意）を得る責任を負います。これには、遠隔医療を利用するために法律で求められる同意を含みますが、それに限られません。当社は、本サービスの利用に関連して、またはその結果として、第三者から得られる助言、治療や療法の内容、診断、その他の情報、サービス、または製品について、いかなる責任も負いません。

さらに、Carrotは保険提供者ではなく、決済の処理を行ったり、規制対象の金融活動に関与したりすることはありません。 Carrotは、お客様が本サービスを利用するにあたり、法律、税務、または類似の助言や表明を一切提供しません。こうした助言については、Carrotではなく、ご自身の専門アドバイザーにのみ頼る必要があります。お客様は、法律上および税務上の問題については弁護士に相談すべきであり、法律に基づくお客様の権利および義務を決定する際に、本サービスに関連するいかなる資料またはコンテンツにも依拠すべきではありません。

5. 第三者の資料、健康またはウェルネスの専門家およびケアプロバイダーとのやり取り

5.1 一般的な第三者コンテンツ

本サービスには、当社が所有または管理していない第三者のウェブサイト、情報、資料、製品、またはサービス（健康またはウェルネスの専門家および/またはケアプロバイダーのサービスを含む。以下「第三者コンテンツ」）へのリンクが含まれることがあります。当社は、そのような第三者コンテンツを支持せず、いかなる責任も負いません。本サービスを通じて第三者コンテンツにアクセスする場合、お客様はご自身の責任で行い、本契約および当社のプライバシー通知は、そのような第三者コンテンツの使用には適用されないことを理解するものとします。製品またはサービスが第三者によって販売または提供される場合、お客様はその第三者から直接購入および支払いを行い、価格設定、請求、サブスクリプション、キャンセル、返金条件を含む取引には当該第三者の規約が適用されます。このような購入は直接購入ではなく、キャンセルまたは返金のリクエストはその第三者に直接行う必要があります。

5.2 健康またはウェルネスの専門家およびケアプロバイダーとのやり取り

当社は、本サービスを通じて情報またはサービスが提供される、または本サービスを通じてお客様がやり取りする健康またはウェルネスの専門家（以下それぞれ「健康またはウェルネスの専門家」）、あるいは本サービスを通じて情報、製品、またはケアが提供される第三者のケアプロバイダー、遠隔医療サービスプロバイダー、検査または診断プロバイダー、薬局サービスプロバイダー（以下、下記で定義される医療グループおよび臨床医を含め、それぞれ「ケアプロバイダー」）との間のやり取りまたは取引の当事者ではありません。お客様と健康またはウェルネスの専門家またはケアプロバイダーとの取引は、お客様によるこれらのサービス受領の適格性を含め、お客様と該当する健康またはウェルネスの専門家またはケアプロバイダーとの間でのみ行われます。したがって、健康またはウェルネスの専門家またはケアプロバイダーとやり取りしたり、関与したり、そのサービスを受ける前に、お客様は、必要かつ適切と思われる調査を行う必要があります。本サービスに健康またはウェルネスの専門家またはケアプロバイダーが含まれていることは、Carrot による推奨または支持を意味するものではなく、かかる情報は、その資格、認定、または能力を確認するためのツールとして意図されたものではありません。お客様は、医療グループに関して別途記載されている場合を除き、本契約および当社のプライバシー通知が、健康またはウェルネスの専門家とのやり取り、ケアプロバイダーまたはその他の第三者から受けるサービス、ならびにお客様が健康またはウェルネスの専門家またはケアプロバイダーに提供する個人情報（PII を含む）には適用されないことを理解するものとします。

5.3 ケアプロバイダー情報；推奨の否認

当社は、ケアプロバイダーの情報が正確かつ最新のものであるよう合理的な努力を払いますが、ケアプロバイダーから受領した情報に基づいて変更される可能性があるため、かかる情報が実際に正確または最新のものであることを保証するものではありません。これらの変更は、お客様がかかるプロバイダーから受けるサービスの費用に影響を与える可能性があります。さらに、本サービスを通じて提供されるケアプロバイダーのサービス説明は、いかなる製品またはサービスに関する販売または勧誘を構成するものでもありません。地域によって適用される法律が異なるなど、さまざまな要因により、すべてのサービスがすべての地域で利用できるわけではありません。

5.4 第三者との紛争

お客様と健康またはウェルネスの専門家、ケアプロバイダー、またはその他の第三者との間の懸念または紛争は、お客様と該当する健康またはウェルネスの専門家、ケアプロバイダー、またはその他の第三者との間でのみ解決されるものであり、お客様は、当社が関与する義務を負わないことに同意します。

6. 本サービスを通じた支払い

患者自己負担額の支払いや直接購入（以下に定義）を行うなど、本サービスを通じて支払いを行う場合は、以下の規約が適用されます：

6.1 お支払い方法 & 承認

お客様は、当社が受け付ける有効な支払い方法を提供し、請求情報を常に最新の状態に保つ必要があります。支払い方法を提供することにより、お客様は、適用法またはカードスキームの規則で義務付けられている場合を除き、事前の通知や同意なしに、本サービスに関連してお客様が当社に支払うべきすべての金額（手数料、料金、患者自己負担額、適用される税を含む）を、該当する場合は定期的に、当社および当社の第三者決済代行業者がその支払い方法に請求することを承認するものとします。当社がお見積りのみをご提示できた場合、最終金額が判明した時点でその金額を請求し、過払い分はその支払い方法に返金します。お見積りを超える金額を請求する場合は、事前に通知いたします。お客様の支払い方法のプロバイダーとの契約が、その使用に適用されます。当社は、お客様のカード発行会社または当社の決済代行業者から更新された決済カード情報を受け取ることがあり、お客様への請求を継続するためにこれを使用する場合があります。請求が拒否された場合、当社は再試行することがあります。未払い金額については、引き続きお支払いの責任を負います。

6.2 決済代行業者

お客様が本サービスを通じてCarrotに対して行う支払いは、第三者の決済代行業者（現在はStripe）によって処理されます。お客様の支払いにはStripe独自の利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があり、支払いを行うことで、お客様はそれらの規約に同意したものとみなされます。当社はいかなる決済代行業者の作為または不作為に対しても責任を負わず、各決済代行業者との関係は契約上の関係に限定されます。いかなる決済代行業者も当社の代理人、パートナー、または共同事業者ではありません。

6.3 税

お客様は、当社の純利益に基づく税を除き、本サービスを通じた購入に関連する適用される税、賦課金、または手数料を支払う責任を負います。当社が税を徴収する必要があると判断した場合、当社はそれらを計算して徴収し、チェックアウト時に見積額を提示することがあります。実際に請求される金額は異なる場合があります。お客様は、当社が徴収しない税を申告して支払う義務を負う場合があります。

6.4 税制優遇口座

本サービスを通じて支払うべき金額の支払いに、医療貯蓄口座、医療費支出口座、または同様の税制優遇口座を使用できる場合がありますが、当社はいかなる金額が支払われる費用であるかを判断することはなく、いかなる支払いも払い戻しまたは税制上の優遇措置の対象となることを保証しません。お客様は、口座管理者および税務顧問に適格性を確認する責任を負います。

7. 遠隔医療と医療ケア

利用可能なサービスに医療ケアへのアクセスが含まれる場合、以下の規約が適用されます：

7.1 ケアを提供するのは誰ですか

本サービスを通じて提供される医療ケアは、免許を持つ第三者医療機関（以下「医療グループ」）およびそれらが雇用または契約する臨床医（以下「臨床医」）によって提供されます。医療グループおよび臨床医は、医療ケアの提供において独立した専門的判断を行使し、お客様の治療関係は該当する医療グループおよびその臨床医との間で成立します。

医療グループは、提供するサービスに関して、本契約の意図された第三者受益者であり、これらの当事者に言及する条項を執行することができます。

Carrotは、本サービスを通じてお客様に医療ケアを提供する医療グループおよび臨床医から独立しており、それらの行為、不作為、またはお客様とのコミュニケーションの内容について責任を負いません。

7.2 遠隔医療への同意

遠隔医療とは、対面での診察ではなく、電子技術や遠隔通信技術を用いて医療ケアを提供することを指します。該当する場合、担当の臨床医または医療グループは、治療を進める前に遠隔医療によるケアを受けることについてのインフォームドコンセントをお客様から取得することがあります。その診療に関する同意は医療ケアを規定するものであるため、本規約への同意とは別のものであり、それに加えて行われるものです。遠隔医療への同意を拒否または撤回した場合、本サービスを通じて特定のサービスを受ける能力に影響が生じる可能性があります。

7.3 プラットフォームを介したコミュニケーション

本サービスの一環として、Carrotは、臨床医がお客様にメッセージ、臨床上の指示、報告書、検査結果、およびお客様のケアに関連するその他の連絡を送信するためにプラットフォームを使用することを許可する場合があります。お客様は、本サービスおよびお客様が提供した連絡方法を定期的に確認し、これらの連絡を適時に確認して対応する責任を負います。臨床医がお客様に連絡できず、お客様の健康または安全に関して臨床上の懸念がある場合、該当する医療グループは、遠隔医療同意書に記載されているとおり医療グループに提供された地域の医療提供者に連絡する場合があります。さらに、検査結果に異常があり、電話でお客様に連絡できない場合、医療グループは地域の医療提供者に連絡し、医療グループに提供された住所宛てに書面を送付してフォローアップを行う場合があります。Carrotは、お客様が本サービスへのアクセスに使用するメール、メッセージング、またはその他の通信チャネルのセキュリティまたは信頼性、あるいは連絡、指示、結果の遅延、見落とし、または対応がなされなかったことによる結果について責任を負いません。

7.4 遠隔医療の支払い

当社から直接購入したサブスクリプションの一環として医療ケアを利用する場合、お支払いは直接購入規約に記載されているとおりに処理されます。

Carrotが医療ケアの保険（「プラン」）への請求に関する管理サポートを提供する場合、以下も適用されます：

(a) 患者自己負担。お客様のプランでカバーされない医療ケアの費用、またはお客様のプランに基づきその他お客様の責任となる医療ケアのすべての費用は、お客様が負担するものとします。Carrotによる患者自己負担額の徴収はすべて、該当する医療グループを代理し、その指示に従って行われます。Carrotがそれらの金額を設定または決定することはありません。

(b) 適格性。お客様のリクエストに応じて、Carrot のパートナーはお客様の保険適格性を確認する場合があります。お客様はこの目的のために提供する情報が正確かつ完全であることを表明し、当社のプライバシー通知に記載されているとおりに Carrot がその情報を使用および共有することを許可するものとします。Carrot は、お客様のプランが受けるサービスをカバー、支払い、または払い戻すことを保証しません。対象範囲は、特定のプラン、ネットワークの状況、提供されるサービス、および Carrot の管理が及ばないその他の要因によって異なります。

(c) 請求の提出。保険会社に提出された請求について、該当するメディカルグループが記録上のプロバイダーとなり、お客様に提供される開示事項に記載されているとおりに保険請求を処理します。Carrotがお客様に代わって保険請求を提出することはありません。保険請求に関する異議がある場合は、メディカルグループに直接お問い合わせください。

7.5 Wheel Healthの開示

Carrot powered by Wheelは、Carrotの第三者サービスプロバイダーWheel Health（「ベンダー」）によって運営されています。ベンダーは医療グループではないため、医療に関するアドバイス、ケア、治療は提供しません。専門的な医療サービスは、Wheel Medical P.A.、Cloud Health Medical Group, P.A.、Cloud Health Medical Group of California, P.C.、Cloud Health Medical Group of New Jersey, P.C.、およびCloud Health Medical Group of Kansas, P.A.（それぞれ「医療グループ」）によって提供され、Carrot powered by Wheelを使用してアクセスできます。医療グループはベンダープラットフォームを通じて医療サービスをお客様に提供します。

8. 追加条項：従業員福利厚生

雇用主、健康保険プラン、またはこれらに類するものを通じて福利厚生としてCarrotを利用する場合（アクセスに対してCarrotに直接支払いを行わない場合）、第8.1条の規約（該当する場合は第8.2条も）が適用されます。

8.1 一般

お客様（またはお客様のパートナー）の雇用主（以下「雇用主」または「お客様の雇用主」）は、お客様に不妊治療をより使いやすくするために当社と提携しています。雇用主と当社による契約の内容やお客様の地理的な位置に応じて、お客様は当社のサービスを通じて、対象となるリプロダクティブヘルスケアおよびホルモンケア（不妊治療、更年期、低テストステロン症を含む）、妊娠、産後、養子縁組、旅行および/または代理出産費用にベネフィットを使用したり、専門の医療またはウェルネスのプロフェッショナルとチャットをしたり、情報豊富な記事やビデオを閲覧したりできます。

お客様の雇用主は本契約の当事者ではありません。お客様が本サービスでアカウント（以下それぞれ「ユーザーアカウント」）を作成するには、お客様の雇用主が当社と書面による契約（「雇用主契約」）を締結している必要があります。お客様は、本サービスを使用するためには、(1) お客様の雇用主がサービスを受ける資格を決定すること、(2) 雇用主契約が有効であること、(3) 雇用主が雇用主契約を遵守することが必要であることを理解しているものとします。雇用主がお客様の資格ステータスを変更した場合、雇用者契約の特定の条件に違反した場合、または雇用者契約が期限切れまたは終了した場合、その結果として、サービスへのアクセスが一時停止または終了する可能性があります。

お客様によるCarrotに対する補償は、お客様と雇用主との間のいかなる紛争にも適用されます。

8.2 金銭的ベネフィット

Carrotを通じて金銭的ベネフィットをご利用いただける場合、以下が適用されます：

8.2.1 払い戻し

本サービスの一環として、お客様は、特定の支払われる費用について、雇用主からの払い戻しを求めるリクエストを送信することができます。支払われる費用の種類、払い戻し額の制限、および同様の払い戻しパラメータは変更される場合があります。Carrotが払い戻しの支払いを支援できない場合を除き（以下に詳述）、本サービスを通じて提出された払い戻しリクエストが承認された場合は、お客様の雇用主の指示に従って、雇用主から、または雇用主に代わって、支払いが行われます。当社は、費用が払い戻しの対象外であると判断した場合、払い戻しの支払いを保留する権利を有します。

お客様は、お客様に代わって雇用主から払い戻しを受け取り、それらをお客様に送金する目的で、Carrot をお客様の限定代理人として任命します。また、 Carrotによるかかる払い戻しの受領がお客様による払い戻しの受領とみなされること、および Carrot が払い戻しをお客様に送金しなかった場合に雇用主に対してかかる払い戻しを求めることはできないことにも同意します。

Carrotは、1) 雇用主契約に基づいて雇用主がCarrotに権限を与えた場合、2) 雇用主がCarrotに払い戻しの支払いに必要な補助金を提供した場合、3) Carrotが提出された費用が払い戻しの対象であると判断した場合、および4) 払い戻しの振込口座として個人の銀行口座を接続している場合を除き、払い戻しの支払いを手配することができません。 Carrotは払い戻しのタイミングを保証できず、雇用主が補助金の提供を停止した場合の払い戻しについて責任を負いません。雇用主がCarrotとの雇用主契約で要求される十分な補助金を提供しない場合、問題を解決できるのは雇用主のみであり、Carrotではありません。

払い戻しのリクエストを提出することにより、お客様は以下に同意するものとします: (i) お客様またはお客様のパートナーがすでに他のソースから払い戻しを受けた費用に対して本サービスを利用しないこと、(ii) お客様またはお客様のパートナーがすでに本サービスを通じて払い戻しを受けた費用を他のソースに請求しないこと、(iii) お客様またはお客様のパートナーが居住国の法律で禁止されているサービスを受けるために本サービスを利用しないこと、(iv) お客様が米国に居住し、お客様の雇用主が内国歳入法第213(d) 条（以下「費用」）で定義される費用を負担している場合、お客様またはお客様のパートナーが雇用主後援の医療プランにも加入していない限り、費用の払い戻しを受けるために本サービスを利用しないこと、(v) お客様が米国に居住し、お客様の雇用主が費用を負担している場合、お客様またはお客様のパートナーが医療貯蓄口座（「HSA」）または医療費支出口座（「FSA」）から非課税の分配を受けた費用の払い戻しを受けるために本サービスを利用しないこと、(vi) お客様またはお客様のパートナーが虚偽または詐欺的な情報を送信しないこと、(vii) お客様またはお客様のパートナーが本サービスを利用して払い戻しを受けた費用について十分な書類（請求書および領収書を含む）を保管すること。本契約に違反したことにより払い戻しを受け取った場合、お客様はその払い戻し額をCarrotに送金することに同意するものとします。

支払いは、本サービスを通じてお客様が当社に指定した個人の銀行口座に随時行われるものとします。医療貯蓄口座（HSA）は個人の銀行口座ではないため、払い戻し口座としてCarrotに提供できません。適切な支払いを確保するため、お客様は、適用される税務情報を含む、お客様のユーザーアカウントに関連付けられた正確な連絡先および銀行情報を提供し、維持する責任を単独で負うものとします。当社は、お客様が該当する税金情報を提供するか、お客様が当社が税務情報を取得する必要のある人物ではないことを確認するまで、お客様の支払いを保留することがあります。払い戻しは雇用主による税金の源泉徴収の対象となる場合もあります。お客様は、本サービスへの参加に関連して適用されるすべての税金を支払う責任を負います。納税義務について質問がある場合は、税務専門家に相談してください。

米国における医療費の払い戻しに関する異議申立を除き、本契約に基づく払い戻しリクエストの却下に異議がある場合は当該払い戻し後30日以内に、または払い戻しが行われなかった場合は払い戻しリクエストが却下された旨の通知を当社から受け取ってから30日以内に、ユーザーアカウントを通じて書面で、または support@get-carrot.com 宛てにメールで通知する必要があります。米国での医療費の払い戻しリクエストの全部または一部の却下に異議申立を行う場合は却下通知を受け取ってから180日以内に、または払い戻しが行われなかった場合は払い戻しリクエストが却下された通知を受け取ってから180日以内に、ユーザーアカウントを通じて書面で、または support@get-carrot.com にメールで通知する必要があります。お客様がその旨を当社に通知しなかった場合、異議申立対象の払い戻しまたは払い戻しリクエストに関連するすべての請求をお客様が放棄したものとみなされます。払い戻し額は、お客様が当社に提出した記録の評価のみに基づいて計算されるものとします。当社は他のいかなる種類の測定値や統計も払い戻しの決定の根拠として受け入れません。適用法で監査が許可または義務付けられている場合を除き、お客様には本契約に関連する記録を監査する権利はありません。

8.2.2 Carrot Cardの使用と医療貯蓄口座の分配

本サービスに関連して、Carrot Cardが発行される場合があります。Carrot Cardは、Carrotが定義する対象プロバイダーによって提供され、本サービスでお客様に適格と指定されている費用の支払いにのみ使用できます。Carrot Cardを使用することにより、お客様は、Carrot Cardの使用を規定する第三者サービス提供者および発行者（該当する場合）の追加の利用規約（「支出カードプログラム契約」および「支出カードユーザー規約」）に同意することになります。これらはhttps://stripe.com/legal/issuing/commercial-cardでご確認いただけます。Carrot CardがStripeを通じて発行される場合。Inc.またはhttps://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms and https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-termsCarrot CardがAirwallex US, LLCを通じて発行されている場合。お客様に発行されたCarrot Cardはすべて、カード発行者（「発行者」、現在、Stripe, Inc.の場合はCeltic Bank、Airwallex US, LLCの場合はCommunity Federal Savings Bank）の所有物です。お客様の雇用主、発行者、Carrot Cardアカウントサービスの第三者サービスプロバイダー（「第三者サービス提供者」、現在Stripe, Inc.またはAirwallex US, LLC.）、またはCarrotは、お客様が本契約の条項に違反したと判断した場合を含め、あらゆる合法的な理由により、事前通知なしにお客様の支払いを停止、将来の支払いをブロックまたは相殺、またはお客様のCarrot Cardをキャンセルすることができます。Carrot Cardで購入を行っても、その購入が支払われる費用となるわけではありません。すべてのCarrot Cardの取引は、さらなる請求審査手続きの対象となり、立証される必要があります。Carrot Cardを使用して対象外の購入を行うことは、本契約の違反となります。Carrot Cardによる購入が不適格と判断された場合、お客様はかかる不適格な購入金額をCarrotに送金することに同意するものとします。

Carrotは規制対象の金融サービスを提供していません。規制対象の金融サービスはすべて、Stripe Inc.やAirwallex US LLCなど、1つ以上のライセンスパートナーによって提供されています。Airwallexがサポートする米国のお客様への支払いサービスは、ほとんどの州で認可された送金業者であるAirwallex US, LLC (NMLS #1928093)によって提供されます。Airwallexのライセンスに関して懸念がある場合や情報をご希望の場合は、こちらをクリックしてください。

雇用主が Carrot との雇用主契約で要求される十分な補助金を提供しない場合は、支払われる費用の支払いを含め、Carrot カードの使用が停止されるまたは利用できなくなる可能性があることにご注意ください。かかる状況が発生した場合、お客様の問題を解決できるのは雇用主のみであり、Carrot ではありません。

Carrotは、ドゥーラを含む、プロバイダーとのメンバー契約の当事者ではないことにご留意ください。サービスのキャンセルまたはプロバイダーの変更を行う場合、Carrotではなく、プロバイダーを通してのみ行えます。Carrot Cardで支払われ、払い戻された金額は、Carrotに返金されます。お客様は、CarrotがCarrot Cardで支払った補助金を回収する義務を負わないことに同意します。Carrot Cardによって支払われた補助金を回収できる唯一の手段は、受取人に対してのみです。Carrotは、支払いの停止、またはCarrot Cardで支払われた補助金の回収を保証しません。

お客様が米国に居住しており、雇用主が医療費を負担し、お客様が Carrot Card を使用して医療費を支払う場合、お客様は、(i) お客様またはパートナーがすでに払い戻しを受けた医療費に Carrot Card を使用しないこと、(ii) お客様またはパートナーが Carrot Card で支払った医療費について他の健康保険で払い戻しを求めないこと、(iii) 雇用主が提供する医療プランに加入していない場合、お客様またはパートナーが Carrot Card を医療費に使用しないこと、(iv) お客様またはパートナーが HSA または FSA から非課税の分配金を受け取って医療費を支払った場合に Carrot Card を医療費に使用しないこと、(v) お客様またはパートナーが Carrot Card で支払った医療費に関する十分な書類（請求書や領収書を含む）を保管することに同意するものとします。

Carrot Cardは出産または産後のドゥーラケアの支払いに使用できません。

雇用主が、雇用主負担のベネフィット以外の不妊治療、養子縁組、および妊娠代理出産費用（いわゆる「費用分担」の取り決め）の費用を負担するようお客様に要求する限り、お客様は、Carrot Card を使用してサービスの支払いを行った際にプロバイダーがその金額を控除しなかった場合に、負担する金額を速やかに Carrot に払い戻すことに同意します。

お客様の Carrot Card 利用資格は、本サービスの資格を失った時点で終了します。

8.2.3 支払い修正手続き

以下の修正手続きは、Carrot Cardの不正使用、または受け持つべき金額をCarrotに返金しない場合に適用されます。これには、受益者の生殖関連ベネフィットに費用分担の取り決めが含まれる場合や、払い戻し請求における不適切または過剰な支払い（全部または一部）が含まれます。さらに、Carrot Cardの不正使用や返金の支払いが詐欺その他の故意の不正行為によると当社が判断した場合、今後の払い戻し請求は一切処理せず、Carrot Cardを含む本サービスへのアクセスを終了する場合があります。

不正な支払い、過払い、またはその他の費用の金額が回収されるまで、当社は Carrot Card を無効にし、他の方法（費用の領収書または請求書を当社に送信するなど）で提出された支払われる費用の支払いや払い戻しのリクエストの処理を停止します。
お客様は、不適切な支払い、過払い、または費用に相当する金額を当社に送金しなければなりません。
不適切な支払い、過払い、または費用の全額を当社に送金しなかった場合、お客様は、雇用主が不適切な支払い、過払い、または費用の金額をお客様の給与またはその他の報酬から控除する権利を有することに同意するものとします。
不適切な支払い、過払い、または経費の一部が回収の試みにもかかわらず未払いのままである場合、当社は、その後の費用請求に対する払い戻し額を、不適切な支払い、過払い、または経費の金額分だけ減額する権利を有します。例えば、お客様が Carrot Card に不適切な費用または200ドルの支払いを請求した後、250ドルの有効な請求を提出した場合、50ドルのみが払い戻されます。
上記の手続きを適用した後、当社が不適切な支払い、過払い、または費用の全額を受け取っていない場合、お客様は、雇用主がその裁量で問題を解決するために追加の措置を講じる可能性があることを承諾します。

‍9 追加条項：直接購入

サービスへのアクセスについてCarrotに直接支払う場合は、本直接購入規約が適用されます。

9.1 概要および含まれる内容

当社は随時、1回限りの非定期購入または定期的なサブスクリプション（「サブスクリプション」）のいずれかとして、当社から直接購入（「直接購入」）できる本サービスを提供する場合があります。直接購入に含まれる特定のサービス、適用される料金、および（サブスクリプションの場合は）請求頻度は、購入を完了する前にお客様に開示されます。

9.2 パッケージ診療費

直接購入に臨床医とのセッションが含まれる場合、お支払いいただく金額には、該当する医療グループが臨床医のサービスに対して請求する金額が含まれる場合があります。当社はそれらの金額を該当する医療グループに代わって回収し、医療グループへ送金します。それらのサービスおよび製品は医療グループによって提供され、セクション5〜7に記載されているとおり、医療グループがそれらに責任を負います。

9.3 プロモーション

当社は、無料トライアル、お試し価格、またはその他の期間限定オファーなどのプロモーション条件（以下、それぞれ「プロモーション」）を随時提供することがあります。プロモーションの利用可能性、適用条件、および具体的な規約は提供時に説明され、当社が別途明記しない限り、プロモーションを他のオファーと併用することはできません。当社は、独自の裁量によりプロモーションの対象資格、適用、および取り消しを決定し、いつでもプロモーションを変更、一時停止、または中止することができます。

9.4 価格変更

当社は、料金、プロモーション、請求方法を随時変更することがあります。当社は、適用される法律およびカードスキーム規則で義務付けられているとおり、変更が有効になる前に、お客様のサブスクリプション料金の変更について通知します。

9.5 返金

本規約に明示的に定められている場合または適用法で義務付けられている場合を除き、すべての支払いは返金不可であり、すべての販売は最終的なものです。特定のサービスまたは予約に適用される返金、キャンセル、または日程変更に関する条件は、購入または予約の時点でお客様に開示されます。返金を受けられる場合は、注文の詳細を添えて当社にご連絡いただくことでリクエストできます。

9.6 予約およびキャンセル

当社は、該当する医療グループの指示による場合を含め、その時点で有効なポリシーに従って、予約のキャンセルもしくは日程変更、直接購入に基づき利用可能な予約またはその他のサービスの回数や頻度の制限、あるいはお客様の直接購入の停止もしくはキャンセルを行う場合があります。

9.7 サブスクリプション

9.7.1 概要

各サブスクリプションにより、購入時およびお客様のアカウントで当社が指定する所定のサービスおよび機能を利用できます。当社はこれらを随時追加、変更、または廃止する場合があります。サブスクリプションの対象となる本サービスを利用する時点、またはサブスクリプションで利用可能となる割引、料金、その他のベネフィットを適用する時点で、有効なサブスクリプションに加入している必要があります。

9.7.2 プラン、料金 & 請求

サブスクリプションを購入すると、チェックアウト時に開示される請求頻度に従い、適用される税とともに、該当するサブスクリプション料金を前払いで、その後は定期的に請求します。ご利用を簡素化するため、サブスクリプションの料金に、例えば臨床医との相談にかかる金額が含まれる場合でも、単一の「合計」価格が表示され、その金額が請求されることがあります。その場合、これらの金額は該当する医療グループに代わって当社が徴収し、同医療グループに支払われます（バンドルされた臨床料金をご覧ください）。

9.7.3 自動更新 & キャンセル

適用法で禁止されている場合を除き、サブスクリプションは自動的に更新されます。現在の請求期間が終了する前にお客様がキャンセルしない限り、サブスクリプションは同じ期間更新され、登録されているお支払い方法に対して、当時の価格に基づく更新料金および適用される税が請求されます。請求頻度や更新前のキャンセル期限を含む更新条件は、購入前に開示されます。アカウントから、またはcare@get-carrot.comもしくは888-239-1354までご連絡いただくことで、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となり、その時点まで引き続きアクセスできます。適用法で義務付けられている場合を除き、サブスクリプション料金は返金不可であり、当社は一部の請求期間に対する返金やクレジットの提供は行いません。

価格の変更に同意されない場合は、変更が有効になる前にお客様のサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルされない場合、サブスクリプションは新しい価格で更新され、当社はその価格に応じてお客様のお支払い方法に請求します。サブスクリプション関連のプロモーションについては、該当するプロモーション期間の終了前にお客様のサブスクリプションがキャンセルされない限り、自動的にそのサブスクリプションの当時の標準価格に移行し、その価格で更新されます。適用法で別段の定めがある場合を除き、当社はいつでもプロモーションを変更または中止することがあります。

当社は、お支払いを回収できない場合、お客様のサブスクリプションを一時停止または終了することがあります。

9.7.4 アップグレードとダウングレード

プランや請求頻度の変更など、サブスクリプションを変更するオプションを提供する場合があります。変更には、変更時にお知らせする規約および価格が適用されます。

10. 免責

お客様は、(i) 本契約のいずれかの条項の違反、(ii) 誤解を招く、虚偽の、または不正確なユーザーコンテンツまたはユーザーアカウントを通じて送信されたその他のコンテンツ、(iii) お客様またはお客様のユーザーアカウントを使用する個人による本サービスの利用、(iv) 健康またはウェルネスの専門家、ケアプロバイダー、またはその他の第三者との紛争に起因するすべての請求、損害、義務、損失、負債、費用（弁護士費用を含みますがこれに限定されません）から、当社および医療グループを免責し、無害に保つことに同意します。

11. 無保証

本サービスは「現状のまま」および「提供可能な範囲」で提供されます。本サービスの利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。適用法で許容される最大限の範囲において、本サービスは、(i) 本サービスが特定の時間または場所で利用可能であること、中断されないこと、または安全であること、(ii) 欠陥またはエラーが修正されること、または (iii) 本サービスがお客様の要件を満たすことを含め、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証も行わずに提供されます。本サービスに含まれる Carrot コンテンツおよびその他の情報は、Carrot が便宜上お客様に提供しています。口頭または書面を問わず、お客様が当社から、または本サービスを通じて取得したアドバイスまたは情報（ベネフィットの適格性および払い戻し額に関するものを含む）は、本契約に明示的に記載されていない保証を生じさせるものではありません。このような情報への依拠は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。

連邦法および一部の州、州、その他の管轄区域では、特定の黙示的保証の除外と制限が認められていないため、上記の除外が適用されない場合があります。本契約はお客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は、州または国によって異なるその他の権利を有する場合があります。本契約における免責および除外は、適用法で許容される最大限の範囲に適用されますが、適用法で禁止される範囲には適用されません。

12. 責任の制限

適用法で許容される最大限の範囲で、当社、関連会社、代理人、取締役、従業員、供給者、ライセンサー、または医療グループは、Carrot コンテンツを含むサービスの使用または使用不能に関連して生じる、利益、信用、使用、データ、またはその他の無形損失の損害を含みこれに限定されない、間接的、懲罰的、付随的、特別、結果的、または模範的な損害について、いかなる場合も責任を負いません。

適用法で認められる最大限の範囲で、いかなる場合も、当社はお客様に対して1000.00ドルを超える損害について責任を負わないものとします。

この責任制限の条項は、申し立てられた責任が契約、不法行為、過失、厳格責任、またはその他の根拠に基づくかどうかにかかわらず、かかる損害の可能性について知らされていた場合でも適用されます。

一部の州では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限または除外が適用されない場合があります。本契約はお客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は、州によって異なるその他の権利を有する場合があります。本契約に基づく免責、除外、および責任の制限は、適用法で許容される最大限の範囲に適用されますが、適用法で禁止される範囲には適用されません。

13. 仲裁、集団訴訟の放棄、陪審員裁判の放棄、準拠法

本章は、お客様と CARROT に紛争の仲裁を要請し、陪審員裁判の利用可能性を制限するため、注意深くお読みください。

13.1 仲裁

お客様とCarrotはいずれも、(i) 本サービス、お客様による本サービスの利用、もしくはお客様が本サービスの利用に関連して当社に提供する情報、または (ii) 本契約の有効性、解釈、執行、もしくは適用に関する本契約（以下「請求」）と総称）に起因または関連する請求、紛争、または論争（契約、不法行為、法令、またはその他の法理論に基づくかを問わず）を拘束力のある仲裁で解決することに同意します。さらに、お客様とCarrotは、仲裁人が仲裁可能性に関するすべての追加の閾値問題を決定する排他的権限を有することに同意します。

13.2 集団訴訟の放棄

お客様とCarrotは、法律で認められる最大限の範囲において、各当事者が相手方に対して個人の立場でのみ請求を提起でき、集団訴訟、共同訴訟、私選弁護人訴訟またはその他の代表訴訟など、いかなる代表的な立場においても請求を提起することはできないことに同意します。さらに、お客様と Carrot の双方が別段の合意をしない限り、仲裁人は複数の人物の請求を統合することはできず、また、いかなる形式の代表訴訟または集団訴訟も主宰することはできません。

13.3 陪審員裁判の放棄

お客様は、本契約を締結することにより、お客様とCARROTがそれぞれ、法律で認められる最大限の範囲で、いかなる請求についても陪審員による裁判を受ける権利を放棄することに同意するものとします。

13.4 仲裁手続

‍ 仲裁を求める当事者は、まず、書留郵便またはFederal Express、もしくは当社がお客様の物理的住所を保存していない場合は、電子メールで、請求の書面による通知を相手方に送付する必要があります（以下「通知」）。Carrotへのすべての通知は、legal@get-carrot.comまで電子メールで送信する必要があります。お客様とCarrotは、請求を解決するために誠意を持って努力することに同意しますが、通知から30日以内に請求が解決されない場合、いずれかの当事者が仲裁を開始できます。お客様と当社の間の仲裁は、本契約により修正されたアメリカ仲裁協会（以下「AAA」）の商事紛争解決手続きおよび消費者関連紛争の補足手続（総称して「AAA規則」）に従い、AAAによって管理されます。AAA規則と申請フォームは、www.adr.orgでオンラインで入手するか、AAAに電話 (1-800-778-7879) するか、当社に問い合わせて入手できます。お客様とCarrotが別段の合意をしない限り、仲裁はお客様の居住する郡で行われます。お客様の請求が10,000ドル未満の場合、当社は申請手数料を払い戻します。ただし、仲裁人が請求内容または求めている救済が軽薄であるか、不適切な目的で行われたと判断した場合、すべての手数料の支払いはAAA規則に従って決定されます。お客様の請求額が10,000ドルを超える場合、すべての手数料の支払いはAAA規則に従って決定されます。仲裁人によって下された裁定に関する判決は、管轄権を有する裁判所に登録することができます。

13.5 例外。

お客様と Carrot は、本契約のいかなる条項も、(i) 少額裁判所に個別の訴訟を提起する、(ii) 該当する連邦、州、または地方の機関を通じて執行措置を追求する、(iii) 差止命令による救済が唯一の救済形態である場合に裁判所で差止命令による救済を求める、(iv) 知的財産権侵害の請求に対処するために裁判所に訴訟を提起する当社の権利を放棄、排除、またはその他の方法で制限するものとは見なされないことに同意するものとします。

13.6 準拠法および法廷地の選択

‍両当事者は、本契約が州際通商を伴う取引を証明するものであり、連邦仲裁法 9 U.S.C. §1以降（「FAA」）および AAA 規則が、該当する場合、本仲裁、集団訴訟放棄、陪審裁判放棄、準拠法に関する条項の解釈および執行を支配することに同意します。その他のすべての請求、紛争、または論争は、抵触法の原則に関係なく、カリフォルニア州法に基づいて解決されます。本第13条に基づく強制仲裁の対象とならない請求、紛争、または論争については、お客様と Carrot は、(i) お客様の居住する郡またはその最寄りの連邦裁判所および州裁判所が請求、紛争、または論争の解決の場となること、ならびに (ii) 裁判所における請求、紛争、または論争の訴訟手続は、仲裁における関連する個々の請求の結果が出るまで保留されることに同意するものとします。

13.7 オプトアウト。

お客様は、ユーザーアカウントを作成した日から30日以内に、書面でオプトアウト通知を当社に提出することで、本第13条の適用をオプトアウトすることができます。この書面による通知は、legal@get-carrot.comまで電子メールで送信する必要があります。この通知が有効となるためには、お客様の氏名を明記し、本第13条を拒否する意図を明確に示す必要があります。‍

14. 一般

14.1 譲渡

本契約、および本契約に基づいて付与される権利およびライセンスは、お客様が譲渡または移転することはできませんが、当社は制限なく譲渡することができます。本契約に違反して試みられた譲渡または移転は無効とします。

14.2 本契約の変更

当社は、本契約を随時変更または更新することがあります。当社が本契約に重要な変更を加える場合、このページの上部にある「最終更新日」を更新し、本契約に重要な変更が加えられたことをお知らせします。何をもって重要な変更とするかは Carrot が決定します。かかる変更後も本サービスの利用を継続することにより、お客様は新しい利用規約に同意したものとみなされます。これらの規約または将来の利用規約のいずれかに同意されない場合は、本サービスの利用または本サービスへのアクセス（またはアクセスの継続）はしないでください。

14.3 完全合意/分離可能性

本契約は、本サービスに関連してお客様が当社と締結する可能性のある修正および追加契約とともに、本サービスに関するお客様と当社の間の完全な合意を構成するものとします。本契約のいずれかの条項が管轄裁判所によって無効と判断された場合、その無効性は本契約の残りの条項の有効性に影響を与えず、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

14.4 権利の不放棄

本契約のいずれかの条項の放棄は、当該条項またはその他の条項のさらなるまたは継続的な放棄とは見なされないものとし、当社が本契約に基づく権利または条項を主張しなかった場合でも、当該権利または条項の放棄を構成するものではありません。

14.5 カリフォルニア州の居住者

‍本サービスのプロバイダーはCarrot Fertility, Inc.です。カリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州民法第1789.3条に従い、カリフォルニア州消費者問題局の消費者サービス部門の苦情支援ユニットに書面（1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834）または電話（(800) 952-5210または (916) 445-1254）で連絡の上、苦情を報告できます。

14.6 存続

本契約の第2条（当社の所有権）、第10条（免責）、第11条（無保証）、第12条（責任の制限）、第13条（仲裁、集団訴訟の放棄、陪審員裁判の放棄、準拠法）、第14条（総則）を含め、その性質上終了後も存続すべきすべての規定は、終了後も存続するものとします。

14.7 連絡先

‍本契約に関するご質問は、legal@get-carrot.comまでお問い合わせください。