Carrot Fertility, Inc. ("Carrot Fertility") e Carrot Medical, LLC ("Carrot Medical") si impegnano a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come le tue Informazioni personali vengono raccolte, utilizzate, archiviate, elaborate, trasferite e divulgate da Carrot Fertility e Carrot Medical (collettivamente, "Carrot", "noi", "nostro" o "ci").
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Prima di accedere o utilizzare il nostro Servizio, assicurati di aver letto e compreso le nostre modalità di raccolta, archiviazione, uso e divulgazione delle informazioni personali descritte in questa Informativa sulla privacy.
La presente Informativa sulla privacy non si applica all'utilizzo e alla divulgazione da parte di Carrot delle informazioni sanitarie protette.
Carrot Medical utilizza e divulga informazioni sanitarie protette sui pazienti di Carrot Medical in conformità con la sua Comunicazione sulle pratiche di privacy. Carrot Medical utilizza e divulga le informazioni sanitarie protette relative ai pazienti di Carrot Medical in conformità con i suoi obblighi in quanto entità soggetta alla normativa HIPAA.
In aggiunta, nella misura in cui sei soggetto alle leggi sui benefit e sulla tassazione degli Stati Uniti, e che il tuo datore di lavoro ha stabilito un piano di rimborso sanitario (HRA), Carrot utilizza e divulga le informazioni sanitarie protette che riceve da o per conto dell'HRA in qualità di Business Associate ai sensi di un Business Associate Agreement con l'HRA. Consulta l'Informativa sulle pratiche sulla privacy dell'HRA per una spiegazione di come l'HRA utilizza e divulga le informazioni sanitarie protette.
Carrot è il "Titolare del trattamento" responsabile della protezione delle Informazioni personali, il che significa che determiniamo e siamo responsabili di come vengono gestite le tue Informazioni personali. Se il tuo accesso a Carrot è sponsorizzato da un datore di lavoro, un piano sanitario o un altro sponsor del benefit (collettivamente, uno "Sponsor del piano"), lo Sponsor del Piano inizialmente ci invierà il tuo nome e le informazioni di idoneità ("File di idoneità"). Se hai domande riguardo alle informazioni contenute nel File di idoneità, contatta il tuo datore di lavoro.
Le "Informazioni personali" includono tutti i "Dati personali" come definiti nell'Art. 4 (1) del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), ovvero qualsiasi informazione che faccia a una persona fisica identificata o identificabili. Salvo in circostanze in cui le normative applicabili in materia di protezione dei dati richiedano diversamente, il termine "Informazioni personali" assuma il significato attribuitogli in tali leggi.
Se il tuo stato di residenza ha requisiti di privacy specifici che vanno oltre l'ambito generale di questa Informativa sulla Privacy, sono elencati di seguito:
Clicca qui per visualizzare informazioni più dettagliate.
Se sei residente a Washington, puoi anche cliccare qui.
Se sei residente in Nevada, puoi anche cliccare qui.
Inoltre, ricorda che aggiorneremo questo elenco secondo necessità per adattarci all'evoluzione delle operazioni e delle normative.
Se sei residente in uno stato non elencato qui sopra, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@get-carrot.com in caso di domande su questa Informativa sulla privacy.
Se il tuo paese di residenza ha requisiti di privacy specifici che vanno oltre l'ambito generale di questa Informativa sulla Privacy, sono elencati di seguito:
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Per fornire i propri servizi, Carrot memorizzerà ed elaborerà le informazioni personali negli Stati Uniti. Nella misura in cui la giurisdizione locale considera questa procedura un "trasferimento internazionale di dati", rispetteremo i requisiti di quella giurisdizione per il trasferimento di informazioni personali verso altri paesi.
Per i residenti del SEE, della Svizzera e del Regno Unito
Se il datore di lavoro ci invia il tuo nome e le tue informazioni di idoneità ("File di idoneità del dipendente"), conserveremo ed elaboreremo tali informazioni negli Stati Uniti. Per conformarci ai requisiti normativi applicabili (ad esempio, il GDPR) sui "trasferimenti internazionali di dati", firmeremo meccanismi contrattuali appropriati con l'"esportatore di dati" (cioè il tuo datore di lavoro). Ad esempio, se sei un residente dello Spazio economico europeo, Carrot e il tuo datore di lavoro firmeranno il Modulo 2 delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell'UE.
Utilizziamo la tecnologia di intelligenza artificiale (IA) e machine learning (ML) in modi diversi nell'ambito del Servizio. I nostri usi rientrano in due grandi categorie:
Usi dell'AI per i quali facciamo affidamento sul tuo consenso. Per alcuni usi dell'AI, elaboreremo i tuoi dati personali solo con il tuo consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento e tale revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esempi specifici, consulta le tabelle nella sezione Dati sensibili qui sotto.
Utilizzi dell'AI per i quali ci affidiamo all'esecuzione del contratto e/o ai nostri interessi legittimi. Per altri usi dell'AI (ad esempio, quelli che supportano il funzionamento del Servizio o i nostri scopi interni di business), ci affidiamo all'esecuzione del contratto e/o ai nostri interessi legittimi. Per esempi specifici, consulta le tabelle nella sezione di utilizzo alla voce frode e pagamento.
Se partecipi a Carrot Sprints, il nostro programma di coaching sulla fertilità e la salute metabolica, la tecnologia di AI, supervisionata da moderatori umani e configurata per operare su input anonimizzati, supporta una guida personalizzata basata sull'anamnesi medica, sui dati relativi allo stile di vita e sui pattern di engagement che fornisci. Gli identificatori diretti (come nome, data di nascita, indirizzo o diagnosi mediche) non vengono inviati al sistema di AI utilizzato per la personalizzazione.
Non ci affidiamo esclusivamente all'AI per prendere decisioni che hanno un impatto legale o di pari rilevanza su di te senza un'adeguata verifica da parte di un essere umano. Per i consumatori del Colorado e del Texas, rispettiamo le leggi statali vigenti che regolano l'uso dei processi decisionali automatizzati nelle decisioni di rilievo, tra cui il Colorado AI Act e il Texas Responsible AI Governance Act. Se sei residente in Colorado e una decisione riguardo ai tuoi servizi è stata influenzata da un sistema automatizzato, hai il diritto di richiedere una revisione umana di quella decisione e di correggere le informazioni inaccurate in essa utilizzate.
Come raccogliamo le informazioni personali
Raccogliamo informazioni personali su di te quando ce le invii volontariamente attraverso l'utilizzo del nostro servizio. Queste possono includere le informazioni che ci fornisci quando apri un account, ci invii messaggi, ti iscrivi alle nostre mailing list, newsletter o altre forme di comunicazione di marketing legate al Servizio, quando partecipi a un sondaggio o utilizzi altre funzionalità del nostro Servizio.
Potremmo anche raccogliere informazioni su di te dai nostri partner di terze parti, come spiegato più nel dettaglio qui.
Le tue scelte e preferenze riguardo a come raccogliamo le informazioni
Puoi trovare ulteriori informazioni sui diritti e le scelte riguardanti le tue informazioni qui.
Ti indicheremo dove la fornitura di determinate Informazioni personali è obbligatoria e dove è facoltativa. Se scegli di non fornire le Informazioni personali contrassegnate come obbligatorie, potremmo non riuscire a fornirti i prodotti, i servizi o le informazioni richiesti.
Categorie di informazioni personali che raccogliamo
Le categorie di informazioni personali che raccogliamo possono includere, senza limitazioni:
Collegare e combinare le Informazioni personali da fonti diverse
Colleghiamo o combiniamo anche le attività e le informazioni raccolte sui nostri siti web con quelle che raccogliamo automaticamente attraverso tecnologie di tracciamento. Questo ci consente di offrire un'esperienza personalizzata, indipendentemente dal modo in cui interagisci con noi.
Una nota sulla privacy dei bambini
Carrot non raccoglie né richiede consapevolmente informazioni da chiunque abbia meno di 18 anni su questo Servizio. Nel caso in cui venissimo a sapere di aver inavvertitamente raccolto informazioni personali da un minorenne, elimineremo tali informazioni il più rapidamente possibile. Se pensi che potremmo avere informazioni su un minorenne, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati alla fine di questa Informativa sulla privacy.
Come raccogliamo queste informazioni
Quando usi il nostro Servizio, leggi le nostre e-mail o interagisci in altro modo con noi tramite un computer o un dispositivo mobile, noi e i nostri partner raccoglieremo automaticamente informazioni sul modo in cui accedi e utilizzi il Servizio e le informazioni sul dispositivo che usi.
Solitamente raccogliamo queste informazioni attraverso diverse tecnologie di tracciamento, tra cui cookie, tecnologie di geolocalizzazione e tecnologie simili (collettivamente, "Tecnologie di tracciamento").
Qui puoi trovare maggiori dettagli sulle tecnologie di tracciamento che utilizziamo.
Raccolta di dati di terze parti sull'esperienza utente
Quando usi il Servizio, possiamo utilizzare strumenti di terze parti per monitorare le informazioni sull'esperienza degli utenti. Questi strumenti raccolgono automaticamente informazioni sull'utilizzo, inclusi clic e movimenti del mouse, scorrimento delle pagine e qualsiasi testo digitato nei moduli del sito web. Utilizziamo queste informazioni per analizzare, ottimizzare e per migliorare l'usabilità del sito web.
Dati sanitari da fonti collegate
In relazione a determinati programmi di benessere e coaching, inclusa la nostra iniziativa per la salute metabolica Carrot Sprints, puoi scegliere di collegare alla tua esperienza Carrot fonti di terze parti, come una bilancia Withings o piattaforme come Apple HealthKit e Android Health Connect. Questi provider terzi operano come titolari autonomi del trattamento dei dati, il che significa che sono responsabili della raccolta e del trattamento dei dati sanitari (come peso o livelli di attività) in conformità con le loro Informative sulla privacy e le normative applicabili. Alcuni di questi dati (ad esempio, peso, composizione corporea o misurazioni derivate dall'attività) possono costituire dati biometrici secondo le leggi applicabili, come l'Illinois Biometric Information Privacy Act e leggi statali simili. Poiché questi provider di terze parti operano come responsabili indipendenti del trattamento dei dati, sono responsabili della propria conformità a tali leggi. Supportiamo la loro conformità attraverso adeguati meccanismi contrattuali.
Integrazioni con piattaforme di vendita di benefit di terze parti e sistemi di iscrizione
Alcuni datori di lavoro e sponsor di benefit offrono Carrot tramite vetrine e piattaforme di iscrizione di terze parti, ad esempio Amazon Health, UHC Store e offerte simili. Se controlli la tua idoneità o ti registri al Servizio Carrot attraverso una di queste integrazioni, potremmo ricevere informazioni personali limitate su di te da parte della piattaforma per confermare la tua idoneità e facilitare la registrazione. Potremmo anche condividere gli aggiornamenti di stato in modo che la tua dashboard o il tuo account su quella piattaforma riflettano in tempo reale le informazioni sui tuoi benefit.
Dove richiesto dalla legge, richiederemo il tuo consenso esplicito per la raccolta, l'elaborazione o la divulgazione dei dati sensibili coinvolti in qualsiasi integrazione di questo tipo. Di tanto in tanto, possiamo aggiungere, modificare o terminare le integrazioni man mano che le nostre partnership si evolvono.
Collegare e combinare le Informazioni personali da fonti diverse
Le informazioni che raccogliamo automaticamente possono essere combinate con altre informazioni personali che raccogliamo direttamente. Ad esempio, possiamo combinare la posizione basata sul tuo indirizzo IP, raccolta automaticamente, con l'indirizzo e-mail che hai fornito.
Questa sezione descrive le categorie di Informazioni personali che raccogliamo e spiega come e perché le utilizziamo. Elenca inoltre le basi legali su cui ci facciamo affidamento per trattare le informazioni personali. Riconosci e accetti espressamente che la raccolta e il trattamento descritti nella presente Informativa sulla privacy sono necessari per l'adempimento dei nostri obblighi ai sensi dei Termini e condizioni.
Puoi trovare ulteriori informazioni sui diritti e le scelte riguardanti le tue informazioni qui.
Questa categoria include le informazioni personali che raccogliamo, come il tuo nome, numero di telefono, indirizzo, data di nascita e indirizzo e-mail, e il nome, numero di telefono, indirizzo, data di nascita e indirizzo e-mail del tuo partner, quando ti registri al nostro Servizio, richiedi una Carrot Card o qualsiasi altro prodotto offerto tramite il Servizio, o comunichi o interagisci in altro modo con noi.
Questa categoria include informazioni sensibili, come la tua identità di genere e quella del tuo partner, il tuo interesse per varie opzioni relative alla fertilità, alla salute e alla formazione di una famiglia, eventuali diagnosi pertinenti che potresti aver ricevuto, i fattori sociali determinanti per la salute, i dati biometrici e qualsiasi informazione sanitaria correlata.
Se ci contatti direttamente, ad esempio, via e-mail, telefono, per posta, compilando un modulo online o partecipando a una chat online, registriamo i commenti e le opinioni. Registreremo anche i commenti e le opinioni che esprimi quando rispondi ai sondaggi che conduciamo.
Questa categoria include informazioni come l'ID dipendente, le ricevute per le cure per la fertilità e altri servizi, se tu o il tuo partner avete ricevuto trattamenti, la data delle eventuali cure tue o del tuo partner e le informazioni di pagamento, come i dettagli della carta di credito o del conto bancario.
Questa categoria include le informazioni sulla posizione. Possiamo approssimare la posizione in base all'indirizzo IP.
Quando interagisci con il nostro Servizio attraverso vari social media, per esempio quando metti Mi piace su Facebook o segui o condividi contenuti di Carrot su Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Instagram o altri siti, potremmo ricevere informazioni da quei social network, incluse le informazioni del tuo profilo, l'immagine, l'ID utente associato all'account social, l'elenco dei tuoi amici e qualsiasi altra informazione che consenti al social network di condividere con terze parti. I dati vengono conservati finché non elimini il tuo account sui social media.
Puoi selezionare le tue preferenze per le notifiche, le comunicazioni di marketing e la visualizzazione del sito qui. I record delle selezioni vengono eliminati al momento della disattivazione.
Potremmo ricevere informazioni da terze parti. Queste informazioni possono includere dati sensibili, come la cronologia delle richieste di rimborso sanitario e le informazioni sanitarie. Possiamo anche utilizzare i dati ricevuti da fonti connesse (ad esempio, bilance Withings, Apple HealthKit e Android HealthKit) per supportare un coaching personalizzato e per aiutare il tuo team di assistenza a monitorare i progressi verso i tuoi obiettivi di salute. Queste informazioni possono essere condivise con i provider di cura, se necessario per aiutarli a fornire i loro servizi.
Se il tuo datore di lavoro offre Carrot come benefit, condividiamo le informazioni con lui per garantire il corretto funzionamento e la gestione di tale vantaggio. Condividiamo solo ciò che è ragionevolmente necessario per questi scopi. Il trattamento descritto in questa sezione è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con il tuo datore di lavoro e per i nostri interessi legittimi e quelli del tuo datore di lavoro nell'offrire il benefit. Ciò che condividiamo con il tuo datore di lavoro può includere: informazioni sul rimborso, ad esempio, il tuo nome, ID del dipendente, l'importo della richiesta di rimborso e se il rimborso era correlato a una diagnosi di infertilità o ad altre categorie; la segnalazione aggregata e anonimizzata sull'utilizzo dei benefit; informazioni necessarie per adempiere agli obblighi amministrativi e indagare su sospetti frodi o abusi; e le informazioni necessarie per verificare l'idoneità ai benefit e riconciliare i documenti con il file di idoneità fornito dal datore di lavoro.
Alcuni datori di lavoro si avvalgono di intermediari (inclusi consulenti per benefici, broker e fornitori di data warehouse) per supportare la loro amministrazione del benefit Carrot. Il trattamento descritto in questa sezione è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con il tuo datore di lavoro e per i nostri interessi legittimi e quelli del tuo datore di lavoro nell'offrire il benefit. Quando il tuo datore di lavoro ci chiede di condividere informazioni con uno di questi intermediari, condivideremo solo ciò che è ragionevolmente necessario per gli stessi scopi sopra descritti.
Alcuni membri di Carrot accedono al servizio perché la loro cura è sponsorizzata da un Piano di benefit, che include un piano sanitario, un fondo sanitario multi-datore di lavoro, un fondo sanitario sindacale o un ente simile che sponsorizza il piano (collettivamente, "Piani di benefit"). Se accedi a Carrot tramite un Piano di benefit, condivideremo le informazioni con tale piano per supportarne il funzionamento e la gestione. Il trattamento è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con il Piano di benefit e per i nostri legittimi interessi e quelli del Piano di benefit. Condivideremo con il tuo Piano di benefit le informazioni necessarie per: verificare e mantenere la tua idoneità ai benefit; supportare il tracciamento della franchigia, la coordinazione delle richieste e l'elaborazione dei rimborsi; indagare e risolvere i problemi; soddisfare gli obblighi amministrativi e legali del Piano di benefit; e supportare la reportistica ad alto livello sui risultati di fertilità e maternità laddove contrattualizzato. I Piani di benefit potrebbero essere soggetti a obblighi specifici ai sensi dell'HIPAA, delle leggi statali in materia di assicurazioni o di normative simili. Qualora Carrot agisca come Business Associate di un Piano di benefit soggetto alla normativa HIPAA, tale rapporto è regolato da un accordo di Business Associate separato.
I piani benefit spesso si avvalgono di intermediari — inclusi amministratori terzi, consulenti dei benefit e fornitori di data warehouse. Il trattamento descritto in questa sezione è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con il Piano Benefit e per i nostri legittimi interessi e quelli del Piano Benefit nella gestione del benefit. Quando un Piano Benefit ci indica di condividere informazioni con uno di questi intermediari, condivideremo solo ciò che è ragionevolmente necessario.
Condivideremo alcune informazioni personali con partner e provider terzi, se necessario per raggiungere lo scopo per cui le abbiamo condivise, che può includere (a titolo esemplificativo) l'evasione degli ordini di prodotti disponibili tramite il nostro Servizio come da te richiesto, la conferma della tua idoneità ai servizi forniti da partner e provider terzi, come descritto, il miglioramento del nostro Servizio e della nostra attività, la fornitura di servizi di mailing, web hosting o servizi di analisi.
Tutti questi provider e partner avranno un accesso limitato alle Informazioni personali nella misura ragionevolmente necessaria per raggiungere tale scopo e saranno vincolati, tramite appropriati accordi di trattamento dei dati o disposizioni contrattuali analoghe, a trattare le Informazioni solo per nostro conto e per scopi specificamente elencati. Per comprendere più nel dettaglio i servizi forniti dai nostri partner terzi, contattaci all'indirizzo legal@get-carrot.com.
Possiamo condividere le tue Informazioni personali con provider e consulenti terzi nella misura necessaria per perseguire i nostri interessi legittimi, come eseguire audit di sicurezza, rivolgerci a consulenti fiscali e legali, o coinvolgere elaboratori di pagamento per gestire le transazioni.
Le Informazioni personali possono essere divulgate a terzi in relazione a una transazione legata a Carrot, come una fusione, vendita di beni o azioni di Carrot, riorganizzazione, finanziamento, cambio di controllo o acquisizione di tutta o parte della nostra attività da parte di terzi, o in caso di fallimento o procedimenti correlati o simili.
Se dovessimo ricevere una richiesta di informazioni personali dalle forze dell'ordine, seguiremo tre principi fondamentali per proteggere la tua privacy:
Potremmo utilizzare servizi di pagamento di terze parti per elaborare i pagamenti effettuati tramite il Servizio. Se vuoi effettuare un pagamento tramite il Servizio, ad esempio usando la Carrot Card, le informazioni di pagamento potrebbero essere raccolte da un provider di servizi di pagamento di terze parti, come Stripe Inc., e non da noi, e quindi saranno soggette all’Informativa sulla privacy di terze parti (Informativa sulla privacy) anziché alla presente Informativa sulla privacy.
Condividiamo le informazioni con cliniche della fertilità, medici, agenzie di riproduzione assistita di terze parti, avvocati specializzati in riproduzione assistita e altri operatori sanitari coinvolti nella tua cura. Il trattamento descritto in questa sezione è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te e per i nostri legittimi interessi nel coordinare e supportare l'erogazione della tua cura. Ciò può includere, ad esempio: richieste di visita da parte tua (quando richiedi una visita, condividiamo le informazioni come indicato al momento della richiesta); fatturazione della rete di provider preferiti (ad esempio il tuo nome, la data di nascita, lo stato di idoneità e i dettagli delle prestazioni, condivisi tramite un portale sicuro per supportare i controlli di idoneità, i controlli di idoneità ai servizi e la fatturazione diretta); il coordinamento della cura tra i vari provider coinvolti; la risoluzione di problemi in caso di discrepanze o domande; e la riconciliazione a livello di clinica quando i registri dei rimborsi e quelli dei membri mostrano discrepanze. Nei contesti di riconciliazione, limitiamo le informazioni che condividiamo a quelle necessarie per il processo di riconciliazione.
Alcuni servizi di Carrot vengono forniti con l'aiuto di partner specialisti di cura, come ad esempio agenzie di doula, farmacie partner o fornitori di programmi specializzati. Il trattamento descritto in questa sezione è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te e per i nostri legittimi interessi nel coordinare e supportare l'erogazione della tua cura. Quando la tua cura coinvolge uno di questi partner, condivideremo le informazioni di cui hanno bisogno per fornire i loro servizi, convalidare la tua idoneità e coordinarsi con Carrot e la tua clinica.
Se il tuo datore di lavoro ha scelto di partecipare a un programma a premi per i partner di canale, potremmo inviare informazioni su attività o "eventi" specifici (ad esempio attivazione dell'account, revisione dei contenuti, revisione della guida ai benefit, completamento della procedura di inserimento) che svolgi sulla piattaforma di Carrot ai partner di canale per consentire la partecipazione a questi programmi.
Puoi concedere l'accesso al tuo account al tuo/alla tua partner. Se lo fai, il partner potrà vedere le informazioni sanitarie sensibili, incluse quelle dettagliate relative al Piano Carrot.
Condivideremo le informazioni con i provider di screening delle esportazioni per garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. Questo processo ci aiuta a verificare che i nostri servizi non siano utilizzati in violazione delle leggi sul controllo delle esportazioni.
Condivideremo le informazioni personali, che possono includere (tra gli altri) il tuo ID Medicare, con i Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) per scopi di segnalazione della Sezione 111. Questa segnalazione è obbligatoria per garantire la conformità alle normative CMS.
Puoi aggiornare le informazioni del tuo profilo, come il nome, l'indirizzo o le informazioni del conto bancario.
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Data di entrata in vigore: giugno 2026