ข้อกําหนดและเงื่อนไข

หากซื้อบริการโดยตรง โปรดตรวจสอบว่าได้ตรวจสอบข้อกำหนดการสมัครสมาชิกที่ระบุไว้ในส่วนที่ 9

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 ตุลาคม 2026

ยินดีต้อนรับสู่ Carrot ซึ่งนำเสนอโดย Carrot Fertility, Inc. ("Carrot", "เรา" หรือ "พวกเรา") ข้อกำหนดในการให้บริการ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อตกลง") นี้อธิบายถึงเงื่อนไขที่คุณสามารถใช้บริการออนไลน์และ/หรือมือถือของเรา รวมถึงแพลตฟอร์ม Carrot ("แพลตฟอร์ม"), บัตรเดบิต ("Carrot Card®, เว็บไซต์ และซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ให้มาพร้อมกับบริการ (เรียกรวมกันว่า "บริการ") โดยการเข้าถึงหรือใช้บริการ หรือโดยการคลิกปุ่มหรือทำเครื่องหมายในช่องที่มีข้อความว่า "ฉันยอมรับ" (หรือสิ่งที่คล้ายกัน) แสดงว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้และประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้กับผู้เยี่ยมชม ผู้ใช้ และบุคคลอื่นที่เข้าถึงหรือใช้บริการ ("ผู้ใช้")   หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ คุณจะไม่สามารถใช้บริการได้

โปรดอ่านข้อตกลงนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา รวมถึงส่วนที่ 13 ซึ่งกำหนดให้คุณและ CARROT ดำเนินการอนุญาโตตุลาการข้อพิพาทและจำกัดความพร้อมในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน

1. บริการของเรา

1.1 คุณสมบัติ

ข้อตกลงนี้เป็นสัญญาระหว่างท่านและเรา การใช้หรือการเข้าถึงบริการโดยบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีถือเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัดและเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้

1.2 ใบอนุญาตแบบจำกัด

หากคุณปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ Carrot จะให้สิทธิ์การใช้งานแบบจำกัดแก่คุณในการใช้บริการเพื่อการใช้งานส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น และตามที่ได้รับอนุญาตโดยคุณสมบัติของบริการ เราขอสงวนสิทธิ์ทั้งหมดที่ไม่ได้ให้ไว้อย่างชัดแจ้งในที่นี้ในบริการและเนื้อหา Carrot (ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง)

1.3 บัญชีผู้ใช้และการดำเนินการ

ผู้ใช้แต่ละคนต้องมีบัญชีผู้ใช้ของตนเอง (หรือในกรณีที่ผู้ใช้ได้ให้สิทธิ์แก่ Carrot ในการทำเช่นนั้น ต้องมีการเข้าสู่ระบบแยกต่างหากไปยังบัญชีผู้ใช้ของคู่ครอง) เพื่อเข้าถึงบริการ เมื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ของคุณ คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเสร็จสมบูรณ์ และคุณต้องอัปเดตข้อมูลนี้ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ  Carrot อาศัยข้อมูลนี้ในการให้บริการและจะไม่ตรวจสอบข้อมูลที่คุณให้เราโดยอิสระ หากคุณให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่เรา ความสามารถของคุณในการรับบริการ รวมถึงการดำเนินการการเบิกเงินคืน อาจได้รับผลกระทบ Carrot ไม่มีความรับผิดต่อข้อมูลที่ไม่ถูกต้องที่คุณให้ไว้

ผู้ใช้งานมีความรับผิดชอบในการเข้าร่วมบริการและรักษาการสื่อสารกับ Carrot เพื่อสนับสนุนการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ใช้งานควรให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเมื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ และต้องรักษาข้อมูลนี้ให้เป็นปัจจุบัน Carrot ใช้ข้อมูลนี้ในการให้บริการ และไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลนี้ด้วยตนเอง

คุณเป็นผู้รับผิดชอบเพียงผู้เดียวสำหรับกิจกรรมที่เกิดขึ้นบนบัญชีผู้ใช้ของคุณ ไม่ว่าคุณจะได้รับอนุญาตหรือไม่ก็ตาม และคุณต้องรักษารหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณให้ปลอดภัย คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีการละเมิดความปลอดภัยหรือการใช้งานบัญชีผู้ใช้ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถควบคุมโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณและวิธีที่คุณโต้ตอบกับบริการได้โดยการเปลี่ยนการตั้งค่าในบัญชีผู้ใช้ของคุณ

จะไม่ยอมรับพฤติกรรมที่หยาบคาย คุกคาม หรือไม่เหมาะสมที่มุ่งเป้าไปยังตัวแทนของ Carrot คุณยอมรับว่าการละเมิดข้อกำหนดนี้อาจส่งผลให้มีการระงับชั่วคราวหรือการลบการเข้าถึงบริการของคุณอย่างถาวร

1.4 การเปลี่ยนแปลงต่อบริการ

เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงบริการของเราและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อให้บริการของเราดียิ่งขึ้นสำหรับคุณ ดังนั้น เราอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงบริการ หยุดให้บริการหรือฟีเจอร์ของบริการแก่คุณหรือผู้ใช้ทั่วไป หรือกำหนดขีดจำกัดการใช้งานสำหรับบริการ เราอาจยุติหรือระงับการเข้าถึงบริการของคุณได้ตลอดเวลาหากเราพิจารณาว่าคุณละเมิดข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงนี้ หรือตามที่อนุญาตไว้เป็นอย่างอื่นภายใต้ข้อตกลงนี้ หากเราดำเนินการใดๆ ตามที่ระบุไว้ข้างต้น เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด

1.5 ตำแหน่งที่ตั้งของบริการ

บริการนี้ได้รับการควบคุมและดำเนินการจากสถานที่ในสหรัฐอเมริกา คุณไม่สามารถใช้บริการได้หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในประเทศที่ถูกคว่ำบาตรโดยสหรัฐอเมริกา หรือเป็นบุคคลหรือองค์กรต่างประเทศที่ถูกปิดกั้นหรือถูกปฏิเสธโดยรัฐบาลสหรัฐอเมริกา เมื่อใช้บริการนี้ คุณยืนยันว่าคุณไม่ใช่ผู้อยู่อาศัยในประเทศที่ถูกคว่ำบาตรโดยสหรัฐอเมริกา หรือเป็นบุคคลที่ถูกปิดกั้นหรือถูกปฏิเสธโดยรัฐบาลสหรัฐอเมริกา

1.6 ข้อมูลและเอกสารที่คุณมอบให้กับเรา

บางส่วนของบริการอนุญาตให้คุณส่ง โพสต์ หรือทำให้สามารถเข้าถึงได้: (i) ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้เกี่ยวกับตัวคุณหรือคู่ครองของคุณ ("PII") ตามที่ได้อธิบายไว้ในรายละเอียดเพิ่มเติมในประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา (ii) ข้อมูลบางอย่างที่จำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้บริการของคุณ เช่น ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน ข้อมูลบัญชีธนาคาร รายการเดินบัญชีธนาคาร และอื่นๆ ("ข้อมูลของผู้ใช้") และ (iii) ความคิดเห็น คำถาม และเนื้อหาอื่นๆ ที่ให้ผ่านฟังก์ชันการทำงานของบริการ (รวมกับ PII และวัสดุของผู้ใช้เป็น "เนื้อหาของผู้ใช้")

เมื่อให้เนื้อหาผู้ใช้แก่เรา คุณรับรองและรับประกันเราว่า: (a) คุณได้รับและรับผิดชอบเพียงผู้เดียวในการได้รับความยินยอมและการอนุญาตทั้งหมดตามที่กฎหมายกำหนดเพื่อส่ง โพสต์ หรือทำให้เนื้อหาผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ตัวคุณเอง เช่น คู่ครอง, ผู้แทนที่ตั้งครรภ์ (GS) ฯลฯ และ (b) เนื้อหาผู้ใช้ของคุณและการใช้เนื้อหาดังกล่าวของเราตามที่พิจารณาโดยข้อตกลงนี้และบริการจะไม่ละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ คุณจะต้องตรวจสอบว่าเนื้อหาผู้ใช้ทั้งหมดที่คุณส่ง โพสต์ หรือทำให้เราพร้อมใช้งานนั้นเสร็จสมบูรณ์ ถูกต้อง และเป็นความจริงเมื่อเราได้รับ และในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล (PII) คุณจะต้องรักษาข้อมูลดังกล่าวให้ทันสมัยอยู่เสมอ

1.7 ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

เราดูแลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ของเราและความปลอดภัยของ PII ของพวกเขา Carrot รักษาโปรโตคอลความปลอดภัยที่ตั้งใจเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุได้ (PII) ดังกล่าว คุณเข้าใจว่าการเข้าถึงหรือใช้บริการ ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนของคุณ (PII) และข้อมูลที่รวมและ/หรือไม่ระบุตัวตนจะถูกรวบรวม ใช้ และเปิดเผยตามที่ระบุไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา และข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนของคุณจะถูกรวบรวมและประมวลผลในสหรัฐอเมริกา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้มาตรการป้องกันและรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์และการใช้บริการที่คุณตั้งใจจะใช้ (เช่น ความปลอดภัยของอุปกรณ์ของคุณ เครือข่าย Wi-Fi ของคุณ เป็นต้น) รวมถึงการทำให้แน่ใจว่าการสื่อสารของคุณกับเรานั้นปลอดภัย

1.8 ข้อจำกัดในการใช้งาน

คุณตกลงที่จะไม่เข้าร่วมในกิจกรรมต้องห้ามใดๆ ต่อไปนี้ และเข้าใจว่าการกระทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้มีการจำกัดการเข้าถึงบริการ Carrot ของคุณ จนถึงและรวมถึงการระงับการใช้งานถาวรจากแพลตฟอร์มของเรา

  1. การคัดลอก แจกจ่าย หรือเปิดเผยส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการในสื่อใดๆ รวมถึงการ "รวบรวมข้อมูล" แบบอัตโนมัติหรือไม่อัตโนมัติ
  2. การใช้ระบบอัตโนมัติใดๆ รวมถึง “หุ่นยนต์” “สไปเดอร์” “ผู้อ่านออฟไลน์” ฯลฯ เพื่อเข้าถึงบริการ
  3. พยายามแทรกแซงหรือทำลายความสมบูรณ์หรือความปลอดภัยของระบบ หรือถอดรหัสการส่งข้อมูลไปยังหรือจากเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการ
  4. การดำเนินการใดๆ ที่ก่อให้เกิดหรืออาจก่อให้เกิดภาระที่ไม่สมเหตุสมผลหรือใหญ่เกินไปต่อโครงสร้างพื้นฐานของเรา
  5. การอัปโหลดข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไวรัส เวิร์ม หรือซอฟต์แวร์ตัวแทนอื่นๆ ผ่านบริการ
  6. การรวบรวมหรือการเก็บเกี่ยวข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ จากบริการ
  7. การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือแสดงตนเป็นเท็จเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือองค์กร หรือปกปิดหรือพยายามปกปิดตัวตนของคุณ
  8. การกระทำหรือพยายามกระทำการฉ้อโกง,
  9. การรบกวนการทำงานที่ถูกต้องของบริการ; 
  10. การใช้บริการเพื่อพัฒนา ทำการตลาด หรือเปรียบเทียบมาตรฐานผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นคู่แข่ง; 
  11. การใช้บริการในลักษณะที่ทำให้ Carrot เสื่อมเสียชื่อเสียง; หรือ
  12. การหลีกเลี่ยงมาตรการที่เราอาจใช้เพื่อป้องกันหรือจำกัดการเข้าถึงหรือการใช้บริการหรือเนื้อหาภายในนั้น

1.9 สิทธิสมาชิก

Carrot จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเราแก่คุณ ซึ่งรวมถึงคำอธิบายของโปรแกรมและบริการที่เราให้บริการ รวมถึง (หากเกี่ยวข้อง) บริการใดๆ ที่ให้บริการในนามของนายจ้างของคุณหรือองค์กรลูกค้าอื่นๆ นอกจากนี้ยังรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานของเราที่สนับสนุนคุณ และคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับแต่ละตำแหน่ง รวมถึงความสัมพันธ์ทางสัญญาใดๆ คุณสามารถส่งคำขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อโดยการติดต่อ support@get-carrot.com

การมีส่วนร่วมในโปรแกรมของ Carrot เป็นไปโดยสมัครใจ คุณอาจเลือกที่จะไม่เข้าร่วมหรือยกเลิกการสมัครใช้บริการใดๆ ได้ทุกเมื่อโดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่มีอยู่ รวมถึงอีเมลหรือผ่านแอป Carrot ฟีเจอร์บางอย่างของบริการ เช่น การเบิกเงินคืน หรือการใช้ Carrot Card ต้องมีการลงทะเบียนอย่างเป็นทางการ และการยกเลิกการลงทะเบียนอาจส่งผลต่อความสามารถในการเข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้ ในกรณีที่มีการยกเลิกการลงทะเบียนจากบริการ สมาชิกมีหน้าที่แจ้งองค์กรและผู้ปฏิบัติการรักษาที่เกี่ยวข้องกับการดูแลของตน เพื่อให้แน่ใจว่าบันทึกและแผนการดูแลได้รับการปรับปรุงอย่างเหมาะสม

Carrot จะระบุสมาชิกทีม Carrot ที่รับผิดชอบการสนับสนุนคุณเป็นหลักภายในบริการ คุณสามารถส่งคำขอจุดติดต่อที่แตกต่างได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลไปยัง support@get-carrot.com และ Carrot จะดำเนินการตามคำขอเหล่านั้นหากเป็นไปได้

Carrot สนับสนุนคุณในการตัดสินใจเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพอย่างมีข้อมูลโดยความร่วมมือกับผู้ให้บริการที่รักษาคุณ ตามที่อธิบายเพิ่มเติมในส่วนที่ 4 

การรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ของคุณ ("PII") และข้อมูลทางการแพทย์ของคุณมีความสำคัญต่อเรา คุณสามารถวางใจได้ว่า Carrot จะรักษามาตรการป้องกันทางกายภาพ การบริหารจัดการ และเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลดังกล่าว จำกัดการเข้าถึงเฉพาะพนักงาน ผู้รับเหมา และผู้ให้บริการของ Carrot ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นเพื่อให้บริการ และเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และเปิดเผยข้อมูลนั้นเฉพาะตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเท่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม ประเภทของผู้รับที่เราอาจแบ่งปันข้อมูลด้วย มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เราใช้ และสิทธิ์ที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

Carrot มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติต่อคุณอย่างสุภาพ เคารพ และเป็นมืออาชีพ และให้การสนับสนุนที่ครอบคลุมแก่ผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงอายุ เชื้อชาติ เชื้อชาติ แหล่งกำเนิดของชาติ รายได้ เพศ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์หรือการแสดงออกทางเพศ ศาสนา สถานภาพสมรสหรือครอบครัว ความพิการ หรือภูมิศาสตร์ เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการด้วยภาษาที่ชัดเจนและเข้าใจได้ หากมีสิ่งใดในการสื่อสารของเราไม่ชัดเจน โปรดติดต่อเราที่ support@get-carrot.com

Carrot มุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลแก่บุคคลต่างๆ ด้วยภาษาที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย

บุคคลมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลในลักษณะที่เข้าใจได้ และสามารถขอคำชี้แจง การแปลความ หรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อโดยติดต่อ support@get-carrot.com

1.10 ข้อร้องเรียน

นอกเหนือจากขั้นตอนการพิพาทที่อธิบายไว้ในหมวด 8.2.1 สำหรับการตัดสินใจในการเบิกเงินคืน คุณสามารถส่งข้อร้องเรียนถึงเราได้ทุกเมื่อเกี่ยวกับบริการ การดำเนินการของตัวแทน Carrot หรือคุณภาพของการสนับสนุนที่ได้รับ ในการส่งเรื่องร้องเรียน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะกรณีที่ข้อร้องเรียนของคุณเกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อโดยตรงจาก Carrot) ที่ support@get-carrot.com หรือใช้ฟีเจอร์การส่งข้อความในแอป เราจะยืนยันการรับเรื่องร้องเรียนของคุณภายในสาม (3) วันทำการ ตรวจสอบเนื้อหาของการร้องเรียน (รวมถึงข้อกังวลเกี่ยวกับคุณภาพทางคลินิก) ให้คุณได้รับการอัปเดตสถานะอย่างน้อยทุกๆ ห้า (5) วันทำการในขณะที่การตรวจสอบยังคงเปิดอยู่ แจ้งผลลัพธ์ให้คุณทราบ และใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อแก้ไขการร้องเรียนภายในหกสิบ (60) วัน เราจะประเมินและจัดการกับข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่เร่งด่วนหรือมีเวลาจำกัดในทางคลินิกโดยด่วน กระบวนการร้องเรียนนี้ไม่ได้แทนที่ และเป็นเพียงเพิ่มเติมจาก กระบวนการโต้แย้งการเบิกเงินคืนในส่วน 8.2.1 หรือสิทธิ์ใดๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

2. สิทธิในทรัพย์สินที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา

ยกเว้นเนื้อหาของผู้ใช้ของคุณ บริการและเนื้อหาทั้งหมดที่อยู่ในนั้น รวมถึงซอฟต์แวร์ รูปภาพ ข้อความ กราฟิก ภาพประกอบ โลโก้ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ลิขสิทธิ์ ภาพถ่าย เสียง วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ ทุกประเภท (รวมเรียกว่า "เนื้อหาของ Carrot") และสิทธิ์ทางทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะของเราและผู้ให้สิทธิ์ของเรา คุณตกลงที่จะไม่ขาย อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ ให้เช่า ดัดแปลง แจกจ่าย คัดลอก ทำซ้ำ ส่งต่อ แสดงต่อสาธารณะ แสดงต่อสาธารณะ เผยแพร่ ปรับเปลี่ยน แก้ไข หรือสร้างผลงานลอกเลียนแบบจากเนื้อหา Carrot ใดๆ การใช้เนื้อหาของ Carrot เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนตามข้อตกลงนี้ถือเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด

คุณอาจเลือกหรือเราอาจเชิญคุณส่งความคิดเห็นหรือไอเดียเกี่ยวกับบริการ รวมถึงเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของเรา ("ไอเดีย") โดยการส่งแนวคิดใดๆ ก็ตาม คุณตกลงว่าการเปิดเผยของคุณนั้นเป็นการเปิดเผยโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ได้ร้องขอ และไม่มีข้อจำกัด และจะไม่ทำให้เราต้องอยู่ภายใต้ภาระผูกพันใดๆ และเราสามารถใช้แนวคิดดังกล่าว และ/หรือเปิดเผยแนวคิดดังกล่าวในลักษณะที่ไม่เป็นความลับต่อบุคคลใดๆ ได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทนใดๆ แก่คุณ

3. การสื่อสาร

โดยทั่วไปแล้ว ผู้เชี่ยวชาญของ Carrot จะพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ยกเว้นในวันหยุดราชการของสหรัฐอเมริกา และช่วงเวลาที่มีข้อจำกัดในการให้บริการตามที่ Carrot กำหนด สมาชิกสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนของ Carrot ผ่านบัญชี Carrot ของตน หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนสมาชิก Carrot ทางอีเมลที่ support@get-carrot.com

3ก. อีเมลและการส่งข้อความ

หากคุณให้หมายเลขโทรศัพท์และ/หรือที่อยู่อีเมลในบัญชีผู้ใช้ของคุณ เราอาจใช้ข้อมูลนั้นเพื่อส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบริการให้คุณ รวมถึงการแจ้งเตือนที่กฎหมายกำหนด แทนการสื่อสารทางไปรษณีย์ ตามกฎหมายที่บังคับใช้ เราอาจใช้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อส่งข้อความส่งเสริมการขาย เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ของบริการหรือเนื้อหา Carrot ที่คุณอาจสนใจ  

คุณไม่จำเป็นต้องสมัครรับข้อความ SMS/ข้อความตัวอักษรเพื่อใช้บริการ และไม่จำเป็นต้องให้ความยินยอมสำหรับข้อความ SMS/ข้อความตัวอักษรดังกล่าว การเข้าร่วมโปรแกรมนี้ของคุณเป็นไปโดยสมัครใจอย่างสมบูรณ์ เราไม่คิดค่าบริการสำหรับ SMS/ข้อความของเรา แต่คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ SMS/ข้อความที่อาจถูกเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

คุณสามารถหยุดรับการสื่อสารทาง SMS/ข้อความตัวอักษรและอีเมลส่งเสริมการขายจากเราได้ทุกเมื่อ โดยจะมีผลในอนาคต โดยการอัปเดตการตั้งค่าการสื่อสารในบัญชีผู้ใช้ของคุณ คลิกลิงก์ "ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล" ที่ให้ไว้ในอีเมลดังกล่าว หรือตอบกลับ "STOP" ไปยังข้อความ SMS/ข้อความตัวอักษรใดๆ ที่คุณได้รับจาก Carrot โปรดทราบว่าคุณอาจไม่สามารถเลือกไม่รับการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการได้ (เช่น การยืนยันบัญชี การสื่อสารด้านธุรกรรม การสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง/การอัปเดตคุณสมบัติของบริการ และประกาศด้านเทคนิคและความปลอดภัย) หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดตอบกลับ HELP ไปยังข้อความ SMS/ข้อความใดๆ หรือติดต่อเราได้ที่ support@get-carrot.com

3ข. ไดเร็กเมล

หากคุณให้ที่อยู่สำหรับการส่งจดหมายในบัญชีผู้ใช้ของคุณ เราอาจใช้เพื่อส่งชุดการลงทะเบียน แพ็คเกจต้อนรับ หรือประกาศหรือการอัปเดตอื่นๆ ทางไปรษณีย์โดยตรง ยกเว้นการแจ้งเตือนที่เราจำเป็นต้องส่งถึงคุณตามกฎหมาย คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับการติดต่อทางไปรษณีย์โดยตรงจาก Carrot ได้ตลอดเวลา โดยมีผลในอนาคต โดยการอัปเดตการตั้งค่าการสื่อสารในบัญชีผู้ใช้ของคุณ หรือติดต่อเราที่ support@get-carrot.com

เอกสารประกอบโครงการฉบับพิมพ์มีให้บริการตามคำขอ Carrot ให้ข้อมูลโปรแกรมผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยผ่านบัญชีผู้ใช้และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม หากคุณต้องการเอกสารข้อมูลโครงการในรูปแบบสิ่งพิมพ์ คุณสามารถขอได้จากนายจ้างที่ให้การสนับสนุนคุณ นายจ้างผู้สนับสนุนจะเก็บรักษาที่อยู่สำหรับส่งจดหมายและข้อมูลติดต่อที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนการแจกจ่ายเอกสารดังกล่าวที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการโครงการสวัสดิการที่เกี่ยวข้อง

4. ไม่มีคำแนะนำทางวิชาชีพ; ไม่มีการประกอบวิชาชีพเวชกรรม

ในกรณีฉุกเฉินทางการแพทย์ คุณควรติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่หรือขอรับการรักษาพยาบาลฉุกเฉินทันที  อย่าละเลยหรือเลื่อนการขอคำแนะนำทางการแพทย์หรือการรักษาจากผู้เชี่ยวชาญเนื่องจากบริการ

Carrot สนับสนุนการตัดสินใจเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพอย่างมีข้อมูล โดยร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ทำการรักษา ในการดำเนินการดังกล่าว Carrot อาจจัดหาเอกสารให้ความรู้ เนื้อหาการนำทางตามหลักฐานเชิงประจักษ์ และการประสานงานด้านการดูแลในด้านการบริหารหรือโลจิสติกส์ รวมถึงการประสานงานกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ  Carrot อาจเสนอวิธีการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขาภาวะที่ดี วิธีการสั่งซื้ออาหารเสริม การทดสอบ อุปกรณ์ หรือยาบางรายการที่แพทย์สั่งให้คุณ 

Carrot ไม่ได้ประกอบวิชาชีพเวชกรรม และไม่ได้ให้คำแนะนำทางการแพทย์หรือสุขภาพ การดูแล การวินิจฉัย บริการทางคลินิก หรือคำแนะนำหรือการตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษา (เรียกรวมกันว่า "การดูแลทางการแพทย์") Carrot ไม่ได้สั่งการหรือควบคุมดูแลการประกอบวิชาชีพเวชกรรม ไม่ได้รับอนุญาตให้ร่วมมือกับผู้ให้บริการด้านการแพทย์เกี่ยวกับการดูแลทางการแพทย์หรือช่องว่างในการดูแลที่ระบุไว้ และไม่ได้ว่าจ้าง ทำสัญญา หรือควบคุมผู้ให้บริการด้านการแพทย์ที่ให้บริการการดูแลทางการแพทย์แก่คุณ 

การใช้บริการไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์กับผู้ป่วยระหว่างคุณและ Carrot และไม่ได้แทนที่ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ให้บริการการรักษาของคุณ ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับโอกาสในการดูแลหรือผลการตรวจทางคลินิกที่สื่อสารกับคุณนั้นมีไว้สำหรับการตรวจสอบและดำเนินการอย่างอิสระของคุณ  คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องทางคลินิกทั้งหมด รวมถึงการวินิจฉัย ตัวเลือกการรักษา และการตัดสินใจทางการแพทย์ กับผู้ให้บริการการรักษาของคุณ ซึ่งรวมถึงตัวเลือกการรักษาใดๆ ในแนวทางทางคลินิกที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่มีสิทธิ์ได้รับ การเบิกเงินคืน ภายใต้สิทธิประโยชน์ที่จะได้รับจาก Carrot ของนายจ้างของคุณ (หากมี) ความคุ้มครองผ่านบริการนี้ไม่ส่งผลกระทบหรือจำกัดความสามารถของคุณในการพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกดังกล่าวกับผู้ให้บริการของคุณ เนื้อหาของ Carrot ไม่ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นคำแนะนำทางการแพทย์ หรือการรับรอง การเป็นตัวแทน หรือการรับประกันว่ายา อาหารเสริม การทดสอบ อุปกรณ์ หรือการรักษาใดๆ มีความปลอดภัย เหมาะสม หรือมีประสิทธิภาพสำหรับคุณ โปรดปรึกษาแพทย์ของคุณก่อนใช้บริการเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในวิถีชีวิตหรือนิสัยของคุณ

ในขอบเขตที่คุณได้รับการดูแลทางการแพทย์จากบุคคลอื่น (รวมถึงผู้ให้บริการใดๆ ที่คุณอาจเข้าถึงได้ผ่านบริการของเรา) การดูแลทางการแพทย์ดังกล่าวจะแยกออกจากและไม่เกี่ยวข้องกับบริการที่เรามอบให้ ผู้ให้บริการที่ดูแลคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการขอความยินยอมที่ได้รับการแจ้งจากคุณสำหรับการวินิจฉัย การรักษา หรือการบำบัดทางการแพทย์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลทางการแพทย์นั้น รวมถึงความยินยอมที่จำเป็นตามกฎหมายในการใช้การแพทย์ทางไกลโดยไม่มีข้อจำกัด เราไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อคำแนะนำ แนวทางการรักษาหรือบำบัด การวินิจฉัย หรือข้อมูล บริการ หรือผลิตภัณฑ์อื่นใดที่คุณอาจได้รับจากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับหรือเป็นผลจากการใช้บริการ

นอกจากนี้ Carrot ไม่ใช่ผู้ให้บริการประกันภัย และไม่ได้ประมวลผลการชำระเงินหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางการเงินที่มีการควบคุมใดๆ Carrot ไม่ได้ให้คำแนะนำหรือคำชี้แจงทางกฎหมาย ภาษี หรือคำแนะนำอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของคุณ คุณควรพึ่งพาที่ปรึกษาทางวิชาชีพของคุณเองเคุณั้น และไม่ควรพึ่งพา Carrot สำหรับคำแนะนำดังกล่าว  คุณควรขอคำปรึกษาทางกฎหมายเกี่ยวกับปัญหาทางกฎหมายและภาษีใดๆ และไม่ควรพึ่งพาเนื้อหาหรือเอกสารใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการในการกำหนดสิทธิและภาระผูกพันของคุณภายใต้กฎหมาย

5. เนื้อหาของบุคคลที่สามและการโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือความเป็นอยู่และผู้ให้บริการด้านการดูแล

5.1 เนื้อหาของบุคคลที่สามทั่วไป

บริการอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ ข้อมูล เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของบุคคลที่สามที่เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือควบคุม (รวมถึงบริการของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะ และ/หรือผู้ให้บริการด้านการดูแล “เนื้อหาของบุคคลที่สาม”) เราไม่รับรองหรือรับผิดชอบต่อเนื้อหาของบุคคลที่สามใดๆ ทั้งสิ้น หากคุณเข้าถึงเนื้อหาของบุคคลที่สามผ่านบริการ คุณทำเช่นนั้นด้วยความเสี่ยงของคุณเอง และคุณเข้าใจว่าข้อตกลงนี้และประกาศความเป็นส่วนตัวของเราไม่ครอบคลุมถึงการใช้งานเนื้อหาของบุคคลที่สามดังกล่าว  ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการถูกจำหน่ายหรือดำเนินการโดยบุคคลที่สาม คุณจะซื้อและชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นโดยตรงจากบุคคลที่สามรายดังกล่าว และข้อกำหนดของบุคคลที่สามรายนั้นจะมีผลบังคับใช้กับธุรกรรม รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับการกำหนดราคา การเรียกเก็บเงิน การสมัครสมาชิก การยกเลิก และการขอคืนเงิน การซื้อดังกล่าวไม่ใช่การซื้อโดยตรง และคุณต้องส่งคำขอยกเลิกหรือขอคืนเงินไปยังบุคคลที่สามรายนั้นโดยตรง 

5.2 การโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะและผู้ให้บริการด้านการดูแล

เราไม่ใช่คู่สัญญาในการมีปฏิสัมพันธ์หรือธุรกรรมใดๆ ระหว่างคุณกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะที่มีการนำเสนอข้อมูลหรือบริการผ่านทาง หรือที่คุณมีปฏิสัมพันธ์ด้วยผ่านทางบริการ (แต่ละรายเรียกว่า “ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะ”) หรือผู้ให้บริการด้านการดูแลที่เป็นบุคคลภายนอก ผู้ให้บริการการแพทย์ทางไกล ผู้ให้บริการห้องปฏิบัติการหรือการวินิจฉัยโรค หรือผู้ให้บริการด้านเภสัชกรรมที่มีการนำเสนอข้อมูล ผลิตภัณฑ์ หรือการดูแลผ่านทางบริการ (แต่ละราย รวมถึงกลุ่มแพทย์และแพทย์ที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้ เรียกว่า “ผู้ให้บริการด้านการดูแล”) การติดต่อของคุณกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะ หรือผู้ให้บริการด้านการดูแล รวมถึงสิทธิ์ในการรับบริการจากบุคคลดังกล่าว จะมีขึ้นระหว่างคุณและผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะหรือผู้ให้บริการด้านการดูแลที่เกี่ยวข้องเคุณั้น ดังนั้น ก่อนที่จะมีปฏิสัมพันธ์ มีส่วนร่วม หรือรับบริการจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะ หรือผู้ให้บริการด้านการดูแล คุณควรดำเนินการตรวจสอบใดๆ ที่เห็นว่าจำเป็นและเหมาะสม การรวมผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะหรือผู้ให้บริการด้านการดูแลไว้ในบริการไม่ได้หมายความว่า Carrot แนะนำหรือรับรอง และข้อมูลดังกล่าวไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการตรวจสอบคุณสมบัติ คุณวุฒิ หรือความสามารถของบุคคลเหล่านั้น  คุณเข้าใจว่า เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในส่วนที่เกี่ยวกับกลุ่มแพทย์ ข้อตกลงนี้และประกาศความเป็นส่วนตัวของเราจะไม่มีผลบังคับใช้กับการมีปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะ หรือบริการที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการด้านการดูแลหรือบุคคลภายนอกอื่นๆ และไม่มีผลบังคับใช้กับข้อมูลใดๆ รวมถึง PII ที่คุณอาจให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะ หรือผู้ให้บริการด้านการดูแล 

5.3 ข้อมูลผู้ให้บริการด้านการดูแล; ไม่มีการรับรอง

แม้ว่าเราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำหรับผู้ให้บริการดูแลมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน แต่เราไม่รับประกันว่าข้อมูลดังกล่าวจะถูกต้องหรือเป็นปัจจุบันจริง เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลที่เราได้รับจากผู้ให้บริการเหล่านั้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลต่อต้นทุนของบริการที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการเหล่านั้น นอกจากนี้ คำอธิบายบริการสำหรับผู้ให้บริการการดูแลที่ให้ผ่านบริการไม่ได้มีเจตนาเป็นข้อเสนอขายหรือการชักชวนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ บริการทั้งหมดอาจไม่มีให้บริการในทุกพื้นที่ เนื่องจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงความแตกต่างของกฎหมายที่บังคับใช้ในแต่ละพื้นที่

5.4 ข้อพิพาทกับบุคคลที่สาม

ข้อกังวลหรือข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะ ผู้ให้บริการด้านการดูแล หรือบุคคลที่สามอื่นๆ เกิดขึ้นระหว่างคุณกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะ ผู้ให้บริการด้านการดูแล หรือบุคคลที่สามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเคุณั้น และคุณตกลงว่าเราไม่มีภาระผูกพันใดๆ ที่จะต้องเข้าไปเกี่ยวข้อง

6. การชำระเงินผ่านบริการ

หากท่านชำระเงินใดๆ ผ่านบริการ เช่น ชำระส่วนที่ท่านต้องรับผิดชอบในฐานะผู้ป่วย หรือทำการซื้อโดยตรง (ตามที่นิยามไว้ด้านล่าง) ให้เป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้: 

6.1 วิธีการชำระเงิน & การอนุมัติ

คุณต้องระบุวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องซึ่งเรายอมรับ และต้องรักษาข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณให้เป็นปัจจุบันเสมอ ในการระบุวิธีการชำระเงิน คุณอนุญาตให้เราและผู้ประมวลผลการชำระเงินบุคคลที่สามของเราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินดังกล่าวสำหรับยอดเงินทั้งหมดที่คุณค้างชำระเราอันเกี่ยวข้องกับบริการ (รวมถึงค่าธรรมเนียม ค่าบริการ ยอดเงินที่ผู้ป่วยต้องรับผิดชอบ และภาษีที่เกี่ยวข้อง) แบบต่อเนื่องเป็นประจำตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือขอความยินยอมเพิ่มเติม เว้นแต่ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับหรือกฎเกณฑ์ของเครือข่ายบัตรกำหนด ในกรณีที่เราสามารถให้ได้เพียงการประมาณการเท่านั้น เราจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนเงินจริงเมื่อทราบยอดขั้นสุดท้ายแล้ว และจะคืนเงินส่วนที่ชำระเกินไปยังวิธีการชำระเงินนั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนทำการเรียกเก็บเงินในจำนวนที่เกินกว่าการประมาณการ  ข้อตกลงของคุณกับผู้ให้บริการวิธีการชำระเงินของคุณจะมีผลควบคุมการใช้งานวิธีการชำระเงินนั้น เราอาจได้รับข้อมูลบัตรการชำระเงินที่อัปเดตแล้วจากผู้ออกบัตรของคุณหรือผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา และอาจใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อเรียกเก็บเงินจากคุณต่อไป หากการเรียกเก็บเงินถูกปฏิเสธ เราอาจลองเรียกเก็บเงินใหม่อีกครั้ง คุณยังคงต้องรับผิดชอบยอดเงินใดๆ ที่คุณค้างชำระ

6.2 ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

การชำระเงินที่คุณทำกับ Carrot ผ่านบริการจะได้รับการประมวลผลโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินบุคคลที่สาม ซึ่งปัจจุบันคือ Stripe การชำระเงินของคุณอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Stripe เอง และการชำระเงินจะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของผู้ประมวลผลการชำระเงินรายใด และความสัมพันธ์ของเรากับผู้ประมวลผลแต่ละรายเป็นเพียงความสัมพันธ์ตามสัญญาเท่านั้น โดยไม่มีผู้ประมวลผลรายใดเป็นตัวแทน คู่ครอง หรือผู้ร่วมทุนของเรา

6.3 ภาษี

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบภาษี อากร หรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องซึ่งใช้บังคับกับการซื้อผ่านบริการ นอกเหนือจากภาษีที่คำนวณจากรายได้สุทธิของเรา ในกรณีที่เราพิจารณาแล้วว่ามีหน้าที่ต้องเรียกเก็บภาษี เราจะคำนวณและเรียกเก็บภาษีดังกล่าว และอาจแสดงยอดประมาณการเมื่อชำระเงิน ทั้งนี้ ยอดที่เรียกเก็บจริงอาจแตกต่างออกไป คุณอาจมีหน้าที่ต้องรายงานและชำระภาษีใดๆ ที่เราไม่ได้เรียกเก็บ

6.4 บัญชีที่ได้รับสิทธิประโยชน์ทางภาษี

คุณอาจสามารถใช้บัญชีออมทรัพย์สำหรับค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ บัญชีการใช้จ่ายที่ยืดหยุ่น หรือบัญชีที่ให้สิทธิประโยชน์ทางภาษีในทำนองเดียวกัน เพื่อชำระยอดค้างชำระผ่านบริการนี้ได้ แต่เราไม่ได้กำหนดว่าจำนวนเงินใดเป็นค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมหรือไม่ และไม่รับประกันว่าการชำระเงินใดๆ จะมีสิทธิ์สำหรับการเบิกเงินคืนหรือการได้รับสิทธิประโยชน์ทางภาษี คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการยืนยันสิทธิ์กับผู้ดูแลบัญชีและที่ปรึกษาด้านภาษีของคุณ

7. สุขภาพทางไกลและการรักษาพยาบาล 

หากบริการที่คุณได้รับรวมถึงการเข้าถึงการดูแลทางการแพทย์ ข้อกำหนดต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้:

7.1 ใครเป็นผู้ให้การดูแลคุณ

การดูแลทางการแพทย์ที่มีให้ผ่านบริการจัดหาโดยสถานพยาบาลบุคคลภายนอกที่ได้รับใบอนุญาต (แต่ละรายเรียกว่า "กลุ่มการแพทย์") และแพทย์ที่สถานพยาบาลเหล่านั้นจ้างหรือว่าจ้าง (แต่ละรายเรียกว่า "แพทย์")  กลุ่มการแพทย์และแพทย์ใช้ดุลยพินิจทางวิชาชีพอย่างเป็นอิสระในการให้การดูแลทางการแพทย์ และความสัมพันธ์ในการรักษาของคุณอยู่กับกลุ่มการแพทย์และแพทย์ที่เกี่ยวข้อง 

กลุ่มการแพทย์เป็นผู้รับประโยชน์ที่เป็นบุคคลที่สามตามเจตนารมณ์ของข้อตกลงนี้ในส่วนที่เกี่ยวกับบริการที่ตนให้บริการ และอาจบังคับใช้ข้อกำหนดที่อ้างถึงฝ่ายเหล่านี้

Carrot เป็นอิสระจากกลุ่มการแพทย์และแพทย์ผู้ให้การดูแลทางการแพทย์แก่คุณผ่านบริการ และไม่มีความรับผิดชอบต่อการกระทำ การละเว้น หรือเนื้อหาในการสื่อสารระหว่างพวกเขากับคุณ 

7.2 ความยินยอมต่อโทรเวชศาสตร์

การแพทย์ทางไกลเกี่ยวข้องกับการให้บริการการดูแลทางการแพทย์โดยใช้เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และโทรคมนาคม แทนที่จะเป็นการเข้ารับบริการด้วยตนเอง ในกรณีที่เกี่ยวข้อง แพทย์ผู้ให้การรักษาหรือกลุ่มแพทย์อาจขอความยินยอมโดยได้รับข้อมูลของคุณเพื่อรับการดูแลผ่านการแพทย์ทางไกลก่อนที่จะดำเนินการต่อ ความยินยอมทางคลินิกดังกล่าวแยกต่างหากจากและเพิ่มเติมจากข้อตกลงของคุณที่มีต่อข้อกำหนดเหล่านี้ เนื่องจากเป็นการกำกับดูแลการดูแลทางการแพทย์ หากคุณปฏิเสธหรือเพิกถอนความยินยอมในการใช้บริการการแพทย์ทางไกล อาจส่งผลต่อความสามารถของคุณในการรับบริการบางอย่างผ่านบริการนี้

7.3 การสื่อสารผ่านแพลตฟอร์ม

ในฐานะส่วนหนึ่งของบริการ Carrot อาจอนุญาตให้แพทย์ใช้แพลตฟอร์มเพื่อส่งข้อความ คำแนะนำทางคลินิก รายงาน ผลการตรวจ และการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลของคุณแก่คุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบบริการและช่องทางการติดต่อที่คุณให้ไว้อย่างสม่ำเสมอ รวมถึงตรวจสอบและตอบกลับการสื่อสารเหล่านี้อย่างทันท่วงที หากแพทย์ไม่สามารถติดต่อคุณได้และมีข้อกังวลทางคลินิกเกี่ยวกับสุขภาพหรือความปลอดภัยของคุณ กลุ่มการแพทย์ที่เกี่ยวข้องอาจติดต่อผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในพื้นที่ของคุณที่ได้ระบุไว้ให้แก่กลุ่มการแพทย์ตามที่อธิบายไว้ในหนังสือยินยอมรับบริการแพทย์ทางไกลของคุณ นอกจากนี้ หากผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการของคุณผิดปกติและเราไม่สามารถติดต่อคุณทางโทรศัพท์ได้ กลุ่มการแพทย์อาจติดต่อผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในพื้นที่ของคุณ และติดตามผลด้วยจดหมายที่ส่งไปยังที่อยู่ที่ให้ไว้แก่กลุ่มการแพทย์  Carrot ไม่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยหรือความน่าเชื่อถือของอีเมล การส่งข้อความ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นใดที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงบริการ หรือผลที่เกิดจากการสื่อสาร คำแนะนำ หรือผลลัพธ์ใดๆ ที่ล่าช้า พลาดไป หรือไม่ได้รับการดำเนินการ

7.4 การชำระเงินสำหรับบริการโทรเวชกรรม

หากคุณเข้าถึงการดูแลทางการแพทย์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิกที่คุณซื้อโดยตรงจากเรา การชำระเงินจะดำเนินการตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการซื้อโดยตรง

หาก Carrot ให้การสนับสนุนด้านการบริหารสำหรับการเรียกเก็บเงินค่าการดูแลทางการแพทย์ของคุณไปยังประกันภัย ("แผน" ของคุณ) ข้อกำหนดต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้ด้วยเช่นกัน:

(ก) ความรับผิดชอบของผู้ป่วย คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการดูแลทางการแพทย์ที่ไม่ได้รับความคุ้มครองตามแผนของคุณ หรือที่เป็นความรับผิดชอบของคุณภายใต้แผนของคุณ การเรียกเก็บเงินส่วนความรับผิดชอบของผู้ป่วยของคุณโดย Carrot จะดำเนินการในนามของและตามคำสั่งของกลุ่มการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง โดย Carrot ไม่ได้กำหนดหรือระบุจำนวนเงินเหล่านั้น 

(ข) คุณสมบัติ เมื่อคุณส่งคำขอ พาร์ทเนอร์ของ Carrot อาจตรวจสอบสิทธิ์การประกันภัยของคุณ คุณรับรองว่าข้อมูลใดๆ ที่คุณให้ไว้เพื่อวัตถุประสงค์นี้มีความถูกต้องและเสร็จสมบูรณ์ และคุณอนุญาตให้ Carrot ใช้และแชร์ข้อมูลดังกล่าวตามที่อธิบายไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา Carrot ไม่รับประกันว่าแผนของคุณจะครอบคลุม จ่าย หรือชดเชยค่าบริการใดๆ ที่คุณได้รับ ความคุ้มครองขึ้นอยู่กับแผนเฉพาะของคุณ สถานะเครือข่าย บริการที่ได้รับ และปัจจัยอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Carrot

(ข) การส่งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน สำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ส่งประกันภัย กลุ่มแพทย์ที่เกี่ยวข้องถือเป็นผู้ให้บริการตามบันทึก และจะจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยของคุณตามที่ระบุไว้ในเอกสารการเปิดเผยข้อมูลที่มอบให้แก่คุณ Carrot ไม่ได้ส่งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยในนามของคุณ หากคุณมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินประกันภัย โปรดติดต่อกลุ่มแพทย์โดยตรง

7.5 การเปิดเผยของ Wheel Health

Carrot powered by Wheel ดำเนินการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม Wheel Health (“Vendor”) ให้กับ Carrot Vendor ไม่ใช่กลุ่มทางการแพทย์และไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์ การดูแล และ/หรือการรักษา บริการทางการแพทย์ระดับมืออาชีพจัดทำโดย Wheel Medical P.A. และ Cloud Health Medical Group, P.A., Cloud Health Medical Group of California, P.C., Cloud Health Medical Group of New Jersey, P.C., และ Cloud Health Medical Group of Kansas, P.A. (แต่ละแห่งคือกลุ่มการแพทย์) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านการใช้ Carrot powered by Wheel กลุ่มการแพทย์ให้บริการทางการแพทย์ผ่านแพลตฟอร์มของผู้ขายแก่คุณ 

8. ข้อกำหนดเพิ่มเติม: สิทธิประโยชน์ของพนักงาน

หากคุณเข้าถึง Carrot ในฐานะสวัสดิการผ่านนายจ้าง แผนสุขภาพ หรือช่องทางอื่นที่คล้ายคลึงกัน (และไม่ได้ชำระเงินให้ Carrot โดยตรงสำหรับการเข้าถึง) คุณจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของส่วนที่ 8.1 (และ 8.2 ตามความเหมาะสม)

8.1 ทั่วไป

นายจ้างของคุณ (หรือของคู่ครองของคุณ) ("นายจ้าง" หรือ "นายจ้างของคุณ") ได้ร่วมมือกับเราเพื่อทำให้การดูแลด้านการเจริญพันธุ์เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างนายจ้างของคุณกับเรา และตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ ผ่านบริการของเรา คุณอาจสามารถใช้สิทธิประโยชน์ของคุณเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการดูแลด้านการเจริญพันธุ์และฮอร์โมนที่เข้าเกณฑ์ (รวมถึงการดูแลภาวะมีบุตรยาก วัยหมดประจำเดือน และภาวะฮอร์โมนเพศชายต่ำ), การตั้งครรภ์, หลังคลอด, การเลี้ยงดูบุตร, การรับเป็นบุตรบุญธรรม, การเดินทาง, และ/หรือการอุ้มบุญเทียมจากผู้ให้บริการภายนอก, นัดหมายการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะ และค้นหาบทความและวิดีโอมากมาย

นายจ้างของคุณไม่ใช่คู่สัญญาในข้อตกลงนี้ หากคุณต้องการสร้างบัญชีสำหรับบริการ (แต่ละบัญชีเรียกว่า "บัญชีผู้ใช้") นายจ้างของคุณต้องทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรกับเรา ("ข้อตกลงของนายจ้าง") คุณเข้าใจว่าความสามารถของคุณในการใช้บริการขึ้นอยู่กับ (1) การตัดสินใจของนายจ้างของคุณว่าใครมีสิทธิ์ได้รับบริการ (2) ข้อตกลงของนายจ้างที่ยังคงมีผลบังคับใช้ และ (3) การปฏิบัติตามข้อตกลงของนายจ้าง หากในเวลาใดก็ตามที่นายจ้างของคุณเปลี่ยนแปลงสถานะคุณสมบัติของคุณ ละเมิดข้อกำหนดบางประการของข้อตกลงนายจ้าง หรือข้อตกลงนายจ้างหมดอายุหรือถูกยกเลิก การเข้าถึงบริการของคุณอาจถูกระงับหรือยกเลิกได้

การชดใช้ค่าเสียหายของคุณต่อ Carrot ครอบคลุมถึงข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับนายจ้างของคุณ

8.2 สิทธิประโยชน์ทางการเงิน 

หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์ทางการเงินผ่าน Carrot จะมีข้อกำหนดต่อไปนี้:

8.2.1 การเบิกเงินคืน

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของบริการ คุณอาจส่งคำขอการเบิกเงินคืนจากนายจ้างของคุณสำหรับค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมบางอย่าง  ประเภทของค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์ จำนวนเงินการเบิกเงินคืน และพารามิเตอร์การเบิกเงินคืนที่คล้ายกันอาจมีการเปลี่ยนแปลง  ยกเว้นในกรณีที่ Carrot ไม่สามารถอำนวยความสะดวกในการเบิกเงินคืนได้ (ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง) คำขอการเบิกเงินคืนที่ส่งผ่านบริการที่ได้รับการอนุมัติจะถูกจ่ายให้กับคุณโดยหรือในนามของนายจ้างของคุณตามคำแนะนำของนายจ้างของคุณ  เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการชำระเงินคืนหากเราพิจารณาว่าค่าใช้จ่ายนั้นไม่มีสิทธิ์ได้รับการเบิกเงินคืน  

คุณได้แต่งตั้ง Carrot เป็นตัวแทนจำกัดของคุณเพื่อรับการเบิกเงินคืนจากนายจ้างในนามของคุณและส่งมอบให้กับคุณ  คุณยังตกลงด้วยว่าการที่ Carrot ได้รับการเบิกเงินคืนใดๆ ถือว่าเป็นการที่คุณได้รับการเบิกเงินคืนดังกล่าวแล้ว และคุณจะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องต่อนายจ้างของคุณสำหรับการเบิกเงินคืนเหล่านั้นในกรณีที่ Carrot ไม่สามารถส่งให้คุณได้

Carrot จะไม่สามารถดำเนินการการเบิกเงินคืนได้ เว้นแต่: 1) นายจ้างของคุณได้อนุญาตให้ Carrot ภายใต้ข้อตกลงของนายจ้าง 2) นายจ้างของคุณได้จัดหาเงินทุนให้กับ Carrot เพื่อออกการเบิกเงินคืน 3) Carrot ได้พิจารณาแล้วว่าค่าใช้จ่ายที่คุณส่งมานั้นมีสิทธิ์ได้รับการเบิกเงินคืน และ 4) คุณได้เชื่อมโยงบัญชีธนาคารส่วนตัวของคุณเป็นบัญชีสำหรับการเบิกเงินคืนแล้ว  Carrot ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาการเบิกเงินคืนได้ และจะไม่รับผิดชอบต่อการเบิกเงินคืนในกรณีที่นายจ้างของคุณหยุดจัดหาเงินทุนให้ หากนายจ้างของคุณไม่จัดสรรเงินทุนให้เพียงพอตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงกับ Carrot ทางเลือกเดียวของคุณคือต้องพึ่งพานายจ้างของคุณ ไม่ใช่ Carrot

โดยการส่งคำขอคืนเงิน คุณตกลงว่า: (i) คุณหรือคู่ครองของคุณจะไม่ใช้บริการเพื่อรับการเบิกเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ได้รับการเบิกเงินคืนไปแล้วจากแหล่งอื่น (ii) คุณหรือคู่ครองของคุณจะไม่ขอรับการเบิกเงินคืนจากแหล่งอื่นสำหรับค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ได้รับการเบิกเงินคืนไปแล้วผ่านบริการ (iii) คุณหรือคู่ครองของคุณจะไม่ใช้บริการเพื่อรับบริการที่กฎหมายห้ามในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ (iv) หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาและนายจ้างของคุณครอบคลุมค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ตามที่กำหนดไว้ในประมวลรัษฎากรมาตรา 213(d) ("ค่าใช้จ่ายทางการแพทย์") คุณหรือคู่ครองของคุณจะไม่ใช้บริการเพื่อรับเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ใดๆ เว้นแต่คุณจะลงทะเบียนในแผนประกันสุขภาพที่นายจ้างให้การสนับสนุนด้วย (v) หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาและนายจ้างของคุณครอบคลุมค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ คุณหรือคู่ครองของคุณจะไม่ใช้บริการเพื่อรับเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ใดๆ ที่คุณได้รับการแจกจ่ายปลอดภาษีจากบัญชีออมทรัพย์สำหรับค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ ("HSA") หรือบัญชีออมทรัพย์แบบยืดหยุ่น ("FSA") (v) คุณหรือคู่ครองของคุณจะไม่ส่งข้อมูลเท็จหรือที่เป็นการฉ้อโกง และ (vi) คุณหรือคู่ครองของคุณจะเก็บเอกสารที่เพียงพอ (รวมถึงใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน) สำหรับค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ได้รับการชดเชยโดยใช้บริการ หากคุณได้รับการชดเชยอันเป็นผลมาจากการที่คุณละเมิดข้อตกลงนี้ คุณตกลงที่จะส่งจำนวนเงินชดเชยดังกล่าวให้แก่ Carrot

การชำระเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารส่วนตัวที่คุณระบุให้เราทราบผ่านทางบริการเป็นครั้งคราว บัญชีธนาคาร HSA ไม่ใช่บัญชีธนาคารส่วนบุคคล และไม่สามารถใช้เป็นบัญชีการเบิกเงินคืนกับ Carrot ได้ เพื่อให้การชำระเงินถูกต้อง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการให้และรักษาข้อมูลติดต่อและข้อมูลธนาคารที่ถูกต้องซึ่งเกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลภาษีที่เกี่ยวข้อง เราอาจระงับการชำระเงินของคุณจนกว่าคุณจะให้ข้อมูลภาษีที่เกี่ยวข้องหรือทำให้เราพอใจได้ด้วยวิธีอื่นว่าคุณไม่ใช่บุคคลที่เราต้องขอข้อมูลภาษี การเบิกเงินคืนของคุณอาจถูกหักภาษี ณ ที่จ่ายโดยนายจ้างของคุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบภาษีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมในบริการ  หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับภาระภาษีของคุณ คุณควรขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี

ยกเว้นข้อพิพาทเกี่ยวกับการเบิกเงินคืนค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ในสหรัฐอเมริกา หากคุณโต้แย้งการปฏิเสธการเรียกร้องการเบิกเงินคืนใดๆ ที่ทำภายใต้ข้อตกลงนี้ คุณต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณหรือทางอีเมลที่ support@get-carrot.com ภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ได้รับการเบิกเงินคืน หรือในกรณีที่ไม่มีการเบิกเงินคืน ภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่คุณได้รับแจ้งจากเราว่าคำขอเบิกเงินคืนของคุณถูกปฏิเสธ หากคุณโต้แย้งการปฏิเสธคำร้องขอการเบิกเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ในสหรัฐอเมริกาทั้งหมดหรือบางส่วน คุณต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณหรือทางอีเมลที่ support@get-carrot.com ภายในหนึ่งร้อยแปดสิบ (180) วันหลังจากได้รับการปฏิเสธคำร้องขอการเบิกเงินคืนดังกล่าว หรือในกรณีที่ไม่มีการเบิกเงินคืน ภายในหนึ่งร้อยแปดสิบ (180) วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งว่าคำร้องขอของคุณถูกปฏิเสธ หากคุณไม่แจ้งให้เราทราบ จะถือว่าคุณสละสิทธิ์ในการเรียกร้องใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเบิกเงินคืนหรือคำขอเบิกเงินคืนที่มีข้อโต้แย้ง จำนวนเงินการเบิกเงินคืนจะคำนวณโดยอิงจากการประเมินบันทึกที่คุณส่งมาให้เราเท่านั้น เราจะไม่ยอมรับการวัดหรือสถิติอื่นใดเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจคืนเงิน คุณไม่มีสิทธิ์ตรวจสอบบันทึกใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะอนุญาตหรือกำหนดให้มีการตรวจสอบ

8.2.2 การใช้ Carrot Card และการเบิกจ่ายจากบัญชีออมทรัพย์สำหรับค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการ คุณอาจได้รับ Carrot Card คุณสามารถใช้ Carrot Card เพื่อชำระค่าใช้จ่ายที่กำหนดว่ามีสิทธิ์สำหรับคุณในบริการและให้บริการโดยผู้ให้บริการที่มีสิทธิ์ตามที่ Carrot กำหนด โดยการใช้ Carrot Card คุณได้เข้าสู่และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมของผู้ให้บริการบุคคลที่สามและผู้ออกบัตร (ตามที่เกี่ยวข้อง) ที่ควบคุมการใช้ Carrot Card ("ข้อตกลงโปรแกรมบัตรใช้จ่าย" และ "ข้อกำหนดผู้ใช้บัตรใช้จ่าย") ซึ่งสามารถพบได้ที่ https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card หากออก Carrot Card ผ่าน Stripe Inc. หรือ https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms และ https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms หากออก Carrot Card โดย Airwallex US, LLC. Carrot Card ใดๆ ที่ออกให้แก่คุณเป็นทรัพย์สินของผู้ออกบัตร ("ผู้ออกบัตร" ซึ่งปัจจุบันคือ Celtic Bank สำหรับ Stripe, Inc. หรือ Community Federal Savings Bank สำหรับ Airwallex US, LLC) นายจ้างของคุณ ผู้ออกบัตร ผู้ให้บริการบุคคลที่สามของบริการบัญชี Carrot Card ("ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม", ปัจจุบันคือ Stripe, Inc. หรือ Airwallex US, LLC.) หรือ Carrot อาจหยุดการชำระเงิน บล็อก หรือชดเชยการชำระเงินในอนาคต หรือยกเลิกบัตร Carrot Card ของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าด้วยเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงหากเราพิจารณาว่าคุณละเมิดข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงนี้ การซื้อสินค้าด้วย Carrot Card ไม่ได้ทำให้การซื้อนั้นเป็นค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุม ทุกการทำธุรกรรมด้วย Carrot Card จะต้องผ่านกระบวนการพิจารณาคำร้องเพิ่มเติมและต้องมีการยืนยันหลักฐาน การใช้ Carrot Card ของคุณเพื่อทำการซื้อที่ไม่เข้าเงื่อนไขถือเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้ สำหรับการซื้อ Carrot Card ใด ๆ ที่ถูกตัดสินว่าไม่มีสิทธิ์ คุณตกลงที่จะส่งจำนวนเงินของการซื้อที่ไม่มีสิทธิ์ดังกล่าวให้กับ Carrot

Carrot ไม่ได้ให้บริการทางการเงินที่มีการควบคุมใดๆ บริการทางการเงินที่มีการควบคุมใดๆ จะให้บริการโดยพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาตหนึ่งรายหรือมากกว่า ซึ่งรวมถึง Stripe Inc. และ Airwallex US LLC บริการชำระเงินสำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาที่รองรับโดย Airwallex ให้บริการโดย Airwallex US, LLC (NMLS #1928093) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโอนเงินที่ได้รับอนุญาตในรัฐส่วนใหญ่ หากคุณมีข้อกังวลหรือต้องการข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาตของ Airwallex คลิกที่นี่

โปรดทราบว่าการใช้ Carrot Card ของคุณ รวมถึงการชำระค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุม อาจถูกระงับหรือไม่สามารถใช้งานได้ หากนายจ้างของคุณไม่จัดสรรเงินทุนเพียงพอตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงของนายจ้างกับ Carrot หากเกิดสถานการณ์เช่นนั้น ทางเลือกเดียวของคุณคือต้องพึ่งพานายจ้างของคุณ ไม่ใช่ Carrot

โปรดทราบว่า Carrot ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในข้อตกลงใดๆ กับผู้ให้บริการ รวมถึงดูล่า และการแก้ไขปัญหาเพียงอย่างเดียวของคุณในกรณีที่คุณตัดสินใจยกเลิกบริการหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการคือกับผู้ให้บริการ ไม่ใช่ Carrot เงินใดๆ ที่ชำระด้วย Carrot Card และได้รับการคืนเงินจะต้องคืนให้กับ Carrot คุณตกลงว่า Carrot ไม่มีข้อผูกพันที่จะพยายามกู้คืนเงินที่คุณชำระด้วย Carrot Card วิธีเดียวที่คุณสามารถเรียกคืนเงินทุนที่ชำระด้วย Carrot Card ได้คือจากผู้รับเงิน Carrot ไม่รับประกันว่าจะสามารถหรือจะหยุดการชำระเงินหรือเรียกคืนเงินที่ชำระด้วย Carrot Card ได้

หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา และนายจ้างของคุณครอบคลุมค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ และคุณใช้ Carrot Card เพื่อชำระค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ คุณตกลงว่า: (i) คุณหรือคู่ครองของคุณจะไม่ใช้ Carrot Card สำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ใดๆ ที่ได้รับการเบิกเงินคืนแล้ว (ii) คุณหรือคู่ครองของคุณจะไม่ขอรับการเบิกเงินคืนภายใต้แผนสุขภาพอื่นใดสำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ใดๆ ที่ชำระด้วย Carrot Card (iii) คุณหรือคู่ครองของคุณจะไม่ใช้ Carrot Card สำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนในแผนการแพทย์ที่นายจ้างให้การสนับสนุน (iv) คุณหรือคู่ครองของคุณจะไม่ใช้ Carrot Card สำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ใดๆ หากคุณได้รับการแจกจ่ายปลอดภาษีจาก HSA หรือ FSA เพื่อชำระค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ดังกล่าว และ (v) คุณหรือคู่ครองของคุณจะเก็บเอกสารที่เพียงพอ (รวมถึงใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน) สำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ใดๆ ที่ชำระด้วย Carrot Card

ไม่สามารถใช้ Carrot Card เพื่อชำระค่าบริการดูแลจากดูล่าทั้งในช่วงคลอดและหลังคลอดได้

ในกรณีที่นายจ้างของคุณกำหนดให้คุณต้องมีส่วนร่วมในค่าใช้จ่ายสำหรับการมีบุตร การรับบุตรบุญธรรม และการอุ้มบุญเทียม (เช่น การจัดการ "ค่าใช้จ่ายร่วมกัน") นอกเหนือจากสิทธิประโยชน์ที่จะได้รับจาก Carrot คุณตกลงที่จะคืนเงินให้ Carrot ทันทีตามจำนวนที่คุณต้องรับผิดชอบ หากจำนวนดังกล่าวไม่ได้ถูกหักโดยผู้ให้บริการในขณะที่ใช้ Carrot Card เพื่อชำระค่าบริการ

สิทธิ์ของท่านในการใช้บัตร Carrot Card จะสิ้นสุดลงเมื่อท่านสูญเสียสิทธิ์ในการใช้บริการ

8.2.3  ขั้นตอนการแก้ไขการชำระเงิน

ขั้นตอนการแก้ไขด้านล่างจะนำมาใช้กับการใช้ Carrot Card ที่ไม่เหมาะสม การไม่ชำระเงินคืนให้กับ Carrot สำหรับจำนวนเงินที่คุณรับผิดชอบหากสิทธิประโยชน์ด้านการเจริญพันธุ์ของคุณมีค่าใช้จ่ายร่วมกัน หรือการขอเบิกเงินคืนที่ไม่เหมาะสมหรือเกินจำนวน ไม่ว่าจะเป็นบางส่วนหรือทั้งหมด นอกจากนี้ หากเราพบว่าการใช้ Carrot Card ไม่ถูกต้องหรือการชำระเงินคืนเกิดจากการฉ้อโกงหรือการกระทำผิดโดยเจตนาของคุณ เราจะไม่ดำเนินการคำขอการเบิกเงินคืนในอนาคตอีกต่อไป และอาจยกเลิกการเข้าถึงบริการของคุณ รวมถึง Carrot Card

  • จนกว่าจะมีการเรียกคืนจำนวนเงินที่ชำระไม่ถูกต้อง ชำระเกิน หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ เราจะระงับการใช้งาน Carrot Card และระงับการดำเนินการตามคำขอชำระเงินหรือการขอคืนเงินค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมที่คุณอาจส่งมาผ่านวิธีการอื่นๆ (เช่น การส่งใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้ค่าใช้จ่ายให้กับเรา)
  • คุณต้องส่งเงินจำนวนเท่ากับการชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง การชำระเงินเกิน หรือค่าใช้จ่ายให้กับเรา
  • หากคุณไม่ส่งเงินจำนวนเต็มของการชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง การชำระเงินเกิน หรือค่าใช้จ่าย คุณตกลงว่านายจ้างของคุณอาจมีสิทธิ์ที่จะหักจำนวนเงินที่ไม่ถูกต้อง การชำระเงินเกิน หรือค่าใช้จ่ายจากค่าจ้างหรือค่าตอบแทนอื่นๆ ของคุณ
  • หากมีส่วนใดของการชำระเงินที่ไม่เหมาะสม การชำระเงินเกิน หรือค่าใช้จ่ายที่ยังคงค้างอยู่หลังจากพยายามเรียกคืนจำนวนเงินนั้น เรามีสิทธิ์ที่จะลดจำนวนเงินการเบิกเงินคืนสำหรับการเรียกร้องค่าใช้จ่ายในภายหลังตามจำนวนเงินของการชำระเงินที่ไม่เหมาะสม การชำระเงินเกิน หรือค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่ไม่เหมาะสมหรือการชำระเงินจำนวน 200 ดอลลาร์ไปยัง Carrot Card ของคุณ และต่อมาส่งคำร้องขอที่ถูกต้องเป็นจำนวน 250 ดอลลาร์ จะมีการเบิกเงินคืนเพียง 50 ดอลลาร์เท่านั้น
  • หากหลังจากใช้ขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว เราไม่ได้รับเงินเต็มจำนวนจากการชำระเงินที่ไม่เหมาะสม การชำระเงินเกิน หรือค่าใช้จ่าย คุณยอมรับว่านายจ้างของคุณอาจใช้ดุลยพินิจในการดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา

‍9 ข้อกำหนดเพิ่มเติม: การซื้อโดยตรง

หากท่านชำระเงินให้ Carrot โดยตรงสำหรับการเข้าถึงบริการ ท่านจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการซื้อโดยตรงเหล่านี้

9.1 ภาพรวม & สิ่งที่รวมอยู่

เราอาจจัดให้มีบริการสำหรับให้คุณซื้อโดยตรงจากเราเป็นครั้งคราว ("การซื้อโดยตรง") ไม่ว่าจะเป็นการซื้อครั้งเดียวที่ไม่มีการเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือการสมัครสมาชิกแบบเรียกเก็บเงินซ้ำ ("การสมัครสมาชิก") บริการเฉพาะที่รวมอยู่ในการซื้อโดยตรง ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง และ (สำหรับการสมัครสมาชิก) ความถี่ในการเรียกเก็บเงิน จะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่คุณจะดำเนินการซื้อเสร็จสมบูรณ์ 

9.2 ค่าบริการทางคลินิกแบบรวม

ในกรณีที่การซื้อโดยตรงรวมถึงการพบแพทย์ ราคาที่ชำระอาจรวมถึงจำนวนเงินที่กลุ่มการแพทย์ที่เกี่ยวข้องเรียกเก็บสำหรับบริการของแพทย์ เรารวบรวมจำนวนเงินดังกล่าวในนามของกลุ่มการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง และส่งต่อให้แก่กลุ่มการแพทย์นั้น บริการและผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจัดหาโดยกลุ่มการแพทย์ ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบต่อบริการและผลิตภัณฑ์เหล่านั้นตามที่อธิบายไว้ในข้อ 5-7

9.3 การส่งเสริมการขาย

เราอาจเสนอข้อกำหนดโปรโมชันเป็นครั้งคราว เช่น การทดลองใช้ฟรี ราคาช่วงแนะนำ หรือข้อเสนอที่มีระยะเวลาจำกัดอื่นๆ (แต่ละรายการเรียกว่า “โปรโมชัน”) ความพร้อมให้บริการ ข้อกำหนดคุณสมบัติ และข้อกำหนดเฉพาะของโปรโมชันใดๆ จะมีการอธิบาย ณ เวลาที่เสนอ และโปรโมชันไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนออื่นๆ ได้ เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น เราพิจารณาคุณสมบัติ การปรับใช้ และการเพิกถอนโปรโมชันใดๆ ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว และเราอาจแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชันได้ตลอดเวลา

9.4 การเปลี่ยนแปลงราคา

เราอาจเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียม โปรโมชัน และวิธีการเรียกเก็บเงินของเราเป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกของคุณตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับและกฎของเครือข่ายบัตรกำหนดไว้ และก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ 

9.5 การคืนเงิน

เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดแจ้งในข้อกำหนดเหล่านี้หรือตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด การชำระเงินทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้และการขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด ข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนเงิน การยกเลิก หรือการเปลี่ยนกำหนดการใดๆ ที่มีผลบังคับใช้กับบริการหรือการนัดหมายเฉพาะจะได้รับการเปิดเผยให้คุณทราบ ณ เวลาที่ซื้อหรือทำการนัดหมาย ในกรณีที่อาจมีการคืนเงินได้ คุณสามารถส่งคำขอได้โดยติดต่อเราพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ

9.6 การกำหนดเวลาและการยกเลิก

เราอาจยกเลิกหรือเปลี่ยนเวลานัดหมาย รวมถึงตามที่กลุ่มการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกำหนด จำกัดจำนวนหรือความถี่ของการนัดหมายหรือบริการอื่นๆ ที่มีให้ภายใต้การซื้อโดยตรงของท่าน หรือระงับหรือยกเลิกการซื้อโดยตรงของท่าน ตามนโยบายที่มีผลบังคับใช้ในขณะนั้นของเรา 

9.7 การสมัครสมาชิก 

9.7.1 ภาพรวม

การสมัครสมาชิกแต่ละรายการให้สิทธิ์เข้าถึงชุดบริการและฟีเจอร์ที่กำหนด ซึ่งเราระบุไว้ ณ เวลาที่ซื้อและในบัญชีของคุณ และเราอาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกเป็นครั้งคราว คุณต้องมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ ณ เวลาที่คุณใช้บริการที่ครอบคลุม หรือใช้ส่วนลด อัตรา หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดที่การสมัครสมาชิกของคุณให้สิทธิ์เข้าถึง

9.7.2 แผน ค่าธรรมเนียม & การเรียกเก็บเงิน

เมื่อซื้อการสมัครสมาชิก เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องล่วงหน้าและเป็นงวดตามความถี่ในการเรียกเก็บเงินที่เปิดเผยเมื่อชำระเงิน พร้อมด้วยภาษีที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ประสบการณ์ของคุณง่ายขึ้น คุณอาจเห็นและถูกเรียกเก็บราคา “รวม” ราคาเดียวสำหรับการสมัครสมาชิก แม้ว่าราคาดังกล่าวจะรวมถึงตัวอย่างเช่น จำนวนเงินสำหรับการให้คำปรึกษากับแพทย์ ในกรณีนั้น เราจะเรียกเก็บจำนวนเงินดังกล่าวในนามของและชำระให้แก่กลุ่มการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง (ดูค่าบริการทางคลินิกแบบรวม) 

9.7.3 การต่ออายุอัตโนมัติ & การยกเลิก

เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะห้ามไว้ การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะยกเลิกก่อนสิ้นสุดรอบระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน ณ ขณะนั้น การสมัครใช้บริการของคุณจะต่ออายุสำหรับระยะเวลาต่อเนื่องที่มีความยาวเท่าเดิม และเราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการต่ออายุ บวกภาษีที่เกี่ยวข้อง จากวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ของคุณตามราคา ณ ขณะนั้น เราจะเปิดเผยข้อกำหนดการต่ออายุ รวมถึงความถี่ในการเรียกเก็บเงินและกำหนดเวลาสำหรับการยกเลิกก่อนการต่ออายุ ก่อนการซื้อ คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการของคุณได้ตลอดเวลาผ่านบัญชีของคุณ หรือโดยติดต่อเราที่ care@get-carrot.com หรือ 888-239-1354 การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน ณ ขณะนั้น และคุณจะยังคงสามารถเข้าถึงได้จนถึงเวลานั้น เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้ ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกไม่สามารถขอคืนเงินได้ และเราจะไม่คืนเงินหรือให้เครดิตสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินที่ไม่เต็มรอบ

หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงราคา คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ หากคุณไม่ยกเลิก การสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุตามราคาใหม่ และเราจะเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณตามนั้น  สำหรับโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิก เว้นแต่การสมัครสมาชิกของคุณจะถูกยกเลิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง การสมัครสมาชิกนั้นจะเปลี่ยนและต่ออายุโดยอัตโนมัติตามราคามาตรฐาน ณ ขณะนั้นของเราสำหรับการสมัครสมาชิกดังกล่าว เราอาจปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกโปรโมชันใดๆ ได้ตลอดเวลา เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

เราอาจระงับหรือยุติการสมัครสมาชิกของคุณหากเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้

9.7.4 การอัปเกรดและการดาวน์เกรด

เราอาจเสนอตัวเลือกในการเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกของคุณ รวมถึงการเปลี่ยนแผนหรือความถี่ในการเรียกเก็บเงิน การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะเป็นไปตามข้อกำหนดและราคาที่เราเปิดเผยให้คุณทราบ ณ เวลาที่มีการเปลี่ยนแปลง

10. การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้ให้แก่เราและกลุ่มการแพทย์ และปกป้องเราและกลุ่มการแพทย์ให้พ้นจากข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ภาระผูกพัน การสูญเสีย ความรับผิด ค่าใช้จ่ายหรือหนี้สิน และค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งหมด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าธรรมเนียมทนายความ) ที่เกิดขึ้นจาก: (1) การละเมิดข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงนี้โดยคุณ (2) เนื้อหาผู้ใช้ที่ทำให้เข้าใจผิด เป็นเท็จ หรือไม่ถูกต้อง หรือเนื้อหาอื่นใดที่ส่งผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณ (3) การใช้บริการโดยคุณหรือบุคคลใดก็ตามที่ใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณ หรือ (4) ข้อพิพาทใดๆ ที่คุณอาจมีกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือสุขภาวะที่ดี ผู้ให้บริการดูแล หรือบุคคลที่สามอื่นใด

11. ไม่มีการรับประกัน

บริการนี้ให้บริการบนพื้นฐาน "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้บริการ" การใช้บริการเป็นความเสี่ยงของคุณเอง ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต บริการนี้จัดให้โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (i) บริการจะพร้อมใช้งานในเวลาหรือสถานที่ใดโดยเฉพาะ ไม่มีสะดุด หรือปลอดภัย; (ii) ข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดใดๆ จะได้รับการแก้ไข หรือ (iii) บริการจะตอบสนองความต้องการของคุณ เนื้อหา Carrot และข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่ในบริการนี้จัดเตรียมโดย Carrot เพื่อความสะดวกของคุณ คำแนะนำหรือข้อมูลใดๆ ไม่ว่าจะเป็นการพูดหรือการเขียน ที่คุณได้รับจากเราหรือผ่านบริการ รวมถึงการมีสิทธิ์ได้รับประโยชน์และจำนวนเงินการเบิกเงินคืน จะไม่ก่อให้เกิดการรับประกันใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในที่นี้  การที่คุณพึ่งพาข้อมูลดังกล่าวถือเป็นความเสี่ยงของคุณเอง

กฎหมายของรัฐบาลกลางและบางรัฐ จังหวัด และเขตอำนาจศาลอื่นๆ ไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นและจำกัดการรับประกันโดยปริยายบางประการ ดังนั้นการยกเว้นข้างต้นอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ ข้อตกลงนี้ให้สิทธิ์ทางกฎหมายเฉพาะแก่คุณ และคุณอาจมีสิทธิ์อื่นๆ ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐหรือแต่ละประเทศ ข้อจำกัดความรับผิดชอบและข้อยกเว้นภายใต้ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต แต่จะไม่มีผลบังคับใช้ในขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องห้ามไว้

12. การจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ในกรณีใดๆ เรา บริษัทในเครือ ตัวแทน กรรมการ พนักงาน ซัพพลายเออร์ ผู้ให้สิทธิ์ใบอนุญาต หรือกลุ่มผู้ให้บริการทางการแพทย์ของเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายเชิงลงโทษ ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายที่ถือเป็นแบบอย่าง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความเสียหายจากการสูญเสียผลกำไร ชื่อเสียง การใช้งาน ข้อมูล หรือการสูญเสียที่จับต้องไม่ได้อื่นๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ รวมถึงเนื้อหาของ Carrot

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ไม่ว่าในกรณีใด เราจะไม่รับผิดชอบต่อท่านสำหรับความเสียหายใดๆ ในจำนวนที่เกินกว่า $1000.00

ข้อกำหนดการจำกัดความรับผิดนี้มีผลบังคับใช้ไม่ว่าความรับผิดที่ถูกกล่าวอ้างจะอยู่บนพื้นฐานของสัญญา การละเมิด ความประมาท ความรับผิดโดยเคร่งครัด หรือพื้นฐานอื่นใด แม้ว่าเราจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

บางรัฐไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นหรือจำกัดความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเป็นผลสืบเนื่อง ดังนั้นข้อจำกัดหรือการยกเว้นข้างต้นอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ ข้อตกลงนี้ให้สิทธิ์ทางกฎหมายเฉพาะแก่คุณ และคุณอาจมีสิทธิ์อื่นๆ ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ ข้อจำกัด ข้อยกเว้น และความรับผิดภายใต้ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต แต่จะไม่มีผลบังคับใช้ในขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องห้ามไว้

13. การอนุญาโตตุลาการ การสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม การสละสิทธิ์การพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน กฎหมายที่ใช้บังคับ

โปรดอ่านส่วนนี้อย่างละเอียด เนื่องจากกำหนดให้คุณและ CARROT ดำเนินการอนุญาโตตุลาการข้อพิพาท และจำกัดความพร้อมในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน

13.1 การอนุญาโตตุลาการ

ทั้งคุณและ Carrot ตกลงที่จะใช้การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันในการแก้ไขข้อเรียกร้อง ข้อพิพาท หรือข้อโต้แย้งใดๆ (ไม่ว่าจะอยู่บนพื้นฐานของสัญญา การละเมิด กฎหมาย หรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่นๆ) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ (i) บริการ การใช้บริการของคุณ หรือข้อมูลที่คุณให้เราในการใช้บริการ หรือ (ii) ข้อตกลงนี้ รวมถึงความถูกต้อง การตีความ การบังคับใช้ หรือการนำไปใช้ของข้อตกลงนี้ (เรียกรวมกันว่า "คำร้อง")  ทั้งคุณและ Carrot ตกลงเพิ่มเติมว่าอนุญาโตตุลาการจะมีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินประเด็นเพิ่มเติมทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาการอนุญาโตตุลาการเบื้องต้น

13.2 การสละสิทธิ์การฟ้องร้องแบบกลุ่ม

คุณและ CARROT ตกลงกันว่าในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต แต่ละฝ่ายสามารถยื่นคำร้องต่ออีกฝ่ายได้ในฐานะบุคคลเท่านั้น ไม่ใช่ในฐานะตัวแทนใดๆ รวมถึงการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การดำเนินคดีแบบรวมหมู่ การดำเนินคดีโดยอัยการสูงสุดส่วนบุคคล หรือการดำเนินคดีตัวแทนอื่นใดทั้งสิ้น นอกจากนี้ เว้นแต่คุณและ Carrot ตกลงกันเป็นอย่างอื่น อนุญาโตตุลาการจะไม่สามารถรวมข้อเรียกร้องของบุคคลมากกว่าหนึ่งคน และไม่สามารถเป็นประธานในการดำเนินคดีตัวแทนหรือคดีแบบกลุ่มในรูปแบบใดๆ

13.3 การสละสิทธิ์การพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน

‍คุณยอมรับว่าด้วยการทำข้อตกลงนี้ คุณและ CARROT ต่างสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนสำหรับการเรียกร้องใดๆ อย่างเต็มที่ตามที่กฎหมายอนุญาต

13.4 ขั้นตอนการอนุญาโตตุลาการ

ฝ่ายที่ประสงค์จะดำเนินการอนุญาโตตุลาการจะต้องส่งหนังสือแจ้งการเรียกร้องไปยังอีกฝ่ายหนึ่งก่อน โดยส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือ Federal Express หรือในกรณีที่เราไม่มีที่อยู่ไปรษณีย์ในไฟล์สำหรับคุณ ให้ส่งทางอีเมล ("การแจ้ง") การแจ้งทั้งหมดถึง Carrot จะต้องส่งทางอีเมลไปที่ legal@get-carrot.com คุณและ Carrot ตกลงที่จะใช้ความพยายามโดยสุจริตในการแก้ไขข้อเรียกร้อง แต่หากคู่สัญญาไม่สามารถแก้ไขข้อเรียกร้องได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่แจ้งให้ทราบ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการได้  อนุญาโตตุลาการใดๆ ระหว่างคุณและเราจะอยู่ภายใต้การควบคุมของสมาคมอนุญาโตตุลาการอเมริกัน ("AAA") ตามขั้นตอนการแก้ไขข้อพิพาทเชิงพาณิชย์และขั้นตอนเสริมสำหรับข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค (รวมเรียกว่า "กฎ AAA") ซึ่งได้รับการแก้ไขโดยข้อตกลงนี้ และจะได้รับการบริหารจัดการโดย AAA กฎและแบบฟอร์มการยื่นของ AAA สามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์ที่ www.adr.org โดยการโทรไปที่ AAA ที่หมายเลข 1-800-778-7879 หรือโดยการติดต่อเรา  เว้นแต่คุณและ Carrot จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการในเขตที่คุณอาศัยอยู่  หากคำร้องของคุณมีมูลค่าน้อยกว่า 10,000 ดอลลาร์ เราจะคืนค่าธรรมเนียมการยื่นฟ้องให้คุณ เว้นแต่ผู้ตัดสินจะพบว่าสาระสำคัญของคำร้องของคุณหรือการบรรเทาทุกข์ที่ร้องขอเป็นเรื่องไร้สาระหรือถูกยื่นขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม ในกรณีนี้ การชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะถูกกำหนดตามกฎของ AAA หากคำร้องของคุณมีมูลค่ามากกว่า 10,000 ดอลลาร์ การชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะถูกกำหนดตามกฎของ AAA  คำพิพากษาใดๆ เกี่ยวกับรางวัลที่อนุญาโตตุลาการตัดสินสามารถนำไปบันทึกในศาลที่มีอำนาจได้

13.5 ข้อยกเว้น

คุณและ Carrot ต่างเห็นพ้องกันว่าไม่มีสิ่งใดในข้อตกลงนี้จะถือว่าเป็นการสละสิทธิ์ ขัดขวาง หรือจำกัดสิทธิ์ใดๆ ของเราทั้งสองฝ่ายในการ (i) ยื่นฟ้องคดีส่วนบุคคลในศาลคดีเล็ก (ii) ดำเนินการบังคับใช้ผ่านหน่วยงานของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวมีอยู่ (iii) ขอคำสั่งห้ามในศาลยุติธรรม โดยคำสั่งห้ามต้องเป็นรูปแบบเดียวของการเยียวยาที่ขอ หรือ (iv) ยื่นฟ้องในศาลยุติธรรมเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

13.6 กฎหมายที่ใช้บังคับและการเลือกเขตอำนาจศาล

‍คู่สัญญาตกลงว่าข้อตกลงนี้เป็นหลักฐานของธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการค้าระหว่างรัฐ และพระราชบัญญัติอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง 9 U.S.C. § 1 และต่อไป ("FAA") และกฎของ AAA จะควบคุมการตีความและการบังคับใช้ของอนุญาโตตุลาการ การสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม การสละสิทธิ์การพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน และส่วนของกฎหมายที่ใช้บังคับเมื่อเกี่ยวข้อง  คำร้อง ข้อพิพาท หรือข้อโต้แย้งอื่นๆ ทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขภายใต้กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดแย้งทางกฎหมาย  สำหรับคำร้อง ข้อพิพาท หรือข้อโต้แย้งใดๆ ที่ไม่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการภาคบังคับตามข้อ 13 นี้ คุณและ Carrot ตกลงว่า (1) ศาลรัฐบาลกลางและศาลของรัฐที่ตั้งอยู่ในหรือใกล้เคียงกับเขตที่คุณอาศัยอยู่จะเป็นสถานที่สำหรับการแก้ไขคำร้อง ข้อพิพาท หรือข้อโต้แย้ง และ (2) การดำเนินคดีในศาลใดๆ สำหรับคำร้อง ข้อพิพาท หรือข้อโต้แย้งจะถูกระงับชั่วคราวจนกว่าจะมีผลการตัดสินในคำร้องที่เกี่ยวข้องในกระบวนการอนุญาโตตุลาการ

13.7 เลือกไม่รับ

คุณสามารถเลือกที่จะไม่ให้ส่วนที่ 13 นี้มีผลบังคับใช้ได้โดยการส่งหนังสือแจ้งการเลือกไม่ใช้ภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณสร้างบัญชีผู้ใช้ของคุณ  คำแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรนี้ต้องส่งผ่านทางอีเมลไปยัง legal@get-carrot.com  เพื่อให้มีผลบังคับใช้ ประกาศนี้ต้องระบุชื่อเต็มของคุณและระบุเจตนาที่ชัดเจนในการปฏิเสธส่วนที่ 13 นี้‍

14. ทั่วไป

14.1 การมอบหมายงาน

ข้อตกลงนี้และสิทธิและใบอนุญาตใดๆ ที่ได้รับภายใต้ข้อตกลงนี้ไม่สามารถโอนหรือมอบหมายโดยคุณได้ แต่สามารถมอบหมายโดยเราได้โดยไม่มีข้อจำกัด การพยายามโอนหรือมอบหมายใดๆ ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้จะถือเป็นโมฆะและไม่มีผลบังคับใช้

14.2 การเปลี่ยนแปลงในข้อตกลงนี้

เราอาจแก้ไขหรืออัปเดตข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนี้ในลักษณะที่สำคัญ เราจะอัปเดตวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้ และแจ้งให้คุณทราบว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้นกับข้อตกลงนี้ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกกำหนดโดย Carrot การที่คุณใช้บริการต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการใหม่ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ เหล่านี้หรือข้อกำหนดการให้บริการในอนาคต โปรดอย่าใช้หรือเข้าถึง (หรือเข้าถึงต่อไป) บริการ

14.3 ข้อตกลงทั้งหมด/การแยกออกได้

‍ข้อตกลงนี้พร้อมกับการแก้ไขและข้อตกลงเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณอาจทำกับเราเกี่ยวกับบริการจะถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณและเราเกี่ยวกับบริการ หากศาลที่มีอำนาจตัดสินว่าข้อกำหนดใดของข้อตกลงนี้เป็นโมฆะ ความเป็นโมฆะของข้อกำหนดดังกล่าวจะไม่กระทบต่อความถูกต้องของข้อกำหนดที่เหลือของข้อตกลงนี้ ซึ่งจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์

14.4 ไม่มีการสละสิทธิ์

‍การสละสิทธิ์ในข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงนี้จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์เพิ่มเติมหรือต่อเนื่องของข้อกำหนดดังกล่าวหรือข้อกำหนดอื่นใด และการที่เราไม่ยืนยันสิทธิ์หรือบทบัญญัติใดๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ของสิทธิ์หรือบทบัญญัติดังกล่าว

14.5 ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย

ผู้ให้บริการคือ: Carrot Fertility, Inc. หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนีย ประมวลกฎหมายแพ่ง แคลิฟอร์เนีย §1789.3 คุณสามารถรายงานคำร้องไปยังหน่วยช่วยเหลือคำร้องของกองบริการผู้บริโภคของกรมกิจการผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียได้โดยติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษรที่ 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834 หรือทางโทรศัพท์ที่ (800) 952-5210 หรือ (916) 445-1254

14.6 การอยู่รอด

ข้อกำหนดทั้งหมดของข้อตกลงนี้ที่โดยธรรมชาติแล้วควรคงอยู่หลังการยุติจะยังคงมีผลบังคับใช้ รวมถึงมาตรา 2 (สิทธิในทรัพย์สินของเรา) มาตรา 10 (การชดเชย) มาตรา 11 (ไม่มีการรับประกัน) มาตรา 12 (การจำกัดความรับผิด) มาตรา 13 (อนุญาโตตุลาการ การสละสิทธิ์แบบกลุ่ม การสละสิทธิ์การพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน กฎหมายที่ใช้บังคับ) และมาตรา 14 (ทั่วไป)

14.7 ติดต่อ

‍โปรดติดต่อเราที่ legal@get-carrot.com หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อตกลงนี้