Дата вступления в силу: 1 октября 2026 года
Добро пожаловать в программу Carrot, предоставляемую компанией Carrot Fertility, Inc. (далее — «Carrot», «мы», «нас/нам»). В настоящих Условиях предоставления услуг (далее — «Соглашение») изложены правила и условия, на которых вы можете пользоваться нашими онлайн- и/или мобильными сервисами, включая платформы Carrot (далее — «Платформа»), дебетовую карту (далее — «Carrot Card®»), веб-сайт и всё программное обеспечение, предоставляемое в рамках сервиса (совместно именуемые «Сервис»). Получая доступ к Сервису или используя его, нажимая кнопку или устанавливая флажок «Принимаю» (или подобный), вы подтверждаете, что прочли, поняли и согласны соблюдать настоящее Соглашение и наше Уведомление о конфиденциальности. Настоящее Соглашение распространяется на всех посетителей, пользователей и других лиц, которые получают доступ к Сервису или используют его (далее — «Пользователи»). Если вы не принимаете условия настоящего Соглашения, использование Сервиса невозможно.
ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАШЕГО СЕРВИСА ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ЭТО СОГЛАШЕНИЕ, ВКЛЮЧАЯ РАЗДЕЛ 13, СОГЛАСНО КОТОРОМУ ВЫ И CARROT ДОЛЖНЫ РАЗРЕШАТЬ СПОРЫ В АРБИТРАЖНОМ ПОРЯДКЕ, А ВОЗМОЖНОСТЬ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА С УЧАСТИЕМ ПРИСЯЖНЫХ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ.
1. Наш Сервис
1.1 Право на участие
Настоящее Соглашение является договором между вами и нами. Использование Сервиса лицами младше 18 лет или доступ к нему таких лиц строго запрещены и являются нарушением настоящего Соглашения.
1.2 Ограниченная лицензия
При условии соблюдения вами настоящего Соглашения, Carrot предоставляет вам ограниченную лицензию на использование Сервиса только в личных некоммерческих целях и в соответствии с функциональными возможностями Сервиса. Мы оставляем за собой все права, не предоставленные вам прямо настоящим документом, на Сервис и на контент Carrot (см. определение ниже).
1.3 Учетная запись и использование Сервиса
Для доступа к Сервису каждый Пользователь должен иметь собственную Учетную запись или отдельный логин к учетной записи партнера, если на это дано разрешение Carrot. При создании Учетной записи вы обязаны предоставить точную и полную информацию, а также поддерживать ее в актуальном состоянии.Carrot полагается на эти сведения для предоставления пользования Сервисом и не осуществляет их самостоятельную проверку. Предоставление неверной информации может ограничить ваш доступ к Сервису и повлиять на обработку возмещений. Carrot не несет ответственности за предоставленную вами некорректную информацию.
Пользователи несут ответственность за участие в предоставляемых услугах и поддержание связи с Carrot для обеспечения их эффективного оказания. При создании учетной записи пользователи обязаны предоставлять точную и полную информацию, а также своевременно обновлять ее. Carrot полагается на эту информацию при предоставлении Сервиса и не проводит самостоятельную проверку ее достоверности.
Вы несете единоличную ответственность за действия, происходящие в вашей учетной записи пользователя, независимо от того, санкционированы они вами или нет, и должны сами заботиться о безопасности пароля этой учетной записи. Немедленно уведомите нас о любом нарушении безопасности или несанкционированном использовании вашей учетной записи пользователя. Вы можете управлять своим профилем пользователя и взаимодействием с Сервисом, изменяя настройки в своей учетной записи.
Любое оскорбительное, угрожающее или неподобающее поведение в отношении представителей Carrot не допускается. Вы соглашаетесь с тем, что нарушение данного положения может повлечь за собой временную приостановку или полное прекращение вашего доступа к Сервису.
1.4 Изменения в Сервисе
Мы постоянно работаем над улучшением Сервиса и разработкой новых функций, чтобы сделать его более удобным для вас. В связи с этим нам, возможно, понадобится изменить Сервис; прекратить предоставление Сервиса или его функций вам или всем пользователям либо установить ограничения на использование Сервиса. Мы можем в любой момент заблокировать или приостановить для вас доступ к Сервису, если, по нашему мнению, вы нарушили какое-либо положение настоящего Соглашения или в иных предусмотренных данным Соглашением случаях. Если мы предпримем какие-либо из указанных выше действий, то уведомим вас об этом максимально быстро.
1.5 Местоположение Сервиса
Сервис контролируется и управляется из объектов, расположенных в США. Вы не можете использовать Сервис, если вы являетесь резидентом страны, на которую распространяется эмбарго США, либо иностранным физическим или юридическим лицом, внесенным правительством США в список запрещенных лиц. Пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что не являетесь резидентом страны, на которую распространяется эмбарго США, или лицом, внесенным правительством США в список запрещенных лиц.
1.6 Информация и материалы, которые вы нам предоставляете
Через некоторые разделы Сервиса вы можете отправлять, публиковать или иным образом обнародовать: (i) персональные данные (свои или своего партнера) («ПД»), как более подробно описано в нашем Уведомлении о конфиденциальности; (ii) определенные материалы, необходимые для использования Сервиса, такие как счета-фактуры, квитанции, данные банковского счета, банковские выписки и т. п. («Материалы пользователя»); а также (iii) комментарии, вопросы и другой контент, предоставляемый с помощью функций Сервиса (совместно с ПД и Материалами пользователя — «Пользовательский контент»).
Предоставляя нам пользовательский контент, вы заявляете и гарантируете, что: (а) вы получили и самостоятельно несете ответственность за получение всех предусмотренных законом согласований и разрешений для отправки, публикации или предоставления нам иным способом любого пользовательского контента, относящегося к кому-либо, кроме вас, например, вашему партнеру, гестационной суррогатной матери и т. д.; и (б) ваш пользовательский контент и использование его нами в рамках настоящего Соглашения и Сервиса не будут нарушать действующее законодательство или ущемлять чьи-либо права, включая права на интеллектуальную собственность и на неприкосновенность частной жизни. Кроме того, вы гарантируете, что весь пользовательский контент, который вы отправляете, публикуете или предоставляете нам иным способом, является полным, правдивым и точным, когда мы его получаем, а что касается ПД, вы обязуетесь своевременно их обновлять
1.7 Конфиденциальность и безопасность
Мы заботимся о конфиденциальности и безопасности персональных данных (ПД) наших пользователей. Carrot поддерживает протоколы безопасности, предназначенные для защиты таких данных. Вы понимаете, что при доступе к Сервису или его использовании ваши ПД, а также агрегированные и/или обезличенные данные будут собираться, использоваться и раскрываться, как указано в нашем Уведомлении о конфиденциальности, и что сбор и обработка ПД будет осуществляться в США. Вы несете ответственность за принятие мер предосторожности и безопасности, наиболее подходящих для ваших обстоятельств и предполагаемого использования Сервиса (например, с учетом безопасности ваших устройств, сети Wi-Fi и т. д.), в том числе обеспечение безопасности вашей коммуникации с нами.
1.8 Ограничения в использовании
Вы соглашаетесь не участвовать ни в одной из следующих запрещенных действий и понимаете, что их совершение может привести к ограничению доступа к Сервисам Carrot, вплоть до постоянной блокировки вашей учетной записи на нашей платформе.
- копирование, распространение или раскрытие любой части Сервиса любым способом, включая автоматизированный или неавтоматизированный сбор данных («скрейпинг»);
- использование любых автоматизированных систем, включая «роботов», «пауков», автономные программы чтения и т. п. для доступа к Сервису;
- попытки вмешательства в работу Системы, нарушения ее целостности или безопасности, а также расшифровки любых передаваемых данных на сервера Сервиса или с них;
- предпринимать любые действия, которые создают или могут создать неоправданно или непропорционально большую нагрузку на нашу инфраструктуру;
- загрузка недопустимых данных, вирусов, «червей» или других программных агентов через Сервис;
- сбор или накопление любых персональных данных (PII) с использованием Сервиса;
- выдача себя за другое лицо или иное искажение отношений с физическим лицом или организацией, а также сокрытие или попытки сокрытия вашей личности;
- совершение или попытка совершения мошенничества,
- вмешательство в правильную работу Сервиса;
- использование Сервиса для разработки, продвижения на рынке или сравнительного анализа конкурирующего продукта или услуги;
- Использование Сервиса с целью дискредитации Carrot; или
- обход мер, которые мы можем использовать для предотвращения или ограничения доступа к Сервису или его содержимому, либо их использования.
1.9 Права участников
Carrot предоставляет вам информацию о Сервисе. Она включает описание программ и услуг, которые мы предоставляем, в том числе (если применимо) от имени вашего Работодателя или другой организации-клиента. Также мы предоставляем информацию о сотрудниках, оказывающих вам поддержку, включая сведения об их квалификации, соответствующей выполняемым функциям, и о любых договорных отношениях. Вы можете в любое время запросить дополнительную информацию, связавшись с нами по адресу support@get-carrot.com.
Участие в программах Carrot является добровольным. Вы можете отказаться от участия в любом Сервисе или прекратить участие в нем в любое время, связавшись с нами любым доступным способом, включая электронную почту или приложение Carrot. Для использования некоторых функций Сервиса, таких как возмещение расходов или Carrot Card, требуется участие в программе. Прекращение участия может повлиять на доступность этих функций. В случае прекращения участия в Сервисе участник обязан уведомить соответствующую организацию и всех специалистов, участвующих в оказании ему помощи или ухода, чтобы обеспечить надлежащее обновление документации и планов оказания помощи.
Carrot назначит члена команды Carrot, который будет вашим основным контактным лицом в рамках Сервиса. Вы можете в любое время запросить другое контактное лицо, отправив письмо по адресу support@get-carrot.com, и Carrot по возможности удовлетворит такой запрос.
Carrot помогает вам принимать обоснованные решения в отношении медицинской помощи совместно с вашими лечащими специалистами, как более подробно описано в разделе 4.
Конфиденциальность ваших персональных данных («PII») и медицинской информации имеет для нас большое значение. Вы можете рассчитывать на то, что Carrot применяет разумные физические, административные и технические меры защиты такой информации, ограничивает доступ к ней только тем сотрудникам, подрядчикам и поставщикам услуг Carrot, которым он необходим для предоставления услуг Сервиса, а также собирает, использует, хранит и раскрывает такую информацию исключительно в соответствии с нашим Уведомлением о конфиденциальности. В нашем Уведомлении о конфиденциальности подробно описаны категории собираемой нами информации, категории получателей, с которыми мы можем ею делиться, применяемые нами меры защиты, а также ваши права в отношении ваших персональных данных.
Carrot обязуется относиться к вам вежливо, уважительно и профессионально, а также обеспечивать инклюзивную поддержку всем Пользователям независимо от возраста, расы, этнического происхождения, национальности, уровня дохода, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, вероисповедания, семейного положения, наличия инвалидности или места проживания. Мы стремимся излагать информацию о Сервисе в понятной и доступной форме. Если какая-либо информация в наших сообщениях окажется для вас непонятной, свяжитесь с нами по адресу support@get-carrot.com.
Компания Carrot стремится предоставлять людям информацию на понятном и доступном языке.
Каждый человек имеет право получать информацию в понятной для него форме и может в любое время запросить разъяснения, дополнительные пояснения или иную помощь, связавшись с нами по адресу с support@get-carrot.com.
1.10 Жалобы
Помимо процедуры урегулирования споров, связанной с решениями о возмещении расходов и описанной в разделе 8.2.1, вы можете в любое время подать нам жалобу в отношении Сервиса, действий любого представителя Carrot или качества полученной вами поддержки. Чтобы подать жалобу (в том числе если ваша жалоба связана с подпиской или продуктом, приобретенным непосредственно у Carrot), свяжитесь с нами по адресу support@get-carrot.com или воспользуйтесь функцией обмена сообщениями в приложении. Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение трех (3) рабочих дней, проведем проверку по существу жалобы (включая любые вопросы, связанные с качеством медицинской помощи), будем предоставлять вам информацию о ходе рассмотрения не реже одного раза в пять (5) рабочих дней, пока проверка не будет завершена, сообщим вам о результатах рассмотрения и приложим разумные усилия для урегулирования жалобы в течение шестидесяти (60) дней. Жалобы, связанные со срочными вопросами или вопросами, требующими оперативного медицинского рассмотрения, будут рассматриваться в приоритетном порядке. Настоящая процедура рассмотрения жалоб не заменяет процедуру урегулирования споров о возмещении расходов, предусмотренную разделом 8.2.1, и не ограничивает какие-либо ваши права, предусмотренные применимым законодательством.
2. Наши права собственности
За исключением вашего Пользовательского контента, Сервис и все содержащиеся в нем материалы, включая программное обеспечение, изображения, текст, графику, иллюстрации, логотипы, патенты, товарные знаки, знаки обслуживания, авторские права, фотографии, аудио, видео и другой контент любого рода (совместно именуемые «Контент Carrot»), а также все связанные с ними права интеллектуальной собственности являются исключительной собственностью нас и наших лицензиаров. Вы соглашаетесь не продавать, не лицензировать, не сдавать в аренду, не изменять, не распространять, не копировать, не воспроизводить, не передавать, не демонстрировать и не исполнять публично, не публиковать, не адаптировать, не редактировать Контент Carrot и не создавать на его основе производные продукты. Использование Контента Carrot в любых целях, не предусмотренных явно настоящим Соглашением, строго запрещено.
По своей инициативе или по нашему приглашению вы можете делиться комментариями и идеями о Сервисе, включая предложения по его улучшению или улучшению наших продуктов («Идеи»). Отправляя любую Идею, вы соглашаетесь с тем, что делитесь ею безвозмездно, добровольно и без каких-либо ограничений, что это не налагает на Carrot никаких обязательств и что мы вправе использовать эту Идею и/или раскрывать ее на неконфиденциальной основе кому-либо без какой-либо компенсации вам.
3. Информационное взаимодействие
Эксперты Carrot, как правило, доступны 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением праздничных дней в США и других периодов ограниченной доступности, определяемых Carrot. Участники могут найти номер телефона службы поддержки Carrot через свой счет Carrot или обратиться в службу поддержки участников Carrot по электронной почте support@get-carrot.com.
3a. Электронная почта и текстовые сообщения
Если вы укажете в учетной записи пользователя свой номер телефона и/или адрес электронной почты, мы можем использовать эту информацию для отправки вам уведомлений, связанных с Сервисом, в том числе любых уведомлений, отправка которых требуется по закону, вместо их отправки обычной почтой. В соответствии с действующим законодательством мы также можем использовать ваш номер телефона и адрес электронной почты для отправки вам рекламных сообщений — например, информации о новых функциях Сервиса или контенте Carrot, который может вас заинтересовать.
Чтобы пользоваться Сервисом, вам необязательно подписываться на SMS/текстовые сообщения и ваше согласие на получение таких SMS/текстовых сообщений не требуется. Ваше участие в этой программе является полностью добровольным. Мы не взимаем плату за SMS/текстовые сообщения, но вы несете ответственность за оплату всех расходов и сборов, связанных с получением SMS/текстовых сообщений, которые может взимать ваш оператор связи.
Вы можете в любой момент отказаться от получения наших SMS/текстовых сообщений и рекламных электронных писем в будущем. Для этого измените параметры рассылок в учетной записи пользователя, нажмите ссылку «отказаться от подписки» в электронном письме или отправьте ответ со словом «STOP» на любое SMS/текстовое сообщение от Carrot. Обратите внимание: возможно, вы не сможете отказаться от сообщений, связанных с Сервисом (например, писем для подтверждения учетной записи, сообщений о транзакциях, изменениях/обновлениях функций Сервиса, а также предупреждений системы безопасности и технических уведомлений). Для получения помощи отправьте ответ со словом «HELP» на любое SMS/текстовое сообщение или свяжитесь с нами по адресу support@get-carrot.com.
3б. Прямая почтовая рассылка
Если вы укажете в учетной записи пользователя свой физический почтовый адрес, мы можем использовать его для отправки вам регистрационного набора, приветственного пакета или других анонсов/объявлений по почте. Вы можете в любое время отказаться от прямой почтовой рассылки Carrot в будущем (исключение составляют уведомления, которые мы обязаны отправлять вам в соответствии с законодательством). Для этого измените параметры рассылок в учетной записи пользователя или свяжитесь с нами по адресу support@get-carrot.com.
Печатные материалы программы предоставляются по запросу. Carrot предоставляет информацию о программе в электронном виде через вашу Учетную запись пользователя и сообщения, связанные с программой. Если вам требуется печатная копия информации о программе, вы можете запросить ее через своего работодателя, предоставляющего данную программу. Работодатель располагает почтовыми и контактными данными, необходимыми для распространения таких материалов в рамках администрирования соответствующей программы.
4. Мы не даем профессиональных консультаций; не занимаемся медицинской практикой
В случае неотложного медицинского состояния немедленно обратитесь в местную службу экстренной помощи или за экстренной медицинской помощью. Никогда не игнорируйте и не откладывайте обращение за профессиональной медицинской помощью или лечением в связи с использованием Сервиса.
Carrot помогает вам принимать обоснованные решения в отношении медицинской помощи совместно с вашими лечащими специалистами. При этом Carrot может предоставлять образовательные материалы, информационные материалы, базирующиеся на доказательной медицине, а также административную и организационную поддержку в координации медицинской помощи, в том числе совместно со специалистами в сфере здравоохранения. Carrot также может предоставлять возможность взаимодействия со специалистами в области здоровья и оздоровления, возможность заказа определенных пищевых добавок, тестов, устройств или назначенных вам лекарственных средств.
Carrot не занимается медицинской практикой и не предоставляет медицинские консультации или рекомендации по вопросам здоровья, уход, диагностику, клинические услуги, а также рекомендации или решения относительно лечения (в совокупности — "Медицинская помощь"). Carrot не руководит медицинской практикой и не контролирует ее, не уполномочена взаимодействовать с поставщиками медицинских услуг по вопросам Медицинской помощи или выявленных недостатков в оказании помощи, а также не нанимает, не привлекает и не контролирует поставщиков медицинских услуг, оказывающих вам Медицинскую помощь.
Использование Сервиса не создает отношений «врач — пациент» между вами и Carrot и не заменяет ваших отношений с медицинскими специалистами. Любая информация о возможностях получения помощи или клинических выводах, переданная вам, предназначена для вашего самостоятельного рассмотрения и принятия решений. Вы несете полную ответственность за обсуждение всех клинических вопросов, включая диагностику, варианты лечения и медицинские решения, со своими лечащими врачами. Это включает любые варианты лечения, предусмотренные применимыми клиническими рекомендациями, которые не подлежат возмещению в рамках программы Carrot, предоставляемой вашим Работодателем (при наличии таковой); покрытие в рамках Сервиса не влияет на вашу возможность обсудить тот или иной вариант с вашим врачом и не ограничивает ее. Никакая информация, предоставляемая Carrot, не должна рассматриваться как медицинская консультация, подтверждение, гарантия или утверждение того, что какое-либо конкретное лекарство, добавка, тест, устройство или лечение безопасны, подходят или эффективны для вас. Прежде чем менять образ жизни или привычки с помощью Сервиса, проконсультируйтесь с вашим лечащим врачом.
В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ ОТ ДРУГИХ ЛИЦ (В ТОМ ЧИСЛЕ ОТ ЛЮБЫХ МЕДИЦИНСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ, К УСЛУГАМ КОТОРЫХ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП ЧЕРЕЗ НАШ СЕРВИС), ТАКАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ ДОЛЖНА РАССМАТРИВАТЬСЯ ОТДЕЛЬНО И НЕЗАВИСИМО ОТ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ НАМИ. ВАШ ЛЕЧАЩИЙ ВРАЧ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОЛУЧЕНИЕ ВАШЕГО ИНФОРМИРОВАННОГО СОГЛАСИЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ДИАГНОСТИКИ ИЛИ ЛЕЧЕНИЯ В РАМКАХ ОКАЗАНИЯ ИМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ВАМ: В ЧАСТНОСТИ, ЕСЛИ ЭТО НЕОБХОДИМО СОГЛАСНО ТРЕБОВАНИЯМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛУЧЕНИЕ СОГЛАСИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕЛЕМЕДИЦИНЫ. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО СОВЕТЫ, КУРСЫ ЛЕЧЕНИЯ, ДИАГНОЗЫ ИЛИ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ, А ТАКЖЕ ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ИЛИ ПРОДАННЫЕ ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ОТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ИЛИ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕРВИСА.
Кроме того, Carrot не является поставщиком страховых услуг, не обрабатывает платежи и не осуществляет регулируемую финансовую деятельность. Carrot не предоставляет юридических, налоговых и подобных консультаций и сведений в связи с вашим использованием Сервиса. В этих вопросах следует полагаться исключительно на своих профессиональных консультантов, а не на Carrot. По юридическим и налоговым вопросам обращайтесь к квалифицированным специалистам. Материалы Сервиса не являются консультацией и не определяют ваши права и обязанности по закону.
5. Материалы третьих сторон и взаимодействие с медиками, специалистами по оздоровлению и медицинскими учреждениями
5.1 Сторонний контент общего характера
Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, информацию, материалы, продукты или услуги, которые не находятся в нашей собственности или под нашим контролем (включая услуги Медицинских работников или Специалистов по оздоровлению и/или Поставщиков медицинских услуг, «Сторонний контент»). Мы не подтверждаем достоверность такого Стороннего контента и не берем на себя ответственность за него. Если вы получаете доступ к Стороннему контенту через Сервис, то делаете это на свой страх и риск и понимаете, что настоящее Соглашение и наше Уведомление о конфиденциальности не распространяются на использование вами такого Стороннего контента. Если продукт или услуга продаются либо предоставляются третьими лицами, вы приобретаете и оплачиваете их непосредственно у этих третьих лиц: транзакцию, в том числе условия ценообразования, выставления счетов, подписки, отмены и возврата средств, регулируют условия этих третьих лиц. Любая такая покупка не является Прямой покупкой; любой запрос на отмену или возврат средств следует направлять соответствующей организации таких третьих лиц.
5.2 Взаимодействие с Медицинскими специалистами, Специалистами по оздоровлению и Поставщиками услуг
Мы не являемся стороной во взаимоотношениях и сделках между вами и медицинским работником или специалистом по оздоровлению, чья информация или услуги предоставляются через Сервис либо с которым вы взаимодействуете через Сервис (любой из них по отдельности — «Медицинский работник или Специалист по оздоровлению»), или сторонним медицинским учреждением, провайдером телемедицинских услуг, лабораторией, диагностическим центром либо аптечной службой, чья информация, продукция или услуги по уходу предоставляются через Сервис (любой из них по отдельности, включая Группы медицинских специалистов и Врачей, определенные ниже, — «Поставщик услуг»). Ваши отношения с Медицинскими работниками или Специалистами по оздоровлению либо Поставщиками услуг, включая ваше право на пользование их услугами, касаются только вас и соответствующего Медицинского работника или Специалиста по оздоровлению либо Поставщика услуг. Соответственно, прежде чем взаимодействовать, консультироваться с Медицинским работником или Специалистом по оздоровлению либо Поставщиком услуг, или пользоваться их услугами, вам следует навести о них все справки, которые вы считаете необходимыми и целесообразными. Участие Медицинского работника или Специалиста по оздоровлению либо Поставщика услуг в работе Сервиса не подразумевает рекомендацию или одобрение со стороны Carrot и не служит средством подтверждения их полномочий, квалификации или профессиональных качеств. Вы понимаете, что, если не указано иное в отношении Групп медицинских специалистов, настоящее Соглашение и наше Уведомление о конфиденциальности не распространяются на ваше взаимодействие с Медицинскими работниками или Специалистами по оздоровлению и на услуги, которые вы получаете от Поставщиков услуг либо любых других третьих лиц, а также на любую информацию, включая ПД, которую вы можете предоставить Медицинским работникам или Специалистам по оздоровлению либо Поставщикам услуг.
5.3 Информация о Поставщиках услуг; отсутствие одобрения
Хотя мы прилагаем разумные усилия для обеспечения точности и актуальности информации о поставщиках услуг, мы не гарантируем, что такая информация действительно является точной и актуальной, поскольку она может меняться исходя из данных, полученных от этих поставщиков. Эти изменения могут касаться стоимости услуг, которые вы получаете от таких поставщиков. Кроме того, описания услуг поставщиков, предоставляемые через Сервис, не следует рассматривать как предложения о продаже или навязывание какого-либо продукта или услуги. Некоторые услуги доступны не во всех регионах. Это обусловлено многими факторами, в том числе различиями в законодательстве, действующем в том или ином регионе.
5.4 Споры с третьими лицами
Все претензии или споры между вами и любым Медицинским работником, Специалистом по оздоровлению, Поставщиком услуг или иными третьими лицами касаются исключительно вас и соответствующего Медицинского работника, Специалиста по оздоровлению, Поставщика услуг или иных третьих лиц, и вы соглашаетесь с тем, что мы не обязаны участвовать в них.
6. Платежи через Сервисы
Если вы совершаете какие-либо платежи через Сервисы, например оплачиваете свою долю расходов пациента или совершаете Прямую покупку (как определено ниже), применяются следующие условия:
6.1 Способы оплаты и авторизация
Вы должны предоставить действующий способ оплаты, который мы принимаем, и поддерживать актуальность платежной информации. Предоставляя способ оплаты, вы уполномочиваете нас и нашего стороннего платежного оператора списывать с этого способа оплаты все суммы, которые вы должны нам в связи с Услугами (включая сборы, платежи, суммы, подлежащие оплате пациентом, и применимые налоги), на регулярной основе, если применимо, без дополнительного уведомления или согласия, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством или правилами платежной системы. Если мы смогли предоставить вам только ориентировочную сумму, мы спишем окончательную сумму, как только она станет известна, и вернем любую переплату на этот способ оплаты. Мы уведомим вас до списания суммы, превышающей ориентировочную. Использование вашего способа оплаты регулируется вашим соглашением с его поставщиком. Мы можем получать от эмитента вашей карты или наших платежных операторов обновленную информацию о платежной карте и использовать ее для продолжения списания средств с вас. Если платеж будет отклонен, мы можем повторить попытку его проведения. Вы по-прежнему несете ответственность за оплату любых причитающихся с вас сумм.
6.2 Платежный оператор
Платежи, которые вы совершаете в пользу Carrot через Сервис, обрабатываются сторонним платежным оператором: в настоящее время это Stripe. На ваши платежи могут распространяться собственные условия и политики конфиденциальности Stripe; совершая платеж, вы соглашаетесь с этими условиями. Мы не несем ответственности за действия или бездействие какого-либо платежного оператора, и наши отношения с каждым оператором носят исключительно договорной характер. Никакой оператор не является нашим агентом, партнером или участником совместного предприятия.
6.3 Налоги
Вы несете ответственность за любые применимые налоги, сборы или пошлины, связанные с вашими покупками через Сервис, за исключением налогов на основе нашего чистого дохода. Если мы установим, что обязаны взимать налоги, мы рассчитаем и удержим их, а также можем указать предварительную сумму при оформлении заказа; фактическая списанная сумма может отличаться. Вы можете быть обязаны декларировать и уплачивать любые налоги, которые мы не взимаем.
6.4 Счета с налоговыми льготами
Вы можете использовать сберегательный счет на оплату медицинских услуг, гибкий счет расходов или аналогичный счет с налоговыми льготами для оплаты сумм, причитающихся за использование Сервиса. Однако мы не определяем, является ли та или иная сумма возмещаемым расходом, и не гарантируем, что тот или иной платеж будет подлежать возмещению или льготному налоговому режиму. Вы несете ответственность за подтверждение соответствия критериям у администратора вашего счета и вашего налогового консультанта.
7. Телемедицина и медицинский уход
Если доступные вам Услуги включают доступ к Медицинской помощи, действуют следующие условия:
7.1 Кто предоставляет помощь
Медицинская помощь, предоставляемая в рамках Сервиса, оказывается лицензированными сторонними медицинскими организациями (каждая из них по отдельности — «Группа медицинских специалистов») и медицинскими специалистами, которых они нанимают или привлекают (каждый из них по отдельности — «Врач»). Группы медицинских специалистов и Врачи руководствуются независимым профессиональным суждением при оказании Медицинской помощи, а ваши отношения по лечению возникают непосредственно с соответствующей Группой медицинских специалистов и Врачами.
Медицинские группы являются предусмотренными сторонними бенефициарами настоящего Соглашения в отношении предоставляемых ими услуг и могут требовать исполнения положений, касающихся этих сторон.
Carrot не зависит от Групп медицинских специалистов и Врачей, оказывающих вам Медицинскую помощь через Сервис, и не несет ответственности за их действия, бездействие или содержание их сообщений вам.
7.2 Согласие на телемедицину
Телемедицина предполагает оказание Медицинской помощи с использованием электронных и телекоммуникационных технологий вместо очного визита. При необходимости ваш лечащий Врач или Группа медицинских специалистов могут получить ваше информированное согласие на оказание медицинской помощи посредством телемедицины, прежде чем приступить к процедурам. Это клиническое согласие действует отдельно от вашего согласия с настоящими условиями и в дополнение к нему, поскольку оно регулирует оказание Медицинской помощи. Если вы отклоните или отзовете согласие на использование услуг телемедицины, это может повлиять на вашу возможность получать определенные услуги через Сервис.
7.3 Общение через Платформу
В рамках Сервиса Carrot может разрешать Врачам использовать Платформу для отправки вам сообщений, клинических инструкций, отчетов, результатов анализов и других сообщений, касающихся вашего лечения. Вы несете ответственность за регулярный мониторинг Сервиса и предоставленных вами способов связи, а также за своевременное ознакомление с этими сообщениями и ответ на них. Если Врач не сможет связаться с вами и у него возникнут клинически обоснованные опасения относительно вашего здоровья или безопасности, соответствующая Группа медицинских специалистов может связаться с вашим местным поставщиком медицинских услуг, сведения о котором были переданы Группе медицинских специалистов, как описано в вашем согласии на получение услуг телемедицины. Кроме того, если ваши результаты анализов имеют отклонения от нормы и мы не сможем связаться с вами по телефону, Группа медицинских специалистов может обратиться к вашему местному поставщику медицинских услуг и направить письмо по адресу, предоставленному Группе медицинских специалистов. Carrot не несет ответственности за безопасность или надежность электронной почты, службы сообщений или любого другого канала связи, который вы используете для доступа к Сервису, а также за любые последствия задержки, пропуска или невыполнения сообщений, инструкций или результатов.
7.4 Оплата услуг телемедицины
Если вы получаете доступ к Медицинскому уходу в рамках Подписки, приобретенной напрямую у нас, оплата производится так, как описано в Условиях прямой покупки.
Если Carrot предоставляет административную поддержку для выставления счетов за вашу Медицинскую помощь страховой компании (ваш «План»), также применяется следующее:
(a) Ответственность пациента. Вы несете ответственность за оплату всех расходов на медицинский уход, которые не покрываются вашим Планом или иным образом относятся к вашей ответственности в соответствии с вашим Планом. Любое взимание вашей суммы ответственности пациента компанией Carrot осуществляется от имени и по указанию соответствующей Медицинской группы; Carrot не устанавливает и не определяет эти суммы.
(b) Право на доступ. По вашему запросу партнеры Carrot могут проверить ваше право на доступ к страховому покрытию. Вы заявляете, что любая информация, которую вы предоставляете для этой цели, является точной и полной, и разрешаете Carrot использовать эту информацию и передавать ее другим лицам, как описано в нашем Уведомлении о конфиденциальности. Carrot не гарантирует, что ваш План покроет, оплатит или возместит какие-либо полученные вами услуги; покрытие зависит от вашего конкретного плана, статуса регистрации специалиста в сети, оказанных услуг и других факторов, не зависящих от Carrot.
(c) Подача страховых требований. Что касается заявлений, подаваемых в страховую компанию, соответствующая Группа медицинских специалистов является официальным поставщиком услуг и будет обрабатывать ваши страховые требования согласно положениям, изложенным в предоставленных вам материалах. Carrot не подает страховые требования от вашего имени. Если у вас возник спор относительно выставления счетов по страхованию, свяжитесь напрямую с Группой медицинских специалистов.
7.5 О Wheel Health
Carrot, работающий на платформе Wheel, управляется сторонним поставщиком услуг Wheel Health («Поставщик») для Carrot. Поставщик не является медицинской организацией и не предоставляет медицинские консультации, уход и/или лечение. Профессиональные медицинские услуги предоставляются Wheel Medical P.A., Cloud Health Medical Group, P.A., Cloud Health Medical Group of California, P.C., Cloud Health Medical Group of New Jersey, P.C. и Cloud Health Medical Group of Kansas, P.A. (любая из них по отдельности — «Группа медицинских специалистов»), к которым вы получаете доступ при использовании Carrot на платформе Wheel. Группы медицинских специалистов предоставляют вам медицинские услуги через платформу Поставщика.
8. Дополнительные условия: программа для сотрудников
Если вы получаете доступ к Carrot в качестве программы через своего работодателя, план медицинского страхования или аналогичную организацию (и не оплачиваете доступ напрямую Carrot), на вас распространяются условия раздела 8.1 (и раздела 8.2, если применимо)
8.1 Общие положения
Ваш работодатель (или работодатель вашего партнера) (далее — «Работодатель» или «ваш Работодатель») сотрудничает с нами, чтобы сделать для вас услуги Carrot по поддержке репродуктивного здоровья и планированию семьи более доступными. В зависимости от условий соглашения вашего Работодателя с нами и вашего географического местоположения, через наш Сервис вы можете использовать свою программу льгот для оплаты соответствующих услуг в сфере репродуктивного и гормонального здоровья (включая лечение, связанное с фертильностью, менопаузой и низким уровнем тестостерона), а также услуг, связанных с беременностью, послеродовым периодом, родительством, усыновлением, расходами на поездки и/или программами суррогатного материнства, предоставляемых сторонними поставщиками медицинских услуг. Кроме того, вы можете записаться на консультацию со специалистом в области здравоохранения или оздоровления и получить доступ к большому количеству статей и видеоматериалов.
Ваш Работодатель не является стороной настоящего Соглашения. Для создания Учетной записи пользователя в Сервисе (далее — «Учетная запись пользователя»), ваш Работодатель должен заключить с нами письменный договор (далее — «Соглашение с Работодателем»). Вы понимаете, что ваша возможность использовать Сервис зависит от (1) решения вашего Работодателя о том, кто имеет на это право; (2) срока действия Соглашения с Работодателем; и (3) соблюдения Работодателем условий такого Соглашения. Если в какой-то момент ваш Работодатель изменит ваш статус соответствия требованиям, нарушит определенные условия Соглашения с Работодателем либо если срок действия Соглашения истечет или будет прекращен, ваш доступ к Сервису может быть приостановлен или прекращен.
Ваше обязательство по возмещению убытков Carrot распространяется на любые споры между вами и вашим работодателем
8.2 Финансовая программа
Если у вас есть доступ к финансовой программе Carrot, действует следующее:
8.2.1 Возмещение расходов
В рамках использования Сервиса вы можете подавать запросы на возмещение Работодателем соответствующих требованиям расходов. Виды расходов, подлежащих возмещению, возможные лимиты сумм возмещения и иные параметры возмещения могут изменяться. За исключением случаев, когда Carrot не может обеспечить проведение выплаты возмещения (как указано ниже), запросы на возмещение, поданные через Сервис и одобренные, будут выплачены вам вашим Работодателем либо от его имени в соответствии с указаниями вашего Работодателя. Мы оставляем за собой право удержать выплату возмещения в случае, если сочтем, что расход не подлежит возмещению.
Настоящим вы назначаете Carrot своим агентом с ограниченными полномочиями с целью получения возмещений от вашего Работодателя от вашего имени и перечисления их вам.Вы также соглашаетесь с тем, что любые возмещения, полученные Carrot, считаются полученными вами, и в случае если Carrot не перечислит их вам, у вас не будет претензий к вашему Работодателю.
Carrot не может обеспечить выплату возмещения, если не выполнены следующие условия: (1) ваш Работодатель предоставил Carrot полномочия в соответствии с Соглашением с Работодателем; (2) ваш Работодатель перечислил Carrot средства, необходимые для выплаты возмещения; (3) Carrot определяет, что поданный вами расход подлежит возмещению; и (4) вы подключили свой личный банковский счет в качестве счета для выплаты возмещения. Carrot не может гарантировать сроки выплаты возмещений и не несет ответственности за возмещения в случаях, когда ваш Работодатель прекращает предоставление средств. Если ваш Работодатель не предоставляет достаточно средств, как это требуется по Соглашению с Carrot, вашей единственной возможностью взыскания средств является обращение к Работодателю, а не к Carrot.
Подавая запрос на возмещение, вы соглашаетесь с тем, что: (i) вы или ваш партнер не будете использовать Сервис для возмещения расходов, которые уже были возмещены из другого источника; (ii) вы или ваш партнер не будете требовать возмещения из другого источника тех расходов, которые уже возмещены через Сервис; (iii) вы или ваш партнер не будете использовать Сервис для получения услуг, запрещенных законом в вашей стране проживания; (iv) если вы проживаете в США и ваш Работодатель покрывает медицинские расходы в соответствии с разделом 213(d) Налогового кодекса США («Медицинские расходы»), вы или ваш партнер не будете использовать Сервис для возмещения таких медицинских расходов без наличия у вас плана медицинского страхования от Работодателя; (v) если вы проживаете в США и ваш Работодатель покрывает Медицинские расходы, вы или ваш партнер не будете использовать Сервис для возмещения любых Медицинских расходов, на которые вы можете без уплаты налогов использовать средства медицинского сберегательного счета («HSA») или сберегательного счета на случай непредвиденных расходов («FSA»); (vi) вы или ваш партнер не будете предоставлять ложную или недостоверную информацию; и (vii) вы или ваш партнер будете хранить все необходимые документы (в том числе счета-фактуры и квитанции) по любым расходам, возмещаемым через Сервис. Если вы получите возмещение в результате нарушения вами настоящего Соглашения, вы настоящим соглашаетесь перечислить сумму такого возмещения в пользу Carrot.
Выплата возмещения осуществляется на личный банковский счет, который вы указываете через Сервис. Банковский счет HSA не является личным банковским счетом и не может быть предоставлен Carrot в качестве счета для выплат возмещения. Для обеспечения корректной выплаты вы несете исключительную ответственность за предоставление и поддержание актуальной контактной и банковской информации, связанной с вашей Учетной записью, включая соответствующую налоговую информацию. Мы можем приостановить выплату возмещений до тех пор, пока вы не предоставите соответствующую налоговую информацию или иным образом не убедите нас, что вы не являетесь лицом, от которого требуется предоставление налоговой информации. С ваших возмещений ваш Работодатель может удерживать соответствующие налоги. Вы несете ответственность за уплату всех применимых налогов, связанных с использованием Сервиса.Если у вас есть вопросы о налоговой ответственности, обратитесь за консультацией к квалифицированному налоговому специалисту.
За исключением споров, связанных с возмещением Медицинских расходов в США, если вы оспариваете отказ в выплате возмещения по настоящему Соглашению, вы должны уведомить нас письменно через свою Учетную запись или по электронной почте на адрес support@get-carrot.com в течение 30 (тридцати) дней с момента получения такого возмещения или, если возмещение не было произведено, в течение 30 (тридцати) дней с момента получения уведомления об отказе в возмещении. Если вы оспариваете полностью или частично отказ в выплате возмещения по Медицинским расходам в США, вы должны уведомить нас письменно через свою Учетную запись или по электронной почте на адрес support@get-carrot.com в течение 180 (ста восьмидесяти) дней с момента получения уведомления об отказе в возмещении или, если возмещение не было произведено, в течение 180 (ста восьмидесяти) дней с момента получения уведомления о том, что ваш запрос на возмещение был отклонен. Невыполнение указанного требования об уведомлении считается отказом вами от любых претензий, связанных с таким оспариваемым возмещением или запросом на возмещение. Суммы возмещения рассчитываются исключительно на основании нашей оценки предоставленных вами документов. Мы не принимаем никакие другие показатели или статистические данные в качестве основания для определения возмещения. Вы не имеете права проводить проверку каких-либо документов в связи с настоящим Соглашением, за исключением случаев, когда проверка разрешена или требуется в соответствии с применимым законодательством.
8.2.2 Использование карты Carrot Card и распределение средств с медицинского сберегательного счета
В рамках использования Сервиса вам может быть выдана карта Carrot Card. Карту Carrot Card можно использовать только для возмещения расходов, которые обозначены Сервисом как соответствующие требованиям и предоставляются медицинскими учреждениями или специалистами из сети Carrot. Используя Carrot Card, вы соглашаетесь с дополнительными условиями третьей стороны — эмитента и/или поставщика услуг (по мере необходимости), которые регулируют использование карты Carrot Card («Соглашение об участии в программе выпуска платежной карты» и «Условия использования платежной карты»), с которыми можно ознакомиться по ссылке https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card для Carrot Card, выпущенной через Stripe. Inc., или по адресам https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms и https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms для Carrot Card, выпущенной через Airwallex US, LLC. Любая выданная вам карта Carrot Card является собственностью эмитента карты («Эмитент», в настоящее время Celtic Bank для Stripe, Inc. или Community Federal Savings Bank для Airwallex US, LLC). Ваш Работодатель, Эмитент, сторонний поставщик услуг по обслуживанию счетов Carrot Card («Сторонний поставщик услуг», в настоящее время Stripe, Inc. или Airwallex US, LLC) или компания Carrot могут приостанавливать выплаты, блокировать или производить взаимозачет будущих выплат, либо аннулировать карту Carrot Card без предварительного уведомления по любой законной причине, включая нарушение любого положения настоящего Соглашения. Оплата картой Carrot Card не делает расход автоматически возмещаемым; все транзакции Carrot Card подлежат дальнейшей проверке и должны быть подтверждены документально. Использование Carrot Card для недопустимых платежей является нарушением настоящего Соглашения. Любой расход, оплаченный картой Carrot Card и признанный невозмещаемым, вы соглашаетесь возместить в пользу Carrot.
Carrot не предоставляет финансовые услуги, регулируемые законодательством. Любые финансовые услуги, регулируемые законодательством, предоставляются одним или несколькими лицензированными партнерами, включая Stripe Inc. и Airwallex US LLC. Платежные услуги для клиентов из США, поддерживаемые Airwallex, предоставляются компанией Airwallex US, LLC (NMLS #1928093), лицензированной компанией по переводу денежных средств в большинстве штатов. Если у вас есть вопросы или вы хотите получить информацию о лицензиях Airwallex, нажмите здесь.
Обратите внимание, что возможность использования вами Carrot Card, включая оплату возмещаемых расходов, может быть приостановлена или недоступна, если ваш работодатель не предоставит достаточного количества средств, как это предусмотрено его соглашением с Carrot. Если такая ситуация произойдет, вы можете обратиться за помощью только к работодателю, но не к Carrot.
Обратите внимание, что Carrot не является стороной каких-либо соглашений с поставщиками услуг, включая доул, и в случае отмены вами услуг или смены поставщика ваши единственные претензии могут быть направлены к поставщику, а не к Carrot. Любые расходы, оплаченные картой Carrot Card и возвращенные, подлежат возврату Carrot. Вы соглашаетесь с тем, что Carrot не несет обязательств по возврату средств, оплаченных вами картой Carrot Card. Вашей единственной возможностью вернуть средства, оплаченные картой Carrot Card, является обращение к получателю платежа. Carrot не гарантирует, что сможет остановить платеж или вернуть средства, оплаченные картой Carrot Card.
Если вы проживаете в США, ваш работодатель покрывает медицинские расходы и вы используете карту Carrot Card для оплаты медицинских расходов, то вы соглашаетесь с тем, что: (i) вы или ваш партнер не будете использовать карту Carrot Card для оплаты уже возмещенных медицинских расходов; (ii) вы или ваш партнер не будете требовать возмещения медицинских расходов, оплаченных картой Carrot Card, по другому плану медицинского страхования; (iii) вы или ваш партнер не будете использовать карту Carrot Card для оплаты медицинских расходов, если у вас не оформлен план медицинского страхования от работодателя; (iv) вы или ваш партнер не будете использовать карту Carrot Card для оплаты медицинских расходов, если для их покрытия вы можете без уплаты налогов снять средства с HSA или FSA; а также (v) вы или ваш партнер будете хранить необходимые документы (включая счета-фактуры и квитанции) по любым медицинским расходам, оплаченным с помощью Carrot Card.
Carrot Card не может использоваться для оплаты услуг доулы при родах или в послеродовом периоде.
В случаях, когда работодатель требует, чтобы вы участвовали в покрытии расходов на лечение бесплодия, усыновление и суррогатное материнство (т. е. предусмотрен механизм долевого участия в издержках), не оплачиваемых работодателем в рамках программы Carrot, вы соглашаетесь незамедлительно возместить компании Carrot сумму, которую должны уплатить вы, если эту сумму не вычел поставщик услуг при использовании Carrot Card для их оплаты.
При утрате вами права на пользование Сервисом вы утрачиваете право на использование карты Carrot Card.
8.2.3 Процедуры корректировки выплат
Описанные ниже процедуры корректировки будут применяться в случае нецелевого использования карты Carrot Card; невозмещения вами компании Carrot суммы, которую вы должны уплатить сами, если ваша программа по лечению бесплодия предусматривает механизм долевого участия в издержках; или нецелевой выплаты/излишней суммы выплаты (частично или полностью) по запросу на возмещение. Кроме того, если мы установим, что нецелевое использование карты Carrot Card или выплата возмещения были результатом ваших мошеннических или других умышленных неправомерных действий, мы прекратим обработку будущих запросов на возмещение и можем заблокировать вам доступ к Сервису, в том числе к карте Carrot Card.
- На срок до момента, пока сумма нецелевого платежа, переплаты или другого расхода не будет взыскана с вас, мы деактивируем карту Carrot Card и приостановим обработку всех платежей и покрытие возмещаемых расходов, которые вы могли запросить другими способами (например, отправив нам квитанции или счета-фактуры по расходам);
- вы должны отправить нам сумму, равную сумме нецелевого платежа, переплаты или расхода;
- если вы не отправите нам полную сумму нецелевого платежа, переплаты или расхода, то вы соглашаетесь с тем, что ваш работодатель имеет право удержать эту сумму из вашей зарплаты или другой компенсации;
- если какая-либо часть нецелевого платежа, переплаты или расхода остается неуплаченной после попыток взыскать эту сумму, то мы имеем право уменьшить сумму возмещения по будущей заявке на возмещение на сумму неправомерного платежа, переплаты или расхода. Например, если вы неправомерно списали или заплатили со своей карты Carrot Card 200 долларов США, а затем подали обоснованную заявку на 250 долларов США, вам будет возмещено только 50 долларов США; а также
- если после применения вышеописанных процедур мы не получили полную сумму нецелевых платежей, переплат или расходов, вы соглашаетесь с тем, что ваш работодатель может принять для решения проблемы дополнительные меры на свое усмотрение.
9 Дополнительные условия: прямая покупка
Если вы оплачиваете доступ к Сервису напрямую Carrot, на вас распространяются настоящие условия Прямой покупки.
9.1 Обзор и что включено
Время от времени мы можем предоставлять вам возможность приобретать Услуги напрямую у нас («Прямая покупка») в виде разовой, непериодической покупки либо периодической подписки («Подписка»). Конкретные услуги, включенные в Прямую покупку, применимый сбор и периодичность выставления счетов (для Подписок) будут сообщаться вам до завершения покупки.
9.2 Комплексные клинические расходы
Если Прямая покупка включает консультацию с медицинским специалистом, уплачиваемая вами цена может включать суммы, взимаемые соответствующей Медицинской группой за услуги медицинского специалиста. Мы взимаем эти суммы от имени соответствующей Медицинской группы и перечисляем их ей. Эти услуги и продукты предоставляются Медицинскими группами, которые несут за них ответственность, как описано в разделах 5–7.
9.3 Рекламные акции
Мы можем время от времени предлагать акционные условия, такие как бесплатный пробный период, вводные цены или другое ограниченное по времени предложение (каждое из которых — «Акция»). Доступность, требования к участию и конкретные условия любой Акции будут описаны в момент ее предложения, и Акции не могут сочетаться с другими предложениями, если мы не укажем иное. Мы по своему единоличному усмотрению определяем право на участие в любой Акции, ее применение и отзыв и можем изменить, приостановить или прекратить Акцию в любое время.
9.4 Изменение цен
Мы можем время от времени менять суммы наших сборов, условия Акций и способы выставления счетов. До того, как любые изменения вступят в силу, мы будем направлять вам уведомления о любых изменениях стоимости вашей Подписки в соответствии с требованиями применимого законодательства и правил платежной системы.
9.5 Возвраты
За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими условиями или применимым законодательством, никакие платежи не подлежат возврату, а все продажи являются окончательными. Любые условия возврата, отмены или переноса, применимые к конкретной услуге или записи на прием, будут сообщаться вам во время покупки или бронирования. Если возврат средств возможен, вы можете запросить его, обратившись к нам с данными вашего заказа.
9.6 Планирование и отмена
Мы можем отменить или перенести прием, в том числе по указанию соответствующей Медицинской группы, ограничить количество или частоту приемов либо других Услуг, доступных в рамках вашей Прямой покупки, а также приостановить или отменить вашу Прямую покупку в соответствии с нашими действующими на тот момент правилами.
9.7 Подписки
9.7.1 Обзор
Каждая подписка предоставляет доступ к определенному набору услуг и функций, которые мы указываем в момент покупки и в вашей учетной записи и которые мы можем время от времени дополнять, изменять или прекращать. У вас должна быть активная подписка на момент использования Сервиса, который она покрывает, или применения любой скидки, тарифа или другой программы, доступ к которой предоставляет ваша подписка.
9.7.2 Планы, сборы и выставление счетов
Когда вы приобретаете Подписку, мы списываем соответствующую абонентскую плату авансом и на регулярной основе с периодичностью выставления счетов, указанной при оформлении заказа, вместе со всеми применимыми налогами. Для вашего удобства вам может быть показана и с вас может взиматься единая «общая» цена за Подписку, даже если эта цена включает, например, суммы за консультацию с Врачом; в этом случае такие суммы взимаются нами от имени и перечисляются соответствующей Группе медицинских специалистов (см. «Пакетная оплата клинических услуг»).
9.7.3 Автоматическое продление и отмена
Если это не запрещено применимым законодательством, Подписки продлеваются автоматически. Если вы не отмените Подписку до окончания действующего на тот момент расчетного периода, ваша Подписка будет продлена на следующий период такой же продолжительности, и с вашего сохраненного способа оплаты будет списана стоимость продления плюс любые применимые налоги по действующей на тот момент цене. Перед покупкой мы сообщим условия продления, включая периодичность выставления счетов и крайний срок отмены до продления. Вы можете отменить Подписку в любое время на странице вашей учетной записи или связавшись с нами по адресу care@get-carrot.com или по телефону 888-239-1354. Отмена вступает в силу по окончании действующего на тот момент расчетного периода: до этого времени доступ сохраняется. За исключением случаев, когда иное требуется применимым законодательством, плата за подписку не подлежит возврату. Мы не предоставляем возврат средств или кредиты за неполные расчетные периоды.
Если вы не согласны с изменением цены, вы можете отменить Подписку до того, как оно вступит в силу; если вы не отмените Подписку, она будет продлена по новой цене, и с вашего способа оплаты будет списана соответствующая сумма. В отношении Акций, связанных с Подпиской, если ваша Подписка не будет отменена до окончания применимого акционного периода, она автоматически перейдет на действующую на тот момент стандартную цену для этой Подписки и будет продлена по этой цене. Мы можем изменить или прекратить любую Акцию в любое время, за исключением случаев, когда иное требуется применимым законодательством.
Мы можем приостановить или прекратить действие вашей подписки, если нам не удастся списать оплату.
9.7.4 Повышение и понижение класса
Мы можем предложить варианты изменения вашей подписки, включая изменение плана или периодичности выставления счетов. Любые изменения регулируются условиями и ценами, которые мы сообщаем вам на момент внесения изменений.
10. Ограждение от ответственности
Вы соглашаетесь защищать и ограждать нас и Группы медицинских специалистов от любых претензий, убытков, обязательств, потерь, расходов или задолженностей (включая, помимо прочего, оплату услуг адвокатов), возникающих в результате: (i) нарушения вами любого условия настоящего Соглашения; (ii) предоставления вводящего в заблуждение, ложного или неточного пользовательского контента или любого другого контента через вашу Учетную запись; (iii) использования Сервиса вами или любым лицом, использующим вашу Учетную запись; (iv) любых споров с любым специалистом в области здоровья или оздоровления, поставщиком услуг или другим третьим лицом; (v) любых споров между вами и вашим Работодателем.
11. Отсутствие гарантий
Сервис предоставляется по принципу «КАК ЕСТЬ» и «ПРИ НАЛИЧИИ». Использование Сервиса осуществляется на ваш собственный риск. В максимально допустимой законом степени Сервис предоставляется без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего: (i) что Сервис будет доступен в любое время или в любом месте, без перебоев или в безопасном режиме; (ii) что любые дефекты или ошибки будут исправлены; или (iii) что Сервис будет соответствовать вашим требованиям. Контент Carrot и иная информация, предоставляемые через Сервис, предоставляются исключительно для вашего удобства. Никакие устные или письменные консультации, а также сведения, полученные через Сервис (включая информацию о праве на льготы и суммах возмещения), не создают гарантий, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением. Любое использование вами такой информации осуществляется на ваш собственный риск.
Федеральное законодательство, а также некоторые штаты, провинции и другие юрисдикции не допускают исключения или ограничения определенных подразумеваемых гарантий, поэтому вышеуказанные исключения могут быть не применимы к вам. Настоящее Соглашение наделяет вас конкретными законными правами, но кроме них вы можете иметь другие права, которые различаются в разных штатах и странах. Оговорки и исключения по настоящему Соглашению применяются в полной мере, допустимой действующим законодательством, но не будут применяться в той мере, в какой это запрещено действующим законодательством.
12. Ограничение ответственности
Насколько это разрешено действующим законодательством, мы, наши аффилированные лица, агенты, директора, сотрудники, поставщики, лицензиары или медицинские группы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за какие-либо косвенные, штрафные, случайные, особые, последующие или присуждаемые в порядке наказания убытки, включая, среди прочего, убытки из-за упущенной выгоды, ущерб репутации, утрату возможности использования, данных или другие нематериальные убытки, возникающие вследствие использования или невозможности использования Сервиса (или связанные с ними), включая контент Carrot.
Насколько это разрешено действующим законодательством, мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности перед вами за ущерб в размере, превышающем 1000 долларов США.
Этот раздел об ограничении ответственности применяется независимо от того, основана ли предполагаемая ответственность на договоре, деликте, небрежности, безусловном обязательстве или любом другом принципе, даже если нам сообщили о возможности такого ущерба.
В некоторых штатах не допускается исключение или ограничение ответственности за случайные или косвенные убытки, поэтому вышеуказанные ограничения или исключения могут быть не применимы к вам. Настоящее Соглашение наделяет вас конкретными законными правами, но, кроме них, вы можете иметь другие права, которые различаются в разных штатах. Оговорки, исключения и ограничения ответственности по настоящему Соглашению применяются в полной мере, допустимой действующим законодательством, но не будут применяться в той мере, в какой это запрещено действующим законодательством.
13. Арбитраж, отказ от групповых исков, отказ от рассмотрения дел судом присяжных, применимое право
ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ЭТОТ РАЗДЕЛ, ПОСКОЛЬКУ В СООТВЕТСТВИИ С НИМ ОТ ВАС И CARROT ТРЕБУЕТСЯ РЕШАТЬ СПОРЫ В АРБИТРАЖНОМ ПОРЯДКЕ И ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ В СУД ПРИСЯЖНЫХ.
13.1 Арбитраж.
Вы и компания Carrot соглашаетесь урегулировать путем арбитражного разбирательства, решение которого обязательно к исполнению, любые иски, споры или разногласия (независимо от того, вытекают ли они из договора, деликта, положения законодательства или любых других применимых юридических норм), возникающие вследствие или связанные с (i) Сервисом, использованием вами Сервиса или информацией, которую вы предоставляете нам в связи с использованием Сервиса, или (ii) настоящим Соглашением, в том числе его действием, толкованием, обеспечением исполнения или применением (в совокупности — «Иски»). Вы и Carrot также соглашаетесь с тем, что арбитр будет обладать исключительными полномочиями для определения всех дополнительных принципиальных вопросов о применимости арбитража.
13.2 Отказ от групповых исков.
ВЫ И CARROT СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО, НАСКОЛЬКО ЭТО РАЗРЕШЕНО ЗАКОНОМ, КАЖДАЯ СТОРОНА МОЖЕТ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ИСКИ ДРУГОЙ СТОРОНЕ ТОЛЬКО ОТ СВОЕГО ИМЕНИ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ, ВКЛЮЧАЯ ГРУППОВЫЕ ИСКИ, КОЛЛЕКТИВНЫЕ ИСКИ, ЧАСТНЫЕ ИСКИ В ЗАЩИТУ ОБЩЕСТВЕННЫХ ИНТЕРЕСОВ ИЛИ ЛЮБОЕ ДРУГОЕ ПРОИЗВОДСТВО ПО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОМУ ИСКУ. Кроме того, если вы и Carrot не договорились об ином, арбитр не может объединять иски нескольких лиц и не может председательствовать при разбирательстве по представительскому или групповому иску в любой форме.
13.3 Отказ от рассмотрения дел судом присяжных.
ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО, ЗАКЛЮЧАЯ НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ, ВЫ И CARROT ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА НА РАССМОТРЕНИЕ ДЕЛ СУДОМ ПРИСЯЖНЫХ ПО ЛЮБЫМ ИСКАМ, НАСКОЛЬКО ЭТО РАЗРЕШЕНО ЗАКОНОМ.
13.4 Процедура арбитража.
Сторона, намеревающаяся обратиться в арбитраж, должна сначала отправить письменное уведомление о претензии другой стороне заказным письмом или через Federal Express, или, если у нас нет вашего физического почтового адреса, по электронной почте («Уведомление»). Все уведомления для Carrot должны быть отправлены по электронной почте на адрес legal@get-carrot.com. Вы и Carrot соглашаетесь приложить добросовестные усилия для урегулирования Иска, однако если Иск не будет урегулирован сторонами в течение 30 дней с момента Уведомления, любая из сторон может начать арбитражное разбирательство. Урегулирование любого арбитражного разбирательства между вами и нами будет осуществляться согласно Порядку разрешения коммерческих споров Американской арбитражной ассоциации («AAA») и Дополнительным указаниям по разрешению споров с участием потребителей (совместно именуемым «Правила AAA») с учетом особенностей, установленных настоящим Соглашением, и будет осуществляться AAA. С Правилами ААА и формами подачи исков можно ознакомиться на сайте www.adr.org, позвонив в AAA по телефону 1-800-778-7879 или связавшись с нами. Если вы и Carrot не договоритесь об ином, арбитраж будет проводиться в округе вашего проживания. Если сумма вашего иска меньше 10 000 долларов США, мы возместим вам сумму сбора за подачу иска, кроме случаев, когда арбитр решит, что содержание вашего иска или заявленное требование являются необоснованными или имеют противоправную цель. В таких случаях порядок уплаты всех сборов будет определен в соответствии с Правилами ААА. Если сумма вашего иска превышает 10 000 долларов США, порядок оплаты всех сборов будет определен в соответствии с Правилами AAA. Любое решение, вынесенное арбитром, может быть признано и обращено к исполнению любым судом соответствующей юрисдикции.
13.5 Исключения.
Вы и Carrot согласны с тем, что ничто в настоящем Соглашении не предусматривает отказа, исключения или иного ограничения наших прав на (i) подачу индивидуального иска в суд мелких тяжб, (ii) принятие мер принудительного характера через соответствующие федеральные, региональные или местные органы, если такие меры доступны, (iii) обращение за судебным запретом при условии, что судебный запрет является единственным средством правовой защиты, а также (iv) подачу иска в суд о нарушении прав интеллектуальной собственности.
13.6 Применимое право и выбор юрисдикции.
Стороны соглашаются с тем, что настоящее Соглашение является документальным подтверждением сделки, связанной с коммерческими операциями между штатами, и что толкование и применение данного раздела «Арбитраж, отказ от групповых исков, отказ от рассмотрения дел судом присяжных, применимое право» будут в соответствующих случаях регулироваться Федеральным законом об арбитраже (§1 и последующие параграфы раздела 9 Кодекса США (U.S.C.)) (далее — «FAA») и Правилами ААА. Все остальные иски, споры и разногласия будут разрешаться в соответствии с законодательством штата Калифорния без учета принципов коллизионного права. В отношении любых исков, споров или разногласий, не подлежащих обязательному арбитражному разбирательству в соответствии с данным разделом 13 вы и Carrot соглашаетесь, что (i) местом рассмотрения иска, спора или разногласия будут федеральные суды и суды штата, расположенные в округе вашего проживания и что (ii) судебное разбирательство по любому иску, спору или разногласию в суде будет приостановлено в ожидании решения по любому связанному индивидуальному Иску в арбитраже.
13.7 Отказ от применения.
Вы можете отказаться от применения данного Раздела 13, отправив нам письменное уведомление об отказе в течение 30 дней с момента создания вашей учетной записи пользователя. Это письменное уведомление необходимо отправить по электронной почте на адрес legal@get-carrot.com. Чтобы уведомление имело силу, в нем должно быть указано ваше полное имя и четко сформулировано ваше намерение отказаться от применения данного Раздела 13.
14. Общие сведения
14.1 Передача прав.
Вы не можете передавать или переуступать настоящее Соглашение и любые права и лицензии, предоставленные в соответствии с ним, но мы можем переуступать их без ограничений. Любая попытка передачи или переуступки с нарушением настоящего Соглашения не будет иметь юридической силы.
14.2 Изменения в настоящем Соглашении.
Мы можем время от времени изменять или обновлять настоящее Соглашение. При внесении существенных изменений в настоящее Соглашение мы обновляем дату последнего изменения вверху этой страницы и уведомляем вас о том, что в Соглашение были внесены существенные изменения. Какое изменение считается существенным, определяет Carrot. Если после этого вы продолжите пользоваться Сервисом, это будет означать ваше согласие с новыми условиями его использования. Если вы не согласны с каким-либо из этих условий или дальнейшими условиями использования, не пользуйтесь Сервисом и не входите (или не продолжайте входить) в него.
14.3 Целостность Соглашения/автономность его положений.
Настоящее Соглашение, вместе с любыми поправками и дополнительными соглашениями, которые вы можете заключить с нами в связи с Сервисом, представляет собой полный объем договоренностей между вами и нами в отношении Сервиса. Если суд соответствующей юрисдикции признает какое-либо положение настоящего Соглашения недействительным, то недействительность такого положения не повлияет на действительность остальных положений настоящего Соглашения, которые сохранят полную юридическую силу и действие.
14.4 Отсутствие отказа от прав.
Отказ от какого-либо условия настоящего Соглашения не считается отказом от этого или любого другого условия в дальнейшем или будущем, и неиспользование нами какого-либо права или положения по настоящему Соглашению не является отказом от такого права или положения.
14.5 Информация для жителей штата Калифорния.
Поставщиком услуг является компания Carrot Fertility, Inc. Если вы являетесь жителем штата Калифорнии, то в соответствии с §1789.3 Гражданского кодекса Калифорнии вы можете подавать жалобы в Отдел работы с жалобами Подразделения обслуживания потребителей Калифорнийского департамента по делам потребителей в письменной форме (по адресу 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834) или по телефону ((800) 952-5210 или (916) 445-1254).
14.6 Сохранение юридической силы.
Все положения настоящего Соглашения, которые по своей сути должны остаться в силе после прекращения действия Соглашения, не утратят своей силы после его прекращения, в том числе раздел 2 («Наши права собственности»), раздел 10 («Ограждение от ответственности»), раздел 11 («Отсутствие гарантий»), раздел 12 («Ограничение ответственности»), раздел 13 («Арбитраж, отказ от групповых исков, отказ от рассмотрения дел судом присяжных, применимое право») и раздел 14 («Общие положения»).
14.7 Контактная информация.
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь к нам по адресу legal@get-carrot.com.