Carrot Fertility, Inc. (« Carrot Fertility ») et Carrot Medical, LLC (« Carrot Medical ») s’engagent à protéger votre vie privée. Le présent avis de confidentialité explique la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées, stockées, traitées, transférées et divulguées par Carrot Fertility et Carrot Medical (collectivement, « Carrot », « nous », « notre » ou « nos »).
Cet Avis de confidentialité s’applique à notre site web https://get-carrot.com (notre « Site web ») et à tout autre site web, application mobile ou service en ligne qui renvoie à cet Avis de confidentialité (collectivement, notre « Service »).
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Avant d'accéder à notre service ou de l'utiliser, veuillez vous assurer que vous avez lu et compris notre politique de collecte, de stockage, d'utilisation et de divulgation de vos informations personnelles telle que décrite dans le présent avis de confidentialité.
La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à l’utilisation et à la divulgation des renseignements médicaux protégés par Carrot.
Carrot Medical utilise et divulgue les renseignements médicaux protégés concernant les patient·es de Carrot Medical conformément à son avis sur les pratiques de confidentialité. Carrot Medical utilise et divulgue également les renseignements médicaux protégés concernant les patient·es de Carrot Medical conformément à ses obligations en tant qu’entité couverte par la loi HIPAA.
Par ailleurs, dans la mesure où vous êtes assujetti·e aux lois américaines relatives aux avantages sociaux et à l’imposition, et où votre employeur a mis en place un régime de remboursement des frais de santé (« HRA »), Carrot utilise et divulgue les renseignements médicaux protégés qu’elle reçoit du HRA ou en son nom en qualité d’associé commercial, conformément à un accord de partenariat commercial conclu avec le HRA. Veuillez consulter l’avis sur les pratiques de confidentialité du HRA pour comprendre comment celui-ci utilise et divulgue vos renseignements médicaux protégés.
Carrot est le « responsable du traitement des données » chargé de protéger vos informations personnelles, ce qui signifie que nous déterminons et sommes responsables de la manière dont vos informations personnelles sont traitées. Si votre accès à Carrot est parrainé par un employeur, un régime d’assurance maladie ou un autre prestataire d’avantages sociaux (collectivement, un « prestataire de régime »), ce dernier nous transmettra dans un premier temps votre nom ainsi que vos informations d’admissibilité (le « dossier d’admissibilité »). Si vous avez des questions concernant les informations contenues dans le dossier d’admissibilité, veuillez contacter votre prestataire de régime.
Les « informations personnelles » englobent toutes les « données personnelles » telles que définies à l'article 4, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données (« RGPD »), c'est-à-dire toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable ; toutefois, dans les cas où les lois applicables en matière de protection des données en disposent autrement, les « informations personnelles » ont la signification qui leur est attribuée dans ces lois.
Si votre État de résidence a des exigences spécifiques en matière de confidentialité qui dépassent le cadre général de cet Avis de confidentialité, elles sont listées ci-dessous :
Veuillez cliquer ici pour voir des informations plus détaillées.
Si vous êtes résident de Washington, vous pouvez également cliquer ici.
Si vous résidez au Nevada, vous pouvez également cliquer ici.
Veuillez également noter que nous mettrons à jour cette liste si nécessaire afin de tenir compte de l'évolution des opérations et des réglementations.
Si vous résidez dans un État qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse legal@get-carrot.com si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité.
Si votre pays de résidence a des exigences spécifiques en matière de confidentialité qui dépassent le cadre général de cet Avis de confidentialité, elles sont listées ci-dessous :
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Si vous résidez dans une juridiction qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse legal@get-carrot.com si vous avez des questions concernant cet Avis de confidentialité.
Afin de fournir ses services, Carrot stockera et traitera vos informations personnelles aux États-Unis. Dans la mesure où votre juridiction locale considère cela comme un « transfert international de données », nous nous conformerons aux exigences de cette juridiction en matière de transfert d'informations personnelles vers d'autres pays.
Pour les résidents de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni
Lorsque votre employeur nous envoie votre nom et vos informations d'éligibilité (un « dossier d'admissibilité des salarié·es »), nous stockons et traitons ces informations aux États-Unis. Afin de nous conformer aux exigences réglementaires applicables (par exemple, le RGPD) en matière de « transferts internationaux de données », nous signerons des mécanismes contractuels adaptés avec l'« exportateur de données » (c'est-à-dire votre employeur). Par exemple, si vous résidez dans l'EEE, Carrot et votre employeur signeront le module 2 des clauses contractuelles types (CCT) de l'UE.
Nous utilisons des technologies d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (ML) de différentes manières dans le cadre du service. Ces usages se répartissent en deux grandes catégories :
Utilisations de l’IA fondées sur votre consentement. Pour certaines utilisations de l’IA, nous ne traiterons vos informations personnelles qu’avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait n’affecte la légalité des traitements effectués avant ce retrait. Pour des exemples précis, veuillez consulter les tableaux figurant dans la section Données sensibles ci-dessous.
Utilisations de l’IA fondées sur l’exécution d’un contrat et/ou nos intérêts légitimes. Pour d’autres utilisations de l’IA (par exemple celles qui soutiennent le fonctionnement du service ou nos activités internes), nous nous appuyons sur l’exécution d’un contrat et/ou nos intérêts légitimes. Pour des exemples précis, veuillez consulter les tableaux figurant dans la section Utilisation relative à la fraude et aux paiements.
Si vous participez à Carrot Sprints, notre programme de coaching en matière de fertilité et de santé métabolique, une technologie d’IA supervisée par des modérateurs humains et configurée pour fonctionner à partir de données dépersonnalisées contribue à fournir des recommandations personnalisées fondées sur les antécédents médicaux, les données relatives au mode de vie et les habitudes d’engagement que vous fournissez. Les identifiants directs (tels que le nom, la date de naissance, l’adresse ou les diagnostics médicaux) ne sont pas transmis au système d’IA utilisé à des fins de personnalisation.
Nous ne nous appuyons pas uniquement sur l’IA pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard sans intervention humaine substantielle. Pour les consommateur·trices du Colorado et du Texas, nous respectons les lois étatiques applicables régissant l’utilisation de la prise de décision automatisée dans le cadre de décisions importantes, notamment les lois Colorado AI Act et Texas Responsible AI Governance Act. Si vous résidez dans le Colorado et qu’une décision concernant vos services a été influencée par un système automatisé, vous avez le droit de demander un examen humain de cette décision ainsi que la correction des informations inexactes utilisées pour prendre cette décision.
Comment nous collectons les Informations Personnelles
Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous nous envoyez volontairement des informations lors de l'utilisation de notre service. Il peut s'agir d'informations que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte, nous envoyez des messages, vous abonnez à nos listes de diffusion, à nos newsletters ou à toute autre forme de communications marketing liée au service, participez à une enquête ou utilisez d'autres fonctionnalités de notre service.
Nous pouvons également collecter des informations vous concernant auprès de nos partenaires tiers, comme décrit plus en détail ici.
Vos choix et préférences concernant la manière dont nous collectons vos informations
Pour plus d’informations sur vos droits et vos choix concernant vos informations, cliquez ici.
Nous vous indiquerons si la fourniture de certaines informations personnelles est obligatoire ou facultative. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations personnelles marquées comme obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits, services ou informations demandés.
Catégories d'informations personnelles que nous recueillons
Les catégories d'informations personnelles que nous collectons peuvent inclure, sans limitation :
Associer et regrouper des informations personnelles provenant de différentes sources
Nous associons ou combinons également vos activités et les informations collectées auprès de vous sur nos sites web avec les informations que nous collectons automatiquement par le biais de technologies de suivi. Cela nous permet de vous offrir une expérience personnalisée, quelle que soit la façon dont vous interagissez avec nous.
Remarque sur la confidentialité des enfants
Carrot ne recueille ni ne sollicite sciemment aucune information personnelle auprès de personnes âgées de moins de 18 ans sur ce service. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles auprès d'un enfant âgé de moins de 18 ans, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations provenant d'un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin du présent avis de confidentialité.
Comment nous recueillons ces informations
Lorsque vous utilisez notre service, lisez nos e-mails ou interagissez avec nous par le biais d'un ordinateur ou d'un appareil mobile, nous et nos partenaires tiers recueillons automatiquement des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez le service, ainsi que des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au service.
Nous collectons généralement ces informations à l'aide de diverses technologies de suivi, notamment des cookies, des technologies de localisation et des technologies similaires (collectivement, les « technologies de suivi »).
Cliquez ici pour plus d’informations sur les technologies de suivi que nous utilisons.
Collecte de données sur l'expérience utilisateur par des tiers
Lorsque vous utilisez le Service, nous pouvons utiliser des outils tiers pour surveiller les informations sur l’expérience utilisateur. Ces outils collectent automatiquement des informations d’utilisation, y compris les clics et mouvements de la souris, le défilement des pages et tout texte saisi dans les formulaires du site web. Nous utilisons ces informations pour l’analyse du site, l’optimisation et pour améliorer l’utilisabilité du site.
Données de santé provenant de sources associées
Dans le cadre de certains programmes de bien-être et de coaching, notamment notre initiative Carrot Sprints en matière de santé métabolique, vous pouvez choisir d’associer des sources tierces, telles qu’une balance Withings ou des plateformes comme Apple HealthKit et Android Health Connect, à votre expérience Carrot. Ces prestataires tiers agissent en tant que responsables indépendants du traitement des données, ce qui signifie qu’ils sont chargés de recueillir et de traiter vos données de santé (par exemple, votre poids ou votre niveau d’activité) conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables. Certaines de ces données (par exemple le poids, la composition corporelle ou des mesures dérivées de l’activité physique) peuvent constituer des données biométriques au sens des lois applicables, telles que l’Illinois Biometric Information Privacy Act et d’autres lois étatiques similaires. Étant donné que ces prestataires tiers agissent en tant que responsables du traitement des données indépendants, ils sont responsables de leur propre conformité à ces lois. Nous soutenons leur conformité au moyen de mécanismes contractuels appropriés.
Intégrations avec des plateformes tierces d’avantages sociaux et d’inscription
Certains employeurs et prestataires d’avantages sociaux proposent Carrot par l’intermédiaire de plateformes tierces d’avantages sociaux et d’inscription, telles qu’Amazon Health, le UHC Store et d’autres offres similaires. Si vous vérifiez votre admissibilité au service de Carrot ou vous y inscrivez par l’intermédiaire de l’une de ces intégrations, nous pouvons recevoir de la plateforme des informations personnelles limitées vous concernant afin de confirmer votre admissibilité et de faciliter votre inscription. Nous pouvons également lui communiquer des mises à jour de statut afin que votre tableau de bord ou votre compte sur cette plateforme affiche des informations en temps réel concernant vos avantages.
Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement explicite pour la collecte, le traitement ou la divulgation des données sensibles impliquées dans une telle intégration. À mesure que nos partenariats évoluent, nous pouvons ajouter, modifier ou mettre fin à certaines intégrations.
Associer et regrouper des informations personnelles provenant de différentes sources
Les informations que nous recueillons automatiquement à votre sujet peuvent être associées à d'autres informations personnelles que nous recueillons directement. Par exemple, nous pouvons regrouper votre localisation basée sur votre adresse IP que nous avons recueillie automatiquement avec l'adresse e-mail que vous nous avez fournie.
Cette section décrit les catégories d’Informations personnelles que nous collectons à votre sujet et explique comment et pourquoi nous utilisons ces informations. Il énumère également les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter les Informations personnelles. Vous reconnaissez expressément et acceptez que la collecte et le traitement décrits dans cet Avis de confidentialité sont nécessaires à l’exécution de nos obligations en vertu des Conditions générales.
Pour plus d’informations sur vos droits et vos choix concernant vos informations, cliquez ici.
Cette catégorie comprend les informations personnelles que nous recueillons (telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre date de naissance et votre adresse e-mail, ainsi que le nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre date de naissance et votre adresse e-mail de votre partenaire) lorsque vous vous inscrivez à notre service, demandez une Carrot Card ou tout autre produit proposé par le biais du service, ou communiquez ou interagissez avec nous de toute autre manière.
Cette catégorie comprend des informations sensibles, telles que votre identité de genre et celle de votre partenaire, votre intérêt pour diverses options en matière de santé reproductive et de constitution d’une famille, tout diagnostic pertinent que vous avez pu recevoir, les déterminants sociaux de la santé, les données biométriques et toute information relative à votre santé.
Lorsque vous nous contactez directement, par exemple par e-mail, téléphone, courrier, en remplissant un formulaire en ligne ou en participant à un chat en ligne, nous enregistrerons vos commentaires et opinions. Nous enregistrerons également les commentaires et opinions que vous exprimerez en répondant aux enquêtes que nous menons.
Cette catégorie inclut des informations telles que votre identifiant de salarié·e, vos reçus pour les soins en matière de fertilité et d’autres soins, si vous ou votre partenaire avez reçu les soins, la date de vos traitements ou de ceux de votre partenaire, et vos informations de paiement, telles que votre carte de crédit ou vos coordonnées bancaires.
Cette catégorie comprend des informations sur votre localisation. Nous pourrions approximativement déterminer votre emplacement en fonction de votre adresse IP.
Lorsque vous interagissez avec notre Service via divers réseaux sociaux, comme lorsque vous nous aimez sur Facebook, ou lorsque vous suivez Carrot ou partagez du contenu Carrot sur Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Instagram ou d'autres sites, nous pouvons recevoir des informations de ces réseaux sociaux, y compris vos informations de profil, votre photo, votre identifiant utilisateur associé à votre compte de réseau social, votre liste d'amis, et toute autre information que vous autorisez le réseau social à partager avec des tiers. Les enregistrements sont conservés jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte de médias sociaux.
Vous pouvez sélectionner vos préférences pour les notifications, les communications marketing et l’affichage du site, comme indiqué plus en détail ici. Les enregistrements de vos sélections sont supprimés lors de la désactivation.
Nous pourrions recevoir des informations de la part de tiers. Ces informations peuvent inclure des informations sensibles, telles que l’historique des réclamations de soins de santé et les informations médicales. Nous pouvons également utiliser les données reçues de sources connectées (par exemple, les balances Withings, Apple HealthKit et Android HealthKit) pour soutenir un coaching personnalisé et pour vous aider, ainsi que votre équipe de soins, à suivre les progrès vers vos objectifs de santé. Ces informations peuvent être partagées avec vos prestataires de soins si nécessaire pour fournir des services.
Si votre employeur propose Carrot dans le cadre de ses avantages sociaux, nous partageons des informations avec votre employeur afin de soutenir l’exploitation et l’administration de ces avantages. Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires à ces fins. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec votre employeur ainsi qu’à nos intérêts légitimes et à ceux de votre employeur dans l’administration de ces avantages. Les informations que nous pouvons partager avec votre employeur peuvent inclure : les informations relatives aux remboursements (par exemple votre nom, votre numéro de salarié·e, le montant de votre demande de remboursement et le fait que celle-ci soit liée à un diagnostic d’infertilité ou à une autre catégorie) ; des rapports agrégés et dépersonnalisés sur l’utilisation des avantages ; les informations nécessaires au respect des obligations administratives et à l’enquête sur des soupçons de fraude ou d’utilisation abusive ; les informations nécessaires à la vérification de l’admissibilité aux avantages et au rapprochement des dossiers avec le dossier d’admissibilité fourni par votre employeur.
Certains employeurs font appel à des intermédiaires, notamment des consultants en avantages sociaux, des courtiers et des fournisseurs d’entrepôts de données, pour les aider dans l’administration de l’avantage Carrot. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec votre employeur ainsi qu’à nos intérêts légitimes et à ceux de votre employeur dans l’administration de ces avantages. Lorsque votre employeur nous demande de partager des informations avec l’un de ces intermédiaires, nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires aux mêmes fins que celles décrites ci-dessus.
Certains membres de Carrot accèdent au service parce que leurs soins sont pris en charge par un régime d’avantages sociaux, notamment un régime d’assurance maladie, un fonds de santé multiemployeur, un fonds de santé syndical ou toute autre entité similaire agissant comme prestataire de régime (collectivement, les « régimes d’avantages sociaux »). Lorsque vous accédez à Carrot par l’intermédiaire d’un régime d’avantages sociaux, nous partageons des informations avec ce régime afin de soutenir l’exploitation et l’administration de votre avantage. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec le régime d’avantages sociaux ainsi qu’à nos intérêts légitimes et à ceux du régime. Nous partageons avec votre régime d’avantages sociaux les informations nécessaires pour : vérifier et maintenir votre admissibilité aux prestations ; soutenir le suivi des franchises, la coordination des demandes de remboursement et le traitement des remboursements ; enquêter sur les problèmes et les résoudre ; satisfaire aux obligations administratives et légales du régime d’avantages sociaux ; soutenir, lorsque prévu par contrat, la production de rapports globaux sur les résultats en matière de fertilité et de maternité. Les régimes d’avantages sociaux peuvent être soumis à leurs propres obligations en vertu de la loi HIPAA, des lois étatiques sur l’assurance ou d’autres réglementations similaires. Lorsque Carrot agit en qualité d’associé commercial pour un régime d’avantages sociaux constituant une entité couverte par la loi HIPAA, cette relation est régie par un accord de partenariat commercial distinct.
Les régimes d’avantages sociaux font fréquemment appel à des intermédiaires, notamment des administrateurs tiers, des consultants en avantages sociaux et des fournisseurs d’entrepôts de données. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec le régime d’avantages sociaux ainsi qu’à nos intérêts légitimes et à ceux du régime d’avantage sociaux dans l’administration de ces avantages. Lorsqu’un régime d’avantages sociaux nous demande de partager des informations avec l’un de ces intermédiaires, nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires.
Nous partagerons certaines informations personnelles avec des partenaires et des prestataires de services tiers, si nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons partagées, ce qui peut inclure (sans s'y limiter) l'exécution de vos commandes de produits disponibles via notre service, comme vous l'avez demandé, la confirmation de votre admissibilité aux services fournis par des partenaires et des prestataires de services tiers, comme décrit, l'amélioration de notre service et de nos activités, la fourniture de services de messagerie, l'hébergement Web ou la fourniture de services d'analyse.
Ces prestataires de services et partenaires se verront accorder un accès limité aux Informations personnelles dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre cet objectif et, en vertu d’accords de traitement des données appropriés ou de dispositions contractuelles analogues, seront tenus de ne traiter les Informations personnelles qu’en notre nom et à des fins spécifiquement énumérées. Si vous souhaitez comprendre plus précisément les services fournis par nos partenaires tiers, veuillez nous contacter à legal@get-carrot.com.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires et conseiller·ères tier·ces lorsque cela est nécessaire pour atteindre nos intérêts légitimes, tels que la réalisation d'audits de sécurité, la consultation de conseiller·ères fiscaux·ales et d'avocat·es, ou le recours à des prestataires de services de paiement pour traiter les transactions de paiement.
Les informations personnelles peuvent être divulguées à des tiers dans le cadre d'une transaction liée à Carrot, telle qu'une fusion, la vente d'actifs ou d'actions de Carrot, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou l'acquisition de tout ou partie de notre entreprise par un tiers, ou en cas de faillite ou de procédures connexes ou similaires.
Si nous recevons une demande d'informations personnelles de la part des forces de l'ordre, nous suivrons trois principes de base pour protéger votre vie privée :
Nous pourrions utiliser des services de paiement tiers pour traiter les paiements effectués via le Service. Si vous souhaitez effectuer un paiement via le Service, par exemple en utilisant la Carrot Card, vos informations de paiement peuvent être collectées par un prestataire de services de paiement tiers, tel que Stripe Inc., et non par nous, et seront donc soumises à l’Avis de confidentialité (Politique de confidentialité) de ce tiers plutôt qu’à cet Avis de confidentialité.
Nous partageons des informations avec les cliniques de fertilité, les médecins, les agences tierces de procréation assistée, les avocat·es spécialisé·es en procréation assistée et les autres prestataires participant à vos soins. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous ainsi qu’à nos intérêts légitimes visant à coordonner et à soutenir la prestation de vos soins. Cela peut notamment inclure : les auto-orientations (lorsque vous demandez une orientation, nous partageons les informations indiquées au moment de la demande) ; la facturation dans le cadre du Réseau de prestataires privilégiés (par exemple votre nom, votre date de naissance, votre statut d’admissibilité et les détails de vos avantages, communiqués par l’intermédiaire d’un portail sécurisé afin de permettre les vérifications d’admissibilité générales, les vérifications d’admissibilité aux services et la facturation directe) ; la coordination des soins entre les prestataires impliqués dans vos soins ; la résolution des problèmes lorsqu’il existe des divergences ou des questions; les rapprochements au niveau des cliniques lorsque les dossiers de remboursement et les dossiers des membres présentent des divergences. Dans le cadre de ces rapprochements, nous limitons les informations partagées à celles strictement nécessaires.
Certains services Carrot sont fournis avec l’aide de partenaires de soins spécialisés, par exemple des agences de doulas, des partenaires pharmaceutiques ou des prestataires de programmes spécialisés. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous ainsi qu’à nos intérêts légitimes visant à coordonner et à soutenir la prestation de vos soins. Lorsque vos soins impliquent l’un de ces partenaires, nous partageons les informations dont ils ont besoin pour fournir leurs services, valider l’admissibilité et coordonner leurs activités avec Carrot et votre clinique.
Si votre employeur a choisi de participer à un programme de récompenses pour les partenaires de distribution, nous pouvons envoyer aux partenaires de distribution des informations sur des activités ou des « événements » spécifiques (par exemple, activation de compte, consultation de contenu ou du guide des avantages, finalisation de l'inscription) que vous effectuez sur la plateforme Carrot afin de vous permettre de participer à ces programmes de récompenses.
Vous pouvez accorder à votre partenaire l'accès à votre compte. Dans ce cas, cette personne pourra consulter vos informations de santé sensibles, y compris des informations détaillées relatives à votre plan Carrot.
Nous partagerons vos informations avec des prestataires de services de contrôle des exportations afin de garantir le respect des lois et réglementations applicables. Ce processus nous aide à vérifier que nos services ne sont pas utilisés en violation des lois sur le contrôle des exportations.
Nous partagerons des informations personnelles, qui peuvent inclure (entre autres champs de données) l'identifiant Medicare, avec les Centres pour les services Medicare et Medicaid (CMS) à des fins de reporting au titre de la section 111. Cette exigence est obligatoire pour garantir la conformité avec les réglementations CMS.
Vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil, telles que votre nom, votre adresse ou les informations de votre compte bancaire.
Carrot Fertility ne respecte pas actuellement le signal « Do Not Track » (DNT) des navigateurs.
Si vous êtes résident de Californie, cliquez ici pour plus d’informations sur vos droits.
Dans la mesure prévue par les lois applicables en matière de protection des données, nous ne vous enverrons des e-mails promotionnels et marketing, ou ne vous contacterons à des fins promotionnelles ou marketing par téléphone ou SMS, que si vous nous avez donné votre consentement explicite. Pour les membres basé·es aux États-Unis, nous ne vous contacterons à des fins promotionnelles ou marketing par téléphone ou SMS que si vous nous avez donné votre consentement explicite. Vous pouvez cesser de recevoir toute communication promotionnelle par e-mail de notre part en cliquant sur le lien « Se désabonner » fourni dans ces communications. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir d'appels promotionnels, de SMS/textos et de communications directes par courrier de la part de Carrot, avec effet futur, comme indiqué dans nos conditions d'utilisation. Vous ne pouvez pas vous désabonner des communications liées au service (par exemple, la vérification de compte, les communications transactionnelles, les modifications/mises à jour des fonctionnalités du service, les avis techniques et de sécurité).
Communications après expiration de votre abonnement concernant la poursuite de vos soins. Si votre accès aux services de Carrot prend fin (par exemple parce que votre employeur ne propose plus Carrot ou parce que vous changez d’employeur), nous pouvons utiliser l’adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre inscription afin de vous envoyer des informations sur les produits ou services Carrot auxquels vous pouvez accéder directement, sans le parrainage d’un employeur. Nous ne le faisons que pendant une période limitée suivant la fin de votre accès et uniquement aux adresses e-mail que vous nous avez fournies directement. Nous n’utilisons pas vos informations cliniques ou vos dossiers de santé pour personnaliser ces communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Si vous avez déjà refusé de recevoir les communications marketing de Carrot avant la fin de votre accès, nous ne vous enverrons pas ces messages.
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Vous avez le droit de comprendre comment vos informations personnelles et de santé sont recueillies, utilisées, partagées et protégées. Les sections ci-dessous décrivent la manière dont Carrot procède, les entités susceptibles d’avoir accès à vos informations ainsi que les procédures que nous utilisons pour les protéger.
Outre les moyens dont vous disposez pour gérer l’utilisation de vos informations, tels que décrits dans la section précédente (« Vos choix et votre contrôle sur vos informations »), vous pouvez également exercer les droits qui vous sont accordés en vertu des lois applicables en matière de protection des données.
Au minimum, vous disposez des droits énumérés ci-dessous et pouvez les exercer.
Si vous êtes résident·e d’un État ou d’un pays mentionné dans cette section, cliquez respectivement les Addenda à l’Avis de Confidentialité pour les États et les Addenda à l’Avis de Confidentialité pour les Pays pour en savoir plus sur vos droits spécifiques à votre juridiction.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, contactez-nous à data-requests@get-carrot.com.
Outre les droits énumérés ci-dessus, vous pourriez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre juridiction, si vous estimez que le traitement de vos Informations personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données. Si vous êtes résident de l’UE, des informations supplémentaires sur la façon de contacter votre autorité locale de protection des données sont disponibles à JUSTICE ET CONSOMMATEURS ARTICLE 29 - Autorités nationales de protection des données. Cependant, nous vous encourageons à d’abord nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles ici afin que nous ayons l’opportunité de répondre directement à vos préoccupations et de trouver ensemble une solution avant que vous ne déposiez une réclamation.
Les informations vous concernant, collectées par le biais du Service, seront stockées et traitées aux États-Unis et peuvent être traitées dans tout autre pays où Carrot, ses filiales ou prestataires de services disposent ou ont accès à des installations. Veuillez noter que ces transferts internationaux, qu’ils soient internes ou externes, de vos Informations personnelles sont effectués conformément aux garanties appropriées, comme expliqué plus en détail ici.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ces garanties appropriées, veuillez nous contacter à l’adresse legal@get-carrot.com.
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations et mettons en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et technologiques conçues pour préserver l'intégrité et la sécurité de toutes les informations recueillies par le biais de notre service. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles qu'un numéro de carte bancaire) sur nos formulaires de commande ou des identifiants de connexion (tels qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe) sur notre plateforme, nous chiffrons la transmission de ces informations. Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons garantir à 100 % la sécurité de nos systèmes. Dans l'éventualité où des informations sous notre contrôle seraient compromises à la suite d'une violation de la sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables pour enquêter sur la situation et, le cas échéant, informerons les personnes dont les informations auraient pu être compromises et prendrons d'autres mesures, conformément aux lois et réglementations applicables.
Sauf si la loi applicable exige une période de conservation plus longue, nous ne conserverons vos informations que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité et pendant une période commercialement raisonnable par la suite à des fins de sauvegarde, d'archivage, de prévention ou de détection de fraudes, ou d'audit.
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Après la fin de votre accès à Carrot. Après la fin de votre accès, nous conservons pendant une période limitée les coordonnées fournies lors de votre inscription (y compris l’adresse e-mail que vous avez communiquée) afin de pouvoir vous contacter au sujet de la poursuite de vos soins. À l’issue de cette période, vos coordonnées ne sont plus utilisées à des fins marketing et sont soumises à nos pratiques habituelles de conservation et de suppression des données. Vos informations de santé et vos informations cliniques sont conservées séparément et pendant des périodes différentes conformément aux exigences légales applicables.
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Date d'entrée en vigueur : juin 2026