Carrot Fertility, Inc. (“Carrot Fertility”) y Carrot Medical, LLC (“Carrot Medical”) se comprometen a proteger su privacidad. Este Aviso de Privacidad explica cómo Carrot Fertility y Carrot Medical (en adelante, «Carrot», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopilan, utilizan, almacenan, procesan, transfieren y divulgan su información personal.
Este Aviso de privacidad se aplica a nuestro sitio web https://get-carrot.com (nuestro «Sitio web») y a cualquier otro sitio web, aplicación móvil o servicio en línea que enlace con este Aviso de privacidad (en conjunto, nuestro «Servicio»).
El Servicio puede contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros de nuestros socios comerciales, anunciantes y sitios de redes sociales. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad ni obligación por sus políticas. También podemos compartir un ID de usuario con sitios web de terceros, lo que nos permite a nosotros y al proveedor del sitio web de terceros realizar conjuntamente el seguimiento de actividades específicas en ambos sitios web. Le recomendamos encarecidamente que lea sus políticas de privacidad y términos y condiciones de uso para comprender cómo recopilan, utilizan y comparten información.No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros.
Antes de acceder o utilizar nuestro Servicio, asegúrese de haber leído y comprendido la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal tal como se describe en este Aviso de privacidad.
La presente política de privacidad no se aplica al uso y la divulgación de información sanitaria protegida por parte de Carrot.
Carrot Medical utiliza y divulga la información médica protegida sobre los pacientes de Carrot Medical de acuerdo con su aviso de prácticas de privacidad. Carrot Medical utiliza y divulga la información médica protegida sobre los pacientes de Carrot Medical de acuerdo con sus obligaciones como entidad cubierta por la HIPAA.
Además, en la medida en que esté sujeto a las leyes de prestaciones y tributación de los Estados Unidos y que su empleador haya establecido un acuerdo de reembolso de gastos de salud ("HRA"), Carrot utiliza y divulga la información médica protegida que recibe de la HRA o en su nombre como asociado comercial en virtud de un acuerdo de asociación comercial con la HRA. Consulte el aviso de prácticas de privacidad de la HRA para obtener una explicación de cómo la HRA utiliza y divulga su información médica protegida.
Carrot es el «Responsable del tratamiento» encargado de proteger su información personal, lo que significa que determinamos y somos responsables de cómo se trata su información personal. Si su acceso a Carrot está patrocinado por un empleador, un plan de salud u otro patrocinador de prestaciones (colectivamente, un «Patrocinador del Plan»), el Patrocinador del Plan nos enviará inicialmente su nombre e información de elegibilidad («Archivo de Elegibilidad»). Si tiene alguna duda sobre la información que figura en el expediente de elegibilidad, póngase en contacto con el patrocinador del plan.
«La información personal» abarca todos los «Datos personales» tal y como se definen en el artículo 4, apartado 1, del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), es decir, cualquier información que se refiera a una persona física identificada o identificable; siempre que, en aquellas circunstancias en las que las leyes de protección de datos aplicables exijan lo contrario, la «información personal» tenga el significado que se le atribuye en dichas leyes.
Si su estado de residencia tiene requisitos de privacidad específicos que van más allá del ámbito general de este Aviso de privacidad, se enumeran a continuación:
Por favor, haga clic aquí para ver información más detallada.
Si usted es residente de Washington, también puede hacer clic aquí.
Si usted es residente de Nevada, también puede hacer clic aquí.
Además, tenga en cuenta que actualizaremos esta lista según sea necesario para abordar las operaciones y regulaciones cambiantes.
Si usted es residente de un estado que no está en la lista anterior, por favor contáctenos en legal@get-carrot.com si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad.
Si su país de residencia tiene requisitos de privacidad específicos que van más allá del alcance general de este Aviso de privacidad, se enumeran a continuación:
Por favor, haga clic aquí para ver información más detallada.
Además, tenga en cuenta que actualizaremos esta lista según sea necesario para abordar las operaciones y regulaciones cambiantes.
Si usted es residente de una jurisdicción que no está en la lista anterior, por favor contáctenos en legal@get-carrot.com si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad.
Para poder prestar servicios, Carrot almacenará y procesará su Información Personal en los Estados Unidos. En la medida en que su jurisdicción local considere esto una «transferencia internacional de datos», cumpliremos los requisitos de esa jurisdicción para transferir Información Personal a otros países.
Para los residentes del EEE, Suiza y el Reino Unido
Cuando su empleador nos envíe su nombre e información de elegibilidad («archivo de admisibilidad de empleados»), almacenaremos y procesaremos esa información en los Estados Unidos. Para cumplir los requisitos reglamentarios aplicables (por ejemplo, el RGPD) sobre las «transferencias internacionales de datos», firmaremos los mecanismos contractuales adecuados con el «exportador de datos» (es decir, su empleador). Por ejemplo, si usted es residente del EEE, Carrot y su empleador firmarán el Módulo 2 de las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la UE.
Utilizamos la tecnología de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) de diferentes formas en todo el Servicio. Nuestros usos se dividen en dos grandes categorías:
Usos de la IA para los que dependemos de su consentimiento. Para ciertos usos de IA, solo procesaremos su información personal con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, y la retirada no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada. Para ver ejemplos específicos, consulte las tablas de la sección datos confidenciales que aparece a continuación.
Usos de la IA para los que nos basamos en el cumplimiento de un contrato y/o en nuestros intereses legítimos. Para otros usos de IA (por ejemplo, aquellos que respaldan la operación del servicio o nuestros fines internos de negocio), dependemos del cumplimiento del contrato y/o de nuestros intereses legítimos. Para ver ejemplos específicos, consulte las tablas de la sección de uso en fraude y pago.
Si participa en Carrot Sprints, nuestro programa de formación sobre fertilidad y salud metabólica, la tecnología de inteligencia artificial —supervisada por moderadores humanos y configurada para funcionar con entradas anónimas— permite una orientación personalizada basada en el historial médico, los datos sobre el estilo de vida y los patrones de participación que nos proporcione. Los identificadores directos (como el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección o los diagnósticos médicos) no se envían al sistema de inteligencia artificial utilizado para la personalización.
No nos basamos únicamente en la IA para tomar decisiones que tengan un efecto legal o similarmente significativo sobre usted sin una revisión humana significativa. Para los consumidores en Colorado y Texas, cumplimos con las leyes estatales aplicables que rigen el uso de la toma de decisiones automatizada en decisiones consecuentes, incluyendo la Ley de IA de Colorado y la Ley de Gobernanza de IA Responsable de Texas. Si usted es un residente de Colorado y una decisión sobre sus servicios se ha visto influida por un sistema automatizado, tiene el derecho de solicitar una revisión humana de esa decisión y de corregir la información inexacta utilizada en esa decisión.
Cómo recopilamos Información Personal
Recopilamos información personal sobre usted cuando nos envía información de forma voluntaria al utilizar nuestro Servicio. Esto puede incluir la información que nos proporciona cuando se registra para obtener una cuenta, nos envía mensajes, se suscribe a nuestras listas de correo, boletines u otras formas de comunicaciones de marketing relacionadas con el Servicio, participa en una encuesta o utiliza alguna otra función de nuestro Servicio.
También podemos recopilar información sobre usted de nuestros socios externos, tal y como se describe con más detalle aquí.
Sus Opciones y Preferencias Respecto a Cómo Recopilamos su Información
Para más información sobre sus derechos y opciones respecto a su información, consulte aquí.
Le indicaremos dónde es obligatorio proporcionar cierta Información Personal y dónde es opcional. Si decide no proporcionar la Información Personal marcada como obligatoria, es posible que no podamos proporcionarle los productos, servicios o información solicitados.
Categorías de Información Personal que Recopilamos
Las categorías de Información Personal que recopilamos pueden incluir, sin limitación:
Vinculación y combinación de información personal de diferentes fuentes
También vinculamos o combinamos sus actividades e información recopilada sobre usted en nuestros sitios web con la información que recopilamos automáticamente a través de tecnologías de seguimiento. Esto nos permite ofrecerle una experiencia personalizada sin importar cómo interactúe con nosotros.
Una nota sobre la privacidad infantil
Carrot no recopila ni solicita conscientemente información de personas menores de 18 años en este servicio. En el caso de que descubramos que hemos recopilado inadvertidamente Información Personal de un menor de 18 años, eliminaremos esa información lo más rápidamente posible. Si cree que podríamos tener información de un menor de 18 años, por favor, contáctenos utilizando los datos de contacto que se encuentran al final de este Aviso de privacidad.
Cómo recopilamos esta información
Cuando usted utiliza nuestro Servicio, lee nuestros correos electrónicos o interactúa con nosotros de otro modo a través de un ordenador o dispositivo móvil, nosotros y nuestros socios recopilamos automáticamente información sobre cómo accede y utiliza el Servicio, así como información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio.
Por lo general, recopilamos esta información mediante diversas tecnologías de rastreo, incluidas las cookies, las tecnologías de identificación de ubicación y tecnologías similares (en conjunto, «tecnologías de rastreo»).
Consulte aquí para más detalles sobre las tecnologías de seguimiento que utilizamos.
Recopilación de datos de terceros sobre la experiencia del usuario
Cuando usted utiliza el Servicio, podemos emplear herramientas de terceros para supervisar la información sobre la experiencia del usuario. Estas herramientas recopilan automáticamente información de uso, incluidos los clics y movimientos del ratón, el desplazamiento de la página y cualquier texto introducido en los formularios del sitio web. Utilizamos esta información para el análisis del sitio, la optimización y para mejorar la usabilidad del sitio web.
Datos de Salud de Fuentes Vinculadas
En relación con ciertos programas de bienestar y entrenamiento, incluida nuestra iniciativa de salud metabólica Carrot Sprints, puede optar por vincular fuentes de terceros, como una báscula Withings o plataformas como Apple HealthKit y Android Health Connect, a su experiencia con Carrot. Estos proveedores externos operan como controladores de datos independientes, lo que significa que son responsables de recopilar y procesar sus datos de salud (por ejemplo, peso, niveles de actividad) de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y regulaciones aplicables. Algunos de estos datos —por ejemplo, peso, composición corporal o medidas derivadas de la actividad— pueden constituir datos biométricos bajo leyes aplicables, como la Ley de privacidad de la información biométrica de Illinois y leyes estatales similares. Dado que estos proveedores externos operan como responsables independientes de los datos, son responsables de su propio cumplimiento de dichas leyes. Respaldamos su cumplimiento mediante los mecanismos contractuales adecuados.
Integraciones de plataformas de beneficios y sistemas de inscripción de terceros
Algunos empleadores y patrocinadores de prestaciones ofrecen Carrot a través de tiendas de beneficios de terceros y plataformas de inscripción — por ejemplo, Amazon Health, la Tienda UHC y ofertas similares. Si comprueba su elegibilidad o se inscribe en el Servicio de Carrot a través de alguna de estas integraciones, podríamos recibir información personal limitada sobre usted de la plataforma para confirmar su elegibilidad y facilitar la inscripción. También podemos compartir actualizaciones de estado para que su panel de control o cuenta en esa plataforma refleje información en tiempo real sobre sus beneficios.
Cuando lo requiera la ley, obtendremos su consentimiento explícito para recopilar, procesar o divulgar datos sensibles involucrados en cualquier integración de ese tipo. De vez en cuando, podemos añadir, cambiar o terminar integraciones a medida que evolucionan nuestras asociaciones.
Vinculación y combinación de información personal de diferentes fuentes
La información que recopilamos automáticamente sobre usted puede combinarse con otra información personal que recopilamos directamente. Por ejemplo, podemos combinar su ubicación basada en su dirección IP, que hemos recopilado automáticamente, con la dirección de correo electrónico que usted ha proporcionado.
Esta sección detalla las categorías de Información Personal que recopilamos sobre usted y explica cómo y por qué utilizamos esa información. También enumera las bases legales en las que nos basamos para procesar información personal. Por la presente, usted reconoce y acepta expresamente que la recopilación y el procesamiento descritos en este Aviso de privacidad son necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de los Términos y condiciones.
Para más información sobre sus derechos y opciones respecto a su información, consulte aquí.
Esta categoría incluye la Información Personal que recopilamos, como su nombre, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento y correo electrónico, y el nombre, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento y correo electrónico de su pareja, cuando se registra en nuestro Servicio, solicita una Carrot Card o cualquier otro producto ofrecido a través del Servicio, o se comunica o interactúa con nosotros de otra manera.
Esta categoría incluye información confidencial, como las identidades de género suya y de su pareja, el interés en diversas opciones de salud de fertilidad y de formación de una familia, cualquier diagnóstico relevante que haya recibido, Determinantes Sociales de la Salud, datos biométricos y cualquier información de salud relacionada.
Cuando nos contacta directamente, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, correo postal, rellenando un formulario en línea o participando en un chat en línea, registraremos sus comentarios y opiniones. También registraremos los comentarios y opiniones que usted exprese al responder a las encuestas que realicemos.
Esta categoría incluye información como su ID de empleado, sus recibos de atención integral de la fertilidad y otros cuidados, si usted o su pareja recibieron la atención, la fecha de sus tratamientos o los de su pareja, y su información de pago, como los detalles de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Esta categoría incluye información sobre su ubicación. Podemos aproximar su ubicación basándonos en su dirección IP.
Cuando interactúa con nuestro Servicio a través de diversas redes sociales, como cuando le da Me gusta a nuestra página en Facebook o sigue a Carrot o comparte contenido de Carrot en Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Instagram u otros sitios, podemos recibir información de esas redes sociales, incluida la información de su perfil, foto, ID de usuario asociado con su cuenta de redes sociales, lista de amigos y cualquier otra información que permita que la red social comparta con terceros. Los registros se mantienen hasta que elimine su cuenta de redes sociales.
Puede seleccionar sus preferencias para notificaciones, comunicaciones de marketing y visualización del sitio, como se detalla aquí. Los registros de sus selecciones se eliminarán al desactivarse.
Podríamos recibir información de terceros. Esta información puede incluir datos sensibles, como el historial de reclamaciones de atención médica y la información de salud. También podemos utilizar los datos recibidos de fuentes conectadas (por ejemplo, básculas Withings, Apple HealthKit y Android HealthKit) para apoyar el asesoramiento personalizado y ayudarle a usted y a su equipo de cuidados a supervisar el progreso hacia los objetivos de salud. Esta información puede compartirse con sus proveedores de cuidados según sea necesario para prestar servicios.
Si su empleador ofrece Carrot como beneficio, compartimos información con su empleador para respaldar la operación y administración de ese beneficio. Solo compartimos la información que sea razonablemente necesaria para estos fines. El procesamiento descrito en esta sección es necesario para la realización de nuestro contrato con su empleador y para nuestros intereses legítimos y los de su empleador en la operación del beneficio. Lo que compartimos con su empleador puede incluir: información sobre el reembolso (por ejemplo, su nombre, ID de empleado, la cantidad de su solicitud de reembolso y si el reembolso estaba relacionado con un diagnóstico de infertilidad u otra categoría); informes agregados y desidentificados sobre la utilización de beneficios; información necesaria para cumplir con obligaciones administrativas e investigar sospechas de fraude o uso indebido; y la información necesaria para verificar la elegibilidad de beneficios y conciliar los registros con el archivo de elegibilidad que proporciona su empleador.
Algunos empleadores contratan intermediarios —incluidos consultores de beneficios, agentes y proveedores de almacén de datos— para respaldar la administración del Beneficio de Carrot. El procesamiento descrito en esta sección es necesario para la realización de nuestro contrato con su empleador y para nuestros intereses legítimos y los de su empleador en la operación del beneficio. Cuando su empleador nos indique que compartamos información con uno de estos intermediarios, solo compartiremos lo que sea razonablemente necesario para los mismos fines descritos anteriormente.
Algunos miembros de Carrot acceden al servicio porque sus cuidados están patrocinados por un plan de beneficios, que incluye un plan de salud, un fondo de salud multiempleador, un fondo de salud sindical o una entidad patrocinadora de planes similar (colectivamente, «Planes de beneficios»). Cuando usted accede a Carrot a través de un plan de beneficios, compartimos información con ese plan de beneficios para apoyar el funcionamiento y la administración de su beneficio. El tratamiento de datos es necesario para la ejecución de nuestro contrato con el Plan de beneficios y para nuestros intereses legítimos y los del Plan de beneficios. Compartimos con su Plan de beneficios la información necesaria para: verificar y mantener su elegibilidad para los beneficios; respaldar el seguimiento de deducibles, la coordinación de partes y el procesamiento de reembolsos; investigar y resolver problemas; cumplir con las obligaciones administrativas y legales del Plan de beneficios; y respaldar la presentación de informes de alto nivel sobre resultados de fertilidad y maternidad cuando así se haya contratado. Los planes de beneficios pueden tener sus propias obligaciones bajo HIPAA, las leyes de seguro estatales o regulaciones similares. Cuando Carrot actúa como socio comercial de un plan de beneficios que es una entidad cubierta por la HIPAA, esa relación se rige por un acuerdo de asociación comercial independiente.
Los planes de beneficios frecuentemente recurren a intermediarios — incluyendo administradores externos, consultores de beneficios y proveedores de almacén de datos. El procesamiento descrito en esta sección es necesario para la ejecución de nuestro contrato con el plan de beneficios y para los intereses legítimos tanto nuestros como del plan de beneficios en la operación del beneficio. Cuando un Plan de beneficios nos solicita compartir información con uno de estos intermediarios, solo compartimos lo que sea razonablemente necesario.
Compartiremos cierta información personal con socios externos y proveedores de servicios, según sea necesario para lograr el propósito para el cual la hemos compartido, lo que puede incluir (pero no se limita a) cumplir con sus pedidos de productos disponibles a través de nuestro Servicio según lo solicite usted, confirmar su elegibilidad para los servicios proporcionados por socios externos y proveedores de servicios, como se describe, mejorar nuestro Servicio y negocio, proporcionar servicios de correo, alojamiento web o servicios analíticos.
Dichos proveedores de servicios y socios tendrán acceso limitado a la Información Personal según sea razonablemente necesario para lograr dicho propósito y, mediante acuerdos de procesamiento de datos apropiados o disposiciones contractuales análogas, estarán obligados a procesar Información Personal solo en nuestro nombre y para fines específicamente enumerados; si desea comprender más específicamente los servicios que brindan nuestros socios externos, por favor contáctenos en legal@get-carrot.com.
Podemos compartir su Información Personal con proveedores de terceros y asesores cuando sea necesario para lograr nuestros intereses legítimos, como realizar auditorías de seguridad, consultar a asesores fiscales y abogados, o contratar procesadores de pagos para procesar transacciones de pago.
La Información Personal puede ser divulgada a terceros en relación con una transacción relacionada con Carrot, como una fusión, venta de activos o acciones de Carrot, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de un tercero, o en caso de quiebra o procedimientos relacionados o similares.
En caso de que recibamos una solicitud de Información Personal de las fuerzas del orden, seguiremos tres principios básicos para proteger su privacidad:
Podemos utilizar servicios de pago de terceros para procesar los pagos realizados a través del Servicio. Si desea realizar un pago a través del Servicio, por ejemplo, utilizando la Carrot Card, su información de pago puede ser recopilada por un proveedor de servicios de pago externo, como Stripe Inc., y no por nosotros, y por lo tanto estará sujeta al Aviso de privacidad del tercero (Política de privacidad) en lugar de a este Aviso de privacidad.
Compartimos información con clínicas de fertilidad, médicos, agencias externas de reproducción asistida, abogados especializados en reproducción asistida y otros proveedores de atención implicados en su atención. El procesamiento descrito en esta sección es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted y para nuestros legítimos intereses a la hora de coordinar y respaldar la prestación de sus cuidados. Esto puede incluir, por ejemplo: referencias propias (cuando usted solicita una referencia, compartimos la información según se indique en el momento de la solicitud); facturación de la Red de proveedores preferidos (por ejemplo, su nombre, fecha de nacimiento, estado de elegibilidad y detalles de los beneficios, compartidos a través de un portal seguro para respaldar las verificaciones de elegibilidad, las verificaciones de elegibilidad de servicios y la facturación directa); coordinación de la atención entre los proveedores involucrados en su atención; resolución de problemas cuando surgen discrepancias o preguntas; y conciliación a nivel de clínica cuando los registros de reembolso y los registros de miembros muestran discrepancias. En contextos de reconciliación, limitamos la información que compartimos a lo que se necesita para la reconciliación.
Algunos servicios de Carrot se prestan con la colaboración de socios especialistas en los cuidados, como agencias de doulas, farmacias asociadas o proveedores de programas especializados. El procesamiento descrito en esta sección es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted y para nuestros legítimos intereses a la hora de coordinar y respaldar la prestación de sus cuidados. Cuando sus cuidados involucran a uno de estos socios, compartimos la información que necesitan para prestar los servicios, validar su elegibilidad y coordinarnos con Carrot y su clínica.
Si su empleador ha optado por participar en un programa de recompensas para socios del canal, podemos enviar información sobre actividades o «eventos» específicos (por ejemplo, activación de cuenta, revisión de contenido, revisión de la guía de beneficios, finalización del proceso de admisión) que realice en la plataforma de Carrot a los socios del canal para permitir su participación en estos programas de recompensas.
Usted puede conceder acceso a la cuenta a su pareja. Si lo hace, su pareja podrá ver su información médica confidencial, incluida información detallada relacionada con su Plan de Carrot.
Compartiremos su información con proveedores de control de exportaciones para asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Este proceso nos ayuda a verificar que nuestros servicios no se están utilizando en violación de las leyes de control de exportaciones.
Compartiremos información personal, que puede incluir (entre otros campos de datos) el ID de Medicare, con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) para fines de informes de la sección 111. Este informe es obligatorio para garantizar el cumplimiento de las normativas de CMS.
Puede actualizar la información de su perfil, como su nombre, dirección o información de cuenta bancaria.
Actualmente, Carrot Fertility no respeta la señal del navegador Do Not Track (DNT).
Si usted es residente de California, consulte aquí para obtener más información sobre sus derechos.
En la medida en que lo dispongan las leyes de protección de datos aplicables, solo le enviaremos correos electrónicos promocionales y de marketing, o nos pondremos en contacto con usted con fines promocionales o de marketing por teléfono o SMS, si nos ha dado su consentimiento explícito. Para los miembros que residen en EE. UU., solo nos pondremos en contacto con usted con fines promocionales o de marketing por teléfono o SMS si nos ha dado su consentimiento explícito. Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» proporcionado en dichas comunicaciones. Puede optar por no recibir llamadas promocionales, SMS/mensajes de texto y comunicaciones por correo directo de Carrot en cualquier momento con efecto futuro según lo establecido en nuestros Términos de Servicio. No puede optar por no recibir comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, verificación de cuenta, comunicaciones transaccionales, cambios/actualizaciones de características del Servicio, avisos técnicos y de seguridad).
Comunicaciones posteriores a la suscripción sobre cómo continuar con sus cuidados. Si finaliza su acceso a los servicios de Carrot —por ejemplo, porque su empleador ya no ofrece Carrot o porque cambia de empleador— podemos usar la dirección de correo electrónico que nos proporcionó durante el registro para enviarle información sobre productos o servicios de Carrot a los que puede acceder directamente, sin el patrocinio de su empleador. Lo hacemos únicamente durante un periodo limitado tras la finalización de su acceso, y solo a las direcciones de correo electrónico que nos haya facilitado directamente. No utilizamos la información clínica o de su historial médico para personalizar estas comunicaciones. Puede darse de baja en cualquier momento. Si ya se había dado de baja de las comunicaciones de marketing de Carrot antes de que finalizara su acceso, no le enviaremos estos mensajes.
En algunos casos, podemos enviar información sobre los programas o servicios de Carrot por correo postal, incluidas actualizaciones sobre los beneficios a los que puede tener derecho o consejos sobre cómo utilizar su beneficio. Si ya no desea recibir correo postal de Carrot, por favor visite el Formulario de Exclusión Postal de Carrot.
Cuando usted visita cualquier sitio web, es posible que se almacene o recupere información en su navegador en forma de cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento. Esto puede incluir información sobre usted, sus preferencias o su dispositivo. Puede optar por no permitir ciertos tipos de cookies, pero bloquearlos puede afectar su experiencia en el sitio y los servicios que podemos ofrecer.
La mayoría de los navegadores le permiten ajustar la configuración de su navegador para: i) notificarle cuando reciba una cookie, lo que le permite elegir si aceptarla o no; ii) deshabilitar las cookies existentes; o iii) configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Bloquear o eliminar cookies puede afectar negativamente su experiencia al usar el Servicio, ya que algunas funciones y servicios podrían no funcionar correctamente.
Puede configurar sus opciones de correo electrónico para evitar la descarga automática de imágenes que puedan contener tecnologías que nos permitan saber si ha visto o interactuado con nuestros correos electrónicos.
Eliminar las cookies no elimina los Objetos de Almacenamiento Local (LSOs), como los objetos Flash y HTML5. Para gestionar la configuración y las preferencias de las cookies de Flash, debe utilizar el administrador de configuración en el sitio web de Adobe o haciendo clic aquí. Si decide eliminar los objetos Flash de nuestro Servicio, es posible que no pueda acceder ni utilizar todo o parte del Servicio ni beneficiarse de la información y los servicios ofrecidos.
Es posible que algunas de estas exclusiones no sean efectivas a menos que su navegador esté configurado para aceptar cookies. Si elimina las cookies, cambia la configuración del navegador, cambia de navegador o de ordenador, o utiliza otro sistema operativo, tendrá que volver a optar por no participar.
Tiene el derecho a entender cómo se recopila, utiliza, comparte y protege su información personal y de salud. Las secciones a continuación describen cómo Carrot hace esto, las entidades que pueden tener acceso a su información y los procedimientos que utilizamos para protegerla.
Además de las formas en que puede gestionar el uso de su información como se describe en la sección anterior («Sus opciones y control sobre su información»), también puede ejercer los derechos que le otorgan las leyes de protección de datos aplicables.
Como mínimo, usted tiene y puede ejercer los derechos que se enumeran a continuación.
Si usted es residente de un estado o país que aparece en esta sección, por favor consulte los Anexos estatales al Aviso de privacidad y los Anexos nacionales al Aviso de privacidad, respectivamente, para obtener más información sobre sus derechos específicos de jurisdicción.
Si desea ejercer uno de estos derechos, contáctenos en data-requests@get-carrot.com.
Además de los derechos enumerados anteriormente, puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos aplicable en su jurisdicción, si considera que el procesamiento de su Información Personal infringe las leyes de protección de datos aplicables. Si reside en la UE, encontrará más información sobre cómo ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos local en JUSTICIA Y CONSUMIDORES ARTÍCULO 29: Autoridades nacionales de protección de datos. Sin embargo, le recomendamos que primero se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto disponibles aquí para que tengamos la oportunidad de abordar sus dudas directamente y encontrar una solución juntos antes de que presente una queja.
Su información recopilada a través del Servicio se almacenará y procesará en los Estados Unidos y puede ser procesada en cualquier otro país en el que Carrot o sus afiliados o proveedores de servicios mantengan o tengan acceso a instalaciones. Tenga en cuenta que estas transferencias internacionales internas y externas de su Información Personal se realizan de conformidad con las salvaguardas apropiadas, como se discute más a fondo aquí.
Si desea obtener más información sobre estas medidas de seguridad adecuadas, por favor contáctenos en legal@get-carrot.com.
Velamos por la seguridad de su información y empleamos salvaguardas físicas, administrativas y tecnológicas diseñadas para preservar la integridad y seguridad de toda la información recopilada a través de nuestro Servicio. Cuando introduce información confidencial (como un número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido o credenciales de inicio de sesión (como nombre de usuario y contraseña) en el acceso a nuestra plataforma, ciframos la transmisión de esa información. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable, y no podemos garantizar al 100 % la seguridad de nuestros sistemas. En caso de que alguna información bajo nuestro control se vea comprometida como resultado de una violación de seguridad, tomaremos medidas razonables para investigar la situación y, cuando sea apropiado, notificaremos a las personas cuya información pueda haber sido comprometida y tomaremos otras medidas, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
A menos que la ley aplicable exija un período de retención más largo, conservaremos su información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en este Aviso de privacidad y durante un tiempo comercialmente razonable después para fines de copia de seguridad, archivo, prevención o detección de fraudes, o auditoría.
Para determinar el período de retención adecuado para la Información Personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la Información Personal, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de su Información Personal, los propósitos para los que procesamos su Información Personal y los requisitos legales aplicables.
Después de que termine su acceso a Carrot. Una vez finalizado su acceso, conservaremos su información de contacto de registro (incluida la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado) durante un periodo limitado para poder ponernos en contacto con usted para continuar con sus cuidados. Tras este periodo, su información de contacto dejará de utilizarse con fines de marketing y estará sujeta a nuestras prácticas estándar de retención y eliminación. Su información médica y clínica se conserva por separado y durante diferentes periodos de tiempo, de conformidad con los requisitos legales aplicables.
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o el sitio web, por favor contáctenos en legal@get-carrot.com.
Como práctica general, planeamos actualizar este Aviso de privacidad una vez cada seis meses. Sin embargo, podemos actualizarlo con más o menos frecuencia, dependiendo de las circunstancias operativas y normativas. De cualquier manera, si tenemos su dirección de correo electrónico, le notificaremos de cualquier cambio importante. Actualizaremos la «Fecha de entrada en vigor» al final de esta página cuando publiquemos cambios en este Aviso de privacidad. Si se opone a algún cambio, puede cerrar su cuenta. Continuar utilizando nuestro Servicio después de que publiquemos cambios en este Aviso de privacidad significa que usted ha leído y comprendido los cambios.
Fecha de entrada en vigor: junio de 2026