Syarat & Ketentuan

Jika membeli Layanan secara langsung, harap pastikan Anda meninjau ketentuan langganan yang dapat ditemukan di bagian 9.

Tanggal Berlaku: 1 Oktober 2026

Selamat datang di Carrot, yang ditawarkan oleh Carrot Fertility, Inc. (“Carrot”, “kami”, atau “kita”). Ketentuan Layanan ini (“Perjanjian”) menjelaskan syarat dan ketentuan yang berlaku bagi Anda dalam menggunakan layanan online dan/atau seluler kami, termasuk platform Carrot (“Platform”), kartu seperti debit (“Carrot Card®”), situs web, dan semua perangkat lunak yang disediakan dengan layanan (secara kolektif, “Layanan”). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, atau dengan mengklik tombol atau mencentang kotak bertanda “Saya Setuju” (atau sesuatu yang serupa), Anda menandakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini dan Pemberitahuan Privasi kami. Perjanjian ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan orang lain yang mengakses atau menggunakan Layanan (“Pengguna”).   Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan Perjanjian ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

BACA PERJANJIAN INI DENGAN CERMAT SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI, TERMASUK PASAL 13 YANG MENGHARUSKAN ANDA DAN CARROT UNTUK MENYELESAIKAN PERSELISIHAN MELALUI ARBITRASE DAN MEMBATASI KETERSEDIAAN SIDANG JURI.

1. Layanan Kami

1.1 Kelayakan

Perjanjian ini adalah kontrak antara Anda dan kami. Setiap penggunaan atau akses ke Layanan oleh siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun dilarang keras dan melanggar Perjanjian ini.

1.2 Lisensi Terbatas

Dengan ketentuan bahwa Anda mematuhi Perjanjian ini, Carrot memberikan lisensi terbatas kepada Anda untuk menggunakan Layanan hanya untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial dan sebagaimana diizinkan oleh fitur-fitur Layanan. Kami memiliki semua hak yang tidak secara tegas diberikan di sini dalam Layanan dan Konten Carrot (sebagaimana didefinisikan di bawah ini).

1.3 Akun Pengguna dan Etika

Setiap Pengguna harus memiliki Akun Pengguna sendiri (atau, jika Pengguna telah memberikan izin kepada Carrot untuk melakukannya, login terpisah ke Akun Pengguna pasangannya) untuk mengakses Layanan. Saat membuat Akun Pengguna, Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, dan Anda harus menjaga agar informasi ini tetap terkini.  Carrot mengandalkan informasi ini untuk menyediakan Layanan dan tidak memverifikasi sendiri informasi yang Anda berikan kepada kami. Jika Anda memberikan informasi yang salah kepada kami, kemampuan Anda untuk menerima Layanan, termasuk pemrosesan penggantian biaya, mungkin akan terpengaruh. Carrot tidak bertanggung jawab atas informasi yang tidak benar yang Anda berikan.

Pengguna bertanggung jawab untuk berpartisipasi dalam layanan dan menjaga komunikasi dengan Carrot untuk mendukung penyampaian layanan yang efektif. Pengguna diharapkan untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat membuat Akun Pengguna dan menjaga informasi ini tetap terkini. Carrot mengandalkan informasi ini untuk menyediakan Layanan dan tidak memverifikasi sendiri keakuratannya.

Anda bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang terjadi pada Akun Pengguna Anda, baik diotorisasi oleh Anda atau tidak, dan Anda harus menjaga keamanan kata sandi Akun Pengguna Anda. Anda harus segera memberi tahu kami tentang setiap pelanggaran keamanan atau penggunaan Akun Pengguna Anda secara tidak sah. Anda dapat mengontrol profil Pengguna Anda dan cara Anda berinteraksi dengan Layanan dengan mengubah pengaturan di Akun Pengguna Anda.

Perilaku kasar, mengancam, atau tidak pantas yang ditujukan kepada perwakilan Carrot mana pun tidak akan ditoleransi. Anda setuju bahwa pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan sementara atau penghapusan permanen akses Anda ke Layanan.

1.4 Perubahan pada Layanan

Kami terus berusaha untuk meningkatkan Layanan kami dan mengembangkan fitur-fitur baru agar Layanan kami menjadi lebih baik untuk Anda. Sebagai akibatnya, kami mungkin perlu mengubah Layanan; menghentikan penyediaan Layanan atau fitur Layanan kepada Anda atau kepada Pengguna secara umum; atau menetapkan batasan penggunaan untuk Layanan. Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan akses Anda ke Layanan kapan pun jika menurut penilaian kami, Anda melanggar ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini, atau sebagaimana diizinkan oleh Perjanjian ini. Jika kami mengambil salah satu tindakan tersebut di atas, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin.

1.5 Lokasi Layanan

Layanan ini dikendalikan dan dioperasikan dari fasilitas di Amerika Serikat. Anda tidak dapat menggunakan Layanan jika Anda adalah penduduk negara yang diembargo oleh Amerika Serikat atau merupakan orang atau entitas asing yang diblokir atau ditolak oleh pemerintah Amerika Serikat. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda bukan penduduk negara yang diembargo oleh Amerika Serikat atau individu yang diblokir atau ditolak oleh pemerintah Amerika Serikat.

1.6 Informasi dan Materi yang Anda Berikan kepada Kami

Beberapa area dari Layanan memungkinkan Anda untuk mengirim, memposting, atau menyediakan: (i) informasi pribadi yang dapat diidentifikasi tentang diri Anda atau pasangan Anda (“PII”) sebagaimana dijelaskan lebih terperinci dalam Pemberitahuan Privasi kami; (ii) materi tertentu yang diperlukan untuk memfasilitasi penggunaan Layanan oleh Anda, seperti faktur, tanda terima, informasi rekening bank, laporan bank, dan sejenisnya (“Materi Pengguna”); dan (iii) komentar, pertanyaan, dan konten lain yang disediakan melalui fungsionalitas Layanan (bersama-sama dengan PII dan Materi Pengguna disebut “Konten Pengguna”).

Dengan memberikan Konten Pengguna kepada kami, Anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa: (a) Anda telah memperoleh, dan bertanggung jawab penuh untuk memperoleh, semua izin dan persetujuan yang mungkin diwajibkan oleh hukum untuk mengirim, memposting, atau menyediakan kepada kami Konten Pengguna yang berkaitan dengan orang lain selain Anda sendiri, seperti pasangan Anda, surogasi gestasional, dsb.; dan (b) Konten Pengguna Anda dan penggunaan konten tersebut oleh kami sebagaimana dimaksud dalam Perjanjian ini dan Layanan tidak akan melanggar hukum yang berlaku atau melanggar hak siapa pun, termasuk hak kekayaan intelektual dan hak privasi. Selanjutnya, Anda akan memastikan bahwa semua Konten Pengguna yang Anda kirim, posting, atau sediakan untuk kami adalah lengkap, benar, dan akurat saat kami menerimanya dan, sehubungan dengan PII, Anda akan selalu memperbarui PII tersebut.

1.7 Privasi dan Keamanan

Kami peduli tentang privasi Pengguna kami dan keamanan PII mereka. Carrot menjaga protokol keamanan yang dimaksudkan untuk melindungi PII tersebut. Anda memahami bahwa dengan mengakses atau menggunakan Layanan, PII Anda serta data yang teragregasi dan/atau dianonimkan akan dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sebagaimana diatur dalam Pemberitahuan Privasi kami, dan bahwa PII Anda akan dikumpulkan dan diproses di Amerika Serikat. Anda bertanggung jawab untuk mengambil tindakan pencegahan dan langkah-langkah keamanan yang paling sesuai dengan keadaan Anda dan tujuan penggunaan Layanan (misalnya, keamanan perangkat Anda, jaringan Wi-Fi Anda, dll.), termasuk untuk memastikan komunikasi yang aman dengan kami.

1.8 Pembatasan Penggunaan

Anda setuju untuk tidak terlibat dalam aktivitas terlarang berikut ini dan memahami bahwa hal tersebut dapat mengakibatkan pembatasan akses Anda ke layanan Carrot, hingga dan termasuk penangguhan permanen dari platform kami.

  1. menyalin, mendistribusikan, atau mengungkapkan bagian mana pun dari Layanan dalam media apa pun, termasuk melalui “scraping” otomatis atau non-otomatis;
  2. menggunakan sistem otomatis apa pun, termasuk “robot,” “spider,” “pembaca offline,” dll., untuk mengakses Layanan;
  3. mencoba mengganggu, merusak integritas atau keamanan sistem, atau memecahkan transmisi apa pun ke atau dari server yang menjalankan Layanan;
  4. mengambil tindakan apa pun yang membebani, atau mungkin membebani, infrastruktur kami secara tidak wajar atau tidak proporsional;
  5. mengunggah data yang tidak valid, virus, worm, atau agen perangkat lunak lainnya melalui Layanan;
  6. mengumpulkan atau memanen PII apa pun dari Layanan;
  7. menyamar sebagai orang lain atau dengan cara lain salah menggambarkan afiliasi Anda dengan seseorang atau entitas, atau menyembunyikan atau mencoba menyembunyikan identitas Anda;
  8. melakukan atau mencoba melakukan penipuan,
  9. mengganggu fungsi Layanan yang semestinya; 
  10. menggunakan Layanan untuk mengembangkan, memasarkan, atau melakukan tolok ukur terhadap produk atau layanan pesaing; 
  11. Menggunakan Layanan dengan cara yang mendiskreditkan Carrot; atau
  12. melewati langkah-langkah yang mungkin kami gunakan untuk mencegah atau membatasi akses ke atau penggunaan Layanan atau konten di dalamnya.

1.9 Hak Anggota

Carrot akan memberikan informasi kepada Anda tentang Layanan kami. Ini mencakup deskripsi program dan layanan yang kami sediakan, termasuk (jika berlaku) layanan apa pun yang diberikan atas nama perusahaan Anda atau organisasi klien lainnya. Ini juga mencakup informasi tentang staf kami yang mendukung Anda, kualifikasi yang berlaku untuk setiap peran, dan hubungan kontraktual apa pun. Anda dapat meminta informasi tambahan kapan saja dengan menghubungi support@get-carrot.com.

Partisipasi dalam program Carrot bersifat sukarela. Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi, atau membatalkan pendaftaran layanan apa pun kapan saja dengan menghubungi kami melalui saluran apa pun yang tersedia, termasuk email atau melalui aplikasi Carrot. Beberapa fitur layanan, seperti penggantian biaya atau penggunaan Carrot Card, memerlukan pendaftaran aktif, dan membatalkan pendaftaran dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk mengakses fitur-fitur ini. Dalam hal penghentian pendaftaran layanan, anggota bertanggung jawab untuk memberi tahu organisasi dan praktisi yang terlibat dalam perawatan mereka untuk memastikan catatan dan rencana perawatan diperbarui dengan tepat.

Carrot akan mengidentifikasi anggota tim Carrot yang utamanya bertanggung jawab untuk mendukung Anda dalam layanan. Anda dapat mengajukan permintaan titik kontak yang berbeda kapan saja dengan mengirim email ke support@get-carrot.com, dan Carrot akan mengakomodasi permintaan tersebut jika memungkinkan.

Carrot mendukung Anda dalam membuat keputusan perawatan kesehatan yang tepat dalam kemitraan dengan penyedia perawatan Anda, seperti yang dijelaskan lebih lanjut di Bagian 4. 

Kerahasiaan informasi pribadi yang dapat diidentifikasi ("PII") dan informasi medis sangat penting bagi kami. Anda dapat mengandalkan Carrot untuk menjaga perlindungan fisik, administratif, dan teknologi yang wajar untuk melindungi informasi tersebut; untuk membatasi akses kepada karyawan Carrot, kontraktor, dan penyedia layanan yang membutuhkannya untuk memberikan Layanan; dan untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mengungkapkannya hanya sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi kami. Pemberitahuan Privasi kami menjelaskan secara terperinci kategori informasi yang kami kumpulkan, kategori penerima dengan siapa kami dapat membagikannya, perlindungan yang kami pertahankan, dan hak yang Anda miliki sehubungan dengan informasi pribadi yang dapat diidentifikasi (PII) Anda.

Carrot berkomitmen untuk memperlakukan Anda dengan sopan, penuh rasa hormat, dan profesional, dan untuk memberikan dukungan inklusif kepada semua Pengguna tanpa memandang usia, ras, etnis, asal negara, pendapatan, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender atau ekspresi gender, agama, status perkawinan atau keluarga, kecacatan, atau geografi. Kami bertekad untuk memberikan informasi tentang Layanan dalam bahasa yang jelas dan dapat dimengerti; jika ada dalam komunikasi kami yang tidak jelas, silakan hubungi kami di support@get-carrot.com.

Carrot berkomitmen untuk memberikan informasi kepada individu dalam bahasa yang jelas dan dapat dimengerti.

Individu memiliki hak untuk menerima informasi dengan cara yang dapat mereka pahami dan dapat meminta klarifikasi, interpretasi, atau bantuan tambahan kapan saja dengan menghubungi support@get-carrot.com.

1.10 Keluhan

Selain prosedur sengketa yang dijelaskan dalam Bagian 8.2.1  untuk penentuan penggantian biaya, Anda dapat mengajukan keluhan kepada kami kapan saja tentang Layanan, perilaku perwakilan Carrot, atau kualitas dukungan yang telah Anda terima. Untuk mengirimkan keluhan, termasuk tetapi tidak terbatas jika keluhan Anda terkait dengan langganan atau produk yang Anda beli langsung dari Carrot) di  support@get-carrot.com atau gunakan fitur pesan dalam aplikasi. Kami akan mengonfirmasi penerimaan keluhan Anda dalam tiga (3) hari kerja, menyelidiki inti keluhan (termasuk masalah kualitas klinis), memberikan Anda pembaruan status setidaknya setiap lima (5) hari kerja selama penyelidikan berlangsung, mengkomunikasikan hasil kepada Anda, dan menggunakan upaya yang wajar untuk menyelesaikan keluhan dalam enam puluh (60) hari. Kami akan menilai dan menangani keluhan yang melibatkan masalah mendesak atau yang secara klinis sensitif terhadap waktu dengan proses yang dipercepat. Proses pengaduan ini tidak menggantikan, dan merupakan tambahan dari, proses sengketa penggantian biaya dalam Bagian 8.2.1 atau hak apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku.

2. Hak Milik Kami

Kecuali untuk Konten Pengguna Anda, Layanan dan semua materi di dalamnya, termasuk perangkat lunak, gambar, teks, grafik, ilustrasi, logo, paten, merek dagang, merek layanan, hak cipta, foto, audio, video, dan konten lainnya dalam bentuk apa pun (secara kolektif, "Carrot Content "), dan semua hak kekayaan intelektual yang terkait dengannya, adalah milik eksklusif kami dan pemberi lisensi kami. Anda setuju untuk tidak menjual, melisensikan, menyewakan, memodifikasi, mendistribusikan, menyalin, mereproduksi, mengirimkan, memperlihatkan secara publik, menampilkan secara publik, menerbitkan, mengadaptasi, mengedit, atau membuat karya turunan dari Carrot Content apa pun. Penggunaan Carrot Content untuk tujuan apa pun yang tidak secara tegas diizinkan oleh Perjanjian ini dilarang keras.

Anda dapat memilih atau kami dapat mengundang Anda untuk mengirim komentar atau ide tentang Layanan, termasuk tentang cara meningkatkan Layanan atau produk kami (“Ide”). Dengan mengirimkan Ide apa pun, Anda setuju bahwa pengungkapan Anda bersifat sukarela, tidak diminta, dan tanpa batasan serta tidak akan menempatkan kami dalam kewajiban apa pun, dan bahwa kami, tanpa kompensasi kepada Anda, bebas menggunakan Ide dan/atau mengungkapkan Ide secara nonrahasia kepada siapa pun.

3. Komunikasi

Pakar Carrot umumnya tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kecuali selama hari libur AS dan periode ketersediaan terbatas lainnya sebagaimana ditentukan oleh Carrot. Anggota dapat mengakses nomor dukungan telepon Carrot melalui Akun Carrot mereka atau menghubungi Dukungan Anggota Carrot melalui email di support@get-carrot.com.

3a. Email dan Pesan Teks

Jika Anda memberikan nomor telepon dan/atau alamat email Anda di Akun Pengguna Anda, kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengirimkan pemberitahuan terkait Layanan, termasuk pemberitahuan yang diwajibkan oleh hukum, sebagai pengganti komunikasi melalui pos. Sesuai dengan hukum yang berlaku, kami juga dapat menggunakan nomor telepon dan alamat email Anda untuk mengirimkan pesan promosi, seperti informasi tentang fitur-fitur baru dari Layanan atau Konten Carrot yang mungkin menarik bagi Anda.  

Anda tidak perlu mendaftar untuk menerima SMS/pesan teks untuk menggunakan Layanan, dan persetujuan Anda untuk SMS/pesan teks tersebut tidak diperlukan. Partisipasi Anda dalam program ini sepenuhnya bersifat sukarela. Kami tidak mengenakan biaya untuk layanan SMS/pesan teks kami, tetapi Anda bertanggung jawab atas semua biaya dan ongkos yang mungkin dikenakan oleh penyedia jaringan Anda terkait dengan layanan SMS/pesan teks.

Anda dapat berhenti menerima komunikasi SMS/pesan teks dan email promosi dari kami kapan pun dengan keberlakuan di masa mendatang dengan memperbarui preferensi komunikasi di Akun Pengguna Anda, dengan mengklik tautan "berhenti berlangganan" dalam email tersebut, atau membalas "STOP" pada SMS/pesan teks dari Carrot. Harap dicatat bahwa Anda mungkin tidak dapat memilih keluar dari komunikasi terkait Layanan (misalnya, verifikasi akun, komunikasi transaksional, komunikasi mengenai perubahan/pembaruan fitur Layanan, dan pemberitahuan teknis dan keamanan). Untuk bantuan, balas HELP ke SMS/pesan teks apa pun atau hubungi kami di support@get-carrot.com.

3b. Surat Langsung

Jika Anda memberikan alamat surat fisik Anda di Akun Pengguna, kami dapat menggunakannya untuk mengirimkan kit pendaftaran, paket selamat datang, atau pengumuman atau pembaruan lainnya melalui surat langsung. Kecuali untuk pemberitahuan yang mungkin wajib kami kirimkan kepada Anda menurut hukum, Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi surat langsung dari Carrot kapan saja dengan keberlakuan pada masa mendatang dengan memperbarui preferensi komunikasi Anda di Akun Pengguna Anda atau menghubungi kami di support@get-carrot.com.‍

Materi Program Cetak Tersedia Sesuai Permintaan. Carrot menyediakan informasi program secara elektronik melalui Akun Pengguna Anda dan komunikasi terkait program. Jika Anda ingin mengajukan permintaan salinan cetak informasi program, Anda dapat mengajukan permintaan melalui sponsor perusahaan Anda. Perusahaan sponsor memelihara informasi surat-menyurat dan kontak yang diperlukan untuk mendukung distribusi materi tersebut sehubungan dengan administrasi program manfaat yang berlaku.

4. Tidak Ada Saran Profesional; Tidak Menjalankan Praktik Medis

Jika terjadi keadaan darurat medis, Anda harus segera menghubungi layanan darurat setempat atau mencari perawatan medis darurat.  Jangan pernah mengabaikan atau menunda mencari nasihat atau perawatan medis profesional karena Layanan.

Carrot mendukung Anda dalam membuat keputusan perawatan kesehatan yang tepat dalam kemitraan dengan penyedia perawatan Anda. Dalam melakukannya, Carrot dapat menyediakan materi pendidikan, konten navigasi berbasis bukti, dan koordinasi perawatan administratif atau logistik, termasuk dengan penyedia layanan kesehatan.  Carrot juga dapat menawarkan cara untuk berinteraksi dengan tenaga profesional kesehatan atau kebugaran, cara untuk memesan suplemen, tes, perangkat, atau obat-obatan tertentu yang diresepkan untuk Anda, 

Carrot tidak menjalankan praktik medis dan tidak memberikan saran medis atau kesehatan, perawatan, diagnosis, layanan klinis, atau rekomendasi atau keputusan perawatan (secara kolektif, "Perawatan Medis"). Carrot tidak mengarahkan atau mengawasi praktik medis, tidak berwenang untuk berkolaborasi dengan penyedia layanan kesehatan terkait Perawatan Medis atau kesenjangan perawatan yang teridentifikasi, dan tidak mempekerjakan, melibatkan, atau mengendalikan penyedia layanan kesehatan yang memberikan Perawatan Medis kepada Anda. 

Menggunakan Layanan tidak menciptakan hubungan dokter-pasien antara Anda dan Carrot dan tidak menggantikan hubungan Anda dengan penyedia perawatan Anda. Setiap informasi mengenai peluang perawatan atau temuan klinis yang dikomunikasikan kepada Anda adalah untuk tinjauan dan tindakan mandiri Anda.  Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk mendiskusikan semua masalah klinis, termasuk diagnosis, opsi perawatan, dan keputusan medis, dengan penyedia perawatan Anda. Ini mencakup semua opsi perawatan dalam pedoman klinis yang berlaku yang tidak memenuhi syarat untuk penggantian biaya berdasarkan manfaat Carrot Perusahaan Anda (jika ada); cakupan melalui Layanan tidak memengaruhi atau membatasi kemampuan Anda untuk mendiskusikan suatu opsi dengan penyedia Anda. Tidak ada Konten Carrot yang boleh dianggap sebagai saran medis atau dukungan, pernyataan, atau jaminan bahwa obat, suplemen, tes, perangkat, atau perawatan tertentu aman, sesuai, atau efektif untuk Anda. Silakan berkonsultasi dengan dokter Anda sebelum menggunakan Layanan untuk mendukung setiap perubahan pada gaya hidup atau kebiasaan Anda.

SEJAUH ANDA MENERIMA PERAWATAN MEDIS DARI PIHAK LAIN (TERMASUK PENYEDIA PERAWATAN YANG DAPAT ANDA AKSES MELALUI LAYANAN KAMI), PERAWATAN MEDIS TERSEBUT TERPISAH DAN TIDAK TERKAIT DENGAN LAYANAN YANG KAMI SEDIAKAN. PENYEDIA PERAWATAN ANDA BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MENDAPATKAN PERSETUJUAN ANDA YANG TELAH DIINFORMASIKAN UNTUK DIAGNOSIS MEDIS, PERAWATAN, ATAU TERAPI APA PUN YANG TERKAIT DENGAN PERAWATAN MEDIS TERSEBUT, TERMASUK TANPA BATASAN, PERSETUJUAN YANG DIPERLUKAN SECARA HUKUM UNTUK MENGGUNAKAN TELEMEDISIN. KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAU BERKEWAJIBAN ATAS SARAN, JALUR PENGOBATAN ATAU TERAPI, DIAGNOSIS, ATAU INFORMASI, LAYANAN, ATAU PRODUK LAINNYA YANG MUNGKIN ANDA PEROLEH DARI PIHAK KETIGA MANA PUN SEHUBUNGAN DENGAN ATAU SEBAGAI HASIL DARI PENGGUNAAN LAYANAN.

Selain itu, Carrot bukan penyedia asuransi dan tidak memproses pembayaran atau melakukan aktivitas keuangan teregulasi apa pun. Carrot tidak memberikan saran atau pernyataan hukum, pajak, atau sejenisnya terkait dengan penggunaan Layanan Anda. Anda sebaiknya hanya mengandalkan penasihat profesional Anda sendiri dan bukan Carrot untuk saran tersebut.  Anda sebaiknya mencari saran hukum terkait masalah hukum dan pajak apa pun dan tidak boleh bergantung pada materi atau konten yang terkait dengan Layanan dalam menentukan hak dan kewajiban Anda menurut hukum.

5. Materi Pihak Ketiga dan Interaksi dengan Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran dan Penyedia Perawatan

5.1 Konten Pihak Ketiga Umum

Layanan mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga, informasi, materi, produk, atau layanan yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami (termasuk layanan Profesional Kesehatan atau Kebugaran dan/atau Penyedia Perawatan, “Konten Pihak Ketiga”). Kami tidak mendukung atau bertanggung jawab atas Konten Pihak Ketiga tersebut. Jika Anda mengakses Konten Pihak Ketiga melalui Layanan, Anda melakukannya dengan risiko Anda sendiri, dan Anda memahami bahwa Perjanjian ini dan Pemberitahuan Privasi kami tidak berlaku untuk penggunaan Anda atas Konten Pihak Ketiga tersebut.  Apabila suatu produk atau layanan dijual atau dipenuhi oleh pihak ketiga, Anda membeli dan membayarnya langsung kepada pihak ketiga tersebut, dan ketentuan pihak ketiga tersebut mengatur transaksi, termasuk ketentuan harga, penagihan, langganan, pembatalan, dan pengembaliannya. Setiap pembelian tersebut bukan merupakan Pembelian Langsung, dan setiap permintaan pembatalan atau pengembalian dana harus diajukan kepada pihak ketiga tersebut. 

5.2 Interaksi dengan Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran dan Penyedia Perawatan

Kami bukan pihak dalam interaksi atau transaksi apa pun antara Anda dan tenaga profesional kesehatan atau kebugaran mana pun yang informasi atau layanannya tersedia melalui, atau yang Anda ajak berinteraksi melalui, Layanan (masing-masing disebut “Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran”), atau penyedia perawatan pihak ketiga, penyedia telemedicine, penyedia laboratorium atau diagnostik, atau penyedia layanan apotek mana pun, yang informasi, produk, atau perawatannya tersedia melalui Layanan (masing-masing, termasuk Kelompok Medis dan Klinisi yang didefinisikan di bawah ini, disebut “Penyedia Perawatan”). Interaksi Anda dengan Profesional Kesehatan atau Penyedia Perawatan, termasuk kelayakan Anda untuk menerima layanan dari mereka, adalah semata-mata antara Anda dan Profesional Kesehatan atau Penyedia Perawatan yang bersangkutan. Oleh karena itu, sebelum berinteraksi, berpartisipasi, atau menerima layanan dari seorang Profesional Kesehatan atau Penyedia Perawatan, Anda harus melakukan penyelidikan yang Anda anggap perlu dan sesuai. Pencantuman seorang Profesional Kesehatan atau Penyedia Layanan Kesehatan dalam Layanan ini tidak menyiratkan rekomendasi atau dukungan dari Carrot, dan informasi tersebut tidak dimaksudkan sebagai alat untuk memverifikasi kredensial, kualifikasi, atau kemampuan mereka.  Anda memahami bahwa, kecuali jika dinyatakan lain sehubungan dengan Kelompok Medis, Perjanjian ini dan Pemberitahuan Privasi kami tidak berlaku untuk interaksi Anda dengan Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran atau layanan yang Anda terima dari Penyedia Perawatan atau pihak ketiga lainnya, maupun informasi apa pun, termasuk PII, yang mungkin Anda berikan kepada Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran atau Penyedia Perawatan. 

5.3 Informasi Penyedia Perawatan; Tanpa Pengesahan

Meskipun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bahwa informasi mengenai Penyedia Perawatan akurat dan terkini, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi tersebut benar-benar akurat atau terkini karena informasi tersebut dapat berubah berdasarkan informasi yang kami terima dari penyedia tersebut. Perubahan ini mungkin memengaruhi biaya layanan yang Anda terima dari penyedia tersebut. Selain itu, deskripsi layanan untuk Penyedia Perawatan yang disediakan melalui Layanan tidak dimaksudkan sebagai penawaran untuk menjual atau permintaan terkait produk atau layanan apa pun. Tidak semua layanan tersedia di semua daerah karena berbagai faktor, termasuk perbedaan hukum yang berlaku dari satu daerah ke daerah lain.

5.4 Perselisihan dengan Pihak Ketiga

Setiap kekhawatiran atau perselisihan antara Anda dan Tenaga Profesional Kesehatan atau Kebugaran, Penyedia Perawatan, atau pihak ketiga lainnya adalah semata-mata antara Anda dan pihak yang bersangkutan, dan Anda setuju bahwa kami tidak memiliki kewajiban untuk terlibat.

6. Pembayaran melalui Layanan

Jika Anda melakukan pembayaran apa pun melalui Layanan, seperti membayar tanggung jawab pasien Anda atau melakukan Pembelian Langsung (sebagaimana didefinisikan di bawah ini), ketentuan berikut berlaku: 

6.1 Metode Pembayaran & Otorisasi

Anda harus memberikan metode pembayaran yang sah dan diterima oleh kami serta memastikan informasi penagihan Anda selalu terbaru. Dengan menyediakan metode pembayaran, Anda memberi wewenang kepada kami dan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga kami untuk menagih metode pembayaran tersebut atas seluruh jumlah yang terutang kepada kami sehubungan dengan Layanan (termasuk biaya, tarif, jumlah yang menjadi tanggung jawab pasien, dan pajak yang berlaku), secara berkala jika berlaku, tanpa pemberitahuan atau persetujuan lebih lanjut, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau aturan skema kartu. Apabila kami hanya dapat memberikan perkiraan kepada Anda, kami akan menagihkan jumlah akhir setelah jumlah tersebut diketahui dan mengembalikan kelebihan pembayaran ke metode pembayaran tersebut. Kami akan memberi tahu Anda sebelum menagihkan jumlah yang melebihi perkiraan tersebut.  Perjanjian Anda dengan penyedia metode pembayaran Anda mengatur penggunaannya. Kami mungkin menerima informasi kartu pembayaran yang diperbarui dari penerbit kartu Anda atau pemroses pembayaran kami dan dapat menggunakannya untuk terus menagih Anda. Jika suatu tagihan ditolak, kami mungkin akan mencoba memprosesnya kembali. Anda tetap bertanggung jawab atas jumlah apa pun yang harus Anda bayar.

6.2 Pemroses Pembayaran

Pembayaran yang Anda lakukan kepada Carrot melalui Layanan diproses oleh pemroses pembayaran pihak ketiga, saat ini, Stripe. Pembayaran Anda dapat tunduk pada syarat dan kebijakan privasi Stripe sendiri, dan dengan melakukan pembayaran, Anda menyetujui ketentuan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak pemroses pembayaran mana pun, dan hubungan kami dengan masing-masing pemroses bersifat kontraktual semata; tidak ada pemroses yang merupakan agen, mitra, atau rekan usaha bersama kami.

6.3 Pajak

Anda bertanggung jawab atas segala pajak, pungutan, atau biaya yang berlaku terkait dengan pembelian Anda melalui Layanan, selain pajak berdasarkan pendapatan bersih kami. Apabila kami menetapkan bahwa kami diwajibkan untuk memungut pajak, kami akan menghitung dan memungutnya serta dapat menampilkan perkiraan saat checkout; jumlah aktual yang ditagihkan mungkin berbeda. Anda mungkin diwajibkan untuk melaporkan dan membayar segala pajak yang tidak kami pungut.

6.4 Rekening dengan Keuntungan Pajak

Anda dapat menggunakan rekening tabungan kesehatan, rekening pengeluaran fleksibel, atau rekening serupa yang memiliki keuntungan pajak untuk membayar jumlah yang terutang melalui Layanan, tetapi kami tidak menentukan apakah suatu jumlah merupakan pengeluaran yang memenuhi syarat dan tidak menjamin bahwa pembayaran apa pun akan memenuhi syarat untuk penggantian biaya atau perlakuan dengan keuntungan pajak. Anda bertanggung jawab untuk mengonfirmasi kelayakan dengan administrator akun dan penasihat pajak Anda.

7. Telehealth dan Perawatan Medis 

Jika Layanan yang tersedia bagi Anda mencakup akses ke Perawatan Medis, ketentuan berikut berlaku:

7.1 Siapa yang Memberikan Perawatan Anda

Perawatan Medis yang disediakan melalui Layanan diberikan oleh praktik medis pihak ketiga berlisensi (masing-masing disebut "Grup Medis") dan para klinisi yang mereka pekerjakan atau libatkan (masing-masing disebut "Klinisi").  Grup Medis dan Klinisi menjalankan penilaian profesional independen dalam memberikan Perawatan Medis, dan hubungan perawatan Anda adalah dengan Grup Medis yang berlaku beserta para Klinisinya. 

Grup Medis adalah penerima manfaat pihak ketiga yang dimaksudkan dari Perjanjian ini sehubungan dengan layanan yang mereka berikan,  dan dapat menegakkan ketentuan yang merujuk pada pihak-pihak ini.

Carrot independen dari Grup Medis dan Klinisi yang memberikan Perawatan Medis kepada Anda melalui Layanan dan tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, atau konten komunikasi mereka dengan Anda. 

7.2 Persetujuan Telemedicine

Telemedicine melibatkan pemberian Perawatan Medis menggunakan teknologi elektronik dan telekomunikasi, alih-alih kunjungan tatap muka. Jika berlaku, Klinisi atau Kelompok Medis yang merawat Anda dapat memperoleh persetujuan berdasarkan informasi (informed consent) Anda untuk menerima perawatan melalui telemedicine sebelum mereka melanjutkan. Persetujuan klinis tersebut terpisah dari, dan sebagai tambahan untuk, persetujuan Anda terhadap ketentuan ini, karena hal tersebut mengatur Perawatan Medis. Jika Anda menolak atau menarik persetujuan terhadap telemedicine, hal ini dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menerima layanan tertentu melalui Layanan.

7.3 Komunikasi melalui Platform

Sebagai bagian dari Layanan, Carrot dapat mengizinkan Klinisi menggunakan Platform untuk mengirimkan pesan, instruksi klinis, laporan, hasil tes, dan komunikasi lainnya kepada Anda yang berkaitan dengan perawatan Anda. Anda bertanggung jawab untuk memantau Layanan dan metode kontak yang Anda berikan secara berkala, serta meninjau dan menanggapi komunikasi ini secara tepat waktu. Jika Klinisi tidak dapat menghubungi Anda dan memiliki kekhawatiran klinis mengenai kesehatan atau keselamatan Anda, Grup Medis yang bersangkutan dapat menghubungi penyedia layanan kesehatan setempat Anda yang diberikan kepada Grup Medis sebagaimana dijelaskan dalam persetujuan telemedicine Anda. Selain itu, jika hasil lab Anda tidak normal dan kami tidak dapat menghubungi Anda melalui telepon, Grup Medis dapat menghubungi penyedia layanan kesehatan setempat Anda dan menindaklanjutinya dengan surat ke alamat yang diberikan kepada Grup Medis.  Carrot tidak bertanggung jawab atas keamanan atau keandalan email, perpesanan, atau saluran komunikasi lainnya yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan, atau atas konsekuensi apa pun dari komunikasi, instruksi, atau hasil yang tertunda, terlewatkan, atau tidak ditindaklanjuti.

7.4 Membayar Telehealth

Jika Anda mengakses Perawatan Medis sebagai bagian dari Langganan yang Anda beli langsung dari kami, pembayaran ditangani sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Pembelian Langsung.

Jika Carrot menyediakan dukungan administratif untuk penagihan Perawatan Medis Anda ke asuransi ("Paket" Anda), hal berikut juga berlaku:

(a) Tanggung jawab pasien. Anda bertanggung jawab atas semua biaya Perawatan Medis yang tidak ditanggung oleh Paket Anda atau yang merupakan tanggung jawab Anda berdasarkan Paket Anda. Setiap penagihan tanggung jawab pasien Anda oleh Carrot dilakukan atas nama, dan sesuai petunjuk dari, Grup Medis yang berlaku; Carrot tidak menetapkan atau menentukan jumlah tersebut. 

(b) Kelayakan. Atas permintaan Anda, mitra Carrot dapat memeriksa kelayakan asuransi Anda. Anda menyatakan bahwa informasi apa pun yang Anda berikan untuk tujuan ini adalah akurat dan lengkap, serta memberi wewenang kepada Carrot untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi kami. Carrot tidak menjamin bahwa Program Anda akan menanggung, membayar, atau mengganti biaya atas layanan apa pun yang Anda terima; cakupan bergantung pada program spesifik Anda, status jaringan, layanan yang diberikan, dan faktor-faktor lain di luar kendali Carrot.

(c) Pengajuan klaim. Untuk klaim yang diajukan ke asuransi, Grup Medis yang berlaku adalah penyedia resmi dan akan menangani klaim asuransi Anda seperti yang diuraikan dalam pengungkapan yang diberikannya kepada Anda. Carrot tidak mengajukan klaim asuransi atas nama Anda. Jika Anda memiliki perselisihan terkait penagihan asuransi, silakan hubungi Grup Medis secara langsung.

7.5 Pengungkapan Wheel Health

Carrot yang didukung oleh Wheel dioperasikan oleh penyedia layanan pihak ketiga, Wheel Health (“Vendor”), untuk Carrot. Vendor bukan kelompok medis dan tidak memberikan saran medis, perawatan, dan/atau perawatan. Layanan medis profesional disediakan oleh Wheel Medical P.A., dan Cloud Health Medical Group, P.A., Cloud Health Medical Group of California, P.C., Cloud Health Medical Group of New Jersey, P.C., dan Cloud Health Medical Group of Kansas, P.A. (masing-masing merupakan Grup Medis) yang dapat diakses melalui penggunaan Carrot yang didukung oleh Wheel. Grup Medis menyediakan layanan medis melalui platform Vendor kepada Anda. 

8. Ketentuan Tambahan: Manfaat Karyawan

Jika Anda mengakses Carrot sebagai manfaat melalui perusahaan, asuransi kesehatan, atau yang serupa (dan tidak membayar Carrot secara langsung untuk akses Anda), Anda tunduk pada ketentuan Bagian 8.1 (dan 8.2 jika berlaku)

8.1 Umum

Perusahaan Anda (atau pasangan Anda) ("Perusahaan" atau "Pemberi kerja Anda") telah bermitra dengan kami untuk membuat perawatan fertilitas lebih mudah diakses oleh Anda. Bergantung pada perjanjian Perusahaan Anda dengan kami dan lokasi geografis Anda, melalui Layanan kami, Anda mungkin dapat menggunakan manfaat Anda untuk perawatan reproduksi dan hormonal yang memenuhi syarat (termasuk perawatan kesuburan, menopause, dan testosteron rendah), kehamilan, pascamelahirkan, pengasuhan anak, adopsi, biaya perjalanan dan/atau surrogasi gestasional dari penyedia perawatan pihak ketiga, menjadwalkan obrolan dengan ahli kesehatan atau kebugaran, serta menelusuri berbagai artikel dan video.

Perusahaan Anda bukan merupakan pihak dalam Perjanjian ini. Agar Anda dapat membuat akun di Layanan (masing-masing disebut "Akun Pengguna"), Perusahaan Anda harus telah menandatangani kontrak tertulis dengan kami (disebut "Perjanjian Perusahaan"). Anda memahami bahwa kemampuan Anda untuk menggunakan Layanan bergantung pada (1) penentuan Perusahaan Anda tentang siapa yang memenuhi syarat untuk menerima Layanan; (2) Perjanjian Perusahaan tetap berlaku, dan (3) kepatuhan Perusahaan terhadap Perjanjian Perusahaan. Jika sewaktu-waktu Perusahaan Anda mengubah status kelayakan Anda, melanggar ketentuan tertentu dalam Perjanjian Perusahaan, atau Perjanjian Perusahaan berakhir atau dihentikan, akses Anda ke Layanan dapat ditangguhkan atau dihentikan sebagai akibatnya.

Ganti rugi Anda kepada Carrot mencakup setiap perselisihan antara Anda dan Perusahaan Anda

8.2 Manfaat Finansial 

Jika Anda memiliki akses ke manfaat keuangan bagi Anda melalui Carrot, hal berikut berlaku:

8.2.1 Penggantian biaya

Sebagai bagian dari Layanan, Anda dapat mengajukan permintaan penggantian biaya dari Perusahaan Anda untuk pengeluaran tertentu yang memenuhi syarat.  Jenis pengeluaran yang memenuhi syarat, batas jumlah penggantian biaya, dan parameter penggantian biaya serupa dapat berubah sewaktu-waktu.  Kecuali dalam situasi di mana Carrot tidak dapat memfasilitasi pembayaran penggantian biaya (seperti yang dijelaskan lebih lanjut di bawah ini), permintaan penggantian biaya yang diajukan melalui Layanan yang disetujui akan dibayarkan kepada Anda oleh atau atas nama Pemberi Kerja Anda sesuai dengan instruksi Pemberi Kerja Anda.  Kami berhak menahan pembayaran penggantian biaya jika kami menentukan bahwa biaya tersebut tidak memenuhi syarat untuk penggantian.  

Anda dengan ini menunjuk Carrot sebagai agen terbatas Anda untuk menerima penggantian biaya dari Perusahaan atas nama Anda dan mengirimkannya kepada Anda.  Anda juga setuju bahwa penerimaan penggantian biaya oleh Carrot dianggap sebagai penerimaan oleh Anda, dan Anda tidak akan memiliki hak untuk menuntut Perusahaan Anda atas penggantian biaya tersebut jika Carrot gagal mengirimkannya kepada Anda.

Carrot tidak dapat memfasilitasi pembayaran penggantian biaya kecuali: 1) Perusahaan Anda telah memberi wewenang kepada Carrot berdasarkan Perjanjian Perusahaan; 2) Perusahaan Anda menyediakan dana yang diperlukan kepada Carrot untuk mengeluarkan pembayaran penggantian biaya; 3) Carrot telah menentukan bahwa pengeluaran yang Anda ajukan memenuhi syarat untuk penggantian biaya; dan 4) Anda telah menghubungkan rekening bank pribadi Anda sebagai akun pembayaran penggantian biaya Anda.  Carrot tidak dapat menjamin waktu penggantian biaya dan tidak bertanggung jawab atas penggantian biaya jika Perusahaan Anda berhenti menyediakan dana. Jika Perusahaan Anda tidak menyediakan dana yang cukup sesuai dengan Perjanjian Perusahaan dengan Carrot, satu-satunya upaya Anda adalah kepada Perusahaan Anda dan bukan kepada Carrot.

Dengan mengirimkan permintaan penggantian biaya, Anda setuju bahwa: (i) Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk mendapatkan penggantian biaya apa pun yang telah diganti oleh sumber lain, (ii) Anda atau pasangan Anda tidak akan meminta penggantian biaya dari sumber lain untuk biaya apa pun yang telah diganti melalui Layanan, (iii) Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk mendapatkan layanan yang dilarang oleh hukum di negara tempat tinggal Anda; (iv) jika Anda tinggal di Amerika Serikat dan perusahaan Anda menanggung biaya pengobatan sebagaimana didefinisikan dalam pasal 213(d) Kode Pendapatan Internal (“Biaya Pengobatan”), Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk mendapatkan penggantian Biaya Pengobatan apa pun kecuali Anda juga terdaftar dalam paket pengobatan yang disponsori perusahaan, (v) jika Anda tinggal di Amerika Serikat dan perusahaan Anda menanggung Biaya Pengobatan, Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk mendapatkan penggantian Biaya Pengobatan apa pun yang Anda terima distribusinya bebas pajak dari Rekening Tabungan Kesehatan (“HSA”) atau Rekening Tabungan Fleksibel (“FSA”), (vi) Anda atau pasangan Anda tidak akan mengirimkan informasi palsu atau curang, dan (vii) Anda atau pasangan Anda akan menyimpan dokumentasi yang memadai (termasuk faktur dan tanda terima) untuk setiap biaya yang diganti menggunakan Layanan. Jika Anda menerima penggantian biaya sebagai akibat dari pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini, Anda setuju untuk mengirimkan jumlah penggantian tersebut kepada Carrot.

Pembayaran harus dilakukan ke rekening bank pribadi yang Anda tentukan kepada kami melalui Layanan dari waktu ke waktu. Rekening bank HSA bukanlah rekening bank pribadi dan tidak boleh diberikan kepada Carrot sebagai rekening penggantian biaya. Untuk memastikan pembayaran yang benar, Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menyediakan dan menjaga informasi kontak dan bank yang akurat yang terkait dengan Akun Pengguna Anda, termasuk informasi pajak yang berlaku. Kami dapat menahan pembayaran Anda sampai Anda memberikan informasi pajak yang berlaku atau meyakinkan kami bahwa Anda bukan orang yang diwajibkan untuk memberikan informasi pajak. Penggantian biaya Anda mungkin juga dikenakan pemotongan pajak oleh Perusahaan Anda. Anda bertanggung jawab atas semua pajak yang berlaku sehubungan dengan partisipasi Anda dalam Layanan.  Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kewajiban pajak Anda, Anda sebaiknya berkonsultasi dengan tenaga profesional pajak.

Kecuali untuk perselisihan mengenai penggantian Biaya Medis di Amerika Serikat, jika Anda memperselisihkan penolakan klaim penggantian biaya yang dibuat berdasarkan ketentuan ini, Anda harus memberi tahu kami secara tertulis melalui Akun Pengguna Anda atau melalui email di support@get-carrot.com dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak penggantian biaya tersebut atau, jika tidak ada penggantian biaya yang dilakukan, dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak Anda menerima pemberitahuan dari kami bahwa permintaan penggantian biaya Anda ditolak. Jika Anda memperselisihkan, baik sebagian atau seluruh, penolakan klaim untuk penggantian Biaya Medis di Amerika Serikat, Anda harus memberi tahu kami secara tertulis melalui Akun Pengguna Anda atau melalui email di support@get-carrot.com dalam waktu seratus delapan puluh (180) hari setelah menerima penolakan penggantian biaya tersebut atau, jika tidak ada penggantian biaya yang dilakukan, dalam waktu seratus delapan puluh (180) hari setelah pemberitahuan bahwa permintaan penggantian biaya Anda ditolak. Kegagalan untuk memberi tahu kami akan mengakibatkan Anda melepaskan klaim apa pun yang berkaitan dengan penggantian biaya atau permintaan penggantian biaya yang diperselisihkan tersebut. Jumlah penggantian biaya akan dihitung hanya berdasarkan penilaian kami terhadap catatan yang Anda kirimkan kepada kami. Kami tidak akan menerima pengukuran atau statistik lain dalam bentuk apa pun sebagai dasar untuk penentuan penggantian biaya. Anda tidak berhak untuk mengaudit catatan apa pun terkait dengan Perjanjian ini kecuali jika audit diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

8.2.2 Penggunaan Carrot Card dan Distribusi Rekening Tabungan Kesehatan

Sehubungan dengan Layanan, Anda mungkin akan diberikan Carrot Card. Anda hanya dapat menggunakan Carrot Card untuk membayar pengeluaran yang ditetapkan sebagai memenuhi syarat untuk Anda dalam Layanan dan disediakan oleh penyedia yang memenuhi syarat, sebagaimana didefinisikan oleh Carrot. Dengan menggunakan Carrot Card, Anda masuk ke, dan menyetujui, syarat dan ketentuan tambahan dari Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Penerbit (sebagaimana berlaku) yang mengatur penggunaan Carrot Card ("Perjanjian Program Kartu Belanja" dan "Persyaratan Pengguna Kartu Belanja") yang terdapat di https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card jika Carrot Card diterbitkan melalui Stripe. Inc. atau https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms dan https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms jika Carrot Card diterbitkan melalui Airwallex US, LLC. Setiap Carrot Card yang diterbitkan untuk Anda adalah milik penerbit kartu ("Penerbit", saat ini, Celtic Bank for Stripe, Inc. atau Community Federal Savings Bank untuk Airwallex US, LLC). Perusahaan Anda, Penerbit, penyedia layanan pihak ketiga dari layanan akun Carrot Card ("Penyedia Layanan Pihak Ketiga", saat ini, Stripe, Inc. atau Airwallex US, LLC.), atau Carrot dapat menghentikan pembayaran, memblokir, atau mengimbangi pembayaran di masa mendatang, atau membatalkan Carrot Card Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda karena alasan yang sah, termasuk jika kami menentukan bahwa Anda melanggar ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini. Melakukan pembelian dengan Carrot Card tidak menjadikan pembelian tersebut sebagai pengeluaran yang memenuhi syarat; semua transaksi Carrot Card tunduk pada prosedur adjudikasi klaim lebih lanjut dan harus didukung dengan bukti. Penggunaan Carrot Card oleh Anda untuk melakukan pembelian yang tidak memenuhi syarat merupakan pelanggaran terhadap Perjanjian ini. Untuk setiap pembelian Carrot Card yang dinyatakan tidak memenuhi syarat, Anda dengan ini setuju untuk mengirimkan jumlah pembelian yang tidak memenuhi syarat tersebut ke Carrot.

Carrot tidak menyediakan layanan keuangan teregulasi. Setiap layanan keuangan teregulasi disediakan oleh satu atau lebih mitra berlisensi, termasuk Stripe Inc. dan Airwallex US LLC. Layanan pembayaran untuk pelanggan AS yang didukung oleh Airwallex disediakan oleh Airwallex US, LLC (NMLS #1928093), lembaga transfer dana berlisensi di sebagian besar negara bagian. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mendapatkan informasi mengenai lisensi Airwallex, klik di sini.

Harap diperhatikan bahwa penggunaan Carrot Card Anda, termasuk untuk membayar pengeluaran yang memenuhi syarat, dapat ditangguhkan atau tidak tersedia jika Perusahaan Anda tidak menyediakan dana yang cukup sesuai dengan Perjanjian Perusahaan dengan Carrot. Jika situasi tersebut terjadi, satu-satunya upaya Anda adalah kepada perusahaan Anda dan bukan kepada Carrot.

Harap diperhatikan bahwa Carrot bukan merupakan pihak dalam perjanjian anggota dengan penyedia, termasuk doula, dan bahwa satu-satunya upaya Anda jika Anda memutuskan untuk membatalkan layanan atau mengganti penyedia adalah dengan penyedia, bukan dengan Carrot. Setiap uang yang dibayarkan oleh Carrot Card dan dikembalikan harus dikembalikan kepada Carrot. Anda dengan ini setuju bahwa Carrot tidak berkewajiban untuk mencoba mengembalikan dana yang Anda bayarkan dengan Carrot Card. Satu-satunya upaya Anda untuk memulihkan dana yang dibayarkan oleh Carrot Card adalah kepada penerima pembayaran. Carrot tidak menjamin bahwa pihaknya dapat atau akan menghentikan pembayaran atau dapat memulihkan dana yang telah dibayarkan dengan Carrot Card.

Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, dan perusahaan Anda menanggung Biaya Medis, dan Anda menggunakan Carrot Card untuk membayar Biaya Medis, Anda setuju bahwa: (i) Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Carrot Card untuk Biaya Medis yang sudah diganti, (ii) Anda atau pasangan Anda tidak akan meminta penggantian biaya berdasarkan rencana kesehatan lain untuk Biaya Medis yang dibayar dengan Carrot Card, (iii) Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Carrot Card untuk Biaya Medis jika Anda tidak terdaftar dalam rencana kesehatan yang disponsori oleh perusahaan, (iv) Anda atau pasangan Anda tidak akan menggunakan Carrot Card untuk Biaya Medis jika Anda menerima distribusi bebas pajak dari HSA atau FSA untuk membayar Biaya Medis tersebut; dan (v) Anda atau pasangan Anda akan menyimpan dokumentasi yang cukup (termasuk faktur dan tanda terima) untuk setiap Biaya Medis yang dibayar dengan Carrot Card.

Kartu Carrot tidak dapat digunakan untuk membayar layanan doula kelahiran atau pascapersalinan.

Sejauh perusahaan Anda mengharuskan Anda untuk berkontribusi terhadap biaya kesuburan, adopsi, dan surogasi gestasional (yaitu, pengaturan "pembagian biaya") di luar manfaat Carrot yang didanai oleh perusahaan, Anda setuju untuk segera melakukan penggantian biaya kepada Carrot atas jumlah yang menjadi tanggung jawab Anda jika jumlah tersebut tidak dipotong oleh penyedia pada saat Carrot Card digunakan untuk membayar Layanan.

Kelayakan Anda untuk menggunakan Carrot Card akan berakhir ketika Anda kehilangan kelayakan atas Layanan.

8.2.3  Prosedur Koreksi Pembayaran

Prosedur koreksi di bawah ini akan berlaku untuk setiap penggunaan Carrot Card yang tidak patut, kegagalan Anda untuk mengganti biaya kepada Carrot sebesar jumlah yang menjadi tanggung jawab Anda jika manfaat kesuburan Anda mencakup pengaturan pembagian biaya, atau pembayaran yang tidak semestinya atau kelebihan pembayaran, baik sebagian maupun seluruhnya, atas permintaan penggantian biaya. Selain itu, jika kami menentukan bahwa penggunaan yang tidak tepat dari Carrot Card atau pembayaran penggantian biaya disebabkan oleh penipuan atau kesalahan yang disengaja lainnya oleh Anda, kami tidak akan lagi memproses permintaan penggantian biaya di masa mendatang dan dapat mengakhiri akses Anda ke Layanan, termasuk Carrot Card.

  • Sampai jumlah pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran lainnya dipulihkan, kami akan menonaktifkan Carrot Card dan menangguhkan pemrosesan pembayaran atau penggantian biaya yang diminta yang memenuhi syarat yang mungkin telah Anda ajukan melalui metode lain (misalnya, dengan mengirimkan tanda terima atau faktur pengeluaran kepada kami);
  • Anda harus mengirimkan kepada kami sejumlah uang yang setara dengan pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran;
  • Jika Anda gagal mengirimkan kepada kami jumlah penuh dari pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran, Anda setuju bahwa Perusahaan Anda berhak untuk mengurangkan jumlah tersebut dari gaji atau kompensasi lainnya;
  • Jika ada bagian dari pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran yang masih belum dilunasi setelah upaya untuk memulihkan jumlah tersebut, kami berhak untuk mengurangi jumlah penggantian biaya untuk klaim biaya di kemudian hari sebesar jumlah pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran tersebut. Misalnya, jika Anda telah membebankan biaya yang tidak semestinya atau pembayaran sebesar $200 ke Carrot Card Anda, lalu mengajukan klaim yang valid sebesar $250, penggantian biaya hanya sebesar $50 akan dilakukan; dan
  • Jika, setelah menerapkan prosedur yang dijelaskan di atas, kami belum menerima jumlah penuh dari pembayaran yang tidak semestinya, kelebihan pembayaran, atau pengeluaran, Anda setuju bahwa Perusahaan Anda dapat mengambil langkah tambahan atas kebijakannya sendiri untuk menyelesaikan masalah tersebut.

‍9 Ketentuan Tambahan: Pembelian Langsung

Jika Anda membayar Carrot secara langsung untuk akses Anda ke Layanan, Anda tunduk pada ketentuan Pembelian Langsung ini.

9.1 Gambaran Umum & Hal yang Termasuk Di Dalamnya

Dari waktu ke waktu, kami dapat menyediakan Layanan untuk dibeli langsung dari kami (“Pembelian Langsung”), baik sebagai pembelian tunggal yang tidak berulang maupun sebagai langganan berulang (“Langganan”). Layanan spesifik yang termasuk dalam Pembelian Langsung, biaya yang berlaku, dan (untuk Langganan) frekuensi penagihan akan diberitahukan kepada Anda sebelum Anda menyelesaikan pembelian. 

9.2 Biaya Klinis Tercakup

Apabila Pembelian Langsung mencakup sesi dengan Klinisi, harga yang Anda bayar dapat mencakup jumlah yang ditagihkan oleh Grup Medis yang berlaku untuk layanan Klinisi tersebut. Kami memungut jumlah tersebut atas nama, dan meneruskannya kepada, Grup Medis yang berlaku. Layanan dan produk tersebut disediakan oleh Grup Medis, yang bertanggung jawab atas hal tersebut sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 5-7.

9.3 Promosi

Dari waktu ke waktu, kami dapat menawarkan ketentuan promosi, seperti uji coba gratis, harga perkenalan, atau penawaran waktu terbatas lainnya (masing-masing disebut sebagai “Promosi”). Ketersediaan, persyaratan kelayakan, dan ketentuan spesifik setiap Promosi akan dijelaskan pada saat Promosi tersebut ditawarkan, dan Promosi tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain kecuali kami menyatakan sebaliknya. Kami menentukan kelayakan, penerapan, dan pencabutan setiap Promosi atas kebijakan kami sendiri, dan kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Promosi kapan saja.

9.4 Perubahan Harga

Kami dapat mengubah biaya, Promosi, dan metode penagihan kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang perubahan apa pun pada biaya Langganan Anda sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan aturan skema kartu serta sebelum perubahan tersebut berlaku. 

9.5 Pengembalian Dana

Kecuali ditentukan secara tegas dalam ketentuan ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, semua pembayaran tidak dapat dikembalikan dan semua penjualan bersifat final. Setiap ketentuan pengembalian dana, pembatalan, atau penjadwalan ulang yang berlaku untuk layanan atau janji temu tertentu akan diberitahukan kepada Anda pada saat pembelian atau pemesanan. Jika pengembalian dana tersedia, Anda dapat mengajukan permintaannya dengan menghubungi kami beserta detail pesanan Anda.

9.6 Penjadwalan dan Pembatalan

Kami dapat membatalkan atau menjadwalkan ulang janji temu, termasuk sebagaimana diarahkan oleh Grup Medis yang berlaku, membatasi jumlah atau frekuensi janji temu atau Layanan lain yang tersedia berdasarkan Pembelian Langsung Anda, atau menangguhkan atau membatalkan Pembelian Langsung Anda, sesuai dengan kebijakan kami yang berlaku saat itu. 

9.7 Langganan 

9.7.1 Ikhtisar

Setiap Langganan memberikan akses ke serangkaian layanan dan fitur tertentu yang kami tentukan pada saat pembelian dan di akun Anda, serta dapat kami tambahkan, ubah, atau hentikan dari waktu ke waktu. Anda harus memiliki Langganan aktif pada saat menggunakan Layanan yang dicakupnya atau menerapkan diskon, tarif, atau manfaat lain yang aksesnya disediakan oleh Langganan Anda.

9.7.2 Paket, Biaya & Penagihan

Saat membeli Langganan, kami akan menagihkan biaya langganan yang berlaku di muka dan secara berulang sesuai frekuensi penagihan yang diungkapkan saat checkout, bersama dengan pajak yang berlaku. Untuk menyederhanakan pengalaman Anda, Anda mungkin melihat dan dikenai satu harga “total” untuk Langganan, meskipun harga tersebut mencakup, misalnya, jumlah untuk konsultasi dengan Klinisi; dalam hal tersebut, jumlah tersebut kami kumpulkan atas nama, dan dibayarkan kepada, Grup Medis yang berlaku (lihat Biaya Klinis Gabungan). 

9.7.3 Perpanjangan Otomatis & Pembatalan

Kecuali dilarang oleh hukum yang berlaku, Langganan akan diperpanjang secara otomatis. Kecuali Anda membatalkan sebelum berakhirnya periode penagihan yang berlaku saat itu, Langganan Anda akan diperpanjang untuk periode berikutnya dengan jangka waktu yang sama, dan kami akan menagih metode pembayaran yang tersimpan di catatan kami untuk biaya perpanjangan, ditambah pajak yang berlaku, dengan harga yang berlaku saat itu. Kami akan memberitahukan ketentuan perpanjangan, termasuk frekuensi penagihan dan tenggat waktu apa pun untuk membatalkan sebelum perpanjangan, sebelum pembelian. Anda dapat membatalkan Langganan Anda kapan saja melalui akun Anda atau dengan menghubungi kami di care@get-carrot.com atau 888-239-1354. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang berlaku saat itu, dan Anda akan tetap memiliki akses hingga saat tersebut. Kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, biaya langganan tidak dapat dikembalikan dan kami tidak memberikan pengembalian dana atau kredit untuk periode penagihan parsial.

Jika Anda tidak menyetujui perubahan harga, Anda dapat membatalkan Langganan Anda sebelum perubahan tersebut berlaku; jika Anda tidak membatalkannya, Langganan Anda akan diperpanjang dengan harga baru dan kami akan menagih metode pembayaran Anda sesuai dengan itu.  Untuk Promosi terkait Langganan, kecuali Langganan Anda dibatalkan sebelum berakhirnya periode promosi yang berlaku, Langganan tersebut akan secara otomatis beralih ke dan diperpanjang dengan harga standar kami yang berlaku saat itu untuk Langganan tersebut. Kami dapat mengubah atau menghentikan Promosi apa pun kapan saja, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri Langganan Anda jika kami tidak dapat menagih pembayaran.

9.7.4 Peningkatan dan Penurunan

Kami dapat menawarkan opsi untuk mengubah Langganan Anda, termasuk mengubah paket atau frekuensi penagihan Anda. Setiap perubahan tunduk pada ketentuan dan harga yang kami beritahukan kepada Anda pada saat perubahan tersebut.

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian kami dan Grup Medis, serta membebaskan kami dan Grup Medis dari segala klaim, kerusakan, kewajiban, kerugian, tanggung jawab, biaya atau utang, dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara) yang timbul dari: (i) pelanggaran Anda terhadap ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini; (ii) Konten Pengguna yang menyesatkan, salah, atau tidak akurat atau konten lain apa pun yang dikirimkan melalui Akun Pengguna Anda; (iii) penggunaan Layanan oleh Anda, atau siapa pun yang menggunakan Akun Pengguna Anda; (iv) perselisihan apa pun yang mungkin Anda miliki dengan Profesional Kesehatan atau Kebugaran, Penyedia Perawatan, atau pihak ketiga lainnya.

11. Tidak Ada Jaminan

Layanan disediakan dengan dasar “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. Penggunaan Layanan adalah risiko Anda sendiri. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Layanan disediakan tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk bahwa (i) Layanan akan tersedia pada waktu atau lokasi tertentu, tanpa gangguan, atau aman; (ii) setiap cacat atau kesalahan akan diperbaiki; atau (iii) Layanan akan memenuhi kebutuhan Anda. Konten Carrot dan informasi lain yang terdapat pada Layanan disediakan untuk Anda oleh Carrot sebagai kemudahan. Tidak ada saran atau informasi, baik lisan maupun tertulis, yang Anda peroleh dari kami atau melalui Layanan, termasuk mengenai kelayakan manfaat dan jumlah penggantian biaya, yang akan menciptakan jaminan apa pun yang tidak dinyatakan secara tegas di sini.  Keyakinan Anda pada informasi tersebut adalah risiko Anda sendiri.

Hukum federal dan beberapa negara bagian, provinsi, dan yurisdiksi lain tidak mengizinkan pengecualian dan pembatasan jaminan tersirat tertentu, sehingga pengecualian di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda. Perjanjian ini memberi Anda hak hukum tertentu, dan Anda mungkin juga memiliki hak lain yang berbeda di setiap negara bagian atau negara. Penafian dan pengecualian dalam Perjanjian ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tetapi tidak akan berlaku sejauh dilarang oleh hukum yang berlaku.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami, afiliasi, agen, direktur, karyawan, pemasok, pemberi lisensi, atau Grup Medis kami tidak akan bertanggung jawab atas ganti rugi tidak langsung, punitif, insidental, khusus, konsekuensial, atau bersifat hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada ganti rugi atas hilangnya keuntungan, nama baik, penggunaan, data, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan, Layanan, termasuk Konten Carrot.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas ganti rugi apa pun dalam jumlah yang melebihi $1000,00.

Pasal pembatasan tanggung jawab ini berlaku apakah tanggung jawab yang dituduhkan berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, tanggung jawab tegas, atau dasar lainnya, meskipun kami telah diberi tahu tentang kemungkinan ganti rugi tersebut.

Beberapa negara bagian tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan ganti rugi insidental atau konsekuensial, sehingga pembatasan atau pengecualian di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda. Perjanjian ini memberi Anda hak hukum tertentu, dan Anda mungkin juga memiliki hak lain yang bervariasi di setiap negara bagian. Penyangkalan, pengecualian, dan batasan tanggung jawab dalam Perjanjian ini berlaku sepenuhnya sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku tetapi tidak akan berlaku sejauh dilarang oleh hukum yang berlaku.‍

13. Arbitrase, Pelepasan Hak atas Gugatan Kelompok, Pelepasan Hak atas Sidang Juri, Hukum yang Berlaku

BACA PASAL INI DENGAN SEKSAMA KARENA PASAL INI MENGHARUSKAN ANDA DAN CARROT UNTUK MELAKUKAN ARBITRASE SENGKETA DAN MEMBATASI KETERSEDIAAN SIDANG JURI.

13.1 Arbitrase.

Anda dan Carrot sepakat untuk menyelesaikan melalui arbitrase yang mengikat setiap klaim, sengketa, atau perselisihan (baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, undang-undang, atau teori hukum lainnya) yang timbul dari atau berkaitan dengan (i) Layanan, penggunaan Layanan oleh Anda, atau informasi yang Anda berikan kepada kami sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda, atau (ii) Perjanjian ini, termasuk keabsahan, penafsiran, penegakan, atau penerapan Perjanjian ini (secara kolektif, “Klaim”).  Anda dan Carrot juga sepakat bahwa arbiter akan memiliki wewenang eksklusif untuk menentukan semua masalah ambang batas arbitrabilitas tambahan.

13.2 Pelepasan Hak atas Gugatan Kelompok.

‍ANDA DAN CARROT SETUJU BAHWA SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, MASING-MASING PIHAK HANYA DAPAT MENGAJUKAN KLAIM TERHADAP PIHAK LAIN DALAM KAPASITAS INDIVIDU DAN BUKAN DALAM KAPASITAS PERWAKILAN, TERMASUK GUGATAN KELOMPOK, GUGATAN KOLEKTIF, GUGATAN PENGACARA UMUM PRIBADI, ATAU PROSES PERWAKILAN LAINNYA. Selain itu, kecuali jika Anda dan Carrot menyetujui lain, arbiter tidak boleh menggabungkan klaim lebih dari satu orang, dan tidak boleh memimpin bentuk proses perwakilan atau kelompok apa pun.

13.3 Pelepasan Hak atas Sidang Juri.

‍ANDA SETUJU BAHWA, DENGAN MENGIKUTI PERJANJIAN INI, ANDA DAN CARROT MASING-MASING MELEPASKAN HAK UNTUK MENDAPATKAN PENGADILAN OLEH JURI ATAS KLAIM APA PUN SEPENUHNYA SESUAI HUKUM YANG BERLAKU.

13.4 Prosedur Arbitrase.

Pihak yang bermaksud untuk mengajukan arbitrase harus terlebih dahulu mengirimkan pemberitahuan tertulis mengenai Klaim kepada pihak lain melalui pos tercatat atau Federal Express, atau jika kami tidak memiliki alamat surat fisik yang terdaftar untuk Anda, melalui surat elektronik (“Pemberitahuan”). Semua Pemberitahuan kepada Carrot harus dikirim melalui email ke legal@get-carrot.com. Anda dan Carrot sepakat untuk menggunakan upaya dengan itikad baik untuk menyelesaikan Klaim, tetapi jika para pihak tidak menyelesaikan Klaim dalam waktu 30 hari sejak Pemberitahuan, maka salah satu pihak dapat memulai arbitrase.  Setiap arbitrase antara Anda dan kami akan diatur oleh American Arbitration Association (“AAA") Prosedur Penyelesaian Sengketa Komersial dan Prosedur Tambahan untuk Sengketa Terkait Konsumen (secara kolektif, “Aturan AAA”), sebagaimana dimodifikasi oleh Perjanjian ini, dan akan dikelola oleh AAA. Aturan AAA dan formulir pengajuan dapat diakses secara online di www.adr.org, dengan menelepon AAA di 1-800-778-7879, atau dengan menghubungi kami.  Kecuali jika Anda dan Carrot menyetujui lain, arbitrase akan dilakukan di kabupaten tempat Anda tinggal.  Jika klaim Anda kurang dari $10.000, kami akan mengganti biaya pengajuan Anda, kecuali jika arbiter menemukan bahwa baik substansi klaim Anda atau ganti rugi yang diminta adalah sembrono atau diajukan untuk tujuan yang tidak patut, dalam hal ini pembayaran semua biaya akan ditentukan sesuai dengan Peraturan AAA. Jika Klaim Anda lebih dari $10.000, pembayaran semua biaya akan ditentukan sesuai dengan Peraturan AAA.  Setiap putusan atas keputusan yang ditetapkan oleh arbiter dapat dicatat di pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi yang kompeten.

13.5 Pengecualian.

Anda dan Carrot sepakat bahwa tidak ada ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini yang akan dianggap mengesampingkan, menghalangi, atau membatasi hak kami untuk (i) mengajukan gugatan individu di pengadilan klaim kecil, (ii) melakukan tindakan penegakan melalui lembaga federal, negara bagian, atau lokal yang berlaku di tempat tindakan tersebut tersedia, (iii) memperoleh putusan sela di pengadilan, dengan ketentuan bahwa putusan sela adalah satu-satunya bentuk pemulihan yang diupayakan untuk diperoleh, atau (iv) mengajukan gugatan di pengadilan untuk menangani klaim pelanggaran hak kekayaan intelektual.

13.6 Hukum yang Berlaku dan Pemilihan Forum.

‍Para pihak sepakat bahwa Perjanjian ini menunjukkan adanya transaksi yang melibatkan perdagangan antarnegara bagian, dan bahwa Undang-Undang Arbitrase Federal, 9 U.S.C. § 1 et seq. ("FAA"), dan Aturan AAA akan mengatur interpretasi dan penegakan bagian Arbitrase, Pelepasan Hak atas Gugatan Kelompok, Pelepasan Hak atas Sidang Juri, Hukum yang Berlaku ini jika berlaku.  Semua klaim, sengketa, atau perselisihan lainnya akan diselesaikan berdasarkan hukum Negara Bagian California, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukumnya.  Untuk klaim, sengketa, atau kontroversi apa pun yang tidak tunduk pada arbitrase wajib berdasarkan Pasal 13 ini, Anda dan Carrot sepakat bahwa (i) pengadilan federal dan negara bagian yang berlokasi di atau terdekat dengan wilayah tempat Anda tinggal akan menjadi forum untuk penyelesaian klaim, sengketa, atau kontroversi, dan (ii) litigasi atas klaim, sengketa, atau kontroversi yang berlangsung di pengadilan akan ditangguhkan sambil menunggu hasil dari Klaim individu terkait dalam arbitrase.

13.7 Tidak Mengikuti.

Anda dapat memilih untuk tidak mengikuti ketentuan Pasal 13 ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami dalam waktu 30 hari sejak tanggal Anda membuat Akun Pengguna.  Pemberitahuan tertulis ini harus dikirim melalui email ke legal@get-carrot.com.  Agar efektif, pemberitahuan ini harus menyertakan nama lengkap Anda dan dengan jelas menunjukkan niat Anda untuk menolak Pasal 13 ini.‍

14. Umum

14.1 Pengalihan.

Perjanjian ini, serta hak dan lisensi yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini, tidak dapat dipindahtangankan atau dialihkan oleh Anda, tetapi dapat dialihkan oleh kami tanpa batasan. Upaya pemindahan atau pengalihan apa pun yang melanggar ketentuan ini akan menjadi batal dan tidak sah.

14.2 Perubahan pada Perjanjian ini.

Kami dapat mengubah atau memperbarui Perjanjian ini dari waktu ke waktu. Jika kami mengubah Perjanjian ini secara signifikan, kami akan memperbarui tanggal 'terakhir diubah' di bagian atas halaman ini dan memberi tahu Anda bahwa perubahan signifikan telah dilakukan pada Perjanjian ini. Cakupan perubahan signifikan akan ditentukan oleh Carrot. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan tersebut berarti bahwa Anda menerima ketentuan layanan yang baru. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini yang mana pun atau ketentuan layanan apa pun di masa mendatang, jangan menggunakan atau mengakses (atau terus mengakses) Layanan.

14.3 Keseluruhan Perjanjian/Keterpisahan.

‍Perjanjian ini, bersama dengan amendemen dan perjanjian tambahan apa pun yang mungkin Anda buat dengan kami terkait dengan Layanan, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan. Jika ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak sah oleh pengadilan yang berwenang, ketidakabsahan ketentuan tersebut tidak akan memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini, yang akan tetap berlaku sepenuhnya.

14.4 Tidak Ada Pengesampingan.

‍Tidak ada pengesampingan ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan lebih lanjut atau berkelanjutan terhadap ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya, dan kegagalan kami untuk menegaskan hak atau ketentuan apa pun berdasarkan Perjanjian ini bukan merupakan pelepasan hak atau pengesampingan ketentuan tersebut.

14.5 Penduduk California.

‍Penyedia layanan adalah: Carrot Fertility, Inc. Jika Anda adalah penduduk California, sesuai dengan Cal. Civ. Kode §1789.3, Anda dapat melaporkan keluhan kepada Unit Bantuan Keluhan dari Divisi Layanan Konsumen Departemen Urusan Konsumen California dengan menghubungi mereka secara tertulis di 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, atau melalui telepon di (800) 952-5210 atau (916) 445-1254.

14.6 Ketetapberlakuan.

Semua ketentuan dalam Perjanjian ini, yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian, akan tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk Pasal 2 (Hak Milik Perusahaan Kami), Pasal 10 (Ganti Rugi), Pasal 11 (Tidak Ada Jaminan), Pasal 12 (Pembatasan Kewajiban), Pasal 13 (Arbitrase, Pelepasan Hak atas Gugatan Kelompok, Pelepasan Hak atas Sidang Juri, Hukum yang Mengatur), dan Pasal 14 (Umum).

14.7 Kontak.

‍Hubungi kami di legal@get-carrot.com jika ada pertanyaan apa pun mengenai Perjanjian ini.