Όροι και προϋποθέσεις

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1 Οκτωβρίου 2026

Καλώς ήρθατε στην Carrot, που προσφέρεται από την Carrot Fertility, Inc. («Carrot», «εμείς» ή «εμάς»). Οι παρόντες Όροι παροχής υπηρεσιών (η παρούσα «Συμφωνία») επεξηγούν τους όρους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις διαδικτυακές υπηρεσίες μας ή/και τις υπηρεσίες μας για κινητά, συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών Carrot (η «Πλατφόρμα»), της κάρτας τύπου χρεωστικής («Carrot Card®»), του ιστότοπου και όλου του λογισμικού που παρέχεται με την υπηρεσία (συλλογικά, η «Υπηρεσία»). Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Υπηρεσίας, ή κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί ή επιλέγοντας ένα πλαίσιο με την ένδειξη «Συμφωνώ» (ή κάτι παρόμοιο), δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από την παρούσα Συμφωνία και τη Δήλωση Απορρήτου μας. Η παρούσα Συμφωνία ισχύει για όλους τους επισκέπτες, χρήστες και άλλους που έχουν πρόσβαση ή χρησιμοποιούν την Υπηρεσία («Χρήστες»).   Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους της παρούσας Συμφωνίας, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΑΥΤΗ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΠΡΙΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΜΑΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΤΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ 13 ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΕΙ ΑΠΟ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΤΗΝ CARROT ΝΑ ΕΠΙΛΥΣΕΤΕ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΜΕΣΩ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΙ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΔΙΚΗΣ ΣΕ ΟΡΚΩΤΟ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ.

1. Η Υπηρεσία μας

1.1 Επιλεξιμότητα

Αυτή η Συμφωνία είναι μια σύμβαση μεταξύ υμών και ημών. Οποιαδήποτε χρήση ή πρόσβαση στην Υπηρεσία από άτομα κάτω των 18 ετών απαγορεύεται αυστηρά και συνιστά παραβίαση της παρούσας Συμφωνίας.

1.2 Περιορισμένη Άδεια

Υπό την προϋπόθεση ότι συμμορφώνεστε με την παρούσα Συμφωνία, η Carrot σας παρέχει περιορισμένη άδεια χρήσης της Υπηρεσίας για προσωπική, μη εμπορική χρήση μόνο και όπως επιτρέπεται από τα χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας. Διατηρούμε όλα τα δικαιώματα που δεν παραχωρούνται ρητά στο παρόν στην Υπηρεσία και στο Περιεχόμενο της Carrot (όπως ορίζονται παρακάτω).

1.3 Λογαριασμός Χρήστη και Συμπεριφορά

Κάθε Χρήστης πρέπει να έχει τον δικό του Λογαριασμό Χρήστη (ή, όταν ένας Χρήστης έχει δώσει άδεια στην Carrot να το πράξει, ξεχωριστή σύνδεση στον Λογαριασμό Χρήστη του/της συντρόφου του/της) για να έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία. Κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού Χρήστη σας, πρέπει να παρέχετε ακριβείς και ολοκληρωμένες πληροφορίες και να διατηρείτε αυτές τις πληροφορίες ενημερωμένες.  Η Carrot βασίζεται σε αυτές τις πληροφορίες για την παροχή της Υπηρεσίας και δεν επαληθεύει ανεξάρτητα τις πληροφορίες που μας παρέχετε. Εάν μας παρέχετε εσφαλμένες πληροφορίες, η δυνατότητά σας να λάβετε την Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας των αποζημιώσεων, ενδέχεται να επηρεαστεί. Η Carrot δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν λανθασμένες πληροφορίες που παρέχετε.

Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για τη συμμετοχή στις υπηρεσίες και τη διατήρηση της επικοινωνίας με την Carrot για την υποστήριξη της αποτελεσματικής παροχής των υπηρεσιών. Οι χρήστες αναμένεται να παρέχουν ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού χρήστη και να διατηρούν αυτές τις πληροφορίες ενημερωμένες. Η Carrot βασίζεται σε αυτές τις πληροφορίες για την παροχή της Υπηρεσίας και δεν επαληθεύει ανεξάρτητα την ακρίβειά τους.

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη δραστηριότητα που συμβαίνει στον Λογαριασμό Χρήστη σας, είτε είναι εξουσιοδοτημένη από εσάς είτε όχι, και πρέπει να διατηρείτε τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού Χρήστη σας ασφαλή. Πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως για οποιαδήποτε παραβίαση της ασφάλειας ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Λογαριασμού Χρήστη σας. Μπορείτε να ελέγχετε το Προφίλ χρήστη σας και τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με την Υπηρεσία αλλάζοντας τις ρυθμίσεις στον Λογαριασμό Χρήστη σας.

Οποιαδήποτε προσβλητική, απειλητική ή ακατάλληλη συμπεριφορά που απευθύνεται σε οποιονδήποτε εκπρόσωπο της Carrot δεν θα γίνει ανεκτή. Συμφωνείτε ότι η παραβίαση αυτής της διάταξης μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την προσωρινή αναστολή ή την οριστική κατάργηση της πρόσβασής σας στην Υπηρεσία.

1.4 Αλλαγές στην Υπηρεσία

Εργαζόμαστε συνεχώς για να βελτιώνουμε την Υπηρεσία μας και να αναπτύσσουμε νέα χαρακτηριστικά ώστε να την κάνουμε καλύτερη για εσάς. Κατά συνέπεια, ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξουμε την Υπηρεσία, να σταματήσουμε να παρέχουμε την Υπηρεσία ή τα χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας σε εσάς ή στους Χρήστες γενικά ή να δημιουργήσουμε όρια χρήσης για την Υπηρεσία. Ενδέχεται να τερματίσουμε ή να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στην Υπηρεσία ανά πάσα στιγμή, εάν, κατά την κρίση μας, παραβιάσετε οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας ή όπως άλλως επιτρέπεται βάσει της παρούσας Συμφωνίας. Εάν προβούμε σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω ενέργειες, θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό.

1.5 Τοποθεσία Υπηρεσίας

Ο έλεγχος και η διαχείριση της Υπηρεσίας γίνονται από εγκαταστάσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία εάν είστε κάτοικος χώρας στην οποία έχουν επιβληθεί κυρώσεις από τις Ηνωμένες Πολιτείες ή είστε αλλοδαπό φυσικό πρόσωπο ή νομική οντότητα που περιλαμβάνεται σε λίστα αποκλεισμού ή απαγόρευσης από την κυβέρνηση των Ηνωμένων Πολιτειών. Με τη χρήση της Υπηρεσίας, βεβαιώνετε ότι δεν είστε κάτοικος χώρας στην οποία έχουν επιβληθεί κυρώσεις από τις Ηνωμένες Πολιτείες ή πρόσωπο που περιλαμβάνεται σε λίστα αποκλεισμού ή απαγόρευσης από την κυβέρνηση των Ηνωμένων Πολιτειών.

1.6 Πληροφορίες και υλικό που μας παρέχετε

Ορισμένες ενότητες της Υπηρεσίας σάς επιτρέπουν να υποβάλλετε, να δημοσιεύετε ή να διαθέτετε με άλλο τρόπο: (i) δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για εσάς ή τον/την σύντροφό σας («PII») όπως περιγράφονται αναλυτικότερα στη Δήλωση απορρήτου, (ii) ορισμένα υλικά που απαιτούνται για τη διευκόλυνση της χρήσης της Υπηρεσίας από εσάς, όπως τιμολόγια, αποδείξεις, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, αντίγραφα κινήσεων τραπεζικού λογαριασμού και άλλα παρόμοια («Υλικά χρήστη»), και (iii) σχόλια, ερωτήσεις και άλλο περιεχόμενο που παρέχεται μέσω της λειτουργικότητας της Υπηρεσίας (συλλήβδην με τα PII και τα Υλικά χρήστη, «Περιεχόμενο χρήστη»).

Με την παροχή Περιεχομένου Χρήστη σε εμάς, δηλώνετε και εγγυάστε σε εμάς ότι: (α) έχετε λάβει, και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την εξασφάλιση, όλων των συναινέσεων και εξουσιοδοτήσεων που μπορεί να απαιτούνται δια νόμου για την υποβολή, τη δημοσίευση ή με άλλον τρόπο διάθεση σε εμάς οποιουδήποτε Περιεχομένου Χρήστη που αφορά οποιονδήποτε άλλον εκτός από εσάς, όπως τον/τη σύντροφό σας, παρένθετη μητέρα κ.λπ. και (β) το Περιεχόμενο Χρήστη σας και η χρήση αυτού του περιεχομένου από εμάς, όπως προβλέπεται από την παρούσα Συμφωνία και την Υπηρεσία, δεν θα παραβιάζει οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο ούτε θα παραβιάζει τα δικαιώματα οποιουδήποτε άλλου, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και των δικαιωμάτων προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Επιπλέον, θα διασφαλίσετε ότι το εκάστοτε Περιεχόμενο Χρήστη που υποβάλλετε, δημοσιεύετε ή με άλλο τρόπο διαθέτετε σε εμάς είναι πλήρες, αληθές και ακριβές όταν το λαμβάνουμε και, όσον αφορά τα PII, θα διατηρείτε αυτά τα προσωπικά δεδομένα επικαιροποιημένα.

1.7 Απόρρητο και Ασφάλεια

Στην Carrot νοιαζόμαστε για το απόρρητο των Χρηστών μας και την ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών τους (PII). Η Carrot διατηρεί πρωτόκολλα ασφαλείας που αποσκοπούν στην προστασία των εν λόγω PII. Κατανοείτε ότι με την πρόσβαση ή τη χρήση της Υπηρεσίας, οι PII σας και τα συγκεντρωτικά ή/και ανωνυμοποιημένα δεδομένα σας θα συλλέγονται, θα χρησιμοποιούνται και θα γνωστοποιούνται σύμφωνα με όσα ορίζονται στη Δήλωση απορρήτου, και ότι οι PII σας θα συλλέγονται και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες. Είστε υπεύθυνοι για τη λήψη προφυλάξεων και μέτρων ασφαλείας που αρμόζουν καλύτερα στις περιστάσεις σας και την προβλεπόμενη χρήση της Υπηρεσίας (π.χ. ασφάλεια των συσκευών σας, του δικτύου Wi-Fi κ.λπ.), συμπεριλαμβανομένης της διασφάλισης ότι οι επικοινωνίες σας μαζί μας είναι ασφαλείς.

1.8 Περιορισμοί χρήσης

Συμφωνείτε να μην εμπλακείτε σε καμία από τις ακόλουθες απαγορευμένες δραστηριότητες και κατανοείτε ότι κάτι τέτοιο μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμό της πρόσβασής σας στις υπηρεσίες της Carrot, έως και σε μόνιμη αποβολή σας από την πλατφόρμα μας.

1. αντιγραφή, διανομή ή αποκάλυψη οποιουδήποτε μέρους της Υπηρεσίας σε οποιοδήποτε μέσο, συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποιημένης ή μη αυτοματοποιημένης συλλογής και αποθήκευσης δεδομένων (scraping),
2. χρήση οποιουδήποτε αυτοματοποιημένου συστήματος, όπως, μεταξύ άλλων, «ρομπότ», «spider», «offline reader» κ.λπ., για πρόσβαση στην Υπηρεσία,
3. απόπειρα παρέμβασης ή παραβίασης της ακεραιότητας ή της ασφάλειας του συστήματος ή αποκρυπτογράφησης οποιωνδήποτε μεταδόσεων προς ή από τους διακομιστές που εκτελούν την Υπηρεσία,
4. ανάληψη οποιασδήποτε ενέργειας που επιβάλλει ή ενδέχεται να επιβάλει αδικαιολόγητο ή δυσανάλογα μεγάλο φορτίο στην υποδομή μας,
5. μεταφόρτωση μη έγκυρων δεδομένων, ιών και ιών τύπου worm ή άλλων παραγόντων λογισμικού μέσω της Υπηρεσίας,
6. συλλογή ή συγκομιδή οποιωνδήποτε PII από την Υπηρεσία,
7. αντιποίηση άλλου προσώπου ή με άλλον τρόπο ψευδής δήλωση της σχέσης σας με ένα άτομο ή μια οντότητα ή απόκρυψη ή απόπειρα απόκρυψης της ταυτότητάς σας,
8. διενέργεια ή απόπειρα διενέργειας απάτης,
9. παρέμβαση στην ομαλή λειτουργία της Υπηρεσίας· 
10. χρήση της Υπηρεσίας για την ανάπτυξη, την εμπορική προώθηση ή τη συγκριτική αξιολόγηση ενός ανταγωνιστικού προϊόντος ή υπηρεσίας· 
11. Χρήση της Υπηρεσίας με τρόπο που δυσφημεί την Carrot· ή
12. παράκαμψη των μέτρων που ενδέχεται να χρησιμοποιούμε για την αποτροπή ή τον περιορισμό της πρόσβασης ή της χρήσης της Υπηρεσίας ή του περιεχομένου αυτής.

1.9 Δικαιώματα μελών

Η Carrot θα σας παρέχει πληροφορίες σχετικά με την Υπηρεσία μας. Αυτό περιλαμβάνει μια περιγραφή των προγραμμάτων και των υπηρεσιών που παρέχουμε, συμπεριλαμβανομένων (κατά περίπτωση) οποιωνδήποτε παρέχονται εκ μέρους του εργοδότη σας ή άλλου οργανισμού-πελάτη. Περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες σχετικά με το προσωπικό μας που σας υποστηρίζει, καθώς και τα προσόντα που ισχύουν για κάθε ρόλο και τυχόν συμβατικές σχέσεις. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσθετες πληροφορίες ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με τη διεύθυνση support@get-carrot.com.

Η συμμετοχή στα προγράμματα του Carrot είναι εκούσια. Μπορείτε να επιλέξετε να μην συμμετάσχετε σε οποιαδήποτε Υπηρεσία ή να διαγραφείτε από αυτήν ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω οποιουδήποτε διαθέσιμου καναλιού, συμπεριλαμβανομένου του email ή μέσω της εφαρμογής Carrot. Ορισμένες λειτουργίες της Υπηρεσίας, όπως η αποζημίωση ή η χρήση της Carrot Card, απαιτούν ενεργή εγγραφή και η διαγραφή της ενδέχεται να επηρεάσει τη δυνατότητά σας να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις λειτουργίες. Σε περίπτωση απεγγραφής από την Υπηρεσία, το μέλος είναι υπεύθυνο για την ειδοποίηση του οργανισμού και όποιου θεράποντος ιατρού που εμπλέκεται στη φροντίδα του για να διασφαλίσει ότι τα αρχεία και τα σχέδια φροντίδας ενημερώνονται κατάλληλα.

Η Carrot θα προσδιορίσει το μέλος της ομάδας της Carrot που είναι κυρίως υπεύθυνο για την υποστήριξή σας εντός της υπηρεσίας. Μπορείτε να ζητήσετε διαφορετικό σημείο επαφής ανά πάσα στιγμή στέλνοντας email στο support@get-carrot.com, και η Carrot θα ικανοποιήσει τέτοια αιτήματα όπου είναι εφικτό.

Η Carrot σάς υποστηρίζει στη λήψη ενημερωμένων αποφάσεων υγειονομικής περίθαλψης σε συνεργασία με τους θεράποντες παρόχους σας, όπως περιγράφεται περαιτέρω στην Ενότητα 4. 

Η εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας στοιχείων («PII») και των ιατρικών σας πληροφοριών είναι σημαντική για εμάς. Μπορείτε να βασιστείτε στην Carrot για τη διατήρηση εύλογων φυσικών, διοικητικών και τεχνολογικών μέτρων ασφαλείας για την προστασία αυτών των πληροφοριών, για τον περιορισμό της πρόσβασης σε εκείνους τους εργαζόμενους, τους εργολάβους και τους παρόχους υπηρεσιών της Carrot που τις χρειάζονται για την παροχή της Υπηρεσίας, και για τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση και αποκάλυψη αυτών μόνο όπως περιγράφεται στην Δήλωση Απορρήτου μας. Η Δήλωση Απορρήτου μας περιγράφει λεπτομερώς τις κατηγορίες πληροφοριών που συλλέγουμε, τις κατηγορίες παραληπτών στους οποίους ενδέχεται να τις κοινοποιήσουμε, τις διασφαλίσεις που διατηρούμε και τα δικαιώματα που έχετε σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η Carrot δεσμεύεται να σας αντιμετωπίζει με ευγένεια, σεβασμό και επαγγελματισμό και να παρέχει υποστήριξη χωρίς αποκλεισμούς, προς όλους τους Χρήστες ανεξαρτήτως ηλικίας, φυλής, εθνικότητας, εθνικής καταγωγής, εισοδήματος, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας φύλου ή έκφρασης, θρησκείας, οικογενειακής κατάστασης, αναπηρίας ή γεωγραφικής τοποθεσίας. Στόχος μας είναι να παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με την Υπηρεσία σε σαφή, κατανοητή γλώσσα. Εάν κάτι στις επικοινωνίες μας είναι ασαφές, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@get-carrot.com.

Η Carrot έχει δεσμευτεί να παρέχει πληροφορίες σε άτομα με σαφή και κατανοητή γλώσσα.

Τα άτομα έχουν το δικαίωμα να λαμβάνουν πληροφορίες με τρόπο κατανοητό και μπορούν να ζητήσουν διευκρινίσεις, διερμηνεία ή πρόσθετη βοήθεια ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί σας στο support@get-carrot.com.

1.10 Καταγγελίες

Εκτός από τις διαδικασίες επίλυσης διαφορών που περιγράφονται στην Ενότητα 8.2.1  για την αποζημίωση, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε εμάς ανά πάσα στιγμή σχετικά με την Υπηρεσία, τη συμπεριφορά οποιουδήποτε εκπροσώπου Carrot ή την ποιότητα της υποστήριξης που έχετε λάβει. Για να υποβάλετε καταγγελία, συμπεριλαμβανομένου ενδεικτικά εάν η καταγγελία σας σχετίζεται με συνδρομή ή προϊόν που αγοράσατε απευθείας από την Carrot) στο  support@get-carrot.com ή χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων εντός της εφαρμογής. Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της καταγγελίας σας εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών, θα διερευνήσουμε την ουσία της καταγγελίας (συμπεριλαμβανομένων τυχόν ανησυχιών σχετικά με την κλινική ποιότητα), θα σας παρέχουμε ενημέρωση κατάστασης τουλάχιστον κάθε πέντε (5) εργάσιμες ημέρες ενόσω η έρευνα παραμένει ανοιχτή, θα σας κοινοποιήσουμε το αποτέλεσμα και θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για την επίλυση της καταγγελίας εντός εξήντα (60) ημερών. Θα διαχειριστούμε και θα αντιμετωπίσουμε καταγγελίες που αφορούν επείγοντα ή κλινικά χρονικά ευαίσθητα ζητήματα με επιταχυνόμενη διαδικασία. Αυτή η διαδικασία υποβολής καταγγελιών δεν αντικαθιστά, και είναι επιπρόσθετη στη διαδικασία αμφισβήτησης αποζημίωσης που αναφέρεται στην Ενότητα 8.2.1 ή σε οποιαδήποτε δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

2. Τα δικαιώματα ιδιοκτησίας μας

Εκτός από το Περιεχόμενο χρήστη σας, η Υπηρεσία και όλα τα υλικά που περιέχονται σε αυτήν, συμπεριλαμβανομένων λογισμικού, εικόνων, κειμένου, γραφικών, εικονογραφήσεων, λογότυπων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, εμπορικών σημάτων, σημάτων υπηρεσιών, πνευματικών δικαιωμάτων, φωτογραφιών, ήχου, βίντεο και άλλου περιεχομένου οποιουδήποτε είδους (συλλήβδην, «Περιεχόμενο Carrot») και όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με αυτά, αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία δική μας και των δικαιοπαρόχων μας. Συμφωνείτε να μην πωλήσετε, αδειοδοτήσετε, ενοικιάσετε, τροποποιήσετε, διανείμετε, αντιγράψετε, αναπαραγάγετε, μεταδώσετε, προβάλετε δημόσια, εκτελέσετε δημόσια, δημοσιεύσετε, προσαρμόσετε, επεξεργαστείτε ή δημιουργήσετε παράγωγα έργα από οποιοδήποτε Περιεχόμενο Carrot. Η χρήση του Περιεχομένου Carrot για οποιονδήποτε σκοπό που δεν επιτρέπεται ρητά από την παρούσα Συμφωνία απαγορεύεται αυστηρά.

Μπορείτε να επιλέξετε ή μπορεί να σας προσκαλέσουμε να πραγματοποιήσετε Υποβολή σχολίων ή ιδεών σχετικά με την Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων των τρόπων βελτίωσης της Υπηρεσίας ή των προϊόντων μας («Ιδέες»). Υποβάλλοντας οποιαδήποτε Ιδέα, συμφωνείτε ότι η γνωστοποίησή σας είναι δωρεάν, αυτόβουλη και χωρίς περιορισμούς και δεν θα μας επιβάλει καμία υποχρέωση, και πως εμείς, χωρίς καμία αποζημίωση προς εσάς, είμαστε ελεύθεροι να χρησιμοποιήσουμε την Ιδέα ή/και να γνωστοποιήσουμε την Ιδέα σε μη εμπιστευτική βάση σε οποιονδήποτε.

3. Επικοινωνίες

Οι Ειδικοί της Carrot είναι γενικά διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, εκτός από τις αμερικανικές αργίες και άλλες περιόδους περιορισμένης διαθεσιμότητας, όπως αυτές καθορίζονται από την Carrot. Τα μέλη μπορούν να βρουν τον αριθμό τηλεφωνικής υποστήριξης της Carrot μέσω του λογαριασμού τους στην Carrot ή να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη Μελών της Carrot μέσω email στη διεύθυνση support@get-carrot.com.

3α. Email και γραπτά μηνύματα

Εάν μας παράσχετε τον αριθμό τηλεφώνου ή/και τη διεύθυνση email σας στον Λογαριασμό χρήστη σας, θα μπορούμε να χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις που σχετίζονται με την Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων των ειδοποιήσεων που απαιτούνται από τον νόμο, αντί για επικοινωνία μέσω ταχυδρομείου. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, θα μπορούμε επίσης να χρησιμοποιούμε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email σας για να σας στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα, όπως πληροφορίες σχετικά με νέα χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας ή Περιεχόμενο Carrot που μπορεί να σας ενδιαφέρει. 

Δεν χρειάζεται να εγγραφείτε για SMS/γραπτά μηνύματα για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, και η συγκατάθεσή σας για τέτοια SMS/γραπτά μηνύματα δεν είναι απαραίτητη. Η συμμετοχή σας σε αυτό το πρόγραμμα είναι απολύτως εθελοντική. Δεν χρεώνουμε για τα SMS/γραπτά μηνύματα μας, αλλά εσείς είστε υπεύθυνοι για όλες τις χρεώσεις και τα τέλη που σχετίζονται με τα SMS/γραπτά μηνύματα που ενδέχεται να επιβληθούν από τον πάροχο δικτύου σας.

Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε SMS/γραπτά μηνύματα και προωθητικά email από εμάς οποιαδήποτε στιγμή με μελλοντική ισχύ ενημερώνοντας τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας στον Λογαριασμό Χρήστη σας, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «κατάργηση εγγραφής» που παρέχεται σε αυτά τα email, ή απαντώντας με τη λέξη «STOP» σε οποιοδήποτε SMS/γραπτό μήνυμα λαμβάνετε από την Carrot. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις επικοινωνίες που σχετίζονται με την Υπηρεσία (π.χ. επαλήθευση λογαριασμού, επικοινωνίες συναλλαγών, επικοινωνίες σχετικά με αλλαγές/ενημερώσεις σε χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας και ειδοποιήσεις τεχνικού χαρακτήρα και ασφαλείας). Για βοήθεια, απαντήστε με τη λέξη HELP σε οποιοδήποτε SMS/γραπτό μήνυμα ή επικοινωνήστε μαζί μας στο support@get-carrot.com.

3β. Ταχυδρομική επικοινωνία

Εάν μας παράσχετε την ταχυδρομική διεύθυνσή σας στον Λογαριασμό χρήστη σας, ενδέχεται να τη χρησιμοποιήσουμε για να σας στείλουμε ένα κιτ εγγραφής, ένα πακέτο καλωσορίσματος ή άλλες ανακοινώσεις ή ενημερώσεις μέσω ταχυδρομείου. Εξαιρουμένων των ειδοποιήσεων που ενδέχεται να είμαστε υποχρεωμένοι να σας αποστείλουμε ταχυδρομικώς βάσει νόμου, μπορείτε να εξαιρεθείτε από την ταχυδρομική επικοινωνία με την Carrot ανά πάσα στιγμή με μελλοντική ισχύ, ενημερώνοντας τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας στον Λογαριασμό Χρήστη σας ή επικοινωνώντας μαζί μας στο support@get-carrot.com.

Έντυπα υλικά προγράμματος διατίθενται κατόπιν αιτήματος. Η Carrot παρέχει πληροφορίες προγράμματος ηλεκτρονικά μέσω του λογαριασμού χρήστη σας και των επικοινωνιών που σχετίζονται με το πρόγραμμα. Εάν θέλετε να ζητήσετε ένα έντυπο αντίγραφο των πληροφοριών του προγράμματος, μπορείτε να το ζητήσετε μέσω του χορηγού εργοδότη σας. Ο χορηγός εργοδότης διατηρεί τα στοιχεία αλληλογραφίας και επικοινωνίας που είναι απαραίτητα για την υποστήριξη της διανομής τέτοιων υλικών σε σχέση με τη διαχείριση του ισχύοντος προγράμματος παροχών.

4. Μη παροχή επαγγελματικών συμβουλών· μη άσκηση ιατρικής

Σε περίπτωση επείγοντος ιατρικού περιστατικού, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή να ζητήσετε επείγουσα ιατρική φροντίδα.  Μην αγνοείτε ή καθυστερείτε ποτέ την αναζήτηση επαγγελματικής ιατρικής συμβουλής ή θεραπείας λόγω της Υπηρεσίας.

Η Carrot σάς υποστηρίζει στη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων υγειονομικής περίθαλψης σε συνεργασία με τους θεράποντες παρόχους σας. Στο πλαίσιο αυτό, η Carrot μπορεί να παρέχει εκπαιδευτικό υλικό, περιεχόμενο πλοήγησης βασισμένο σε τεκμήρια και διοικητικό ή υλικοτεχνικό συντονισμό φροντίδας, συμπεριλαμβανομένης της συνεργασίας με παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.  Η Carrot μπορεί επίσης να προσφέρει ένα μέσο αλληλεπίδρασης με επαγγελματίες υγείας ή ευεξίας, ένα μέσο για την παραγγελία ορισμένων συμπληρωμάτων, εξετάσεων, συσκευών ή φαρμάκων που σας έχουν συνταγογραφηθεί, 

Η Carrot δεν ασκεί ιατρική και δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές ή συμβουλές υγείας, φροντίδα, διάγνωση, κλινικές υπηρεσίες ή συστάσεις ή αποφάσεις θεραπείας (συλλογικά, «Ιατρική φροντίδα»). Η Carrot δεν κατευθύνει ούτε εποπτεύει την άσκηση της ιατρικής, δεν είναι εξουσιοδοτημένη να συνεργάζεται με παρόχους υγειονομικής περίθαλψης για την Ιατρική φροντίδα ή για εντοπισμένα κενά στη φροντίδα και δεν απασχολεί, δεν προσλαμβάνει ούτε ελέγχει τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης που σας παρέχουν Ιατρική φροντίδα. 

Η χρήση της Υπηρεσίας δεν δημιουργεί σχέση ιατρού-ασθενούς μεταξύ εσάς και της Carrot και δεν αντικαθιστά τη σχέση σας με τους θεράποντες παρόχους σας. Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με ευκαιρίες φροντίδας ή κλινικά ευρήματα που σας κοινοποιείται προορίζεται για την ανεξάρτητη αξιολόγηση και ενέργειά σας.  Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη συζήτηση όλων των κλινικών ζητημάτων, συμπεριλαμβανομένων της διάγνωσης, των επιλογών θεραπείας και των ιατρικών αποφάσεων, με τους θεράποντες παρόχους σας. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν επιλογές θεραπείας στις ισχύουσες κλινικές οδηγίες που δεν είναι επιλέξιμες για αποζημίωση στο πλαίσιο της παροχής Carrot του εργοδότη σας (εάν υπάρχει)· η κάλυψη μέσω της Υπηρεσίας δεν επηρεάζει ούτε περιορίζει τη δυνατότητά σας να συζητήσετε μια επιλογή με τον πάροχό σας. Σε καμία περίπτωση το Περιεχόμενο Carrot δεν θα πρέπει να θεωρείται ιατρική συμβουλή ούτε έγκριση, δήλωση ή εγγύηση ότι οποιοδήποτε συγκεκριμένο φάρμακο, συμπλήρωμα, εξέταση, συσκευή ή θεραπεία είναι ασφαλές, κατάλληλο ή αποτελεσματικό για εσάς. Παρακαλούμε μιλήστε με τον γιατρό σας πριν χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία για να υποστηρίξετε οποιαδήποτε αλλαγή στον τρόπο ζωής ή στις συνήθειές σας.

ΣΤΟΝ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΛΑΜΒΑΝΕΤΕ ΙΑΤΡΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΑΠΟ ΑΛΛΟ ΜΕΡΟΣ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΟΥ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΠΑΡΟΧΟΥ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ ΣΤΟΝ ΟΠΟΙΟ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΠΟΚΤΗΣΕΤΕ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΜΕΣΩ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΑΣ), ΑΥΤΗ Η ΙΑΤΡΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΕΙΝΑΙ ΞΕΧΩΡΙΣΤΗ ΚΑΙ ΜΗ ΣΧΕΤΙΚΗ ΜΕ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΥΜΕ ΕΜΕΙΣ. Ο ΘΕΡΑΠΩΝ ΠΑΡΟΧΟΣ ΣΑΣ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΓΙΑ ΤΗ ΛΗΨΗ ΤΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΜΕΝΗΣ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΙΑΤΡΙΚΗ ΔΙΑΓΝΩΣΗ, ΘΕΡΑΠΕΙΑ Ή ΑΓΩΓΗ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΙΑΤΡΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΝΟΜΙΚΑ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΗΣ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗΣ ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ ΤΗΛΕΪΑΤΡΙΚΗΣ. ΔΕΝ ΕΙΜΑΣΤΕ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ Ή ΥΠΟΧΡΕΩΜΕΝΟΙ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΣΥΜΒΟΥΛΗ, ΠΟΡΕΙΑ ΘΕΡΑΠΕΙΑΣ Ή ΑΓΩΓΗΣ, ΔΙΑΓΝΩΣΗ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ, ΥΠΗΡΕΣΙΑ Ή ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΛΑΒΕΤΕ ΑΠΟ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΤΡΙΤΑ ΜΕΡΗ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ Ή ΩΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ.

Επιπλέον, η Carrot δεν είναι ασφαλιστικός πάροχος και δεν επεξεργάζεται πληρωμές ούτε ασκεί οποιαδήποτε ρυθμιζόμενη χρηματοοικονομική δραστηριότητα. Η Carrot δεν παρέχει νομικές, φορολογικές ή παρόμοιες συμβουλές ή δηλώσεις σε σχέση με τη χρήση της Υπηρεσίας. Θα πρέπει να βασίζεστε αποκλειστικά στους δικούς σας επαγγελματίες συμβούλους και όχι στην Carrot για τέτοιες συμβουλές.  Θα πρέπει να αποτείνεστε σε νομικό σύμβουλο για οποιαδήποτε νομικά και φορολογικά ζητήματα και να μην βασίζεστε σε οποιοδήποτε υλικό ή περιεχόμενο που σχετίζεται με την Υπηρεσία για να καθορίσετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με το νόμο.

5. Υλικά τρίτων και αλληλεπιδράσεις με επαγγελματίες υγείας ή ευεξίας και παρόχους φροντίδας

5.1 Γενικό περιεχόμενο τρίτων

Η Υπηρεσία μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων, πληροφορίες, υλικά, προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν ανήκουν ούτε ελέγχονται από εμάς (συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών Επαγγελματιών υγείας ή ευεξίας ή/και Παρόχων φροντίδας, «Περιεχόμενο τρίτων»). Δεν υποστηρίζουμε ούτε αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για οποιοδήποτε τέτοιο Περιεχόμενο τρίτων. Εάν αποκτήσετε πρόσβαση σε Περιεχόμενο τρίτων μέσω της Υπηρεσίας, το κάνετε με δική σας ευθύνη και κατανοείτε ότι η παρούσα Συμφωνία και η Δήλωση Απορρήτου μας δεν ισχύουν για τη χρήση αυτού του Περιεχομένου τρίτων από μέρους σας.  Όταν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία πωλείται ή παρέχεται από τρίτο μέρος, η αγορά και η πληρωμή γίνονται απευθείας με το εν λόγω τρίτο μέρος, και οι όροι του εν λόγω τρίτου μέρους διέπουν τη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένων των όρων τιμολόγησης, χρέωσης, συνδρομής, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων. Οποιαδήποτε τέτοια αγορά δεν αποτελεί Άμεση Αγορά και πρέπει να απευθύνετε οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων στο εν λόγω τρίτο μέρος. 

5.2 Αλληλεπιδράσεις με Επαγγελματίες υγείας ή ευεξίας και Παρόχους φροντίδας

Δεν συμμετέχουμε σε καμία αλληλεπίδραση ή συναλλαγή ανάμεσα σε εσάς και οποιονδήποτε επαγγελματία υγείας ή ευεξίας των οποίων τα στοιχεία ή οι υπηρεσίες καθίστανται διαθέσιμα μέσω της Υπηρεσίας, ή με τον οποίο αλληλεπιδράτε μέσω αυτής (έκαστος εξ αυτών εφεξής «Επαγγελματίας υγείας ή ευεξίας»), ή οποιονδήποτε τρίτο πάροχο φροντίδας, πάροχο τηλεϊατρικής, πάροχο εργαστηριακών ή διαγνωστικών υπηρεσιών ή πάροχο υπηρεσιών φαρμακείου, των οποίων τα στοιχεία, τα προϊόντα ή η φροντίδα καθίστανται διαθέσιμα μέσω της Υπηρεσίας (έκαστος εξ αυτών, συμπεριλαμβανομένων των Ιατρικών Ομάδων και των Κλινικών Ιατρών που ορίζονται παρακάτω, εφεξής ο «Πάροχος φροντίδας»). Οι συναλλαγές σας με Επαγγελματίες υγείας ή ευεξίας ή Παρόχους φροντίδας, συμπεριλαμβανομένης της επιλεξιμότητάς σας να λαμβάνετε υπηρεσίες από αυτούς, είναι αποκλειστικά ανάμεσα σε εσάς και τον εκάστοτε Επαγγελματία Υγείας ή Ευεξίας ή Πάροχο φροντίδας. Κατά συνέπεια, πριν αλληλεπιδράσετε, επικοινωνήσετε ή λάβετε υπηρεσίες από έναν Επαγγελματία Υγείας ή Ευεξίας ή Πάροχο φροντίδας, θα πρέπει να κάνετε κάθε έρευνα που κρίνετε απαραίτητη και δέουσα. Η συμπερίληψη ενός Επαγγελματία Υγείας ή Ευεξίας ή ενός Παρόχου φροντίδας στην Υπηρεσία δεν συνεπάγεται σύσταση ή έγκριση από την Carrot ούτε αυτές οι πληροφορίες προορίζονται ως εργαλείο για την επαλήθευση των διαπιστευτηρίων, των προσόντων ή των ικανοτήτων τους.  Κατανοείτε ότι, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά όσον αφορά τις Ιατρικές Ομάδες, η παρούσα Συμφωνία και η Δήλωση Απορρήτου μας δεν ισχύουν για τις αλληλεπιδράσεις σας με Επαγγελματίες υγείας ή ευεξίας ή τις υπηρεσίες που λαμβάνετε από Παρόχους φροντίδας ή οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος, ούτε για οποιεσδήποτε πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών (PII), που μπορεί να παρέχετε σε Επαγγελματίες υγείας ή ευεξίας ή σε Παρόχους φροντίδας. 

5.3 Πληροφορίες παρόχου φροντίδας - Καμία έγκριση

Παρόλο που καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες για τους Παρόχους Φροντίδας είναι ακριβείς και ενημερωμένες, δεν εγγυόμαστε ότι οι πληροφορίες αυτές είναι πράγματι ακριβείς ή ενημερωμένες, καθώς υπόκεινται σε αλλαγές με βάση τις πληροφορίες που λαμβάνουμε από τους ίδιους τους παρόχους. Αυτές οι αλλαγές ενδέχεται να επηρεάσουν το κόστος των υπηρεσιών που λαμβάνετε από τέτοιους παρόχους. Επιπλέον, οι περιγραφές υπηρεσιών για τους Παρόχους Φροντίδας που παρέχονται μέσω της Υπηρεσίας δεν προορίζονται να αποτελέσουν προσφορές πώλησης ή προτροπές για οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία. Δεν είναι διαθέσιμες όλες οι υπηρεσίες σε όλες τις περιοχές λόγω διαφόρων παραγόντων, όπως οι διαφορές στην ισχύουσα νομοθεσία από περιοχή σε περιοχή.

5.4 Διαφορές με τρίτα μέρη

Τυχόν ζητήματα ή διαφορές ανάμεσα σε εσάς και οποιονδήποτε Επαγγελματία Υγείας ή Ευεξίας, Πάροχο Φροντίδας ή άλλο τρίτο μέρος είναι αποκλειστικά ανάμεσα σε εσάς και τον εκάστοτε Επαγγελματία Υγείας ή Ευεξίας, Πάροχο Φροντίδας ή άλλο τρίτο μέρος, και συμφωνείτε ότι δεν έχουμε καμία υποχρέωση να εμπλακούμε.

6. Πληρωμές μέσω των Υπηρεσιών

Εάν πραγματοποιήσετε οποιεσδήποτε πληρωμές μέσω των Υπηρεσιών, όπως η εξόφληση της οικονομικής σας συμμετοχής ως ασθενούς ή η πραγματοποίηση μιας Άμεσης Αγοράς (όπως ορίζεται παρακάτω), ισχύουν οι ακόλουθοι όροι: 

6.1 Τρόποι πληρωμής & εξουσιοδότηση

Πρέπει να παρέχετε έναν έγκυρο τρόπο πληρωμής που δεχόμαστε και να διατηρείτε τα στοιχεία χρέωσής σας ενημερωμένα. Παρέχοντας έναν τρόπο πληρωμής, μας εξουσιοδοτείτε, καθώς και τον εξωτερικό πάροχο επεξεργασίας πληρωμών μας, να χρεώνουμε αυτόν τον τρόπο πληρωμής για όλα τα ποσά που μας οφείλετε σε σχέση με τις Υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένων αμοιβών, χρεώσεων, ποσών συμμετοχής ασθενών και ισχυόντων φόρων), σε επαναλαμβανόμενη βάση όπου ισχύει, χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση ή συγκατάθεση, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους κανόνες του συστήματος καρτών. Όταν μπορέσαμε να σας δώσουμε μόνο μια εκτίμηση, θα χρεώσουμε το τελικό ποσό μόλις αυτό γίνει γνωστό και θα επιστρέψουμε τυχόν αχρεωστήτως καταβληθέν ποσό σε αυτόν τον τρόπο πληρωμής.Θα σας ειδοποιήσουμε πριν χρεώσουμε ποσό που υπερβαίνει την εκτίμηση.  Η συμφωνία σας με τον πάροχο του τρόπου πληρωμής σας διέπει τη χρήση του. Ενδέχεται να λαμβάνουμε ενημερωμένα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας από τον εκδότη της κάρτας σας ή τους παρόχους επεξεργασίας πληρωμών μας και να τα χρησιμοποιούμε για να συνεχίσουμε να σας χρεώνουμε. Εάν μια χρέωση απορριφθεί, ενδέχεται να προσπαθήσουμε ξανά να τη χρεώσουμε. Εξακολουθείτε να είστε υπεύθυνοι για τυχόν ποσά που οφείλετε.

6.2 Επεξεργαστής πληρωμών

Οι πληρωμές που πραγματοποιείτε προς την Carrot μέσω της Υπηρεσίας διεκπεραιώνονται από έναν τρίτο πάροχο επεξεργασίας πληρωμών, επί του παρόντος τη Stripe. Οι πληρωμές σας ενδέχεται να υπόκεινται στους όρους και στις πολιτικές απορρήτου της ίδιας της Stripe, και πραγματοποιώντας μια πληρωμή συμφωνείτε με αυτούς τους όρους. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πράξεις ή τις παραλείψεις οποιουδήποτε παρόχου επεξεργασίας πληρωμών και η σχέση μας με κάθε πάροχο είναι αποκλειστικά συμβατική· κανένας πάροχος δεν αποτελεί αντιπρόσωπο, εταίρο ή κοινοπραξία μας.

6.3 Φόροι

Είστε υπεύθυνοι για τυχόν ισχύοντες φόρους, επιβαρύνσεις ή τέλη που σχετίζονται με τις αγορές σας μέσω της Υπηρεσίας, εκτός από φόρους που βασίζονται στο καθαρό μας εισόδημα. Όπου διαπιστώνουμε ότι υποχρεούμαστε να εισπράττουμε φόρους, θα τους υπολογίζουμε και θα τους εισπράττουμε και ενδέχεται να παρουσιάζουμε μια εκτίμηση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς· το πραγματικό ποσό χρέωσης ενδέχεται να διαφέρει. Ενδέχεται να υποχρεούστε να δηλώσετε και να καταβάλετε τυχόν φόρους που δεν εισπράττουμε.

6.4 Λογαριασμοί με φορολογικά πλεονεκτήματα

Ενδέχεται να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν λογαριασμό ταμιευτηρίου υγείας, έναν λογαριασμό ευέλικτων δαπανών ή έναν παρόμοιο λογαριασμό με φορολογικά πλεονεκτήματα για να πληρώσετε οφειλόμενα ποσά μέσω της Υπηρεσίας, αλλά δεν καθορίζουμε εάν οποιοδήποτε ποσό αποτελεί καλυπτόμενη δαπάνη και δεν εγγυόμαστε ότι οποιαδήποτε πληρωμή θα είναι επιλέξιμη για αποζημίωση ή προνομιακή φορολογική μεταχείριση. Είστε υπεύθυνοι για την επιβεβαίωση της επιλεξιμότητας με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας και τον φορολογικό σας σύμβουλο.

7. Τηλεϋγεία και ιατρική φροντίδα 

Εάν οι Υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες σε εσάς περιλαμβάνουν πρόσβαση σε Ιατρική Φροντίδα, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:

7.1 Ποιος παρέχει τη φροντίδα σας

Η Ιατρική Φροντίδα που διατίθεται μέσω της Υπηρεσίας παρέχεται από αδειοδοτημένα ιατρεία τρίτων (το καθένα, μια «Ιατρική Ομάδα») και τους κλινικούς ιατρούς που απασχολούν ή δεσμεύουν (ο καθένας, ένας «Κλινικός Ιατρός»).  Οι Ιατρικές Ομάδες και οι Κλινικοί Ιατροί ασκούν ανεξάρτητη επαγγελματική κρίση κατά την παροχή Ιατρικής Φροντίδας, και η θεραπευτική σας σχέση αφορά εσάς και την αντίστοιχη Ιατρική Ομάδα και τους Κλινικούς Ιατρούς της. 

Οι Ιατρικές Ομάδες ορίζονται ως τρίτοι δικαιούχοι της παρούσας Συμφωνίας ως προς τις υπηρεσίες που παρέχουν και δύνανται να επιβάλουν την εφαρμογή των διατάξεων που αναφέρονται σε αυτά τα μέρη.

Η Carrot είναι ανεξάρτητη από τις Ιατρικές Ομάδες και τους Κλινικούς Ιατρούς που σας παρέχουν Ιατρική Φροντίδα μέσω της Υπηρεσίας και δεν φέρει ευθύνη για τις πράξεις, τις παραλείψεις τους ή το περιεχόμενο των επικοινωνιών τους μαζί σας. 

7.2 Συγκατάθεση για τηλεϊατρική

Η τηλεϊατρική περιλαμβάνει την παροχή ιατρικής φροντίδας με τη χρήση ηλεκτρονικών και τηλεπικοινωνιακών τεχνολογιών αντί για επίσκεψη με φυσική παρουσία. Όπου ισχύει, ο θεράπων κλινικός ιατρός σας ή ο ιατρικός όμιλος ενδέχεται να λάβει την ενημερωμένη συγκατάθεσή σας για τη λήψη φροντίδας μέσω τηλεϊατρικής προτού προχωρήσει. Αυτή η κλινική συγκατάθεση είναι ανεξάρτητη και επιπρόσθετη της συμφωνίας σας με τους παρόντες όρους, καθώς διέπει την Ιατρική φροντίδα. Εάν αρνηθείτε ή ανακαλέσετε τη συγκατάθεση για την τηλεϊατρική, αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη δυνατότητά σας να λαμβάνετε ορισμένες υπηρεσίες μέσω της Υπηρεσίας.

7.3 Επικοινωνίες μέσω της πλατφόρμας

Ως μέρος της Υπηρεσίας, η Carrot μπορεί να επιτρέπει στους Κλινικούς ιατρούς να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα για να σας στέλνουν μηνύματα, κλινικές οδηγίες, αναφορές, αποτελέσματα εξετάσεων και άλλες επικοινωνίες που σχετίζονται με τη φροντίδα σας. Είστε υπεύθυνοι για την τακτική παρακολούθηση της Υπηρεσίας και των μεθόδων επικοινωνίας που παρέχετε, καθώς και για την έγκαιρη εξέταση και απάντηση σε αυτές τις επικοινωνίες. Εάν ένας Κλινικός ιατρός δεν μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας και έχει κλινική ανησυχία σχετικά με την υγεία ή την ασφάλειά σας, η αντίστοιχη Ιατρική Ομάδα ενδέχεται να επικοινωνήσει με τον τοπικό σας πάροχο υγειονομικής περίθαλψης που δηλώθηκε στην Ιατρική Ομάδα, όπως περιγράφεται στη συγκατάθεσή σας για την τηλεϊατρική. Επιπλέον, εάν τα εργαστηριακά σας αποτελέσματα δεν είναι φυσιολογικά και δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά, η Ιατρική Ομάδα ενδέχεται να επικοινωνήσει με τον τοπικό σας πάροχο υγειονομικής περίθαλψης και να συνεχίσει με αποστολή επιστολής στη διεύθυνση που δηλώθηκε στην Ιατρική Ομάδα.  Η Carrot δεν φέρει ευθύνη για την ασφάλεια ή την αξιοπιστία οποιουδήποτε email, μηνυμάτων ή άλλου καναλιού επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση στην Υπηρεσία, ούτε για τυχόν συνέπειες επικοινωνίας, οδηγίας ή αποτελέσματος που καθυστέρησε, χάθηκε ή για το οποίο δεν αναλήφθηκε δράση.

7.4 Πληρωμή για την τηλεϊατρική

Εάν έχετε πρόσβαση σε Ιατρική Φροντίδα στο πλαίσιο μιας Συνδρομής που αγοράσατε απευθείας από εμάς, η πληρωμή διεκπεραιώνεται όπως περιγράφεται στους Όρους Απευθείας Αγοράς.

Εάν η Carrot παρέχει διοικητική υποστήριξη για την τιμολόγηση της Ιατρικής σας φροντίδας στην ασφάλιση (το «Πρόγραμμά σας»), ισχύουν επίσης τα εξής:

(α) Ευθύνη ασθενούς. Είστε υπεύθυνοι για όλες τις χρεώσεις Ιατρικής Φροντίδας που δεν καλύπτονται από το Πρόγραμμά σας ή που αποτελούν με άλλον τρόπο δική σας ευθύνη βάσει του Προγράμματός σας. Τυχόν είσπραξη της οικονομικής υποχρέωσης του ασθενούς από την Carrot πραγματοποιείται εκ μέρους και σύμφωνα με τις οδηγίες της εκάστοτε Ιατρικής Ομάδας· η Carrot δεν ορίζει ούτε καθορίζει αυτά τα ποσά. 

(β) Επιλεξιμότητα. Κατόπιν αιτήματός σας, οι συνεργάτες της Carrot ενδέχεται να ελέγξουν την ασφαλιστική επιλεξιμότητά σας. Βεβαιώνετε ότι οποιεσδήποτε πληροφορίες παρέχετε για αυτόν τον σκοπό είναι ακριβείς και ολοκληρωμένες και εξουσιοδοτείτε την Carrot να χρησιμοποιεί και να κοινοποιεί αυτές τις πληροφορίες όπως περιγράφεται στη Δήλωση Απορρήτου μας. Η Carrot δεν εγγυάται ότι το πρόγραμμά σας θα καλύψει, θα πληρώσει ή θα αποζημιώσει οποιεσδήποτε υπηρεσίες λάβετε. Η κάλυψη εξαρτάται από το συγκεκριμένο πρόγραμμά σας, την κατάσταση εντός δικτύου, τις παρεχόμενες υπηρεσίες και άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου της Carrot.

(γ) Υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης. Για αιτήσεις αποζημίωσης που υποβάλλονται στην ασφάλιση, η αρμόδια Ιατρική ομάδα είναι ο καταχωρισμένος πάροχος και θα διαχειριστεί τις ασφαλιστικές αιτήσεις σας, όπως περιγράφεται στις γνωστοποιήσεις που σας παρέχει. Η Carrot δεν υποβάλλει ασφαλιστικές αιτήσεις εκ μέρους σας. Εάν έχετε διαφορά σχετικά με τη χρέωση της ασφάλισης, επικοινωνήστε απευθείας με την Ιατρική ομάδα.

7.5 Γνωστοποίηση της Wheel Health

Το Carrot powered by Wheel λειτουργεί από έναν τρίτο πάροχο υπηρεσιών, την Wheel Health («Πάροχος») της Carrot. Ο Πάροχος δεν είναι ιατρική ομάδα και δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές, φροντίδα ή/και θεραπεία. Οι επαγγελματικές ιατρικές υπηρεσίες παρέχονται από την Wheel Medical P.A. και την Cloud Health Medical Group, P.A., την Cloud Health Medical Group of California, P.C., την Cloud Health Medical Group of New Jersey, P.C. και την Cloud Health Medical Group of Kansas, P.A. (καθεμία μία Ιατρική Ομάδα)  στις οποίες μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω της χρήσης του Carrot powered by Wheel. Οι Ιατρικές Ομάδες παρέχουν τις ιατρικές υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας του Παρόχου σε εσάς. 

8. Πρόσθετοι όροι: παροχή εργαζομένου

Εάν αποκτάτε πρόσβαση στην Carrot ως παροχή μέσω του εργοδότη σας, προγράμματος υγείας ή παρόμοιου (και δεν πληρώνετε απευθείας την Carrot για την πρόσβασή σας), υπόκειστε στους όρους της Ενότητας 8.1 (και της 8.2 κατά περίπτωση)

8.1 Γενικά

Ο εργοδότης σας (ή του/της συντρόφου σας) (ο «Εργοδότης» ή «ο Εργοδότης σας») έχει συνεργαστεί μαζί μας για να καταστήσει τη φροντίδα γονιμότητας πιο προσβάσιμη σε εσάς. Ανάλογα με τη συμφωνία του Εργοδότη σας μαζί μας και τη γεωγραφική θέση σας, μέσω της Υπηρεσίας μας μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε την παροχή σας για επιλέξιμη αναπαραγωγική και ορμονική φροντίδα (συμπεριλαμβανομένης της φροντίδας για τη γονιμότητα, την εμμηνόπαυση και τη χαμηλή τεστοστερόνη), εγκυμοσύνη, λοχεία, ανατροφή παιδιών, υιοθεσία, ταξίδια ή/και έξοδα παρένθετης μητρότητας από τρίτους παρόχους φροντίδας, να προγραμματίσετε συνομιλία με ειδικό επαγγελματία υγείας ή ευεξίας και να περιηγηθείτε σε πληθώρα άρθρων και βίντεο.

Ο εργοδότης σας δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος αυτής της Συμφωνίας. Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στην Υπηρεσία (ο καθένας «Λογαριασμός Χρήστη»), ο εργοδότης σας πρέπει να έχει συνάψει γραπτή συμφωνία μαζί μας (μια «Συμφωνία εργοδότη»). Κατανοείτε ότι η δυνατότητά σας να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία εξαρτάται από (1) την απόφαση του εργοδότη σας για το ποιος είναι επιλέξιμος να λάβει την Υπηρεσία, (2) τη διατήρηση της ισχύος της Συμφωνίας εργοδότη και (3) τη συμμόρφωση του εργοδότη με τη Συμφωνία εργοδότη. Εάν οποιαδήποτε στιγμή ο εργοδότης σας αλλάξει την κατάσταση επιλεξιμότητάς σας, παραβιάσει ορισμένους όρους της Συμφωνίας εργοδότη ή η Συμφωνία εργοδότη λήξει ή καταγγελθεί, η πρόσβασή σας στην Υπηρεσία ενδέχεται ακολούθως να ανασταλεί ή να τερματιστεί.

Η αποζημίωσή σας προς την Carrot εκτείνεται σε οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ εσάς και του Εργοδότη σας

8.2 Οικονομική παροχή 

Εάν έχετε πρόσβαση σε οικονομική παροχή μέσω της Carrot, ισχύουν τα εξής:

8.2.1 Αποζημιώσεις

Στο πλαίσιο της Υπηρεσίας, μπορείτε να υποβάλετε αιτήματα για αποζημιώσεις από τον εργοδότη σας για ορισμένες καλυπτόμενες δαπάνες.  Οι τύποι δαπανών που είναι επιλέξιμοι, τα όρια στα ποσά αποζημίωσης και παρόμοιες παράμετροι αποζημίωσης ενδέχεται να αλλάξουν.  Εκτός από τις περιπτώσεις όπου η Carrot δεν μπορεί να προβεί σε πληρωμή αποζημίωσης (όπως περιγράφεται παρακάτω), τα αιτήματα αποζημίωσης που υποβάλλονται μέσω της Υπηρεσίας και εγκρίνονται θα καταβάλλονται σε εσάς από τον Εργοδότη σας ή για λογαριασμό του σύμφωνα με τις οδηγίες του Εργοδότη σας.  Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε μια πληρωμή αποζημίωσης σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι η δαπάνη δεν είναι επιλέξιμη για αποζημίωση.  

Με το παρόν διορίζετε την Carrot περιορισμένο αντιπρόσωπό σας για να λαμβάνει αποζημιώσεις από τον Εργοδότη σας εκ μέρους σας και να τις αποστέλλει σε εσάς.  Συμφωνείτε επίσης ότι η παραλαβή από την Carrot οποιωνδήποτε τέτοιων αποζημιώσεων θεωρείται παραλαβή από εσάς και ότι δεν θα έχετε κανένα δικαίωμα προσφυγής κατά του Εργοδότη σας για τέτοιες αποζημιώσεις σε περίπτωση που η Carrot δεν σας τις αποστείλει.

Η Carrot δεν μπορεί να διευκολύνει μια πληρωμή αποζημίωσης εκτός εάν: 1) ο Εργοδότης σας έχει εξουσιοδοτήσει την Carrot βάσει της Συμφωνίας Εργοδότη, 2) ο Εργοδότης σας παρέχει στην Carrot τα απαραίτητα κεφάλαια για την έκδοση της πληρωμής αποζημίωσης, 3) η Carrot έχει καθορίσει ότι οι δαπάνες που υποβάλατε είναι επιλέξιμες για αποζημίωση και 4) έχετε συνδέσει τον προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό ως λογαριασμό πληρωμής αποζημίωσης.  Η Carrot δεν μπορεί να εγγυηθεί το χρονοδιάγραμμα των αποζημιώσεων και δεν είναι υπεύθυνη για αποζημιώσεις όταν ο Εργοδότης σας σταματήσει να διαθέτει κεφάλαια. Εάν ο Εργοδότης σας δεν παρέχει επαρκή κεφάλαια όπως απαιτείται από τη Συμφωνία Εργοδότη με την Carrot, η μόνη σας προσφυγή είναι στον Εργοδότη σας και όχι στην Carrot.

Υποβάλλοντας αίτημα αποζημίωσης, συμφωνείτε ότι: (i) εσείς ή ο/η σύντροφός σας δεν θα χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία για να αποζημιωθείτε για οποιαδήποτε δαπάνη που έχει ήδη αποζημιωθεί από άλλη πηγή, (ii) εσείς ή ο/η σύντροφός σας δεν θα ζητήσετε αποζημίωση από άλλη πηγή για οποιαδήποτε δαπάνη που έχει ήδη αποζημιωθεί μέσω της Υπηρεσίας, (iii) εσείς ή ο/η σύντροφός σας δεν θα χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία για να λάβετε υπηρεσίες που απαγορεύονται από τον νόμο στη χώρα διαμονής σας, (iv) εάν διαμένετε στις Ηνωμένες Πολιτείες και ο εργοδότης σας καλύπτει ιατρικές δαπάνες όπως ορίζονται στην ενότητα 213(d) του Κώδικα Εσωτερικών Εσόδων («Ιατρικές Δαπάνες»), εσείς ή ο/η σύντροφός σας δεν θα χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία για να αποζημιωθείτε για οποιεσδήποτε Ιατρικές Δαπάνες, εκτός εάν είστε επίσης εγγεγραμμένοι σε ιατρικό πρόγραμμα που χρηματοδοτείται από τον εργοδότη, (v) εάν διαμένετε στις Ηνωμένες Πολιτείες και ο εργοδότης σας καλύπτει Ιατρικές Δαπάνες, εσείς ή ο/η σύντροφός σας δεν θα χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία για να αποζημιωθείτε για οποιαδήποτε Ιατρική Δαπάνη για την οποία λάβατε αφορολόγητη διανομή από Λογαριασμό Ταμιευτηρίου Υγείας («HSA») ή Ευέλικτο Λογαριασμό Ταμιευτηρίου («FSA»), (vi) εσείς ή ο/η σύντροφός σας δεν θα υποβάλετε ψευδείς ή δόλιες πληροφορίες και (vii) εσείς ή ο/η σύντροφός σας θα διατηρήσετε επαρκή τεκμηρίωση (συμπεριλαμβανομένων τιμολογίων και αποδείξεων) για οποιαδήποτε έξοδα που επιστρέφονται χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία. Εάν λάβετε αποζημίωση ως αποτέλεσμα της παραβίασης αυτής της Συμφωνίας, συμφωνείτε με το παρόν να αποστείλετε το ποσό αυτής της αποζημίωσης στην Carrot.

Η πληρωμή θα γίνεται στον προσωπικό τραπεζικό λογαριασμό που μας υποδεικνύετε μέσω της Υπηρεσίας κατά καιρούς. Ένας λογαριασμός HSA δεν είναι προσωπικός τραπεζικός λογαριασμός και δεν μπορεί να δοθεί στην Carrot ως λογαριασμός αποζημίωσης. Για να διασφαλίσετε την ορθή πληρωμή, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι να παράσχετε και να διατηρείτε με ακρίβεια τα στοιχεία επικοινωνίας και τα τραπεζικά στοιχεία που σχετίζονται με τον Λογαριασμό Χρήστη σας, συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών στοιχείων που ισχύουν εκάστοτε. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε τις πληρωμές σας μέχρι να μας παρέχετε τα απαραίτητα φορολογικά στοιχεία ή να μας διαβεβαιώσετε με άλλο τρόπο ότι δεν είστε πρόσωπο από το οποίο απαιτείται να λάβουμε φορολογικά στοιχεία. Οι αποζημιώσεις σας ενδέχεται επίσης να υπόκεινται σε παρακράτηση φόρου από τον Εργοδότη σας. Είστε υπεύθυνοι για όλους τους ισχύοντες φόρους που σχετίζονται με τη συμμετοχή σας στην Υπηρεσία.  Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την φορολογική σας υποχρέωση, θα πρέπει να ζητήσετε συμβουλή από επαγγελματία φοροτεχνικό.

Εκτός από διαφορές που αφορούν αποζημίωση για Ιατρικές Δαπάνες στις Ηνωμένες Πολιτείες, εάν αμφισβητείτε οποιαδήποτε άρνηση αξίωσης για αποζημίωση που υποβάλλεται σύμφωνα με το παρόν, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω του Λογαριασμού Χρήστη σας ή μέσω email στο support@get-carrot.com εντός τριάντα (30) ημερών από την εν λόγω αποζημίωση ή, σε περίπτωση που δεν έχει καταβληθεί αποζημίωση, εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης από εμάς ότι το αίτημά σας για αποζημίωση απορρίφθηκε. Εάν αμφισβητείτε, εν όλω ή εν μέρει, την απόρριψη αξίωσης αποζημίωσης για Ιατρικές Δαπάνες στις Ηνωμένες Πολιτείες, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω του Λογαριασμού Χρήστη σας ή μέσω email στο support@get-carrot.com εντός εκατόν ογδόντα (180) ημερών από την παραλαβή της εν λόγω απόρριψης αποζημίωσης ή, στην περίπτωση που δεν έχει καταβληθεί αποζημίωση, εντός εκατόν ογδόντα (180) ημερών από την ειδοποίηση ότι το αίτημά σας για αποζημίωση απορρίφθηκε. Η μη ειδοποίησή μας με αυτόν τον τρόπο θα συνιστά την παραίτησή σας από οποιαδήποτε αξίωση που σχετίζεται με την εν λόγω αμφισβητούμενη αποζημίωση ή αίτημα αποζημίωσης. Τα ποσά αποζημίωσης θα υπολογίζονται αποκλειστικά βάσει της αξιολόγησης που πραγματοποιούμε στα αρχεία που μας υποβάλλετε. Δεν θα δεχτούμε άλλες μετρήσεις ή στατιστικά στοιχεία οποιουδήποτε είδους ως βάση για τον προσδιορισμό των αποζημιώσεων. Δεν έχετε το δικαίωμα να προβείτε σε έλεγχο τυχόν αρχείων που σχετίζονται με την παρούσα Συμφωνία, εκτός εάν ο έλεγχος επιτρέπεται ή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

8.2.2 Χρήση Carrot Card και Διανομές Λογαριασμού Ταμιευτηρίου Υγείας

Σε σχέση με την Υπηρεσία, ενδέχεται να σας εκδοθεί μια Carrot Card. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Carrot Card μόνο για να πληρώσετε για δαπάνες που ορίζονται ως επιλέξιμες για εσάς στην Υπηρεσία και παρέχονται από επιλέξιμο πάροχο, όπως ορίζεται από την Carrot. Χρησιμοποιώντας την Carrot Card, συναινείτε και συμφωνείτε με τους πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις του Τρίτου παρόχου υπηρεσιών και του Εκδότη (κατά περίπτωση) που διέπουν τη χρήση της Carrot Card («Συμφωνία προγράμματος κάρτας δαπανών» και «Όροι χρήσης κάρτας δαπανών») που βρίσκονται στη διεύθυνση https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card εάν η Carrot Card εκδοθεί μέσω της Stripe. Inc. ή https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms και https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms εάν η Carrot Card εκδοθεί μέσω της Airwallex US, LLC. Κάθε Carrot Card που εκδίδεται σε εσάς είναι ιδιοκτησία του εκδότη της κάρτας (ο «Εκδότης», επί του παρόντος, της Celtic Bank for Stripe, Inc. ή της Community Federal Savings Bank για την Airwallex US, LLC). Ο Εργοδότης σας, ο Εκδότης, ο τρίτος πάροχος υπηρεσιών λογαριασμού Carrot Card (ο «Τρίτος διαχειριστής», επί του παρόντος η Stripe, Inc ή η Airwallex US, LLC.) ή η Carrot μπορούν να διακόψουν την πληρωμή, να αποκλείσουν ή να αντισταθμίσουν μελλοντικές πληρωμές ή να ακυρώσουν την Carrot Card χωρίς πρότερη ειδοποίηση για οποιονδήποτε νόμιμο λόγο, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης που διαπιστώσουμε ότι παραβιάσατε οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας. Η πραγματοποίηση αγοράς με την Carrot Card δεν καθιστά την αγορά επιλέξιμη δαπάνη. Όλες οι συναλλαγές με την Carrot Card υπόκεινται σε περαιτέρω διαδικασίες διεκπεραίωσης αξιώσεων και πρέπει να τεκμηριώνονται. Η χρήση της Carrot Card για την πραγματοποίηση μη επιλέξιμων αγορών αποτελεί παραβίαση της παρούσας Συμφωνίας. Για οποιαδήποτε αγορά με την Carrot Card που κρίνεται ως μη επιλέξιμη, συμφωνείτε με το παρόν να επιστρέψετε το ποσό οποιασδήποτε τέτοιας μη επιλέξιμης αγοράς στην Carrot.

Η Carrot δεν παρέχει ρυθμιζόμενες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Οποιεσδήποτε ρυθμιζόμενες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες παρέχονται από έναν ή περισσότερους αδειοδοτημένους συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων των Stripe Inc. και Airwallex US LLC. Οι υπηρεσίες πληρωμών για πελάτες στις ΗΠΑ που υποστηρίζονται από την Airwallex παρέχονται από την Airwallex US, LLC (NMLS #1928093), μια αδειοδοτημένη εταιρεία μεταφοράς χρημάτων στις περισσότερες πολιτείες. Εάν έχετε απορίες ή επιθυμείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις άδειες της Airwallex, κάντε κλικ εδώ.

Λάβετε υπόψη ότι η χρήση της Carrot Card, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής για καλυπτόμενες δαπάνες, ενδέχεται να ανασταλεί ή να μην είναι διαθέσιμη σε περίπτωση που ο Εργοδότης σας δεν παρέχει επαρκή κεφάλαια όπως απαιτείται από τη Συμφωνία Εργοδότη με την Carrot. Σε αντίστοιχη περίπτωση, η μόνη σας προσφυγή είναι στον Εργοδότη σας και όχι στην Carrot.

Λάβετε υπόψη ότι η Carrot δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε καμία συμφωνία μέλους με παρόχους, συμπεριλαμβανομένων των βοηθών μητρότητας, και ότι η μόνη σας προσφυγή σε περίπτωση που αποφασίσετε να ακυρώσετε υπηρεσίες ή να αλλάξετε πάροχο είναι με τον πάροχο, και όχι με την Carrot. Οποιοδήποτε ποσό πληρωθεί με την Carrot Card και επιστραφεί, οφείλεται στην Carrot. Με το παρόν συμφωνείτε ότι η Carrot δεν υποχρεούται να προσπαθήσει να ανακτήσει τα κεφάλαια που πληρώνετε με την Carrot Card. Η μόνη σας προσφυγή για την ανάκτηση κεφαλαίων που καταβλήθηκαν με την Carrot Card είναι στον δικαιούχο. Η Carrot δεν εγγυάται ότι μπορεί ή θα σταματήσει μια πληρωμή ή ότι θα είναι σε θέση να ανακτήσει κεφάλαια που καταβάλλονται με την Carrot Card.

Εάν διαμένετε στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο εργοδότης σας καλύπτει τις Ιατρικές Δαπάνες και χρησιμοποιείτε την Carrot Card για να πληρώσετε τις Ιατρικές Δαπάνες, συμφωνείτε ότι: (i) εσείς ή ο/η σύντροφός σας δεν θα χρησιμοποιήσετε την Carrot Card για οποιαδήποτε Ιατρική Δαπάνη που έχει ήδη αποζημιωθεί, (ii) εσείς ή ο/η σύντροφός σας δεν θα ζητήσετε αποζημίωση από οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα υγείας για οποιαδήποτε Ιατρική Δαπάνη που πληρώθηκε με την Carrot Card, (iii) εσείς ή ο/η σύντροφός σας δεν θα χρησιμοποιήσετε την Carrot Card για Ιατρική Δαπάνη εάν δεν είστε επίσης εγγεγραμμένος σε ιατρικό πρόγραμμα που χρηματοδοτείται από τον εργοδότη, (iv) εσείς ή ο/η σύντροφός σας δεν θα χρησιμοποιήσετε την Carrot Card για οποιαδήποτε Ιατρική Δαπάνη εάν λάβατε αφορολόγητη διανομή από HSA ή FSA για να πληρώσετε για την εν λόγω Ιατρική Δαπάνη και (v) εσείς ή ο/η σύντροφός σας θα διατηρήσετε επαρκή τεκμηρίωση (συμπεριλαμβανομένων τιμολογίων και αποδείξεων) για κάθε Ιατρική Δαπάνη που πληρώνεται με την Carrot Card.

Η Carrot Card δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή της φροντίδας βοηθού μητρότητας κατά τη γέννα ή μετά τον τοκετό.

Στο βαθμό που ο εργοδότης σας απαιτεί να συνεισφέρετε στο κόστος των δαπανών γονιμότητας, υιοθεσίας και παρένθετης μητρότητας (δηλ. μια συμφωνία «συμμετοχής ασφαλισμένου στην καταβολή εισφορών») πέραν της παροχής Carrot που χρηματοδοτείται από τον εργοδότη, συμφωνείτε να επιστρέψετε άμεσα στην Carrot το ποσό που σας αναλογεί, εάν το εν λόγω ποσό δεν αφαιρέθηκε από τον πάροχο κατά τη χρήση της Carrot Card για την πληρωμή των Υπηρεσιών.

Η επιλεξιμότητά σας να χρησιμοποιήσετε την Carrot Card θα τερματιστεί με την απώλεια της επιλεξιμότητάς σας για την Υπηρεσία.

8.2.3  Διαδικασίες διόρθωσης πληρωμών

Οι παρακάτω διαδικασίες διόρθωσης θα εφαρμόζονται σε περίπτωση που προκύπτει μη προσήκουσα χρήση της Carrot Card, μη επιστροφή στην Carrot του ποσού που σας αναλογεί εφόσον η παροχή γονιμότητάς σας περιλαμβάνει διευθέτηση με συμμετοχή ασφαλισμένου στην καταβολή εισφορών, ή, τέλος, μη προσήκουσα πληρωμή/αχρεωστήτως καταβληθείσα πληρωμή, εν μέρει ή εν όλω, για αίτημα αποζημίωσης. Επιπλέον, εάν διαπιστώσουμε ότι η ακατάλληλη χρήση της Carrot Card ή η πληρωμή μιας αποζημίωσης προκύπτει κατόπιν απάτης ή άλλου σκόπιμου παραπτώματος εκ μέρους σας, δεν θα διεκπεραιώνουμε πλέον μελλοντικά αιτήματα αποζημίωσης και ενδέχεται να τερματίσουμε την πρόσβασή σας στην Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης της Carrot Card.

• Μέχρι να εξοφληθεί το ποσό τυχόν μη προσήκουσας πληρωμής, αχρεωστήτως καταβληθείσας πληρωμής ή άλλης δαπάνης, θα απενεργοποιούμε την Carrot Card και θα αναστέλλουμε την επεξεργασία οποιωνδήποτε αιτούμενων πληρωμών ή αποζημιώσεων για καλυπτόμενες δαπάνες που μπορεί να έχετε υποβάλει με άλλες μεθόδους (για παράδειγμα, υποβάλλοντας αποδείξεις ή τιμολόγια της δαπάνης σε εμάς).
• Πρέπει να μας στείλετε ποσό ίσο με τη μη προσήκουσα πληρωμή, την αχρεωστήτως καταβληθείσα πληρωμή ή τη δαπάνη.
• Σε περίπτωση που δεν μας καταβάλετε το πλήρες ποσό για τη μη προσήκουσα πληρωμή, την αχρεωστήτως καταβληθείσα πληρωμή ή τη δαπάνη, συμφωνείτε ότι ο Εργοδότης σας μπορεί να δικαιούται να παρακρατήσει το ποσό που αναλογεί στη μη προσήκουσα πληρωμή, την αχρεωστήτως καταβληθείσα πληρωμή ή τη δαπάνη από την αμοιβή σας ή άλλη αποζημίωση.
• Εάν οποιοδήποτε μέρος της μη προσήκουσας πληρωμής, της αχρεωστήτως καταβληθείσας πληρωμής ή της δαπάνης παραμένει ανεξόφλητο μετά από προσπάθειες ανάκτησης αυτού του ποσού, έχουμε το δικαίωμα να μειώσουμε το ποσό της αποζημίωσης για μεταγενέστερη αξίωση δαπάνης κατά το ποσό που αναλογεί στη μη προσήκουσα πληρωμή, την αχρεωστήτως καταβληθείσα πληρωμή ή τη δαπάνη. Για παράδειγμα, εάν έχετε χρεώσει μη προσήκουσα δαπάνη ή πληρωμή ύψους 200$ στην Carrot Card σας και αργότερα υποβάλετε έγκυρη αξίωση για 250$, θα χορηγηθεί αποζημίωση μόνο για τα 50$.
• Εάν, μετά την εφαρμογή των διαδικασιών που περιγράφονται παραπάνω, δεν έχουμε λάβει το πλήρες ποσό για τις μη προσήκουσες πληρωμές, τις αχρεωστήτως καταβληθείσες πληρωμές ή τις δαπάνες, αποδέχεστε ότι ο Εργοδότης σας μπορεί να λάβει επιπλέον μέτρα κατά την κρίση του για την επίλυση του ζητήματος.

‍9 Πρόσθετοι όροι: απευθείας αγορά

Εάν πληρώνετε απευθείας την Carrot για την πρόσβασή σας στην Υπηρεσία, υπόκειστε στους παρόντες όρους Άμεσης Αγοράς.

9.1 Επισκόπηση & τι περιλαμβάνεται

Κατά καιρούς, ενδέχεται να καθιστούμε Υπηρεσίες διαθέσιμες για αγορά απευθείας από εμάς («Απευθείας αγορά»), είτε ως μεμονωμένη, μη επαναλαμβανόμενη αγορά είτε ως επαναλαμβανόμενη συνδρομή (μια «Συνδρομή»). Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε μια Απευθείας αγορά, το ισχύον τέλος και (για τις Συνδρομές) η συχνότητα τιμολόγησης θα σας γνωστοποιούνται προτού ολοκληρώσετε την αγορά σας. 

9.2 Συνδυασμένες κλινικές χρεώσεις

Σε περιπτώσεις όπου μια Άμεση Αγορά περιλαμβάνει συνεδρία με Κλινικό Ιατρό, η τιμή που πληρώνετε ενδέχεται να περιλαμβάνει ποσά που χρεώνονται από την εκάστοτε Ιατρική Ομάδα για τις υπηρεσίες του Κλινικού Ιατρού. Εισπράττουμε αυτά τα ποσά για λογαριασμό της εκάστοτε Ιατρικής Ομάδας και της τα αποδίδουμε. Αυτές οι υπηρεσίες και τα προϊόντα παρέχονται από τις Ιατρικές Ομάδες, οι οποίες είναι υπεύθυνες για αυτά, όπως περιγράφεται στις Ενότητες 5–7.

9.3 Προωθητικές ενέργειες

Ενδέχεται κατά καιρούς να προσφέρουμε προωθητικούς όρους, όπως δωρεάν δοκιμαστική περίοδο, ειδική τιμή γνωριμίας ή άλλη προσφορά περιορισμένης χρονικής διάρκειας (έκαστη, μια «Προωθητική ενέργεια»). Η διαθεσιμότητα, οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι ειδικοί όροι οποιασδήποτε Προωθητικής ενέργειας θα περιγράφονται κατά τη στιγμή που προσφέρεται, και οι Προωθητικές ενέργειες δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές εκτός εάν δηλώσουμε διαφορετικά. Καθορίζουμε την επιλεξιμότητα, την εφαρμογή και την ανάκληση οποιασδήποτε Προωθητικής ενέργειας κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, και ενδέχεται να τροποποιήσουμε, να αναστείλουμε ή να διακόψουμε μια Προωθητική ενέργεια ανά πάσα στιγμή.

9.4 Αλλαγές τιμών

Ενδέχεται να αλλάζουμε τις χρεώσεις μας, τις Προωθητικές ενέργειες και τις μεθόδους χρέωσης κατά διαστήματα. Θα σας ειδοποιήσουμε για οποιαδήποτε αλλαγή στο τέλος συνδρομής σας, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανόνες του προγράμματος κάρτα και πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής. 

9.5 Επιστροφές χρημάτων

Εκτός εάν προβλέπεται ρητά στους παρόντες όρους ή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, όλες οι πληρωμές είναι μη επιστρέψιμες και όλες οι πωλήσεις είναι οριστικές. Τυχόν όροι επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης ή επαναπρογραμματισμού που ισχύουν για μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή ραντεβού θα σας γνωστοποιούνται κατά τη στιγμή της αγοράς ή της κράτησης. Όπου ενδέχεται να είναι διαθέσιμη επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να την αιτηθείτε επικοινωνώντας μαζί μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

9.6 Προγραμματισμός και ακύρωση

Μπορούμε να ακυρώσουμε ή να επαναπρογραμματίσουμε ένα ραντεβού, μεταξύ άλλων κατόπιν εντολής της αρμόδιας Ιατρικής Ομάδας, να περιορίσουμε τον αριθμό ή τη συχνότητα των ραντεβού ή άλλων Υπηρεσιών που διατίθενται στο πλαίσιο της Άμεσης Αγοράς σας ή να αναστείλουμε ή να ακυρώσουμε την Άμεση Αγορά σας, σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες πολιτικές μας. 

9.7 Συνδρομές 

9.7.1 Επισκόπηση

Κάθε Συνδρομή παρέχει πρόσβαση σε ένα καθορισμένο σύνολο υπηρεσιών και δυνατοτήτων που προσδιορίζουμε κατά τη στιγμή της αγοράς και στον λογαριασμό σας, και τις οποίες ενδέχεται να προσθέτουμε, να τροποποιούμε ή να διακόπτουμε κατά καιρούς. Πρέπει να έχετε ενεργή Συνδρομή κατά τη στιγμή που χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία που καλύπτει ή εφαρμόζετε οποιαδήποτε έκπτωση, τιμή ή άλλη παροχή στην οποία παρέχει πρόσβαση η Συνδρομή σας.

9.7.2 Προγράμματα, χρεώσεις & τιμολόγηση

Όταν αγοράζετε μια Συνδρομή, θα χρεώνουμε το ισχύον τέλος συνδρομής εκ των προτέρων και σε επαναλαμβανόμενη βάση στη συχνότητα τιμολόγησης που γνωστοποιείται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μαζί με τυχόν ισχύοντες φόρους. Για να απλοποιηθεί η εμπειρία σας, ενδέχεται να βλέπετε και να χρεώνεστε μία ενιαία «συνολική» τιμή για μια Συνδρομή, ακόμη και όταν αυτή η τιμή περιλαμβάνει, π.χ., ποσά για μια διαβούλευση με Κλινικό Ιατρό· σε αυτήν την περίπτωση, τα ποσά αυτά εισπράττονται από εμάς για λογαριασμό του ισχύοντος Ιατρικού Ομίλου και καταβάλλονται σε αυτόν (βλ. Ομαδοποιημένες Κλινικές Χρεώσεις). 

9.7.3 Αυτόματη ανανέωση και ακύρωση

Εκτός εάν απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία, οι Συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα. Εκτός εάν ακυρώσετε πριν από το τέλος της τότε τρέχουσας περιόδου χρέωσης, η Συνδρομή σας θα ανανεωθεί για μια διαδοχική περίοδο ίδιας διάρκειας και θα χρεώσουμε τον καταχωρισμένο τρόπο πληρωμής σας για το τέλος ανανέωσης, συν τυχόν ισχύοντες φόρους, στην εκάστοτε ισχύουσα τιμή. Θα γνωστοποιήσουμε τους όρους ανανέωσης, συμπεριλαμβανομένης της συχνότητας χρέωσης και τυχόν προθεσμίας ακύρωσης πριν από μια ανανέωση, πριν από την αγορά. Μπορείτε να ακυρώσετε τη Συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση care@get-carrot.com ή στο 888-239-1354. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της εκάστοτε τρέχουσας περιόδου χρέωσης και θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση μέχρι τότε. Εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, τα τέλη συνδρομής δεν επιστρέφονται και δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων ή πιστώσεις για τμηματικές περιόδους χρέωσης.

Εάν δεν συμφωνείτε με μια αλλαγή τιμής, μπορείτε να ακυρώσετε τη Συνδρομή σας προτού τεθεί σε ισχύ· εάν δεν την ακυρώσετε, η Συνδρομή σας θα ανανεωθεί στη νέα τιμή και θα χρεώσουμε τον τρόπο πληρωμής σας αναλόγως.  Για Προσφορές που σχετίζονται με Συνδρομές, εκτός εάν η Συνδρομή σας ακυρωθεί πριν από το τέλος της ισχύουσας προωθητικής περιόδου, θα μετατραπεί αυτόματα και θα ανανεωθεί στην τότε τρέχουσα βασική τιμή μας για τη συγκεκριμένη Συνδρομή. Ενδέχεται να τροποποιήσουμε ή να διακόψουμε οποιαδήποτε Προσφορά ανά πάσα στιγμή, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τη Συνδρομή σας εάν δεν μπορέσουμε να εισπράξουμε την πληρωμή.

9.7.4 Αναβαθμίσεις και υποβαθμίσεις

Ενδέχεται να προσφέρουμε επιλογές για την αλλαγή της Συνδρομής σας, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής του προγράμματός σας ή της συχνότητας χρέωσης. Οποιαδήποτε αλλαγή υπόκειται στους όρους και την τιμολόγηση που σας γνωστοποιούμε κατά τη στιγμή της αλλαγής.

10. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε εμάς και τις Ιατρικές Ομάδες και να απαλλάξετε εμάς και τις Ιατρικές Ομάδες από οποιεσδήποτε αξιώσεις, ζημίες, υποχρεώσεις, απώλειες, ευθύνες, κόστη ή χρέη και δαπάνες (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των αμοιβών δικηγόρων) που προκύπτουν από: (i) την παραβίαση οποιουδήποτε όρου της παρούσας Συμφωνίας από εσάς, (ii) το παραπλανητικό, ψευδές ή ανακριβές Περιεχόμενο Χρήστη ή οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο που υποβάλλεται μέσω του Λογαριασμού Χρήστη σας, (iii) τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς ή από οποιοδήποτε πρόσωπο που χρησιμοποιεί τον Λογαριασμό Χρήστη σας, (iv) οποιαδήποτε διαφορά που  μπορεί να έχετε με Επαγγελματία Υγείας ή Ευεξίας, Πάροχο Φροντίδας ή άλλο τρίτο μέρος.

11. Μη παροχή εγγυήσεων

Η Υπηρεσία παρέχεται «ΩΣ ΕΧΕΙ» και «ΩΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ». Η χρήση της Υπηρεσίας γίνεται με δική σας ευθύνη. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Υπηρεσία παρέχεται χωρίς καμία εγγύηση, είτε ρητή είτε σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων των εξής: (i) ότι η Υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη σε οποιαδήποτε συγκεκριμένη χρονική στιγμή ή τοποθεσία, αδιάλειπτη ή ασφαλής, (ii) ότι τυχόν αστοχίες ή σφάλματα θα διορθωθούν, ή (iii) ότι η Υπηρεσία θα ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις σας. Το Περιεχόμενο Carrot και άλλες πληροφορίες που περιέχονται στην Υπηρεσία σάς παρέχονται από την Carrot για τη διευκόλυνσή σας. Καμία συμβουλή ή πληροφορία, είτε προφορική είτε γραπτή, που λαμβάνετε από εμάς ή μέσω της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των θεμάτων επιλεξιμότητας παροχών και των ποσών αποζημίωσης, δεν θα δημιουργήσει οποιαδήποτε εγγύηση που δεν αναφέρεται ρητά στο παρόν.  Η όποια εμπιστοσύνη επιδεικνύετε σε τέτοιες πληροφορίες είναι με δική σας ευθύνη.

Η ομοσπονδιακή νομοθεσία και ορισμένες πολιτείες, επαρχίες και άλλες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν τον αποκλεισμό και τους περιορισμούς ορισμένων σιωπηρών εγγυήσεων, επομένως οι παραπάνω αποκλεισμοί ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς. Η παρούσα Συμφωνία σας παρέχει συγκεκριμένα νομικά δικαιώματα και ενδέχεται να έχετε και άλλα δικαιώματα που διαφέρουν από πολιτεία σε πολιτεία ή από χώρα σε χώρα. Οι αποποιήσεις και οι αποκλεισμοί ευθυνών στο πλαίσιο της παρούσας Συμφωνίας ισχύουν στο μέγιστο δυνατό βαθμό που επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία, αλλά δεν θα ισχύουν στο βαθμό που απαγορεύεται από την κείμενη νομοθεσία.

12. Περιορισμός της ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, σε καμία περίπτωση τόσο εμείς όσο και οι θυγατρικές, οι αντιπρόσωποι, τα διοικητικά στελέχη, οι εργαζόμενοι, οι προμηθευτές, οι δικαιοπάροχοι ή οι Ιατρικές Ομάδες μας δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιεσδήποτε έμμεσες, ποινικές, θετικές, ειδικές, αποθετικές ή παραδειγματικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, τυχόν ζημιών για απώλεια κερδών, υπεραξίας, χρήσης, δεδομένων ή άλλων άυλων απωλειών, που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου του Περιεχομένου Carrot.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, σε καμία περίπτωση δεν θα είμαστε υπεύθυνοι απέναντί σας για οποιεσδήποτε ζημίες που υπερβαίνουν το ποσό των 1.000$.

Αυτή η ενότητα περιορισμού της ευθύνης ισχύει είτε η φερόμενη ευθύνη βασίζεται σε σύμβαση, αδικοπραξία, αμέλεια, αντικειμενική ευθύνη είτε σε οποιαδήποτε άλλη βάση, ακόμη και αν έχουμε ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιας ζημίας.

Ορισμένες πολιτείες δεν επιτρέπουν τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό θετικών ή αποθετικών ζημιών, επομένως οι παραπάνω περιορισμοί ή αποκλεισμοί ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς. Η παρούσα Συμφωνία σάς παρέχει συγκεκριμένα νομικά δικαιώματα, και ενδέχεται επίσης να έχετε άλλα δικαιώματα που διαφέρουν από πολιτεία σε πολιτεία. Οι αποποιήσεις, οι αποκλεισμοί και οι περιορισμοί ευθυνών βάσει της παρούσας Συμφωνίας ισχύουν στον μέγιστο δυνατό βαθμό που επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία, αλλά δεν θα ισχύουν στον βαθμό που απαγορεύεται από την κείμενη νομοθεσία.‍

13. Διαιτησία, Παραίτηση από το δικαίωμα για συλλογική αγωγή, Παραίτηση από το δικαίωμα για δίκη σε ορκωτό δικαστήριο, Εφαρμοστέο δίκαιο

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ, ΔΙΟΤΙ ΑΠΑΙΤΕΙ ΑΠΟ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΤΗΝ CARROT ΝΑ ΕΠΙΛΥΣΕΤΕ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΜΕΣΩ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΙ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΔΙΚΗΣ ΣΕ ΟΡΚΩΤΟ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ.

13.1 Διαιτησία.

Τόσο εσείς όσο και η Carrot συμφωνείτε να επιλύσετε με δεσμευτική διαιτησία οποιαδήποτε αξίωση, διαφορά ή διαφωνία (είτε βασίζεται σε σύμβαση, αδικοπραξία, νόμο είτε σε οποιαδήποτε άλλη νομική θεωρία) που προκύπτει ή σχετίζεται με (i) την Υπηρεσία, τη χρήση της Υπηρεσίας από μέρους σας ή τις πληροφορίες που μας παρέχετε σε σχέση με τη χρήση της Υπηρεσίας ή (ii) την παρούσα Συμφωνία, συμπεριλαμβανομένης της εγκυρότητας, της ερμηνείας, της ισχύος ή της εφαρμογής της παρούσας Συμφωνίας (συλλογικά, «Αξιώσεις»).  Τόσο εσείς όσο και η Carrot συμφωνείτε περαιτέρω ότι ο διαιτητής θα έχει επίσης την αποκλειστική αρμοδιότητα να καθορίζει όλα τα πρόσθετα ζητήματα που αφορούν το κατώτατο όριο διαιτητευσιμότητας.

13.2 Παραίτηση από το δικαίωμα για συλλογική αγωγή.

ΕΣΕΙΣ ΚΑΙ Η CARROT ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΟΤΙ, ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΝΟΜΟ, ΕΚΑΣΤΟΣ ΤΩΝ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΩΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΓΕΙΡΕΙ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑ ΤΟΥ ΕΤΕΡΟΥ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΥ ΜΟΝΟ ΑΤΟΜΙΚΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΑ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΤΗΣ ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ, ΤΗΣ ΣΥΛΛΟΓΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ, ΤΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΔΗΜΟΣΙΟΥ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΟΣ Ή ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ. Περαιτέρω, εφόσον εσείς και η Carrot δεν συμφωνήσετε από κοινού κάτι διαφορετικό, ο διαιτητής δεν μπορεί να ενοποιήσει τις αξιώσεις περισσοτέρων του ενός ατόμων και δεν μπορεί να προεδρεύσει σε οποιασδήποτε μορφής αντιπροσωπευτική ή ομαδική διαδικασία.

13.3 Παραίτηση από το δικαίωμα δίκης σε ορκωτό δικαστήριο.

ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΟΤΙ, ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΑΨΗ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ, ΕΣΕΙΣ ΚΑΙ Η CARROT ΠΑΡΑΙΤΕΙΣΤΕ ΑΜΦΟΤΕΡΟΙ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΔΙΚΗΣ ΣΕ ΟΡΚΩΤΟ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ ΓΙΑ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΝΟΜΟ.

13.4 Διαδικασία διαιτησίας.

‍ Ένα μέρος που σκοπεύει να αιτηθεί διαιτησία πρέπει πρώτα να στείλει γραπτή ειδοποίηση σχετικά με την αξίωση στο άλλο μέρος μέσω πιστοποιημένου ταχυδρομείου ή Federal Express, ή σε περίπτωση που δεν έχουμε φυσική διεύθυνση αλληλογραφίας για εσάς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου («Ειδοποίηση»). Όλες οι ειδοποιήσεις προς την Carrot πρέπει να αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση legal@get-carrot.com. Εσείς και η Carrot συμφωνείτε να καταβάλετε καλή τη πίστει προσπάθειες για επίλυση της Αξίωσης, ωστόσο εάν τα μέρη δεν επιλύσουν την Αξίωση εντός 30 ημερών από την Ειδοποίηση, τότε οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να κινήσει τη διαδικασία διαιτησίας.  Οποιαδήποτε διαιτησία ανάμεσα σε εσάς και εμάς θα διέπεται από τις Διαδικασίες επίλυσης εμπορικών διαφορών της Αμερικανικής Ένωσης Διαιτησίας (American Arbitration Association «AAA») και τις Συμπληρωματικές διαδικασίες για διαφορές που αφορούν καταναλωτές (συλλογικά, «Κανόνες AAA»), όπως τροποποιούνται από την παρούσα Συμφωνία και θα διαχειρίζεται η AAA. Οι κανόνες της AAA και τα έντυπα υποβολής είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο στη διεύθυνση www.adr.org, καλώντας την AAA στο 1-800-778-7879 ή επικοινωνώντας μαζί μας.  Εκτός εάν εσείς και η Carrot συμφωνήσετε διαφορετικά, η διαιτησία θα διεξαχθεί στην κομητεία όπου διαμένετε.  Εάν η Αξίωσή σας είναι για μικρότερη από 10.000 δολάρια, θα σας επιστρέψουμε το τέλος κατάθεσης, εκτός εάν ο διαιτητής κρίνει πως είτε η ουσία της Αξίωσής σας είτε η αιτούμενη αρωγή είναι αβάσιμη ή έχει υποβληθεί για αθέμιτο σκοπό, οπότε η καταβολή όλων των τελών θα καθορίζεται σύμφωνα με τους Κανόνες της ΑΑΑ. Εάν η Αξίωσή σας είναι για ποσό άνω των 10.000$, η πληρωμή όλων των τελών θα καθορίζεται σύμφωνα με τους Κανόνες της AAA.  Οποιαδήποτε απόφαση επί της διαιτητικής απόφασης που εκδίδεται από τον διαιτητή μπορεί να καταχωρηθεί σε οποιοδήποτε δικαστήριο αρμόδιας δικαιοδοσίας.

13.5 Εξαιρέσεις.

Τόσο εσείς όσο και η Carrot συμφωνείτε ότι κανένα στοιχείο της παρούσας Συμφωνίας δεν θα εκλαμβάνεται ως παραίτηση, αποκλεισμός ή με άλλον τρόπο περιορισμός οποιουδήποτε από τα δικαιώματά μας για τα εξής: (i) να ασκήσουμε ατομική αγωγή σε δικαστήριο μικροδιαφορών, (ii) να επιδιώξουμε ενέργειες επιβολής μέσω των εφαρμοστέων ομοσπονδιακών, πολιτειακών ή τοπικών φορέων, όπου υπάρχουν τέτοιες ενέργειες, (iii) να ζητήσουμε ασφαλιστικά μέτρα σε δικαστήριο, υπό την προϋπόθεση ότι τα ασφαλιστικά μέτρα είναι η μόνη μορφή ζητούμενης αγωγής, ή (iv) να καταθέσουμε αγωγή σε δικαστήριο για την αντιμετώπιση αξιώσεων παραβίασης πνευματικής ιδιοκτησίας.

13.6 Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επιλογή Δικαστηρίου.

Οι συμβαλλόμενοι συμφωνούν ότι η παρούσα Συμφωνία ενσωματώνει συναλλαγή που περιλαμβάνει διαπολιτειακό εμπόριο και ότι ο Ομοσπονδιακός Νόμος περί Διαιτησίας, 9 U.S.C. § 1 και επόμενα («FAA»), και οι Κανόνες της AAA θα διέπουν την ερμηνεία και την επιβολή της παρούσας ενότητας Διαιτησίας, Παραίτησης από το δικαίωμα για συλλογική αγωγή, Παραίτησης από το δικαίωμα για δίκη σε ορκωτό δικαστήριο, Εφαρμοστέου Δικαίου, όπου ισχύει.  Όλες οι άλλες αξιώσεις, διαφορές ή διαφωνίες θα επιλύονται σύμφωνα με τους νόμους της Πολιτείας της Καλιφόρνιας, ανεξάρτητα από τις αρχές της για τη σύγκρουση ως προς το εφαρμοστέο δίκαιο.  Για τυχόν αξιώσεις, διαφορές ή διαφωνίες που δεν υπόκεινται σε υποχρεωτική διαιτησία σύμφωνα με την παρούσα Ενότητα 13, εσείς και η Carrot συμφωνείτε ότι (i) τα ομοσπονδιακά και πολιτειακά δικαστήρια που βρίσκονται στην κομητεία στην οποία ζείτε ή πλησιέστερα σε αυτή θα είναι ο τόπος για την επίλυση τυχόν αξίωσης, διαφοράς ή διαφωνίας και (ii) η εκδίκαση τυχόν αξίωσης, διαφοράς ή διαφωνίας στο δικαστήριο θα αναστέλλεται όσο εκκρεμεί η έκβαση οποιασδήποτε σχετικής ατομικής Αξίωσης που αποτελεί αντικείμενο διαιτησίας.

13.7 Εξαίρεση (Opt-Out).

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από την εφαρμογή της εν λόγω Ενότητας 13 παρέχοντάς μας γραπτή ειδοποίηση εξαίρεσης εντός 30 ημερών από την ημερομηνία δημιουργίας του Λογαριασμού χρήστη σας.  Αυτή η γραπτή ειδοποίηση πρέπει να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο legal@get-carrot.com.  Για να έχει ισχύ, αυτή η ειδοποίηση πρέπει να περιλαμβάνει το ονοματεπώνυμό σας και να αναφέρει σαφώς την πρόθεσή σας να μην αποδεχτείτε την Ενότητα 13.‍

14. Γενικά

14.1 Εκχώρηση.

Η παρούσα Συμφωνία, καθώς και οποιαδήποτε δικαιώματα και άδειες που χορηγούνται βάσει αυτής, δεν μπορούν να μεταβιβαστούν ή να εκχωρηθούν από εσάς, αλλά μπορούν να εκχωρηθούν από εμάς χωρίς περιορισμό. Οποιαδήποτε απόπειρα μεταβίβασης ή εκχώρησης κατά παράβαση της παρούσας θα είναι άκυρη και ανίσχυρη.

14.2 Αλλαγές στην παρούσα Συμφωνία.

Ενδέχεται να τροποποιούμε ή να επικαιροποιούμε την παρούσα Συμφωνία κατά διαστήματα. Όταν αλλάζουμε ουσιωδώς την παρούσα Συμφωνία, θα επικαιροποιούμε την ημερομηνία «τελευταίας τροποποίησης» στην κορυφή αυτής της σελίδας και θα σας ειδοποιούμε ότι έχουν γίνει ουσιώδεις αλλαγές στην παρούσα Συμφωνία. Το τι συνιστά ουσιώδη αλλαγή θα καθορίζεται από την Carrot. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά από οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή συνεπάγεται την αποδοχή των νέων όρων παροχής υπηρεσιών εκ μέρους σας. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από αυτούς τους όρους ή οποιουσδήποτε μελλοντικούς όρους παροχής υπηρεσιών, μην προβείτε σε χρήση ή πρόσβαση (ή διακόψτε την πρόσβαση) στην Υπηρεσία.

14.3 Συνολική Συμφωνία/Αυτοτέλεια.

‍Η παρούσα Συμφωνία, μαζί με τυχόν τροποποιήσεις και τυχόν πρόσθετες συμφωνίες που ενδέχεται να συνάψετε μαζί μας σε σχέση με την Υπηρεσία, θα αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ υμών και ημών σχετικά με την Υπηρεσία. Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας κριθεί άκυρη από δικαστήριο αρμόδιας δικαιοδοσίας, η ακυρότητα της εν λόγω διάταξης δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων της παρούσας Συμφωνίας, οι οποίες θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

14.4 Καμία παραίτηση.

Καμία παραίτηση από οποιονδήποτε όρο της παρούσας Συμφωνίας δεν θα θεωρείται περαιτέρω ή συνεχής παραίτηση από τον εν λόγω όρο ή οποιονδήποτε άλλο όρο, και η μη διεκδίκηση από μέρους μας οποιουδήποτε δικαιώματος ή διάταξης στο πλαίσιο της παρούσας Συμφωνίας δεν θα συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα ή διάταξη.

14.5 Κάτοικοι Καλιφόρνιας.

‍Ο πάροχος των υπηρεσιών είναι η Carrot Fertility, Inc. Εάν είστε κάτοικος Καλιφόρνιας, σύμφωνα με το άρθρο 1789.3 του Αστικού Κώδικα της Καλιφόρνιας, έχετε το δικαίωμα να αναφέρετε παράπονα στη Μονάδα Υποστήριξης Παραπόνων της Διεύθυνσης Υπηρεσιών για Καταναλωτές του Τμήματος Υποθέσεων Καταναλωτών της Καλιφόρνιας, επικοινωνώντας μαζί τους ταχυδρομικώς στη διεύθυνση 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, ή τηλεφωνικά στο (800) 952-5210 ή το (916) 445-1254.

14.6 Παράταση ισχύος.

Όλες οι διατάξεις της παρούσας Συμφωνίας που από τη φύση τους πρέπει να συνεχίσουν να ισχύουν μετά από την καταγγελία θα συνεχίζουν να ισχύουν μετά από την καταγγελία, συμπεριλαμβανομένων των Ενοτήτων 2 (Τα δικαιώματα ιδιοκτησίας μας), 10 (Αποζημίωση), 11 (Μη παροχή εγγυήσεων), 12 (Περιορισμός της ευθύνης), 13 (Διαιτησία, Παραίτηση από το δικαίωμα για συλλογική αγωγή, Παραίτηση από το δικαίωμα για δίκη σε ορκωτό δικαστήριο, Εφαρμοστέο δίκαιο) και 14 (Γενικά).

14.7 Επικοινωνία.

Για τυχόν ερωτήσεις σχετικάμε τηνπαρούσα Συμφωνία μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο legal@get-carrot.com.