Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wenn Sie die Services direkt erwerben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Abonnementbedingungen lesen, die in Abschnitt 9 zu finden sind.

Datum des Inkrafttretens: 1. Oktober 2026

Willkommen bei Carrot, angeboten von Carrot Fertility, Inc. („Carrot“, „wir“ oder „uns“). Diese Nutzungsvereinbarungen (diese „Vereinbarung“) erläutern die Bedingungen, unter denen Sie unsere Online- bzw. Mobildienste nutzen können, einschließlich der Carrot-Plattformen (die „Plattform“), der debitähnlichen Karte („Carrot Card®“), der Website und der gesamten mit dem Dienst bereitgestellten Software (zusammen der „Dienst“). Indem Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen oder indem Sie auf eine Schaltfläche klicken oder ein Kästchen mit der Aufschrift „Ich stimme zu“ (oder etwas Ähnlichem) ankreuzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Vereinbarung und unseren Datenschutzhinweis gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind. Diese Vereinbarung gilt für alle Besucher, Benutzer und andere, die auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen („Benutzer“).   Wenn Sie den Bedingungen dieser Vereinbarung nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

BITTE LESEN SIE DIESE VEREINBARUNG SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE UNSEREN DIENST NUTZEN, EINSCHLIESSLICH ABSCHNITT 13, DER SIE UND CARROT DAZU VERPFLICHTET, STREITIGKEITEN PER SCHIEDSVERFAHREN BEIZULEGEN UND DER DIE VERFÜGBARKEIT EINES SCHWURGERICHTSVERFAHRENS EINSCHRÄNKT.

1. Unser Service

1.1 Teilnahmeberechtigung

Diese Vereinbarung ist ein Vertrag zwischen Ihnen und uns. Jegliche Nutzung oder jeglicher Zugriff auf den Dienst durch Personen unter 18 Jahren ist streng verboten und stellt einen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar.

1.2 Eingeschränkte Lizenz

Vorausgesetzt, dass Sie diese Vereinbarung einhalten, gewährt Ihnen Carrot eine eingeschränkte Lizenz zur Nutzung des Dienstes ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch und nur im Rahmen der durch die Funktionen des Dienstes erlaubten Möglichkeiten. Wir behalten uns alle Rechte vor, die hier nicht ausdrücklich im Dienst und den Carrot-Inhalten (wie unten definiert) gewährt werden.

1.3 Benutzerkonto und Verhalten

Jeder Benutzer muss über ein eigenes Benutzerkonto verfügen (oder, sofern ein Benutzer Carrot die entsprechende Berechtigung erteilt hat, über einen separaten Login zum Benutzerkonto seines Partners), um auf den Dienst zugreifen zu können. Bei der Erstellung Ihres Benutzerkontos müssen Sie genaue und vollständige Angaben machen und diese auf dem neuesten Stand halten.  Carrot verlässt sich auf diese Angaben zur Bereitstellung des Dienstes und überprüft die uns gegenüber gemachten Angaben nicht unabhängig. Falsche Angaben können Ihre Nutzung des Dienstes, einschließlich der Bearbeitung von Erstattungen, beeinträchtigen. Carrot übernimmt keine Haftung für jegliche von Ihnen bereitgestellten falschen Angaben.

Sie sind dafür verantwortlich, an den Diensten teilzunehmen und die Kommunikation mit Carrot aufrechtzuerhalten, um die effektive Erbringung der Dienste zu unterstützen. Sie werden gebeten, bei der Erstellung eines Benutzerkontos genaue und vollständige Informationen anzugeben und diese Informationen aktuell zu halten. Carrot stützt sich bei der Bereitstellung des Dienstes auf diese Informationen und überprüft deren Richtigkeit nicht eigenständig.

Sie sind allein verantwortlich für die in Ihrem Benutzerkonto stattfindenden Aktivitäten, unabhängig davon, ob sie von Ihnen genehmigt wurden oder nicht, und Sie müssen das Passwort für Ihr Benutzerkonto sicher aufbewahren. Sie müssen uns umgehend über jede Sicherheitsverletzung oder unbefugte Nutzung Ihres Benutzerkontos informieren. Sie können Ihr Benutzerprofil und Ihre Interaktion mit dem Dienst anpassen, indem Sie Ihre Einstellungen in Ihrem Benutzerkonto ändern.

Jegliches beleidigende, drohende oder unangemessenes Verhalten gegenüber Vertretern von Carrot wird nicht toleriert. Sie stimmen zu, dass ein Verstoß gegen diese Bestimmung zur vorübergehenden Sperrung oder dauerhaften Entfernung Ihres Zugriffs auf den Dienst führen kann.

1.4 Änderungen am Dienst

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Dienst mithilfe neuer Funktionen für Sie zu verbessern. Infolgedessen müssen wir möglicherweise den Dienst ändern, die Bereitstellung des Diensts oder von Funktionen des Diensts für Sie oder für Benutzer im Allgemeinen einstellen oder Nutzungsbeschränkungen für den Dienst festlegen. Wir können Ihren Zugang zum Dienst jederzeit beenden oder aussetzen, wenn wir feststellen, dass Sie gegen eine Bestimmung dieser Vereinbarung verstoßen, oder wenn dies anderweitig gemäß dieser Vereinbarung zulässig ist. Sollten wir eine der oben genannten Maßnahmen ergreifen, werden wir Sie umgehend darüber benachrichtigen.

1.5 Standort des Dienstes

Der Dienst wird von Einrichtungen in den USA aus kontrolliert und betrieben. Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem Land haben, gegen das die USA ein Embargo verhängt hat, oder wenn Sie eine ausländische Person oder Entität sind, die von der Regierung der USA blockiert oder abgelehnt wird. Durch die Nutzung des Dienstes versichern Sie, dass Sie kein Einwohner eines Landes sind, gegen das die USA ein Embargo verhängt haben, oder keine Person sind, die von der Regierung der USA blockiert oder abgelehnt wird.

1.6 Von Ihnen bereitgestellte Daten und Materialien

In einigen Bereichen des Dienstes können Sie Folgendes senden, posten oder anderweitig verfügbar machen: (i) personenbezogene Daten über sich selbst oder Ihre:n Partner:in („personenbezogene Daten“), wie in unserem Datenschutzhinweis ausführlicher beschrieben; (ii) bestimmte Materialien, die erforderlich sind, um die Nutzung des Dienstes zu ermöglichen, wie Rechnungen, Quittungen, Bankkontoangaben, Kontoauszüge und dergleichen („Benutzermaterialien“); und (iii) Kommentare, Fragen und andere Inhalte, die durch die Funktionalität des Dienstes bereitgestellt werden (zusammen mit personenbezogenen Daten und Benutzermaterialien, „Benutzerinhalte“).

Indem Sie uns Benutzerinhalte bereitstellen, sichern Sie zu und garantieren uns, dass: (a) Sie alle gesetzlich erforderlichen Zustimmungen und Genehmigungen eingeholt haben und allein für die Einholung dieser Zustimmungen und Genehmigungen verantwortlich sind, um Benutzerinhalte in Bezug auf andere Personen als Sie selbst (wie etwa Ihre:n Partner:in, eine gestationale Leihmutter usw.) zu senden, zu veröffentlichen oder uns auf andere Weise zur Verfügung zu stellen; und (b) Ihre Benutzerinhalte und unsere Verwendung dieser Inhalte gemäß dieser Vereinbarung und dem Dienst nicht gegen geltendes Recht verstoßen oder die Rechte anderer verletzen, darunter geistige Eigentumsrechte und Datenschutzrechte. Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass sämtliche Benutzerinhalte, die Sie senden, veröffentlichen oder uns auf andere Weise zur Verfügung stellen, bei Erhalt vollständig, wahrheitsgemäß und richtig sind und dass Sie außerdem die personenbezogenen Daten stets auf dem neuesten Stand halten.

1.7 Datenschutz und Sicherheit

Wir legen großen Wert auf die Datenschutz unserer Benutzer und die Sicherheit ihrer personenbezogenen Daten. Carrot unterhält Sicherheitsprotokolle, die darauf abzielen, solche personenbezogenen Daten zu schützen. Sie verstehen, dass durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes Ihre personenbezogenen Daten sowie aggregierte bzw. anonymisierte Daten, wie in unserem Datenschutzhinweis dargelegt, erfasst, verwendet und offengelegt werden, und dass Ihre personenbezogenen Daten in den USA erhoben und verarbeitet werden.  Sie sind dafür verantwortlich, Vorsichtsmaßnahmen und Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, die am besten zu Ihren Umständen und der von Ihnen beabsichtigten Nutzung des Dienstes passen (z. B. der Schutz Ihrer Geräte, Ihres WLAN-Netzwerks usw.), einschließlich der Sicherstellung, dass Ihre Kommunikation mit uns geschützt ist.

1.8 Nutzungsbeschränkungen

Sie erklären sich damit einverstanden, sich nicht an den folgenden verbotenen Aktivitäten zu beteiligen, und sind sich bewusst, dass dies zu einer Einschränkung Ihres Zugangs zu den Carrot-Diensten führen kann, bis hin zu Ihrer dauerhaften Sperrung von unserer Plattform.

  1. das Kopieren, Verbreiten oder Offenlegen jeglicher Teile des Dienstes in einem beliebigen Medium, einschließlich durch automatisiertes oder nicht automatisiertes „Scraping“;
  2. Verwenden eines automatisierten Systems, einschließlich „Roboter“, „Spider“, „Offline-Lesegeräte“ usw., um auf den Dienst zuzugreifen;
  3. den Versuch, die Integrität oder Sicherheit des Systems zu stören oder zu beeinträchtigen oder Übertragungen zu oder von den Servern, die den Dienst betreiben, zu entschlüsseln;
  4. Ergreifen von Maßnahmen, die eine unangemessene oder unverhältnismäßig große Belastung für unsere Infrastruktur darstellen oder darstellen könnten;
  5. das Hochladen ungültiger Daten, Viren, Würmer oder anderer Software-Agenten über den Dienst;
  6. Erfassen oder Sammeln von personenbezogenen Daten aus dem Dienst;
  7. Identitätsmissbrauch, indem Sie sich als andere Person ausgeben oder anderweitig Ihre Zugehörigkeit zu einer Person oder einem Unternehmen falsch darstellen, oder Ihre Identität verbergen oder dies versuchen;
  8. Begehen von Betrug oder der Versuch von Betrug,
  9. störende Einwirkung auf die ordnungsgemäße Funktionsweise des Dienstes; 
  10. Nutzung des Services zur Entwicklung, Vermarktung oder zum Benchmarking eines konkurrierenden Produkts oder einer konkurrierenden Dienstleistung; 
  11. Nutzung des Dienstes in einer Weise, die Carrot herabwürdigt; oder
  12. Umgehung der Maßnahmen, die wir möglicherweise ergreifen, um den Zugang oder die Nutzung des Dienstes oder der darin enthaltenen Inhalte zu verhindern oder einzuschränken.

1.9 Mitgliederrechte

Carrot wird Ihnen Informationen über unseren Service zur Verfügung stellen. Dazu gehört eine Beschreibung der von uns angebotenen Programme und Dienstleistungen, einschließlich (soweit zutreffend) derjenigen, die im Auftrag Ihres Arbeitgebers oder einer anderen Kundenorganisation erbracht werden. Sie enthält außerdem Informationen über unsere Mitarbeiter, die Sie unterstützen, sowie über die für die jeweilige Stelle erforderlichen Qualifikationen und etwaige vertragliche Beziehungen. Sie können jederzeit weitere Informationen anfordern, indem Sie sich an support@get-carrot.com wenden.

Die Teilnahme an den Programmen von Carrot ist freiwillig. Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, nicht teilzunehmen oder sich von einem Service abzumelden, indem Sie uns über einen beliebigen verfügbaren Kanal kontaktieren, einschließlich E-Mail oder über die Carrot App. Einige Funktionen des Dienstes, wie Erstattungen oder die Nutzung der Carrot Card, erfordern eine aktive Anmeldung, und das Abmelden kann Ihre Möglichkeit beeinträchtigen, auf diese Funktionen zuzugreifen. Im Falle einer Abmeldung vom Service ist das Mitglied dafür verantwortlich, die Organisation und alle behandelnden Ärzte, die an ihrer Versorgung beteiligt sind, zu benachrichtigen, um sicherzustellen, dass die Aufzeichnungen und Versorgungspläne entsprechend aktualisiert werden.

Carrot wird das Carrot-Teammitglied identifizieren, das in erster Linie für Ihre Unterstützung innerhalb des Dienstes zuständig ist. Sie können jederzeit einen anderen Ansprechpartner anfordern, indem Sie eine E-Mail an support@get-carrot.com senden, und Carrot wird solchen Anfragen nach Möglichkeit nachkommen.

Carrot unterstützt Sie dabei, in Zusammenarbeit mit Ihren behandelnden Anbietern fundierte Entscheidungen zur Gesundheitsversorgung zu treffen, wie in Abschnitt 4 näher beschrieben. 

Die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten ("PII") und medizinischen Informationen ist uns wichtig. Sie können sich darauf verlassen, dass Carrot angemessene physische, administrative und technologische Sicherheitsvorkehrungen trifft, um diese Informationen zu schützen; den Zugriff auf diejenigen Carrot-Mitarbeitenden, Auftragnehmer und Anbieter zu beschränken, die diese Informationen zur Erbringung des Dienstes benötigen; und sie nur wie in unserem Datenschutzhinweis beschrieben zu erheben, zu verwenden, zu speichern und weiterzugeben. Unser Datenschutzhinweis beschreibt ausführlich die Kategorien der Informationen, die wir sammeln, die Kategorien der Empfänger, mit denen wir sie teilen können, die von uns getroffenen Schutzmaßnahmen und die Rechte, die Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

Carrot verpflichtet sich, Sie höflich, respektvoll und professionell zu behandeln und allen Nutzenden eine inklusive Unterstützung zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, nationaler Herkunft, Einkommen, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Religion, Familienstand, Behinderung oder Wohnort. Wir möchten Informationen über den Dienst in klarer, verständlicher Sprache bereitstellen, falls in unserer Kommunikation etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@get-carrot.com.

Carrot verpflichtet sich, Einzelpersonen Informationen in klarer, verständlicher Sprache bereitzustellen.

Personen haben das Recht, Informationen in einer verständlichen Weise zu erhalten und können jederzeit um Klarstellung, Interpretation oder zusätzliche Unterstützung bitten, indem sie support@get-carrot.com kontaktieren.

1.10 Beschwerden

Zusätzlich zu den in Abschnitt 8.2.1 beschriebenen Streitverfahren zur Erstattungsentscheidung können Sie jederzeit eine Beschwerde über den Service, das Verhalten eines Carrot-Vertreters oder die Qualität der erhaltenen Unterstützung bei uns einreichen. Um eine Beschwerde einzureichen (einschließlich, aber nicht beschränkt darauf, wenn sich Ihre Beschwerde auf ein Abonnement oder Produkt bezieht, das Sie direkt von Carrot erworben haben), wenden Sie sich an  support@get-carrot.com oder nutzen Sie die In-App-Messaging-Funktion. Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Beschwerde innerhalb von drei (3) Werktagen, untersuchen den Inhalt der Beschwerde (einschließlich aller klinischen Qualitätsbedenken), geben Ihnen mindestens alle fünf (5) Werktage während der laufenden Untersuchung ein Statusupdate, informieren Sie über das Ergebnis und unternehmen angemessene Anstrengungen, um die Beschwerde innerhalb von sechzig (60) Tagen zu lösen. Wir werden Beschwerden, die dringende oder klinisch zeitkritische Anliegen betreffen, vorrangig bearbeiten und behandeln. Dieses Beschwerdeverfahren ersetzt nicht das in Abschnitt 8.2.1 beschriebene Verfahren bei Erstattungsstreitigkeiten und ergänzt dieses. Zudem bleiben alle Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, unberührt.

2. Unsere Eigentumsrechte

Mit Ausnahme Ihrer Benutzerinhalte sind der Dienst und alle darin enthaltenen Materialien, einschließlich Software, Bilder, Texte, Grafiken, Illustrationen, Logos, Patente, Marken, Dienstleistungsmarken, Urheberrechte, Fotos, Audiodateien, Videos und andere Inhalte jeglicher Art (zusammenfassend als „Carrot-Inhalte“ bezeichnet) sowie alle damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte das ausschließliche Eigentum von Carrot und den Lizenzgebern von Carrot. Sie erklären sich damit einverstanden, keine Carrot-Inhalte zu verkaufen, zu lizenzieren, zu vermieten, zu ändern, zu verteilen, zu kopieren, zu reproduzieren, zu übertragen, öffentlich darzustellen, öffentlich vorzuführen, zu veröffentlichen, anzupassen, zu bearbeiten oder abgeleitete Werke daraus zu erstellen. Die Verwendung von Carrot-Inhalten für Zwecke, die in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich gestattet sind, ist strengstens untersagt.

Es kann vorkommen, dass Sie uns Kommentare oder Ideen zum Dienst senden oder wir Sie dazu auffordern, einschließlich Vorschläge zur Verbesserung des Diensts oder unserer Produkte („Ideen“). Indem Sie eine Idee einreichen, stimmen Sie zu, dass Ihre Offenlegung unentgeltlich, freiwillig und ohne Einschränkungen erfolgt und uns keine Verpflichtungen auferlegt. Wir sind berechtigt, die Idee ohne jegliche Entschädigung an Sie zu nutzen bzw. die Idee auf nicht vertraulicher Basis an andere weiterzugeben.

3. Kommunikation

Carrot-Fachkräfte stehen in der Regel rund um die Uhr zur Verfügung, außer an US-Feiertagen und in anderen Zeiträumen, in denen die Verfügbarkeit von Carrot eingeschränkt ist. Mitglieder können die telefonische Supportnummer von Carrot über ihr Carrot-Benutzerkonto aufrufen oder den Carrot-Mitgliedersupport per E-Mail unter support@get-carrot.com kontaktieren.

3a. E-Mail und Textnachrichten

Wenn Sie im Benutzerkonto Ihre Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse angeben, können wir diese Informationen verwenden, um Ihnen anstelle der Kommunikation per Post dienstbezogene Mitteilungen zu senden, einschließlich aller gesetzlich vorgeschriebenen Mitteilungen. In Übereinstimmung mit geltendem Recht dürfen wir Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse auch verwenden, um Ihnen Werbenachrichten zu senden, wie z. B. Informationen über neue Funktionen des Dienstes oder Carrot-Inhalte, die für Sie von Interesse sein könnten.  

Sie müssen sich nicht für SMS-/Textnachrichten anmelden, um den Dienst nutzen zu können, und Ihre Zustimmung zu solchen SMS-/Textnachrichten ist nicht erforderlich. Ihre Teilnahme an diesem Programm ist vollständig freiwillig. Wir berechnen keine Gebühren für unsere SMS/Textnachrichten, aber Sie sind für alle Gebühren und Kosten verantwortlich, die im Zusammenhang mit SMS/Textnachrichten von Ihrem Anbieter erhoben werden können.

Sie können den Erhalt von SMS-/Textnachrichten und Werbe-E-Mail-Mitteilungen von uns jederzeit mit Wirkung für die Zukunft einstellen, indem Sie Ihre Kommunikationseinstellungen in Ihrem Benutzerkonto aktualisieren, auf den in solchen E-Mails enthaltenen Abmelde-Link klicken oder auf jede SMS/Textnachricht, die Sie von Carrot erhalten, mit „STOPP“ antworten. Beachten Sie, dass Sie sich möglicherweise nicht von dienstbezogenen Mitteilungen abmelden können (z. B. Kontoverifizierung, Transaktionskommunikation, Mitteilungen über Änderungen/Aktualisierungen von Funktionen des Dienstes sowie technische und Sicherheitshinweise). Wenn Sie Hilfe benötigen, antworten Sie mit HILFE auf eine SMS-/Textnachricht oder kontaktieren Sie uns unter support@get-carrot.com.

3b. Briefsendungen

Wenn Sie uns Ihre physische Postanschrift in Ihrem Benutzerkonto mitteilen, können wir diese verwenden, um Ihnen ein Anmeldepaket, ein Willkommenspaket oder andere Ankündigungen oder Aktualisierungen per Post zuzusenden. Mit Ausnahme von Mitteilungen, die wir Ihnen möglicherweise von Gesetz wegen zuschicken müssen, können Sie sich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft von Direktwerbung durch Carrot abmelden, indem Sie Ihre Kommunikationseinstellungen in Ihrem Benutzerkonto aktualisieren oder uns unter support@get-carrot.com kontaktieren.

Gedruckte Programmmaterialien sind auf Anfrage erhältlich. Carrot stellt Ihnen Programminformationen elektronisch über Ihr Benutzerkonto und programmbezogene Mitteilungen zur Verfügung. Wenn Sie eine gedruckte Ausgabe der Programminformationen benötigen, können Sie diese über Ihren Sponsor-Arbeitgeber anfordern. Der Sponsor-Arbeitgeber verwaltet die Postanschrift und die Kontaktdaten, die für die Verteilung dieser Materialien im Zusammenhang mit der Verwaltung des jeweiligen Leistungsprogramms erforderlich sind.

4. Keine professionelle Beratung; keine Ausübung der Heilkunde

Im Falle eines medizinischen Notfalls sollten Sie unverzüglich den örtlichen Rettungsdienst verständigen oder einen Notarzt rufen.  Ignorieren oder verzögern Sie niemals die Suche nach professionellem medizinischem Rat oder Behandlung aufgrund des Dienstes.

Carrot unterstützt Sie dabei, in Zusammenarbeit mit Ihren behandelnden Anbietern fundierte Entscheidungen zur Gesundheitsversorgung zu treffen. Dabei kann Carrot Schulungsmaterialien, evidenzbasierte Navigationsinhalte sowie administrative oder logistische Versorgungskoordination bereitstellen, einschließlich mit Anbietern im Gesundheitswesen.  Carrot kann auch eine Möglichkeit zur Interaktion mit Gesundheits- oder Wellnessexperten bieten, eine Möglichkeit, bestimmte Nahrungsergänzungsmittel, Tests, Geräte oder Medikamente, die Ihnen verschrieben wurden, zu bestellen, 

Carrot praktiziert keine Medizin und bietet keine medizinische oder gesundheitliche Beratung, Versorgung, Diagnose, klinischen Dienstleistungen oder Behandlungsempfehlungen bzw. -entscheidungen (zusammenfassend „Medizinische Versorgung“). Carrot leitet oder beaufsichtigt die Ausübung der Medizin nicht, ist nicht autorisiert, mit Gesundheitsanbietern bei der medizinischen Versorgung oder bei identifizierten Versorgungslücken zusammenzuarbeiten, und beschäftigt, beauftragt oder kontrolliert nicht die Gesundheitsanbieter, die Ihnen medizinische Versorgung leisten. 

Die Nutzung des Dienstes begründet kein Arzt-Patienten-Verhältnis zwischen Ihnen und Carrot und ersetzt nicht Ihre Beziehung zu Ihren behandelnden Anbietern. Jegliche Informationen über Versorgungsmöglichkeiten oder klinische Befunde, die Ihnen mitgeteilt werden, dienen Ihrer unabhängigen Überprüfung und Bearbeitung.  Sie sind allein dafür verantwortlich, alle klinischen Angelegenheiten, einschließlich Diagnose, Behandlungsoptionen und medizinischer Entscheidungen, mit Ihren behandelnden Anbietern zu besprechen. Dies umfasst alle Behandlungsoptionen in den geltenden klinischen Leitlinien, die nicht über die Carrot-Leistung Ihres Arbeitgebers erstattungsfähig sind (sofern vorhanden); die Deckung durch den Service hat keinen Einfluss auf Ihre Möglichkeit, eine Option mit Ihrem Anbieter zu besprechen, und schränkt diese nicht ein. Keiner der Carrot-Inhalte sollte als medizinischer Rat oder als Empfehlung, Zusicherung oder Garantie dafür angesehen werden, dass ein bestimmtes Medikament, Nahrungsergänzungsmittel, ein Test, ein Gerät oder eine Behandlung für Sie sicher, geeignet oder wirksam ist. Bitte sprechen Sie mit Ihrer Ärztin bzw. Ihrem Arzt, bevor Sie den Dienst nutzen, um jegliche Änderung Ihres Lebensstils oder Ihrer Gewohnheiten zu unterstützen.

SOWEIT SIE VON EINER ANDEREN PARTEI MEDIZINISCH VERSORGT WERDEN (EINSCHLIESSLICH ALLER ANBIETER, ZU DENEN SIE ÜBER UNSERE DIENSTE ZUGANG ERHALTEN), IST DIESE MEDIZINISCHE VERSORGUNG VON DEN VON UNS ERBRACHTEN LEISTUNGEN GETRENNT UND STEHT IN KEINEM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN. IHR BEHANDELNDER ANBIETER IST DAFÜR VERANTWORTLICH, IHRE EINWILLIGUNGSERKLÄRUNG ZU JEDER MEDIZINISCHEN DIAGNOSE, BEHANDLUNG ODER THERAPIE IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER MEDIZINISCHEN VERSORGUNG EINZUHOLEN, INSBESONDERE JEGLICHE GESETZLICH VORGESCHRIEBENE EINWILLIGUNG ZUR VERWENDUNG VON TELEMEDIZIN. WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH ODER HAFTBAR FÜR RATSCHLÄGE, BEHANDLUNGS- ODER THERAPIEVERLÄUFE, DIAGNOSEN ODER ANDERE INFORMATIONEN, DIENSTLEISTUNGEN ODER PRODUKTE, DIE SIE IM ZUSAMMENHANG MIT ODER ALS ERGEBNIS DER NUTZUNG DER DIENSTE VON DRITTEN ERHALTEN.

Darüber hinaus ist Carrot kein Versicherungsanbieter und wickelt keine Zahlungen ab und übt keine regulierten Finanzaktivitäten aus. Carrot erteilt keine rechtlichen, steuerlichen oder ähnlichen Ratschläge oder Zusicherungen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes. Sie sollten sich für solche Ratschläge ausschließlich auf Ihre eigenen professionellen Berater und nicht auf Carrot verlassen.  Sie sollten sich in Bezug auf alle rechtlichen Fragen und Steuerfragen juristisch beraten lassen und sich bei der Bestimmung Ihrer Rechte und Pflichten nach dem Gesetz nicht auf die mit diesem Dienst verbundenen Materialien oder Inhalte verlassen.

5. Materialien Dritter und Interaktionen mit Gesundheits- oder Wellness-Fachkräften und Versorgungsanbietern

5.1 Allgemeine Inhalte Dritter

Der Dienst kann Links zu Websites, Informationen, Materialien, Produkten oder Dienstleistungen von Drittanbietern enthalten, die nicht uns gehören oder von uns kontrolliert werden (einschließlich der Dienstleistungen von Gesundheits- oder Wellnessfachkräften und/oder Versorgungsanbietern, „Inhalte Dritter“). Wir befürworten keine derartigen Inhalte Dritter und übernehmen keine Verantwortung dafür. Wenn Sie über den Dienst auf Inhalte Dritter zugreifen, tun Sie dies auf eigenes Risiko, und Sie verstehen, dass diese Vereinbarung und unser Datenschutzhinweis nicht für Ihre Nutzung solcher Inhalte Dritter gilt.  Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem Dritten verkauft oder erbracht wird, kaufen und bezahlen Sie es direkt bei diesem Dritten, und für die Transaktion gelten die Bedingungen dieses Dritten, einschließlich seiner Bedingungen zu Preisen, Abrechnung, Abonnement, Kündigung und Rückerstattung. Ein solcher Kauf ist kein Direktkauf, und Sie müssen jede Anfrage zur Kündigung oder Rückerstattung an diesen Dritten richten. 

5.2 Interaktionen mit Gesundheits- oder Wellness-Fachkräften und Versorgungsanbietern

Wir sind keine Partei bei Interaktionen oder Transaktionen zwischen Ihnen und Gesundheits- oder Wellnessfachkräften, deren Informationen oder Dienstleistungen über den Dienst verfügbar gemacht werden oder mit denen Sie über den Dienst interagieren (jeweils eine „Gesundheits- oder Wellnessfachkraft“), oder Drittanbietern von Gesundheitsdiensten, Telemedizin, Labor- oder Diagnostikleistungen oder Apothekendienstleistungen, deren Informationen, Produkte oder Versorgung über den Dienst verfügbar gemacht werden (jeweils einschließlich der unten definierten medizinischen Gruppen und Kliniker ein „Versorgungsanbieter“). Ihre Interaktionen mit Gesundheits- oder Wellnessfachkräften oder Versorgungsanbietern, einschließlich Ihrer Berechtigung, Leistungen von ihnen zu erhalten, sind ausschließlich Angelegenheiten zwischen Ihnen und der jeweiligen Gesundheits- oder Wellnessfachkraft oder dem Versorgungsanbieter. Dementsprechend sollten Sie vor der Interaktion mit einer Gesundheits- oder Wellnessfachkraft oder einem Versorgungsanbieter, vor der Zusammenarbeit mit ihnen oder vor der Inanspruchnahme ihrer Dienstleistungen alle Nachforschungen anstellen, die Sie für notwendig und angemessen halten. Die Aufnahme einer Gesundheits- oder Wellnessfachkraft oder eines Versorgungsanbieters in den Dienst impliziert weder eine Empfehlung noch eine Billigung durch Carrot, und solche Informationen sind nicht als Mittel zur Überprüfung ihrer Referenzen, Qualifikationen oder Fähigkeiten vorgesehen.  Sie verstehen, dass diese Vereinbarung und unser Datenschutzhinweis, außer soweit in Bezug auf medizinische Gruppen etwas anderes angegeben ist, nicht für Ihre Interaktionen mit Gesundheits- oder Wellnessfachkräften oder die Dienstleistungen gelten, die Sie von Versorgungsanbietern oder sonstigen Dritten erhalten, noch für Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, die Sie Gesundheits- oder Wellnessfachkräften oder Versorgungsanbietern zur Verfügung stellen. 

5.3 Informationen zu Versorgungsanbietern; keine Befürwortung

Obwohl wir uns in angemessener Weise bemühen sicherzustellen, dass die Informationen zu den Versorgungsanbietern korrekt und aktuell sind, können wir jedoch nicht garantieren, dass diese Informationen tatsächlich korrekt und aktuell sind, da wir darauf angewiesen sind, dass uns die Anbieter über eine derartige Änderung in Kenntnis setzen. Diese Änderungen können die Kosten der Dienstleistungen beeinflussen, die Sie von solchen Anbietern erhalten. Darüber hinaus sind die über den Dienst bereitgestellten Beschreibungen für Versorgungsanbieter nicht als Angebote zum Verkauf oder als Aufforderungen im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung gedacht. Nicht alle Dienste sind in allen Gebieten verfügbar, da eine Vielzahl von Faktoren, einschließlich der unterschiedlichen Rechtsprechungen verschiedener Länder, dies beeinflussen.

5.4 Streitigkeiten mit Dritten

Sämtliche Bedenken oder Streitigkeiten zwischen Ihnen und einer Gesundheits- oder Wellnessfachkraft, einem Versorgungsanbieter oder sonstigen Dritten sind ausschließlich eine Angelegenheit zwischen Ihnen und der jeweiligen Gesundheits- oder Wellnessfachkraft, dem Versorgungsanbieter oder sonstigen Dritten, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir zu keinerlei Mitwirkung verpflichtet sind.

6. Zahlungen über die Dienste

Wenn Sie Zahlungen über die Services vornehmen, wie etwa die Zahlung Ihres Eigenanteils oder das Tätigen eines Direktkaufs (wie unten definiert), gelten die folgenden Bedingungen: 

6.1 Zahlungsmethoden & Autorisierung

Sie müssen eine gültige Zahlungsmethode angeben, die wir akzeptieren, und Ihre Abrechnungsinformationen aktuell halten. Durch die Angabe einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie uns und unseren externen Zahlungsabwickler, diese Zahlungsmethode für alle Beträge zu belasten, die Sie uns im Zusammenhang mit den Dienstleistungen schulden (einschließlich Gebühren, Entgelten, von Patient:innen zu tragenden Beträgen und anfallenden Steuern), sofern zutreffend regelmäßig und ohne weitere Benachrichtigung oder Zustimmung, außer soweit dies nach geltendem Recht oder den Regeln des Kartensystems erforderlich ist. Wenn wir Ihnen nur einen Kostenvoranschlag geben konnten, werden wir den endgültigen Betrag berechnen, sobald er bekannt ist, und eine etwaige Überzahlung über diese Zahlungsmethode zurückerstatten. Wir werden Sie benachrichtigen, bevor wir einen Betrag berechnen, der den Kostenvoranschlag übersteigt.  Ihre Vereinbarung mit dem Anbieter Ihrer Zahlungsmethode regelt deren Nutzung. Wir können von Ihrem Kartenaussteller oder unseren Zahlungsabwicklern aktualisierte Informationen zu Ihrer Zahlungskarte erhalten und diese verwenden, um Ihnen weiterhin Beträge in Rechnung zu stellen. Wenn eine Belastung abgelehnt wird, können wir es erneut versuchen. Sie bleiben für alle Beträge verantwortlich, die Sie schulden.

6.2 Zahlungsabwickler

Zahlungen, die Sie über den Dienst an Carrot leisten, werden von einem externen Zahlungsabwickler verarbeitet, derzeit Stripe. Ihre Zahlungen unterliegen möglicherweise den eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen von Stripe, und mit dem Durchführen einer Zahlung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wir sind nicht verantwortlich für die Handlungen oder Unterlassungen von Zahlungsabwicklern, und unsere Beziehung zu jedem Zahlungsabwickler ist rein vertraglicher Natur; kein Zahlungsabwickler ist unser Vertreter, Partner oder Joint-Venture-Partner.

6.3 Steuern

Sie sind für alle anfallenden Steuern, Abgaben oder Gebühren im Zusammenhang mit Ihren Käufen über den Dienst verantwortlich, mit Ausnahme von Steuern auf unser Nettoeinkommen. Wenn wir feststellen, dass wir zur Erhebung von Steuern verpflichtet sind, berechnen und erheben wir diese und können beim Bezahlvorgang eine Schätzung anzeigen; der tatsächlich berechnete Betrag kann abweichen. Sie sind möglicherweise verpflichtet, alle Steuern, die wir nicht erheben, anzugeben und abzuführen.

6.4 Steuerbegünstigte Konten

Sie können möglicherweise ein Gesundheitssparkonto, ein flexibles Ausgabenkonto oder ein ähnliches steuerbegünstigtes Konto verwenden, um über den Dienst geschuldete Beträge zu bezahlen, aber wir bestimmen nicht, ob ein Betrag eine erstattungsfähige Ausgabe ist, und garantieren nicht, dass eine Zahlung für eine Erstattung oder eine steuerbegünstigte Behandlung infrage kommt. Sie sind dafür verantwortlich, die Erstattungsfähigkeit mit Ihrem Kontoadministrator und Ihrem Steuerberater abzuklären.

7. Telemedizin und medizinische Versorgung 

Wenn die Ihnen zur Verfügung stehenden Services den Zugang zu medizinischer Versorgung umfassen, gelten die folgenden Bedingungen:

7.1 Wer übernimmt Ihre Versorgung

Die über den Service bereitgestellte medizinische Versorgung wird von lizenzierten medizinischen Praxen Dritter (jeweils ein „Medizinunternehmen“) und den von ihnen beschäftigten oder beauftragten klinischen Fachkräften (jeweils eine „klinische Fachkraft“) erbracht.  Medizinunternehmen und klinische Fachkräfte üben bei der Erbringung der medizinischen Versorgung ein unabhängiges fachliches Urteil aus, und Ihr Behandlungsverhältnis besteht mit dem jeweiligen Medizinunternehmen und dessen klinischen Fachkräften. 

Die Medical Groups sind in Bezug auf die von ihnen erbrachten Leistungen vorgesehene begünstigte Dritte dieser Vereinbarung und können die Bestimmungen durchsetzen, die sich auf diese Parteien beziehen.

Carrot ist unabhängig von den Medizinunternehmen und klinischen Fachkräften, die Ihnen über den Service eine medizinische Versorgung bieten, und ist nicht verantwortlich für deren Handlungen, Unterlassungen oder den Inhalt ihrer Mitteilungen an Sie. 

7.2 Einwilligung zur Telemedizin

Telemedizin umfasst die Erbringung medizinischer Versorgung unter Verwendung von elektronischen und Telekommunikationstechnologien anstelle eines persönlichen Besuchs. Gegebenenfalls kann Ihr behandelnder Kliniker oder die Medical Group Ihre informierte Einwilligung zur Inanspruchnahme der Versorgung per Telemedizin einholen, bevor fortgefahren wird. Diese klinische Einwilligung gilt getrennt von und zusätzlich zu Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen, da sie die medizinische Versorgung regelt. Wenn Sie die Einwilligung zur Telemedizin verweigern oder widerrufen, kann dies Ihre Möglichkeit beeinträchtigen, bestimmte Dienstleistungen über den Service zu erhalten.

7.3 Kommunikation über die Plattform

Im Rahmen des Service kann Carrot Klinikern gestatten, die Plattform zu nutzen, um Ihnen Nachrichten, klinische Anweisungen, Berichte, Testergebnisse und andere Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Versorgung zu senden. Sie sind dafür verantwortlich, den Service und die von Ihnen angegebenen Kontaktmethoden regelmäßig zu überwachen sowie diese Mitteilungen zeitnah zu prüfen und darauf zu reagieren. Wenn ein Kliniker Sie nicht erreichen kann und klinische Bedenken hinsichtlich Ihrer Gesundheit oder Sicherheit hat, kann die zuständige Medical Group Ihren lokalen Gesundheitsanbieter kontaktieren, der der Medical Group wie in Ihrer Einwilligung zur Telemedizin beschrieben mitgeteilt wurde. Darüber hinaus kann die Medical Group, wenn Ihre Laborergebnisse auffällig sind und wir Sie telefonisch nicht erreichen können, Ihren lokalen Gesundheitsanbieter kontaktieren und anschließend einen Brief an die der Medical Group mitgeteilte Adresse senden.  Carrot ist nicht verantwortlich für die Sicherheit oder Zuverlässigkeit von E-Mails, Messaging- oder anderen Kommunikationskanälen, die Sie nutzen, um auf den Service zuzugreifen, oder für Folgen von Mitteilungen, Anweisungen oder Ergebnissen, die verspätet eintreffen, übersehen werden oder auf die nicht reagiert wird.

7.4 Bezahlung von Telemedizin

Wenn Sie medizinische Versorgung im Rahmen eines Abonnements in Anspruch nehmen, das Sie direkt bei uns erworben haben, erfolgt die Zahlung wie in den Bedingungen für den Direktkauf beschrieben.

Wenn Carrot administrative Unterstützung bei der Abrechnung Ihrer medizinischen Versorgung über die Versicherung (Ihr "Plan") bietet, gilt außerdem Folgendes:

(a) Verantwortung des:der Patient:in. Sie sind für alle Kosten für die medizinische Versorgung verantwortlich, die nicht durch Ihren Plan abgedeckt sind oder anderweitig im Rahmen Ihres Plans in Ihrer Verantwortung liegen. Jeglicher Einzug Ihres Eigenanteils als Patient:in durch Carrot erfolgt im Namen und auf Anweisung des jeweiligen Medizinunternehmens; Carrot legt diese Beträge weder fest noch bestimmt Carrot diese. 

(b) Berechtigung. Auf Ihre Anfrage hin können die Partner von Carrot Ihre Versicherungsberechtigung prüfen. Sie sichern zu, dass alle Informationen, die Sie zu diesem Zweck bereitstellen, genau und vollständig sind, und Sie ermächtigen Carrot, diese Informationen wie in unserem Datenschutzhinweis beschrieben zu verwenden und weiterzugeben. Carrot garantiert nicht, dass Ihr Plan von Ihnen in Anspruch genommene Leistungen abdeckt, bezahlt oder erstattet; die Deckung hängt von Ihrem spezifischen Plan, dem Netzwerkstatus, den erbrachten Leistungen und anderen Faktoren ab, die außerhalb der Kontrolle von Carrot liegen.

(c) Einreichung von Ansprüchen. Bei über die Versicherung eingereichten Ansprüchen ist die jeweilige Medical Group der offizielle Anbieter und wickelt Ihre Versicherungsansprüche gemäß den Angaben ab, die sie Ihnen zur Verfügung stellt. Carrot reicht keine Versicherungsansprüche in Ihrem Namen ein. Wenn Sie Streitigkeiten bezüglich der Abrechnung mit der Versicherung haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Medical Group.

7.5 Offenlegung zu Wheel Health

Carrot, betrieben von Wheel, wird von einem Drittanbieter, Wheel Health („Anbieter“), für Carrot betrieben. Der Anbieter ist kein Medizinunternehmen und bietet keine medizinische Beratung, Versorgung bzw. Behandlung an. Die professionellen medizinischen Dienstleistungen werden von Wheel Medical P.A. und der Cloud Health Medical Group, P.A., der Cloud Health Medical Group of California, P.C., der Cloud Health Medical Group of New Jersey, P.C. und der Cloud Health Medical Group of Kansas, P.A. (jeweils ein „Medizinunternehmen“) bereitgestellt und sind über Carrot, betrieben von Wheel, zugänglich. Die Medizinunternehmen erbringen die medizinischen Dienstleistungen über die Anbieterplattform für Sie. 

8. Zusätzliche Bedingungen: Mitarbeitendenleistung

Wenn Sie auf Carrot als Leistung über Ihren Arbeitgeber, Krankenversicherungstarif oder Ähnliches zugreifen (und Carrot nicht direkt für Ihren Zugang bezahlen), unterliegen Sie den Bedingungen von Abschnitt 8.1 (und gegebenenfalls 8.2)

8.1 Allgemeines

Ihr Arbeitgeber (oder der Ihres Partners bzw. Ihrer Partnerin) (der „Arbeitgeber“ oder „Ihr Arbeitgeber“) hat sich mit uns zusammengetan, um Ihnen Fruchtbarkeitsbehandlungen zugänglich zu machen. Abhängig von der Vereinbarung Ihres Arbeitgebers mit uns und Ihrem geografischen Standort können Sie über unseren Dienst Ihre Leistungen für förderfähige reproduktive und hormonelle Gesundheitsversorgung (einschließlich Fruchtbarkeit, Wechseljahre und Testosteronmangel), Schwangerschaft, Wochenbett, Erziehung, Adoption, Reisekosten bzw. Leihmutterschaftskosten von Dritten verwenden, einen Chat mit einer erfahrenen Gesundheits- oder Wellnessfachkraft vereinbaren und eine Vielzahl von Artikeln und Videos durchsuchen.

Ihr Arbeitgeber ist keine Partei dieser Vereinbarung. Damit Sie ein Konto für den Dienst erstellen können (jeweils ein „Benutzerkonto“), muss Ihr Arbeitgeber einen schriftlichen Vertrag mit uns abgeschlossen haben (eine „Arbeitgebervereinbarung“). Sie verstehen, dass Ihre Fähigkeit, den Dienst zu nutzen, davon abhängt, (1) dass Ihr Arbeitgeber festlegt, wer zum Erhalt des Dienst berechtigt ist, (2) dass die Arbeitgebervereinbarung wirksam bleibt und (3) dass der Arbeitgeber die Arbeitgebervereinbarung einhält. Wenn Ihr Arbeitgeber zu irgendeinem Zeitpunkt Ihren Berechtigungsstatus ändert, gegen bestimmte Bedingungen der Arbeitgebervereinbarung verstößt oder die Arbeitgebervereinbarung ausläuft oder gekündigt wird, kann Ihr Zugang zum Dienst infolgedessen ausgesetzt oder beendet werden.

Ihre Freistellungsverpflichtung gegenüber Carrot erstreckt sich auf alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihrem Arbeitgeber

8.2 Finanzielle Leistung 

Wenn Sie über Carrot Zugang zu einer finanziellen Leistung haben, gilt Folgendes:

8.2.1 Erstattungen

Im Rahmen des Dienstes können Sie Anträge auf Erstattung bestimmter erstattungsfähiger Kosten bei Ihrem Arbeitgeber einreichen.  Die Arten der erstattungsfähigen Kosten, mögliche Begrenzungen der Erstattungsbeträge und ähnliche Erstattungsparameter können Änderungen unterliegen.  Außer in Fällen, in denen Carrot nicht in der Lage ist, eine Erstattungszahlung zu veranlassen (wie weiter unten beschrieben), werden genehmigte Erstattungsanträge, die über den Dienst eingereicht wurden, von Ihrem Arbeitgeber oder in dessen Namen gemäß den Anweisungen Ihres Arbeitgebers an Sie ausgezahlt.  Wir behalten uns das Recht vor, eine Erstattungszahlung zurückzuhalten, falls wir feststellen, dass die Kosten nicht erstattungsfähig sind.  

Sie ernennen hiermit Carrot zu Ihrem beschränkten Vertreter, um in Ihrem Namen Erstattungen von Ihrem Arbeitgeber zu empfangen und an Sie weiterzuleiten.  Sie stimmen auch zu, dass der Erhalt solcher Erstattungen durch Carrot als Erhalt durch Sie gilt und dass Sie keinen Anspruch gegen Ihren Arbeitgeber auf solche Erstattungen haben, falls Carrot diese nicht an Sie weiterleitet.

Carrot kann eine Erstattungszahlung nur dann veranlassen, wenn: 1) Ihr Arbeitgeber Carrot im Rahmen der Arbeitgebervereinbarung dazu ermächtigt hat; 2) Ihr Arbeitgeber Carrot die für die Ausstellung der Erstattungszahlung erforderlichen Mittel zur Verfügung stellt; 3) Carrot festgestellt hat, dass Ihre eingereichten Kosten erstattungsfähig sind, und 4) Sie Ihr persönliches Bankkonto als Ihr Erstattungsauszahlungskonto verknüpft haben.  Carrot kann den Zeitpunkt der Erstattungen nicht garantieren und ist nicht verantwortlich für Erstattungen, wenn Ihr Arbeitgeber die Bereitstellung von Leistungen einstellt. Wenn Ihr Arbeitgeber nicht genügend Mittel gemäß seiner Arbeitgebervereinbarung mit Carrot bereitstellt, ist Ihr einziger Ansprechpartner Ihr Arbeitgeber und nicht Carrot.

Wenn Sie eine Erstattungsanfrage einreichen, stimmen Sie zu, dass: (i) Sie oder Ihr:e Partner:in den Dienst nicht nutzen, um sich Kosten erstatten zu lassen, die bereits von einer anderen Quelle erstattet wurden, (ii) Sie oder Ihr:e Partner:in keine Erstattung von einer anderen Quelle für Kosten beantragen, die bereits über den Dienst erstattet wurden, (iii) Sie oder Ihr:e Partner:in den Dienst nicht nutzen, um Dienstleistungen zu erhalten, die in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich verboten sind; (iv) wenn Sie in den USA wohnen und Ihr Arbeitgeber medizinische Kosten gemäß der Definition im Internal Revenue Code Abschnitt 213(d) („medizinische Kosten“) übernimmt, nutzen Sie oder Ihr:e Partner:in den Dienst nicht, um sich medizinische Kosten erstatten zu lassen, es sei denn, Sie sind auch in einer vom Arbeitgeber gesponserten Krankenversicherung eingeschrieben, (v) wenn Sie in den USA wohnen und Ihr Arbeitgeber medizinische Kosten übernimmt, nutzen Sie oder Ihr:e Partner:in den Dienst nicht für die Erstattung medizinischer Kosten, für die Sie eine steuerbefreite Ausschüttung von einem Gesundheitssparkonto (HSA) oder einem flexiblen Ausgabenkonto (FSA) erhalten haben, (vi) Sie oder Ihr:e Partner:in keine falschen oder betrügerischen Angaben machen und (vii) Sie oder Ihr:e Partner:in ausreichende Belege (einschließlich Rechnungen und Quittungen) für alle über den Dienst erstatteten Kosten aufbewahren. Sollten Sie aufgrund eines Verstoßes gegen diese Vereinbarung eine Erstattung erhalten, erklären Sie sich hiermit einverstanden, den Betrag dieser Erstattung an Carrot zu überweisen.

Die Zahlung erfolgt auf das persönliche Bankkonto, das Sie uns von Zeit zu Zeit über den Dienst mitteilen. Ein Gesundheitssparkonto ist kein persönliches Bankkonto und darf Carrot nicht als Erstattungskonto zur Verfügung gestellt werden. Um eine ordnungsgemäße Zahlung sicherzustellen, sind Sie allein dafür verantwortlich, korrekte Kontakt- und Bankdaten für Ihr Benutzerkonto bereitzustellen und zu pflegen, einschließlich der geltenden Steuerangaben. Wir können Ihre Zahlungen zurückhalten, bis Sie die erforderlichen Steuerangaben bereitstellen oder uns anderweitig davon überzeugen, dass Sie keine Person sind, von der wir Steuerangaben einholen müssen. Ihre Erstattungen können auch dem Lohnsteuerabzug durch Ihren Arbeitgeber unterliegen. Sie sind für alle anfallenden Steuern im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme am Dienst verantwortlich.  Wenn Sie Fragen zu Ihrer Steuerpflicht haben, sollten Sie sich an eine Steuerkanzlei wenden.

Mit Ausnahme von Streitigkeiten bezüglich der Erstattung medizinischer Kosten in den USA müssen Sie uns im Falle einer Anfechtung der Ablehnung eines hierunter gestellten Erstattungsanspruchs innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Erstattung schriftlich über Ihr Benutzerkonto oder per E-Mail an support@get-carrot.com benachrichtigen. Falls keine Erstattung erfolgt ist, müssen Sie uns dies innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung über die Ablehnung Ihrer Anfrage benachrichtigen. Wenn Sie die Ablehnung eines Antrags auf Erstattung medizinischer Kosten in den USA ganz oder teilweise anfechten, müssen Sie uns innerhalb von einhundertachtzig (180) Tagen nach Erhalt der Ablehnung der Erstattung oder, falls keine Erstattung erfolgt ist, innerhalb von einhundertachtzig (180) Tagen nach der Benachrichtigung über die Ablehnung Ihrer Anfrage schriftlich über Ihr Benutzerkonto oder per E-Mail an support@get-carrot.com benachrichtigen. Wenn Sie es versäumen, uns zu benachrichtigen, verzichten Sie auf jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit einer solchen strittigen Erstattung oder Erstattungsanfrage. Die Erstattungsbeträge werden ausschließlich auf der Grundlage unserer Bewertung der von Ihnen an uns gesendeten Unterlagen berechnet. Andere Messungen oder Statistiken jeglicher Art als Grundlage für Erstattungsentscheidungen sind nicht zulässig. Sie haben nicht das Recht, Aufzeichnungen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung zu auditieren, es sei denn, ein Audit ist nach geltendem Recht gestattet oder erforderlich.

8.2.2 Nutzung der Carrot Card und Ausschüttungen vom Gesundheitssparkonto

Im Zusammenhang mit dem Dienst kann Ihnen eine Carrot Card ausgestellt werden. Sie dürfen die Carrot Card nur zur Bezahlung von Kosten verwenden, die im Dienst als für Sie erstattungsfähig gekennzeichnet sind und von einem gemäß der Definition von Carrot förderfähigen Anbieter erbracht werden. Durch die Nutzung der Carrot Card stimmen Sie den zusätzlichen Nutzungsbedingungen des Drittanbieters und Ausstellers (sofern zutreffend) zu, die die Nutzung der Carrot Card regeln („Spend Card Program Agreement“ und „Spend Card User Terms“), die unter https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card zu finden sind, wenn die Carrot Card über Stripe ausgestellt wird. Inc. oder https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms und https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms wenn die Carrot Card über Airwallex US, LLC ausgestellt wird. Jede Carrot Card, die Ihnen ausgestellt wurde, ist Eigentum des Kartenausstellers (der „Aussteller“, derzeit Celtic Bank for Stripe, Inc. oder Community Federal Savings Bank für Airwallex US, LLC). Ihr Arbeitgeber, der Aussteller, der externe Kontodienstleister für das Carrot Card-Konto (der „externe Dienstleister“, derzeit Stripe, Inc. oder Airwallex US, LLC.) oder Carrot können die Zahlung einstellen, zukünftige Zahlungen sperren oder verrechnen oder Ihre Carrot Card ohne vorherige Benachrichtigung an Sie aus jedem rechtmäßigen Grund kündigen, einschließlich wenn wir feststellen, dass Sie eine Bestimmung dieser Vereinbarung verletzt haben. Ein Kauf mit der Carrot Card macht den Kauf nicht zu erstattungsfähigen Kosten. Alle Transaktionen mit der Carrot Card unterliegen weiteren Anspruchsentscheidungsverfahren und müssen begründet werden. Ihre Verwendung der Carrot Card für unzulässige Käufe stellt einen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar. Für jeden Kauf mit der Carrot Card, der als nicht zulässig eingestuft wird, erklären Sie sich hiermit einverstanden, den Betrag des unzulässigen Kaufs an Carrot zu überweisen.

Carrot bietet keine regulierten Finanzdienstleistungen an. Sämtliche regulierten Finanzdienstleistungen werden von einem oder mehreren lizenzierten Partnern erbracht, darunter Stripe Inc. und Airwallex US LLC. Die Zahlungsdienste für US-Kunden, die von Airwallex unterstützt werden, werden von Airwallex US, LLC (NMLS #1928093), einem in den meisten Bundesstaaten lizenzierten Geldtransmitter, bereitgestellt. Wenn Sie Bedenken haben oder Informationen zu den Lizenzen von Airwallex erhalten möchten, klicken Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Nutzung der Carrot Card, einschließlich der Bezahlung erstattungsfähiger Kosten, ausgesetzt werden oder nicht verfügbar sein kann, wenn Ihr Arbeitgeber nicht die erforderlichen Leistungen gemäß seiner Arbeitgebervereinbarung mit Carrot bereitstellt. In diesem Fall ist Ihr einziger Ansprechpartner Ihr Arbeitgeber und nicht Carrot.

Bitte beachten Sie, dass Carrot nicht an Mitgliedsvereinbarungen mit Anbietern, einschließlich Doulas, beteiligt ist und dass Sie im Falle einer Kündigung der Dienste oder eines Anbieterwechsels ausschließlich beim Anbieter und nicht bei Carrot Beschwerde einreichen können. Jegliches mit der Carrot Card bezahlte und zurückerstattete Geld ist an Carrot zurückzuzahlen. Sie erklären sich hiermit einverstanden, dass Carrot nicht verpflichtet ist, zu versuchen, die von Ihnen mit der Carrot Card bezahlten Leistungen zurückzufordern. Ihre einzige Möglichkeit, mit der Carrot Card gezahlte Leistungen zurückzuerhalten, besteht beim Zahlungsempfänger. Carrot garantiert nicht, dass es eine Zahlung stoppen oder mit der Carrot Card gezahlte Leistungen zurückerhalten kann.

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, Ihr Arbeitgeber medizinische Kosten übernimmt und Sie die Carrot Card zur Bezahlung medizinischer Kosten verwenden, stimmen Sie Folgendem zu: (i) Sie oder Ihr Partner:in werden die Carrot Card nicht für medizinische Kosten verwenden, die bereits erstattet wurden, (ii) Sie oder Ihr Partner:in werden keine Erstattung im Rahmen eines anderen Krankenversicherungsplans für medizinische Kosten beantragen, die mit der Carrot Card bezahlt wurden, (iii) Sie oder Ihr Partner:in werden die Carrot Card nicht für medizinische Kosten verwenden, wenn Sie nicht auch in einem vom Arbeitgeber geförderten Krankenversicherungsplan eingeschrieben sind, (iv) Sie oder Ihr Partner:in werden die Carrot Card nicht für medizinische Kosten verwenden, wenn Sie eine steuerfreie Ausschüttung von einem HSA oder einem FSA erhalten haben, um diese medizinischen Kosten zu bezahlen; und (v) Sie oder Ihr Partner:in werden ausreichende Unterlagen (einschließlich Rechnungen und Quittungen) für alle medizinischen Kosten aufbewahren, die mit der Carrot Card bezahlt wurden.

Die Carrot Card kann nicht zur Bezahlung der Geburts- oder Wochenbett-Doula-Versorgung verwendet werden.

Soweit Ihr Arbeitgeber von Ihnen verlangt, dass Sie sich an den Kosten für Fruchtbarkeit, Adoption und Leihmutterschaft (d. h. eine Vereinbarung zur„Kostenbeteiligung“) außerhalb der arbeitgeberfinanzierten Carrot-Leistung beteiligen, erklären Sie sich damit einverstanden, Carrot den von Ihnen zu tragenden Anteil unverzüglich zu erstatten, wenn dieser Betrag vom Anbieter zum Zeitpunkt der Nutzung der Carrot Card zur Bezahlung der Leistungen nicht abgezogen wurde.

Ihre Berechtigung zur Nutzung der Carrot Card erlischt, wenn Sie die Berechtigung für den Dienst verlieren.

8.2.3  Verfahren zur Korrektur von Zahlungen

Die nachstehenden Korrekturverfahren gelten für jede missbräuchliche Verwendung der Carrot Card, Ihr Versäumnis, den von Ihnen zu tragenden Anteil an Carrot zu zahlen, wenn Ihre Fruchtbarkeitsleistung eine Kostenbeteiligung vorsieht, oder für die vollständige oder teilweise nicht ordnungsgemäße Zahlung oder Überbezahlung einer Erstattungsanfrage. Wenn wir außerdem feststellen, dass die missbräuchliche Verwendung der Carrot Card oder die Zahlung einer Rückerstattung auf Betrugsabsichten oder ein anderes vorsätzliches Fehlverhalten Ihrerseits zurückzuführen ist, werden wir keine zukünftigen Erstattungsanfragen mehr bearbeiten und können Ihren Zugriff auf den Dienst, einschließlich der Carrot Card, beenden.

  • Bis der Betrag einer unrechtmäßigen Zahlung, Überbezahlung oder sonstigen Ausgabe eingezogen ist, wird die Carrot Card deaktiviert und die Bearbeitung aller angeforderten Zahlungen oder Erstattungen von erstattungsfähigen Kosten ausgesetzt, die Sie möglicherweise auf anderem Wege eingereicht haben (z. B. durch Einreichen von Quittungen oder Rechnungen bei uns);
  • Sie müssen uns einen Betrag überweisen, der der unrechtmäßigen Zahlung, Überzahlung oder den Kosten entspricht;
  • Sollten Sie uns den vollen Betrag der unrechtmäßigen Zahlung, Überzahlung oder Kosten nicht überweisen, stimmen Sie zu, dass Ihr Arbeitgeber berechtigt ist, den Betrag der unrechtmäßigen Zahlung, Überzahlung oder Kosten von Ihrem Gehalt oder einer anderen Vergütung einzubehalten;
  • Sollte ein Teil der unrechtmäßigen Zahlung, Überbezahlung oder Ausgabe nach den Rückforderungsversuchen noch ausstehen, haben wir das Recht, den Erstattungsbetrag für eine spätere Kostenabrechnung um diesen Betrag zu reduzieren. Wenn Sie beispielsweise eine unzulässige Ausgabe oder Zahlung in Höhe von 200 USD mit Ihrer Carrot Card bezahlt haben und später einen gültigen Anspruch in Höhe von 250 USD geltend machen, werden Ihnen nur 50 USD erstattet; und
  • Sollten wir nach den oben beschriebenen Verfahren nicht den vollen Betrag der unzulässigen Zahlungen, Überbezahlungen oder Kosten erhalten haben, akzeptieren Sie, dass Ihr Arbeitgeber nach eigenem Ermessen weitere Schritte zur Lösung des Problems unternehmen kann.

‍9 Zusätzliche Bedingungen: Direktkauf

Wenn Sie Carrot direkt für Ihren Zugang zum Service bezahlen, unterliegen Sie diesen Bedingungen für den Direktkauf.

9.1 Überblick & was enthalten ist

Von Zeit zu Zeit stellen wir möglicherweise Services bereit, die Sie direkt bei uns erwerben können („Direktkauf“), entweder als einmaligen, nicht wiederkehrenden Kauf oder als wiederkehrendes Abonnement (ein „Abonnement“). Die in einem Direktkauf enthaltenen spezifischen Services, die anfallende Gebühr und (bei Abonnements) die Abrechnungshäufigkeit werden Ihnen mitgeteilt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. 

9.2 Gebündelte klinische Kosten

Wenn ein Direktkauf eine Sitzung mit einer medizinischen Fachkraft beinhaltet, kann der von Ihnen gezahlte Preis Beträge enthalten, die von dem jeweiligen Medizinunternehmen für die Dienstleistungen der medizinischen Fachkraft in Rechnung gestellt werden. Wir ziehen diese Beträge im Namen des jeweiligen Medizinunternehmens ein und leiten sie an dieses weiter. Diese Dienstleistungen und Produkte werden von den Medizinunternehmen bereitgestellt, die wie in den Abschnitten 5–7 beschrieben dafür verantwortlich sind.

9.3 Werbeaktionen

Wir können von Zeit zu Zeit Werbebedingungen anbieten, wie etwa eine kostenlose Testphase, Einführungspreise oder ein anderes zeitlich begrenztes Angebot (jeweils eine „Werbeaktion“). Die Verfügbarkeit, die Teilnahmevoraussetzungen und die spezifischen Bedingungen jeder Werbeaktion werden zum Zeitpunkt ihres Angebots beschrieben, und Werbeaktionen dürfen nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, es sei denn, wir geben etwas anderes an. Wir entscheiden über die Berechtigung zu, die Anwendung von und den Widerruf von Werbeaktionen nach unserem alleinigen Ermessen und können eine Werbeaktion jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen.

9.4 Preisänderungen

Wir können unsere Gebühren, Werbeaktionen und Abrechnungsmethoden von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden Sie über jede Änderung Ihrer Abonnementgebühr gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Regeln des Kartensystems und vor Inkrafttreten der Änderung informieren. 

9.5 Rückerstattungen

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist oder geltendes Recht dies erfordert, sind alle Zahlungen nicht erstattungsfähig und alle Verkäufe endgültig. Etwaige Rückerstattungs-, Stornierungs- oder Umbuchungsbedingungen, die für einen bestimmten Dienst oder Termin gelten, werden Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Buchung mitgeteilt. Sofern eine Rückerstattung möglich ist, können Sie diese beantragen, indem Sie uns Ihre Bestelldaten mitteilen.

9.6 Terminplanung und Stornierung

Wir können einen Termin absagen oder verschieben, einschließlich auf Anweisung des jeweiligen Medizinunternehmens, die Anzahl oder Häufigkeit von Terminen oder anderen Services, die im Rahmen Ihres Direktkaufs verfügbar sind, begrenzen oder Ihren Direktkauf aussetzen oder stornieren – jeweils gemäß unseren zum jeweiligen Zeitpunkt aktuellen Richtlinien. 

9.7 Abonnements 

9.7.1 Überblick

Jedes Abonnement bietet Zugang zu einer definierten Auswahl an Diensten und Funktionen, die wir zum Zeitpunkt des Kaufs und in Ihrem Konto angeben und die wir von Zeit zu Zeit ergänzen, ändern oder einstellen können. Sie müssen zu dem Zeitpunkt, an dem Sie den dadurch abgedeckten Dienst nutzen oder einen Rabatt, Tarif oder sonstigen Vorteil in Anspruch nehmen, zu dem Ihr Abonnement Zugang gewährt, über ein aktives Abonnement verfügen.

9.7.2 Pläne, Gebühren & Abrechnung

Wenn Sie ein Abonnement erwerben, berechnen wir Ihnen die anfallende Abonnementgebühr im Voraus und wiederkehrend in der beim Bezahlvorgang angegebenen Abrechnungshäufigkeit zusammen mit allen anfallenden Steuern. Um Ihr Erlebnis zu vereinfachen, wird Ihnen möglicherweise ein einzelner „Gesamtpreis“ für ein Abonnement angezeigt und berechnet, auch wenn dieser Preis z. B. Beträge für eine Beratung mit einer medizinischen Fachkraft enthält; in diesem Fall werden diese Beträge von uns im Namen des jeweiligen Medizinunternehmens eingezogen und an dieses gezahlt (siehe Gebündelte klinische Gebühren). 

9.7.3 Automatische Verlängerung & Kündigung

Sofern dies nicht nach geltendem Recht verboten ist, verlängern sich Abonnements automatisch. Sofern Sie nicht vor Ablauf des zu diesem Zeitpunkt aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen, verlängert sich Ihr Abonnement um einen weiteren Zeitraum derselben Dauer, und wir belasten Ihre hinterlegte Zahlungsmethode mit der Verlängerungsgebühr zu dem zu diesem Zeitpunkt aktuellen Preis zuzüglich aller anfallenden Steuern. Wir werden Ihnen vor dem Kauf die Verlängerungsbedingungen, einschließlich der Abrechnungshäufigkeit und etwaiger Fristen für eine Kündigung vor einer Verlängerung, mitteilen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter care@get-carrot.com oder 888-239-1354 kündigen. Die Kündigung wird am Ende des zu diesem Zeitpunkt aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie haben bis dahin weiterhin Zugriff. Sofern nicht nach geltendem Recht erforderlich, sind Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig, und wir gewähren keine Rückerstattungen oder Gutschriften für angebrochene Abrechnungszeiträume.

Wenn Sie einer Preisänderung nicht zustimmen, können Sie Ihr Abonnement kündigen, bevor sie wirksam wird; wenn Sie nicht kündigen, verlängert sich Ihr Abonnement zum neuen Preis und wir belasten Ihre Zahlungsmethode entsprechend.  Bei abonnementsbezogenen Werbeaktionen wird Ihr Abonnement, sofern es nicht vor Ablauf des jeweiligen Aktionszeitraums gekündigt wird, automatisch zu unserem zu diesem Zeitpunkt aktuellen Standardpreis für dieses Abonnement umgewandelt und verlängert. Wir können jede Werbeaktion jederzeit ändern oder einstellen, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

Wir können Ihr Abonnement aussetzen oder beenden, wenn wir die Zahlung nicht einziehen können.

9.7.4 Upgrades und Downgrades

Wir bieten möglicherweise Optionen zur Änderung Ihres Abonnements an, einschließlich der Änderung Ihres Plans oder der Abrechnungshäufigkeit. Jede Änderung unterliegt den Bedingungen und Preisen, die wir Ihnen zum Zeitpunkt der Änderung mitteilen.

10. Haftungsausschluss

Sie verpflichten sich, uns und die Medical Groups von jeglichen Ansprüchen, Schadenersatz, Verpflichtungen, Verlusten, Haftungen, Kosten oder Schulden sowie Aufwendungen (insbesondere Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben: (i) Ihrer Verletzung einer Bestimmung dieser Vereinbarung; (ii) irreführenden, falschen oder ungenauen Benutzerinhalten oder anderen Inhalten, die über Ihr Benutzerkonto gesendet werden; (iii) Ihrer Nutzung des Dienstes durch Sie oder eine Person, die Ihr Benutzerkonto verwendet; (iv) Streitigkeiten, die Sie mit einer Gesundheits- oder Wellness-Fachkraft, einem Versorgungsanbieter oder anderen Dritten haben.

11. Keine Gewährleistung

Der Dienst wird auf der Grundlage „WIE BESEHEN“ und „WIE VERFÜGBAR“ bereitgestellt. Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Soweit nach geltendem Recht zulässig, wird der Dienst ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, insbesondere ohne die Gewährleistung, dass (i) der Dienst zu einem bestimmten Zeitpunkt oder an einem bestimmten Ort verfügbar, nicht unterbrochen oder sicher sein wird; (ii) etwaige Mängel oder Fehler behoben werden; oder (iii) der Dienst Ihre Anforderungen erfüllt. Carrot-Inhalte und andere im Dienst enthaltenen Informationen werden Ihnen von Carrot als Service zur Verfügung gestellt. Keine mündlichen oder schriftlichen Ratschläge oder Informationen, die Sie von uns oder über den Dienst erhalten, auch nicht in Bezug auf die Leistungsberechtigung und die Erstattungsbeträge, stellen eine Garantie dar, die hier nicht ausdrücklich angegeben ist.  Wenn Sie sich auf diese Informationen verlassen, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko.

Das Bundesrecht sowie das Recht einiger Bundesstaaten, Provinzen und anderer Gerichtsbarkeiten erlauben den Ausschluss und die Einschränkung bestimmter stillschweigender Garantien nicht, sodass die oben genannten Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Diese Vereinbarung verleiht Ihnen bestimmte Rechte von Gesetz wegen, und Sie können auch andere Rechte haben, die sich von Bundesland zu Bundesland oder von Land zu Land unterscheiden. Die Haftungsausschlüsse und Ausschlüsse in dieser Vereinbarung gelten im größtmöglichen Umfang, der nach geltendem Recht zulässig ist, jedoch nicht in dem Umfang, der durch geltendes Recht verboten ist.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften wir, unsere verbundenen Unternehmen, Vertreter, Direktoren, Mitarbeitende, Lieferanten, Lizenzgeber oder medizinische Gruppen in keinem Fall für indirekte, Straf-, Neben-, Sonder-, Folge- oder exemplarische Schäden, insbesondere Schäden durch entgangenen Gewinn, Geschäftswert, Nutzung, Daten oder andere immaterielle Verluste, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes, einschließlich der Carrot-Inhalte, entstehen oder damit in Zusammenhang stehen.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften wir Ihnen in keinem Fall für Schäden über 1.000,00 USD.

Dieser Abschnitt zur Haftungsbeschränkung gilt unabhängig davon, ob die angebliche Haftung auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung, Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängiger Haftung oder einer anderen Grundlage beruht, selbst wenn wir auf die Möglichkeit eines solchen Schadens hingewiesen wurden.

Einige Länder erlauben keinen Ausschluss oder keine Begrenzung von Neben- oder Folgeschäden, daher treffen die oben genannten Begrenzungen oder Ausschlüsse eventuell nicht auf Sie zu. Diese Vereinbarung verleiht Ihnen bestimmte Rechte von Gesetz wegen, und Sie können auch andere Rechte haben, die sich von Bundesland zu Bundesland unterscheiden. Die Haftungsausschlüsse, Ausschlüsse und Haftungsbeschränkungen in dieser Vereinbarung gelten im größtmöglichen Umfang, der nach geltendem Recht zulässig ist, jedoch nicht in dem Umfang, der durch geltendes Recht verboten ist..‍

13. Schiedsverfahren, Verzicht auf Sammelklagen, Verzicht auf Geschworenengerichtsverfahren, Anwendbares Recht

LESEN SIE DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG DURCH, DA ER SIE UND CARROT DAZU VERPFLICHTET, STREITIGKEITEN PER SCHIEDSVERFAHREN BEIZULEGEN UND DIE MÖGLICHKEIT EINES SCHWURGERICHTSVERFAHRENS EINSCHRÄNKT.

13.1 Schiedsverfahren

Sowohl Sie als auch Carrot erklären sich einverstanden, alle Ansprüche, Streitigkeiten oder Kontroversen (unabhängig davon, ob sie auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung, einem Gesetz oder einer anderen Rechtstheorie beruhen) durch verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit beizulegen, die sich aus oder im Zusammenhang mit (i) dem Dienst, Ihrer Nutzung des Dienstes oder den Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes zur Verfügung stellen, oder (ii) dieser Vereinbarung, einschließlich der Gültigkeit, Auslegung, Durchsetzung oder Anwendung dieser Vereinbarung (zusammen „Ansprüche“), ergeben.  Sowohl Sie als auch Carrot erklären sich ferner damit einverstanden, dass der Schiedsrichter die ausschließliche Befugnis hat, alle zusätzlichen Fragen der Schiedsfähigkeit von Schwellenwerten zu bestimmen.

13.2 Verzicht auf Sammelklagen

SIE UND CARROT VEREINBAREN, DASS JEDE PARTEI IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG ANSPRÜCHE GEGEN DIE ANDERE PARTEI NUR IN INDIVIDUELLER EIGENSCHAFT UND NICHT IN REPRÄSENTATIVER EIGENSCHAFT GELTEND MACHEN KANN, EINSCHLIESSLICH EINER SAMMELKLAGE, EINER KOLLEKTIVKLAGE, EINER PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION (IM ÖFFENTLICHEN INTERESSE LIEGENDEN PRIVATKLAGE) ODER EINES ANDEREN REPRÄSENTATIVEN VERFAHRENS, GLEICH WELCHER ART. Sofern Sie und Carrot nichts anderes vereinbaren, darf der Schiedsrichter des Weiteren nicht die Ansprüche mehrerer Personen zusammenfassen und auch keine Form von repräsentativen oder Sammelklagen leiten.

13.3 Verzicht auf Geschworenenverfahren

SIE ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS SIE UND CARROT DURCH DEN ABSCHLUSS DIESER VEREINBARUNG JEWEILS AUF DAS RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN FÜR JEGLICHE ANSPRÜCHE IM VOLLEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG VERZICHTEN.

13.4 Schiedsverfahren

Eine Partei, die ein Schiedsverfahren anstrebt, muss der anderen Partei zunächst einen schriftlichen Bescheid über den Anspruch per Einschreiben oder Federal Express oder, falls wir keine physische Postanschrift für Sie hinterlegt haben, per elektronischer Post senden („Bescheid“). Alle Bescheide an Carrot müssen per E-Mail an legal@get-carrot.com gesendet werden. Sie und Carrot vereinbaren, nach Treu und Glauben zu versuchen, den Anspruch beizulegen. Sollte der Anspruch jedoch nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Bescheid gelöst werden, kann jede Partei ein Schiedsverfahren einleiten.  Jedes Schiedsverfahren zwischen Ihnen und uns wird von den Commercial Dispute Resolution Procedures der American Arbitration Association („AAA“) und den Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (zusammen „AAA-Vorschriften“) in der durch diese Vereinbarung geänderten Fassung geregelt und von der AAA verwaltet. Die AAA-Vorschriften und -Antragsformulare sind online unter www.adr.org oder telefonisch unter 1-800-778-7879 erhältlich bzw. indem Sie uns kontaktieren.  Sofern Sie und Carrot nichts anderes vereinbaren, wird das Schiedsverfahren in dem für Sie zuständigen Gerichtsbezirk durchgeführt.  Wenn Ihr Anspruch weniger als 10.000 USD beträgt, erstatten wir Ihnen die Gebühr zur Antragstellung, es sei denn, der Schiedsrichter stellt fest, dass entweder der Inhalt Ihres Anspruchs oder der beantragte Rechtsbehelf leichtfertig ist oder zu einem unangemessenen Zweck erhoben wurde. In diesem Fall erfolgt die Zahlung aller Gebühren gemäß den AAA-Vorschriften. Wenn Ihr Anspruch mehr als 10.000 USD beträgt, erfolgt die Zahlung aller Gebühren gemäß den AAA-Vorschriften.  Ein Urteil über den Schiedsspruch, das vom Schiedsrichter erlassen wurde, kann bei jedem zuständigen Gericht eingetragen werden.

13.5 Ausnahmen

Sie und Carrot stimmen zu, dass nichts in dieser Vereinbarung als Verzicht, Ausschluss oder anderweitige Einschränkung unserer Rechte angesehen wird, (i) eine individuelle Bagatellklage einzureichen (Small Claims Court), (ii) Vollstreckungsmaßnahmen durch die zuständigen Bundes-, Landes- oder Kommunalbehörden zu verfolgen, sofern solche Maßnahmen möglich sind, (iii) Unterlassungsansprüche vor einem Gericht geltend zu machen, vorausgesetzt, dass Unterlassungsansprüche die einzige Form des angestrebten Rechtsschutzes sind, oder (iv) eine Klage vor einem Gericht einzureichen, um Ansprüche wegen Verletzung geistigen Eigentums geltend zu machen.

13.6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Parteien sind sich einig, dass diese Vereinbarung eine Transaktion darstellt, die den zwischenstaatlichen Handel betrifft, und dass der Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 ff. („FAA“) Anwendung findet, und die AAA-Regeln werden die Auslegung und Durchsetzung dieses Schiedsverfahrens, des Verzichts auf Sammelklagen, des Verzichts auf Geschworenenverfahren und des Abschnitts über das geltende Recht regeln, sofern anwendbar.  Alle anderen Ansprüche, Streitigkeiten oder Kontroversen werden gemäß den Gesetzen des Staates Kalifornien beigelegt, ohne Berücksichtigung seiner kollisionsrechtlichen Grundsätze.  Für alle Ansprüche, Streitigkeiten oder Kontroversen, die nicht der obligatorischen Schlichtung gemäß diesem Abschnitt 13 unterliegen, vereinbaren Sie und Carrot, dass (i) die für Sie zuständigen Bundes- und Landesgerichte das Forum für die Beilegung des Anspruchs, der Streitigkeit oder der Kontroverse sind, und (ii) die gerichtliche Verhandlung eines Anspruchs, einer Streitigkeit oder einer Kontroverse bis zum Ausgang eines damit verbundenen individuellen Anspruchs im Schiedsverfahren ausgesetzt wird.

13.7 Abmelden

Sie können die Anwendbarkeit dieses Abschnitts 13 ablehnen, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem Sie Ihr Benutzerkonto erstellt haben, eine schriftliche Abmeldung zukommen lassen.  Diese schriftliche Mitteilung muss per E-Mail an legal@get-carrot.com gesendet werden.  Um wirksam zu sein, muss diese Mitteilung Ihren vollständigen Namen enthalten und deutlich Ihre Absicht zum Ausdruck bringen, diesen Abschnitt 13 abzulehnen.‍

14. Allgemeines

14.1 Abtretung

Diese Vereinbarung sowie alle hierin gewährten Rechte und Lizenzen dürfen von Ihnen nicht übertragen oder abgetreten werden, können jedoch von uns uneingeschränkt abgetreten werden. Jeder Versuch einer Übertragung oder Abtretung, der gegen diese Bestimmungen verstößt, ist null und nichtig.

14.2 Änderungen an dieser Vereinbarung

Wir können diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit ändern oder aktualisieren. Wenn wir diese Vereinbarung in wesentlicher Weise ändern, werden wir das Datum der „letzten Änderung“ oben auf dieser Seite aktualisieren und Sie darüber informieren, dass wesentliche Änderungen an dieser Vereinbarung vorgenommen wurden. Carrot bestimmt selbst, was eine wesentliche Änderung darstellt. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer solchen Änderung stellt Ihre Zustimmung zu den neuen allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Wenn Sie mit einer dieser Bedingungen oder zukünftigen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie den Dienst nicht nutzen oder nicht darauf zugreifen (oder nicht weiterhin darauf zugreifen).

14.3 Gesamte Vereinbarung/Salvatorische Klausel

Diese Vereinbarung, zusammen mit allen Änderungen und zusätzlichen Vereinbarungen, die Sie mit uns in Verbindung mit dem Dienst eingehen, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich des Dienstes dar. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht für ungültig befunden werden, so betrifft die Ungültigkeit dieser Bestimmung nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

14.4 Kein Verzicht

Kein Verzicht auf eine Bestimmung dieser Vereinbarung wird als weiterer oder fortgesetzter Verzicht auf diese oder eine andere Bestimmung angesehen, und unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Vereinbarung geltend zu machen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

14.5 Einwohner von Kalifornien

Der Dienst wird von Carrot Fertility, Inc. angeboten. Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie gemäß dem Cal. Civ. Code §1789.3 Beschwerden an die Complaint Assistance Unit der Division of Consumer Services des California Department of Consumer Affairs melden, indem Sie diese schriftlich unter 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834 oder telefonisch unter (800) 952-5210 oder (916) 445-1254 kontaktieren.

14.6 Fortbestand

Alle Bestimmungen dieser Vereinbarung, die ihrer Natur nach die Kündigung überdauern sollten, bleiben auch nach der Kündigung bestehen, einschließlich Abschnitt 2 (Unsere Eigentumsrechte), Abschnitt 10 (Haftungsausschluss), Abschnitt 11 (Keine Gewährleistung), Abschnitt 12 (Haftungsbeschränkung), Abschnitt 13 (Schiedsverfahren, Verzicht auf Sammelklagen, Verzicht auf Geschworenenverfahren, geltendes Recht) und Abschnitt 14 (Allgemeines).

14.7 Kontakt

‍Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu dieser Vereinbarung unter legal@get-carrot.com.